1.

0 PENGENALAN

Media sosial sebagai salah satu media baharu pada era moden ini, tentunya boleh

menjadi sesebuah media yang bertindak dalam menjalankan aktiviti demokrasi. Media

sosial merupakan media yang bebas untuk melakukan segala bentuk perbincangan

awam. Media sosial juga tidak dipengaruhi oleh kerajaan mahupun pemerintah yang

berkuasa. Oleh itu segala bentuk perbincangan kritikal, perkongsian maklumat,

komunikasi dengan orang lain, boleh dilakukan. Media sosial mempunyai sifat yang

lebih interaktif apabila dibandingkan dengan bentuk media tradisional seperti radio

dan televisyen. Melalui media sosial, kita dapat secara langsung berinteraksi dengan

orang lain (Leonard 2016). Media sosial merupakan saluran komunikasi digital yang

mana para pengguna boleh berkongsi maklumat, berinteraksi dengan segera,

berkomunikasi dengan dua hala dan penghantaran mesej yang cepat ke beberapa

orang dalam masa yang sama. Media sosial menjadi platform masa kini yang

disenangi oleh semua penggunanya (Hudson et al. 2014).

Selain itu, pola komunikasi antara komuniti melalui status dan komen yang

dipaparkan dalam media sosial tidak menitikberatkan infrastruktur bahasa seperti

pemilihan kata, nahu, dan ejaan. Malah ada sebahagian komuniti turut tidak memberi

perhatian terhadap etiket bahasa yang menjadi peraturan bahasa dalam suatu

perbincangan yang interaktif. Ini kerana pelanggaran dalam peraturan bahasa yang

tidak mempertimbangkan aspek sosial dan budaya melahirkan individu yang tidak

sopan kerana ketidakpatuhan terhadap peraturan sosial dan budaya dalam masyarakat

(Asmah Haji Omar, 2010). Oleh yang sedemikian, pola komunikasi yang berterusan

dapat membawa kepada komunikasi yang berkesan sekiranya terdapat pertimbangan

terhadap sosial dan budaya sekeliling iaitu dengan memberi penekanan terhadap etika

bahasa.

1
 Kamus Dewan Edisi Empat (2004) mendefinisikan kesantunan sebagai perihal

(sifat dan sebagainya) santun, kesopanan, kehalusan (budi bahasa atau budi pekerti).

Mustafa Haji Daud (1995) memberi pengertian berbudi bahasa sebagai percakapan

yang baik, elok dalam tutur kata, halus tutur kata, hormat, bijaksana, tinggi budi

bicara, pemurah, belas kasihan, beradab, bersopan santun, bertatatertib, berbudi

pekerti mulia, tingkah laku yang baik, dan akhlak yang baik dalam diri setiap individu

dan masyarakat. Selain itu, aspek kesantunan ketika berkomunikasi ini dapat

menggambarkan tingkah laku dan keperibadian seseorang. Menurut Awang Sariyan

(2007) menjelaskan kesantunan sebagai santun, sopan, beradab, memancarkan

peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman

bicara

Kesantunan bahasa juga meliputi lingkungan yang luas, iaitu mencakupi bahasa

bukan verbal, seperti bahasa muka, bahasa badan dan lain-lain. Dengan perkataan

lain, kesantunan bahasa secara umum merujuk penggunaan bahasa yang baik, sopan,

beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak

yang menjadi teman bicaranya (Awang Sariyan, 2007). Menurut Amat Juhari Moin

(1989) menjelaskan kesantunan berbahasa ialah kesopanan dan kehalusan dalam

menggunakan bahasa ketika berkomunikasi sama ada melalui lisan atau tulisan.

Berdasarkan pendapat dan pandangan ini jelas menunjukkankesantunan berbahasa

ialah penggunaan bahasa yang baik, sopan, beradab, dan tidak menyakiti hati orang

lain ketika berkomunikasi. Kesantunan ini merangkumi sistem sapaan, kata panggilan

atau gelaran bagimenggambarkabn peri laku yang beradab dan sopan.

2
2.0 OBJEKTIF KAJIAN

Kajian ini bertujuan untuk,

1) mengenal pasti ciri-ciri kesantunan bahasa di ruangan komen berita di

Facebook.

2) menganalisis ciri-ciri kesantunan bahasa di ruangan komen berita di

Facebook.

3.0 SOROTAN KAJIAN

Berdasarkan kajian yang ingin dibuat, pengkaji memilih kajian lepas oleh

Murugan Krishnan (2018) yang bertajuk Strategi Ketidaksantunan Bahasa Dalam

Komen Malaysiakini. berdasarkan kajian ini, laman sosial Malaysiakini merupakan

salah satu media elektronik yang sangat popular di laman sosial Facebook. Lebih

kurang 1.8 million pengguna Facebook mengikuti laman sosial Malaysiakini Versi

Bahasa Melayu (Versi BM). Penggunaan komunikasi menggunakan komputer

ataupun ‘computer-mediated communication (CMC)’ terutama Facebook semakin

ketara dalam kalangan masyarakat masa kini. Ekonomi, sosial dan politik sering

menjadi aspek utama dalam sesuatu komunikasi dalam media sosial terutamanya

melalui CMC. Ketiga-tiga aspek memainkan peranan yang penting dalam kehidupan

harian rakyat. Oleh yang demikian, penyelidik ingin mengkaji strategi-strategi

ketidaksantunan bahasa yang digunakan oleh pengguna Facebook di komen laman

sosial Malaysiakini (Versi BM).

3
 Selain itu, Strategi Ketidaksantunan Bahasa Culpeper (1996; 2005) telah

digunakan untuk persoalan pertama. Manakala bagi persoalan kedua, penyelidik telah

menggunakan Strategi Ketidaksantunan Bahasa Culpeper (2011). Sebanyak 60 komen

dari tahun 2016 dan tahun 2017 telah dipilih sebagai data kajian untuk kajian ini.

Hasil kajian menunjukkan bahawa strategi ketidaksantunan secara langsung dan

strategi ketidaksantunan sindiran banyak digunakan oleh pengguna Facebook dalam

komen laman sosial Malaysiakini (Versi BM) terhadap isu kenaikan harga petrol.

Bagi persoalan kedua pula, keputusan menunjukkan bahawa elemen penggunaan kata

ganti diri dan penyataan sarkastik atau sindiran sangat digunakan oleh pengguna

Facebook dalam komen terhadap isu kenaikan harga petrol.

Kesimpulannya, pengguna Facebook di laman sosial Malaysiakini (Versi BM)

lebih terbuka dalam meluahkan perasaan kepada pihak kerajaan, YAB Perdana

Menteri dan rakyat Malaysia tanpa sebarang sekatan sehingga wujud ketidaksantunan

bahasa dalam komen laman sosial Malaysiakini (Versi BM). Secara ringkasnya,

perubahan dalam aspek ekonomi telah menyebabkan rakyat untuk bertindak balas

terhadap politik negara.

Seterusnya, berdasarkan kajian yang dirujuk iaitu Kesantunan Bahasa Semasa

Berkomunikasi Di Laman Sosial oleh Ainal Akmar Ahmad, Maizatul Azura Yahya,

Nasihah Hashim, Noor Aida Mahmor (2016). Pembangunan dan kemajuan dalam

bidang teknologi pada masa kini sedikit sebanyak turut mengubah cara manusia

berkomunikasi dan berinteraksi. Daripada bentuk komunikasi bersemuka, kini

komunikasi telah berubah kepada komunikasi secara maya dengan menggunakan

portal dan laman sosial tertentu sebagai perantara .Kewujudan pelbagai saluran

komunikasi ini menyebabkan masyarakat bebas bersuara tanpa memikirkan etika dan

4
kesantunan berbahasa. Komunikasi maya ini bukan sahaja melibatkan teks semata-

mata tetapi netizen juga boleh menggunakan emoticon untuk mewakili gambaran

perasaan mereka.

Justeru, kajian yang dilakukan ini bertujuan meninjau penggunaan bahasa semasa

berkomunikasi dalam kalangan netizen yang memberikan reaksi dan maklum balas

terhadap penyiaran berita berkaitan kerajaan yang terdapat dilaman sosial. Medium

komunikasi yang dipilih sebagai subjek kajian ini ialah laman sosial popular iaitu

Facebook yang boleh diakses oleh pengguna internet. Pendekatan kualitatif yang

diaplikasi dalam kajian ini akan menganalisis komen-komen yang diberikan oleh

netizen pada ruangan komen yang terdapat dalam laman sosial tersebut menggunakan

Teori Kesantunan Asmah Haji Omar (2000).

4.0 BAHAN KAJIAN

Bahan kajian yang dipilih ialah komen-komen pada hantaran berita yang dimuat

naik di Facebook. Berita-berita ini dipilih sebagai bahan kajian kerana ia isu-isu yang

dibicarakan ialah berkaitan politik kerajaan Malaysia dan komen-komen netizen di

ruangan komen dapat membantu pengkaji mendapatkan bahan untuk kajian ini.

5.0 BATASAN KAJIAN

Kajian ini akan berfokuskan kepada kesantunan bahasa dari aspek sistem sapaan

iaitu kata ganti nama diri dan panggilan hormat, pemilihan kata, bahasa sindiran

sahaja. Data kajian ini dikumpul daripada lima berita berunsurkan politik yang

dimuatnaik di laman sosial facebook dan hanya mengambil kira beberapa komen-

5
komen yang ditulis oleh netizen melalui berita yang dimuatnaik di laman sosial

Facebook itu sahaja.

6.0 KAEDAH KAJIAN

Pengkaji-pengkaji memperolehi sumber-sumber rujukan dari Perpustakaan

Akademi Pengajian Melayu, Perpustakaan Za’ba dan Perpustakaan Utama Universiti

Malaya untuk mendapatkan maklumat-maklumat tambahan yang diperlukan berkaitan

dengan tajuk kajian yang dikaji.

Selain itu pengkaji melayari laman sesawang untuk mencari bahan untuk

dijadikan sebagai data bagi kajian ini di laman sosial Facebook. Laman sesawang juga

digunakan untuk mencari maklumat tambahan yang tidak terdapat di perpustakaan.

7.0 PERMASALAHAN KAJIAN

Kebelakangan ini didapati kesantunan ketika berbahasa tidak diamalkan

sepenuhnya dalam kalangan masyarakat hari ini. Perkembangan dunia teknologi dan

komunikasi membolehkan manusia berkomunikasi di antara satu sama lain tanpa

mengira jarak dan waktu. Jaringan sosial dalam talian ini dilihat semakin berpengaruh

dan menjadi pilihan masyarakat kini untuk berkomunikasi (Siti Ezaleila

Mustafa,2015).

Selain itu, teknologi ini juga telah menyebabkan manusia boleh melahirkan apa

sahaja yang terbuku di hati tanpa memikirkan perasaan dan hati masyarakat lain.

Masyarakat tidak memikirkan aspek kesantunan berbahasa ketika berkomunikasi

walaupun yang dikomen itu merupakan pemimpin negara. Nilai-nilai murni ketika

6
berbahasa telah dilupakan. Oleh itu, kajian ini dilakukan untuk melihat aspek

kesantunan bahasa di laman sosial facbook. Selain itu, kajian ini bertujuan mengenal

pasti dan menganalisis aspek kesantunan bahasa pengguna facebook melalui ruangan-

ruangan komen.

8.0 ANALISIS DATA

8.1 SISTEM SAPAAN

8.1.1 SISTEM SAPAAN

Menurut Awang Sariyan (2007), sistem sapaan ialah kaedah yang digunakan oleh

sesuatu masyarakat atau bangsa semasa menyapa seseorang sama ada dalam konteks

yang rasmi mahupun yang bukan rasmi. Dalam masyarakat Melayu, sistem sapaan

memainkan peranan sebagai penghubung langsung antara pihak yang menyapa

dengan pihak yang disapa. Bentuk sapaan yang berbeza menjadi unsur wacana yang

penting dalam berbagai-bagai komunikasi manusia dan harus digunakan dengan

sesuai berdasarkan budaya sesuatu masyarakat atau oleh pihak yang diberi wibawa

menentukannya.

Menurut Robinson (dalam Kamal, 1990), penggunaan sistem sapaan berkaitan

dengan adat resam sesuatu masyarakat dan sesuatu bentuk sapaan itu terbatas pada

masyarakat pemakainya sahaja. Dalam erti kata lain, setiap masyarakat atau

kebudayaan mempunyai sistem sapaan yang berbeza dengan masyarakat atau

7
kebudayaan yang lain. Sebagai contoh, sistem sapaan masyarakat Barat amat berbeza

dengan masyarakat Timur kerana kedua-duanya mempunyai budaya yang berbeza.

Masyarakat Timur seperti bangsa Melayu, mengamalkan budaya yang lebih

konservatif berbanding dengan masyarakat Barat.

8.1.2 KATA GANTI NAMA DIRI

Menurut Nik Safiah, et al. (1996) dan Asmah Hj. Omar (1986), kata ganti nama

ialah perkataan yang menjadi pengganti kata nama khas atau nama am ataupun kata

yang berdiri di tempat kata nama. Menurut Nik Safiah Karim di dalam bukunya,

Beberapa Persoalan Sosiolinguistik Bahasa Melayu (1990), kata ganti nama

digunakan silih berganti berdasarkan beberapa faktor. Beliau menjelaskan bahawa

penggunaan kata ganti nama bergantung pada taraf sosial, darjah rapatnya hubungan,

suasana persekitaran dan judul yang diperkatakan.

Bil. Berita Ayat Kata sapaan: Kata

ganti nama diri
1. Berita 1 Sibuk sngt pasal hutang.. ko ingat kurang Ko
hutang tu boleh senangkan rakyat ke.. org
gila je yg x hutang..
Bohong, kencing, bohong kencing tu la kerja Depa
depa.. raayat dok merana juga.
Palo bapok mung.. Mung
2. Berita 2 Denyut Nadi tuk Nenek Dia dia
3. Berita 3 Mh370 blum muncul² kapal hak bukti sempit ko
mcmni pun ko da jual..BAHenol puak pH ni
Nampak benarlah PH ni nak tipu rakyat jer. diorang
Diorang ni muka tebal pakai kulit apa ya?
suka hati den la den punyo, mahai beratus den
juta tapi kono ikut jadual mahkamah.. 
kalau tak jual sapa nak tanggung kos engkau
maintanance nya..engkau ker?
Kang kuledakkan juga kepala kau ni kau

8
 Sekarang dia jadi menteri, takde pulak… dia
4. Beirta 4 Takut ka najib oii. Hg kata hg tak takut jika Hang
perbicaraan diteruskan. TAPI PASAL APA
DOK MINTAK TANGGUH.
Pijak najib tu sehingga keluar tahi… dan kasi Kasi org melayu
org melayu yg sembah dia utk ditelan. Suci yg sembah
konon.
Malu ape boskuu. Sebelum pru15 akan dtg Ko=kau
ko akan dtg sg buloh.
5. Beita 5 “…LU PUNYA PEMIMPIN CAKAP Lu
BURUK PASAL BANGSA MELAYU…”
“…banyak sembang laa kau ni…” Kau
Jadual 1 menunjukkan kata sapaan: kata ganti nama

Berdasarkan kajian kami, terdapat beberapa kata ganti nama diri disalahgunakan

oleh beberapa masyarakat dalam media sosial. Kata ganti nama terdiri daripada tiga

iaitu kata ganti nama diri pertama, kedua dan ketiga. Kata ganti diri nama pertama

digunakan bagi menggantikan nama diri penutur manakala kata ganti nama diri kedua

ialah untuk menggantikan nama diri orang yang diajak bertutur .Kata ganti nama diri

digunakan bagi menggantikan nama diri orang yang diceritakan halnya iaitu orang

yang diceritakan halnya tidak hadir.

Kata ganti nama diri yang disalahgunakan ialah “ko”, “kau” dan “engkau”.

Ketiga-tiga perkatan ini mempunyai makna yang sama, “ko” dan “kau” merupakan

kependekkan kata engkau. Masyarakat zaman ini menggunakan perkataan yang

sebegini bagi membalas komen di media sosial. “Engkau” digunakan untuk diri

orang kedua yang rapat hubungannya dengan kita dan dengan Tuhan juga tetapi ia

dianggap tidak sopan sekiranya digunakan kepada golongan yang lebih tua atau

seseorang yang memegang jawatan yang tinggi. Selain itu, “depa” merupakan dialek

yang digunakan bagi menggantikan perkataan mereka, diaorang atau dia. “Mereka”

9
digunakan untuk orang yang bilangannya lebih daripada seorang. “Dia” pula

digunakan kepada orang yang umum seperti rakan atau orang biasa. Manakala

“diaorang” digunakan apabila terdapat lebih daripada satu orang . Dalam situasi ini

perkataan dia, diaorang sepatutnya tidak boleh digunakan kerana pihak yang

dikatakan adalah pihak yang berpangkat tinggi dengan itu kita harus menggunakan

kata ganti nama diri beliau. “Mung” dan “den” merupakan dialek Kelantan dan

Negeri Sembilan yang tidak sesuai digunakan kepada perdana menteri. Hang

merupakan dialek negeri lain yang dimaksudkan “dia”. Akhirnya, “lu” merupakan

dialek cina yang kini menjadi bahasa rojak yang tidak sepatutnya digunakan kepada

orang lain kerana perkataan itu dianggap kasar.

8.1.3 PANGGILAN HORMAT

Kesantunan menurut Awang Sariyan, dalam membuat panggilan hormat terhadap

seseorang, gelaran atau jawatan yang dimiliki oleh orang itu mestilah diambil tahu

terlebih dahulu supaya panggilan terhadap orang itu tepat dengan gelar dan jawatan

yang dimilikinya. Ini adalah aspek kesantunan berbahasa yang sangat penting malah

perlu dititikberatkan bagi memastikan bahawa sesuatu urusan dan majlis berjalan

dengan lancar dan sempurna. Ini bagi mengelakkan kesilapan yang boleh

mencacatkan suasana majlis sekiranya berlaku kesilapan dalam menyatakan panggilan

hormat sekaligus kita, sama ada sebagai pengacara, pengerusi atau pemidato dianggap

tidak santun dan tidak menghormati orang. Makanya, seperti yang telah dinyatakan

oleh Awang Sariyan, panggilan hormat dalam sistem sapaan bahasa melayu

didasarkan pada gelar dan jawatan seseorang itu.

Menurut Awang Sariyan (2007), gelar berkaitan dengan anugerah darjah

kebesaran yang dikurniakan oleh ketua negara (Yang di-Pertuan Agong) atau ketua

10
negeri sama ada Sultan, Raja atau Yang Dipertuan Negeri. Oleh itu terdapat gelar

yang berdasarkan anugerah darjah kebesaran persekutuan dan gelar berdasarkan

anugerah darjah kebesaran negeri. Gelar jawatan pula merujuk kepada jawatan yang

terdapat dalam struktur pentadbiran kerajaan. Sebagai contoh dalam Kesultanan

Melayu Melaka, gelar bagi jawatan Penghulu Bendahari ialah Seri Nara Diraja. Bagi

jawatan panglima angkatan laut, wujud gelar Laksamana seperti yang dikurniakan

kepada Laksamana Hang Tuah, Laksamana Hang Nadim dan Laksamana Khoja

Hasssan. Manakala jawatan angkatan panglima di darat diberi gelaran Seri Bija

Diraja.

Antara susunan kata yang digunakan semasa membuat sapaan dan panggilan

hormat menurut Awang Sariyan ialah sapaan yang lengkap dengan kata rujukan

kehormat, gelaran atau jawatan yang disandang dan nama peribadi yang lengkap sama

ada daripada anugerah dan gelar peringkat persekutuan atau anugerah dan gelar

peringkat negeri. Contohnya, Dato’ Sri Mohamad Najib bin Tun Haji Abdul Razak.

Kedua ialah, panggilan hormat yang ringkas yang menyebut nama gelaran atau

pangkat atau tanpa nama peribadi. Contohnya, DYMM (Duli Yang Maha Mulia) Seri

Paduka Baginda.

Bil. Berita Ayat Kata sapaan:

aspek panggilan
hormat
1. Berita 1 Yelah atokkkk….. Atokkkk
Pecayalah..penyokong madey pasti bangga Madey
Temberang bin pembohong cucu kepada Temberang bin
kelentong…. pembohong
Turun ke mana tu Atuk. Turun ke kroni ke… Atuk
2  Berita 2  Ini nyonya serupa dia punya laki ooo.. nyonya,laki
Cakap pusing sana pusing sini..
Tunggu la PRK nnti die kasi kipas pd
pengundi2 PH..

11
 Ye ke nek Jah.....??? nek Jah

Simpanlah Faham ko tu..... Rakyat dah meluat Nenek

dgn PEMBOHONGAN kamu wahai Nenek....
3. Berita 3 Rasanya guan eng ni banyak bela jin. guan eng
Air kencing anak Mat Sabu dah ada ornag Mat Sabu
beli tak?
4. Berita 4 Apasal muka nampak sedih je jib. Jib
Penyamun tarbus..dia tggu kak mahlampir Penyamun tarbus,
.
dtg sekali dgn bomoh yg selalu dgn dia kot… mahlampir
baca ayat penunduk supaya kes ini lmbat
diselesaikan.

Bagus. Zaman mahathir perlu selalu disemak. Mahathir, anwar

Tak yakin dengan mahathir sejak kes anwar
liwat.
Boleh tak letak anuar, mahathir, LGE dan Anuar, mahathir,
mujahid dalam satu pulau. LGE, mujahid
Susah betul botak ni nak masuk. botak
5. Berita 5 “Anwar kan pandai bahasa arab.” Anwar
“Cine bukit tak sekolah kebangsaan.” Cina Bukit
“TANYA SAMA ITU MUJAHID NANTI Mujahid
DIA KASI TELANG APA ITU JIHAD”
Jadual 2 menunjukkan contoh sistem panggilan hormat

Berdasarkan jadual di atas, pengkaji mendapati beberapa kesalahan kata

panggilan hormat yang tidak santun ditulis oleh segelintir masyarakat di ruangan

komen Facebook. Antaranya ialah panggilan rujukan kehormat yang tidak santun

seperti Mahathir dan Anwar. Mahathir sepatutnya ditulis dengan panggilan hormat

Yang Amat Berhormat atau gelaran beliau Tun Dr Mahathir memandangkan beliau

merupakan seorang Perdana Menteri Malaysia. Anwar pula sepatutnya diberikan

gelaran Yang Berhormat Dato’ Seri Anwar. Hal ini kerana, beliau merupakan ahli

parlimen negeri. Begitu juga pemendekan nama Dato’ Sri Mohd Najib Razak yang

12
hanya di tulis ‘jib’ adalah tidak menggambarkan kesopanan terhadap beliau sebagai

ahli parlimen dan juga merupakan bekas Perdana Menteri yang keenam.

Begitu juga panggilan singkatan ‘madey’ yang merujuk kepada Tun Mahathir

tidak sewajarnya ditulis oleh netizen. Selain itu, terdapat juga segelintir masyarakat

yang menggunakan kata-kata gelaran yang berupa hinaan seperti ‘Atuk’, ‘nenek’,

‘temberang bin pembohong’ yang ditujukan kepada Tun Mahathir. Selain itu,

panggilan yang agak kasar dan tidak sopan seperti ‘penyamun tarbus’ yang ditujukan

kepada Dato’ Sri Mohd Najib dan ‘mahlampir’ yang ditujukan kepada Datin Seri

Rosmah, isteri kepada Dato’ Sri Mohd Najib tidak sepatutnya digunakan kerana tidak

menggambarkan tanda hormat terhadap pemimpin negara.

8.1.3 ASPEK PEMILIHAN KATA

Pemilihan kata merupakan tahap yang melebihi tahap tatabahasa daripada segi

penguasaan binaan kata. Ia juga amat penting untuk memastikan kesantunan bahasa

terpelihara. Pertama, kata yang dipilih mestilah tepat dengan maksud yang hendak

disampaikan. Kedua, kata yang digunakan tidak menimbulkan kesan negatif kepada

sasaran komunikasi kita. (Awang Sariyan, 2007). Perkara yang paling penting dalam

pertututuran ialah cara penutur mengungkapkan tutur kata. Dalam proses pertuturan,

ini melibatkan pemilihan kata dan ungkapan yang sesuai agar dapat membawa

suasana sopan. Pengungkapan tutur kata yang bersopan mampu menarik perhatian

orang lain. Malah, dengan bahasa sopan, mesej yang mahu disampaikan akan lebih

mudah difahami.

Dalam situasi formal, ia memerlukan strategi komunikasi seperti panggilan

gelaran yang betul, penjagaan air muka, mengiktiraf kewujudan kuasa sebelum

menyampaikan niat atau hasrat. Sekiranya penjagaan tertib kesantunan ini berlaku,

13
seseorang perunding atau usahawan itu akan mencapai matlamat dan meraih

keuntungan. Begitu juga permintaan atau usaha dalam situasi rasmi seperti dalam

majlis dan sebagainya. Cara penerimaan dan penolakan perlu berlaku dalam konteks

yang penuh beralas dan mencapai kebahagiaan dan kesenangan bagi kedua pihak.

Maka itu barulah kesantunan berkendala tercapai.

Bil. Berita Ayat Gaya

pengungkapan:
pemilihan kata
1. Berita 1 Saya sebagai Penyokong kuat PH sangat dikencing, atok
bangga dengan pencapaian ini walaupun saya suci, x kan kencing
dikencing Hari hari.. sy yakin, atok suci, x
kan kencing. Persatuan Mahacai
PH..yerkkss
Lipak Lipak
Kencing je TM ni.. wit tu dri sumber mane Kencing
plk..
Bohong, kencing, bohong kencing tu la Bohong, kencing,
kerja depa.. raayat dok merana juga. bohong kencing
Pm dan kebinet gilababi tu le jadi nya kebinet gilababi
Tkkan nk ckp makin naik, mmg kene hamun Hamun
lah cite die
Sanggap betul menteri2 phancing kencing Sanggap, phancing
je la.. kencing
Palo bapok mung.. Palo bapok
2. Berita 2 ..kabinet kerajaan PH pun tak payah kerja cuma tiru, rebrand,
cuma tiru, rebrand dan ambik kredit.... cukup ambik kredit
bulan ambik gaji n elaun pulohan ribu RM
TERLALU FAHAM PHancing PHancing
BERGELUMANG DGN MENGENCING
Faham ek.....faham ek...kencing kencing
Jilake PH Jilake
PENIPU penipu
3. berita 3 Terserlah kenobitaannya kenobitaannya
Bangsat punya statement bangsat

14
 Haa menyalak lagi menyalak
Bahenol puak PH ni bahenol
Menteri kewangan cap ayam Cap ayam
Malaysia di bawah pemerintahan kerajaan MUNAFIQ
MUNAFIQ
Nokharommmmmm nokharomm
Kalau dah ikut undang-undang rimba, apa- KERAjaan
apa aje pun boleh ikut tekak KERAjaan
PHitnah
PHitnah.
4. Berita 4 Gila la PH kata lps amik kerajaan nak Gila, gila babi,
sumbat najib dlm penjara itu setahun yang kencing
lalu…banglo gugur kes…gila babi PH punya
kencing…setahun kencing woo.
Tangguh plak dah. Dasar anjing kurap Anjing kurap
penakut.
Muka dah hitam…Nampak sangat takde Nur babi
kerja nak menipu jer babi najib ni.
Masuk mahkamah buat muka sekupang. Kat Muka sekupang,
luar buat muka beruk. muka beruk
Koh3… malu apa bossku… kah3… fail sane Cengkadak
fail sini… kalau betul hadap jela. Banyak
cengkadak betoi.
Pijak najib tu sehingga keluar tahi… dan Pijak najib, tahi,
kasi org melayu yg sembah dia utk ditelan.
Suci konon.
Doa rakyat yg teraniaya lambat laun akan Dedak makan tahi
dimakbulkan. Bagi penyokong yang taksub,
hadamlah betul2, serap dalam akal fikiran.
Jgn makan dedak buat tahi.
5. Berita 5 “…bodoh cina takut sgt dgn istilah jihad…” bodoh
“…BETUL BETUL TALAK OTAK Talak otak
PUNYA OLANG…”
“bukan pemimpin lembik asyik nak follow Pemimpin lembik
benda tak betul”
“Ini lah jadi nya bila kapiak dapat Kapiak
memerintah negara”

15
 “…tu pun melayu2 bodoh masih bersama Mata sepet
parti kapiak mata sepet.”
“Pencacai pemakan fitnah RBA pun Pencacai / Bangang
bangang bertingkat tingkat.... Puiiiii”
Jadual 3 menunujukkan contoh pemilihan kata

Berdasarkan hasil dapatan, pengkaji mendapati pemilihanan kata “kencing”

paling kerap sekali digunakan. Hal ini kerana “kencing” mempunyai maksud

konotatif yang negatif iaitu perbuatan menipu. Perkataan kencing ini digunakan oleh

netizen kerana mereka mahu memberikan gambaran bahawa perbuatan menipu

tersebut sering dilakukan oleh ahli politik. Begitu juga bagi perkataan “hancing”

seperti yang terdapat dalam jadual 3. Hancing menurut Kamus Dewan Edisi Keempat

bermaksud bau busuk seperti air kencing atau haring (2015:508). Dalam kes ini,

“hancing” membawa maksud rentetan daripada perkataan “kencing” atau menipu.

Melalui penggunaan kata-kata ini dapat dijelaskan bahawa netizen mahu menyatakan

mereka sudah dapat menghidu atau sudah mengetahui akan perbuatan menipu yang

dilakukan oleh ahli politik tersebut.

Seterusnya, dalam berita 3 terdapat penggunaan kata kasar atau tabu iaitu

“bangsat”. Bangsat dianggap bahasa kasar dalam masyarakat di Malaysia dan tidak

sepatutnya digunakan bagi mengekalkan kesopanan dalam masyarakat. Contoh

seterusnya juga dalam berita 3 iaitu “menyalak”. Menyalak pada umumnya berkaitan

dengan bunyi binatang iaitu anjing. Namun dalam konteks ini, menyalak mempunyai

makna konotatif iaitu seseorang itu mahu menafikan kesalahan yang telah

dilakukannya.

Selain itu, terdapat pemilihan kata yang tidak tepat atau kasar dalam contoh yang

diberikan dalam berita 4 iaitu “muka sekupang” dan “muka beruk” yang dirujuk

kepada mantan Perdana Menteri Malaysia iaitu Datuk Sri Najib Tun Abdul Razak.

16
Hal ini tidak sepatutnya berlaku kerana pemilihan kata yang kasar dan tidak sopan ini

akan menjatuhkan air muka dan maruah beliau sebagai bekas Perdana Menteri.

8.1.4 BAHASA SINDIRAN

Penggunaan sindiran (sarcasme atau mock impoliteness) – mock impoliteness

menerangkan tentang ketidaksantunan secara ajukan, pura-pura, disengajakan atau

dibuat-buat. Menurut Culpeper (1996, hlm. 352) “mock impoliteness, or banter, is

impoliteness that remains on the surface, since it is understood that it is not intended

to cause offence”. Bahasa sindiran mengandungi maksud yang ditujukan kepada

seseorang, tetapi tidak disebutkan secara tepat, hanya disinggung atau dikias-kiaskan

kepada perkara yang lain, kerana tidak mahu disebut secara terus-terang. Oleh sebab

itu, mereka menggunakan bahasa sindiran untuk menyatakan sesuatu yang terbuku di

hati, atau melepaskan perasaan tidak puas hati terhadap sesuatu yang tidak

menyenangkan.

Selain itu, penggunaan bahasa yang halus dan tersirat dalam menyampaikan

sesuatu maksud ini merangkumi segala topik perbualan yang dibualkan itu dimana ia

tidak sama sekali dibicarakan dengan berterus-terang tetapi ia lebih banyak

menggunakan sindiran-sindiran yang berbentuk tersirat. Penyampaian sesuatu makna

secara langsung itu merupakan sesuatu yang diluar kebiasaan malah ia dipandang

sebagai bentuk perbuatan yang biadap atau kurang sopan. Hal ini diakui oleh Za’ba

(1960) yang menyatakan bahawa bahasa Melayu merupakan ungkapan bahasa yang

istimewa dan mampu menyesuaikan diri dengan situasi yang wujud dalam

masyarakat. Sebagai masyarakat yang berinteraksi dalam kelompok yang berbeza,

sudah pasti hubungan kemanusiaan yang berharmoni diperlukan. Dari apa yang

dikatakan oleh Za’ba jelas menunjukkan kesantunan dan kesopanan berbahasa itu

17
amat dititikberatkan dan sesuai dengan budaya Melayu di mana sesuatu ungkapan

yang mungkin kurang manis untuk dituturkan atau sesuatu yang tidak ingin

disampaikan secara terus terang maka cara mengungkapkannya adalah melalui

penggunaan bahasa sindiran.

Bil. Berita Contoh ayat Bahasa sindiran

1. Berita 1 Faham ek…faham ek…kencing Faham ek…faham ek
Faham la sangat.Masa jadi Faham la sangat.
pembangkang ya faham sekarang dah
jadi kerajaan mana faham nya
2. Berita 2 Oooooo..syukurlaaaaaaaaaaaaaaaah. syukurlaaaaaaaaaaah.
Mak aih… cepatnya… guna poket guna poket doraemon
doraemon ke? ke
Yg komen mcm pandai2 semua pandai2
Pandai nya atok ni…. Kelakor.. Kelakor
Chehh..turun la sangat.. turun la sangat
3. Berita 3 Ramai dalam ni yang lebih pandai dari Lebih pandai
peguam negara.
Tetiba ramai yg jadi pakar undang2.. ramai yg jadi pakar
undang2..
Sembang babi pun boleh terbang
Pandai kan kerajaan baru nie Pandai
Hahaha..malaysia baru semua boleh Semua boleh
Kaya la krajaan...jual kapal tu kaya
4. Berita 4 Ramainya minum minyak sawit kat Bijak
sini. Padanlah “bijak” semacam.
Diam semua. Hakim peguam semua tak Hakim facebook
layak. Hakim facebook je yang layak
putuskan keputusan beliau.
Apa plak failkan semakan, lawan la di Pahlawan bugis
mahkamah. Kata pahlawan bugis.
Apa yg ko takut sangat hah. kata nak Bersihkan laa
bersihkan segalanya… bersihkan
laaa… apa daaa cehhhh.
Ha ha ha. Ramai geng panas dlm ni. Geng panas, jiwa kacau
Nampak sangat jiwa kacau.

18
5. Berita 5 Aihh 11 bln dh siap.. Ha2 11 bulan dah siap
Untung la.... Lembu punye susu sapi Untung la
dpt nama....
Gula2 sudah datang… awas Gula-gula
Ni mesti PH yang buat (saja nak Ini mesti PH yang buat
sedapkan hati penyokong PH, nenti
menangislah pulak, yelah PH tak buat
apa2.. kencing merata adalah)..
ECRL tak nak lencong ke sandakan ECRL tak nak lencong
ke bangsat... ke sandakan ke ?
Wah..cptnya PH buat..laju juge cptnya PH buat..laju
kejenya.. juge kejenya
Kahkahkah..
Jadual 4 menunjukkan contoh bahasa sindiran

Berdasarkan jadual terdapat beberapa bahasa sindiran yang digunakan oleh

pengguna laman sosial ketika memberikan komentar. Antaranya pada komentar di

contoh pada berita 1 iaitu pada ayat “Faham la sangat…”. “Faham sangat” pada

asalnya yang membawa maksud pemahaman yang tinggi terhadap sesuatu perkara

berubah apabila ditambah kata “la” oleh pengguna bahasa pada hari ini menjadi

“Faham la sangat” yang membawa maksud tidak begitu faham. dalam data kajian ini

menunjukkan bahasa sindiran yang digunakan oleh pengguna laman sosial yang

membawa maksud tersirat iaitu kerajaan yang kurang peka dengan masalah rakyat.

Selain itu, berita 2 iaitu ayat “Oooooo..syukurlaaaaaaaaaaaaaaaah.” yang digunakan

ketika menerima perkabaran yang kurang enak. perkataan syukur yang membawa

maksud tanda terima kasih kepada tuhan merupakan satu sindiran yang sangat jelas

kerana terdapat pertentangan antara perasaan yang sepatutnya dirasai oleh pembaca

dan pemilihan perkataan yang digunakan. Pengguna sepatutnya menggunakan kata-

kata yang lebih menunjukkan kedukacitaan akan tetapi bertindak sebaliknya kerana

ingin hanya membuat sindiran kepada kerajaan atas sebab tertentu. Pada berita 5 pula,

19
salah satu komentar yang dikenal pasti ialah “ECRL tak nak lencong ke sandakan

ke ?” berkesinambungan dengan janji kerajaan sebelum ini untuk mengubah jajaran

ECRL ke Rantau pada PRK Rantau sebelum ini digunakan sebagai sindiran samada

kerajaan mahu menggunakan janji yang sama pada PRK seterusnya iaitu PRK

Sandakan.

9.0 RUMUSAN

Media sosial merupakan salah satu medium yang dapat membantu manusia

untuk berkomunikasi dan berhubung sesama manusia ke seluruh pelusuk dunia.

Namun, ia ternyata telah memberikan kesan kepada pengguna bahasa. Netizen

kebanyakannya tidak menitikberatkan soal kesopanan dan kesantunan ketika

berkomunikasi di media sosial. Hal ini sedikit sebanyak meninggalkan kesan buruk

kepada imej bahasa terbabit. Bahasa Melayu juga turut tidak ketinggalan dan

menerima tempias dalam kemelut ini. Perkara ini semakin meruncing dari hari ke hari

dan sangat membimbangkan walaupun masih ada yang memperjuangkan mengenai

kesantunan dalam berbahasa di media sosial.

Berdasarkan hasil dapatan kajian, pengkaji mendapati bahawa netizen di

Malaysia langsung tidak menitikberatkan soal budaya dan bahasa sewaktu

meninggalkan komen di lama-laman berita yang telah dipilih. Hal ini menjurus

kepada ketidaksopanan mereka yang jelas dapat dibaca diruangan komen tersebut.

Namun begitu, masih ada yang memelihara budaya dan bahasa dengan penulisan

komen yang dipenuhi dengan kesantunan. Tetapi hanya sebahagian kecil sahaja yang

melakukan hal sedemikian rupa.

Sebagai pengguna bahasa yang berhemah, kita seharusnya sentiasa memelihara

martabat bahasa dan budaya kita supaya kita sentiasa dihormati oleh masyarakat luar.

20
Selain itu, kita perlu saling menjaga maruah dan air muka seseorang sekiranya

sebarang komen atau kritikan mahu dilontarkan. Konsep menjaga air muka haruslah

diutamakan walaupun komen tersebut ditinggalkan di alam maya. Hal ini bertepatan

dengan kajian yang telah dijalankan oleh Nasihah Hashim dan Inderawati Zahid

(2013) yang menyatakan bahawa seseorang pengkritik haruslah bijak menyampaikan

kritikan agar tidak menimbulkan aib apalagi dalam konteks terbuka.

Secara kesimpulannya, dapat dinyatakan bahawa aspek kesantunan dalam

berbahasa dan memartabatkan budaya tidak dititikberatkan oleh netizen ketika

menzahirkan rasa hati. Senario ini perlu ditangani supaya generasi yang akan datang

akan terus memartabatkan bahasa dan budaya selain mementingkan aspek kesantunan

ketika berbahasa.

21
BIBLIOGRAFI

Ahmad, Ainal & Yahya, Maizatul Azura & Hashim, Nasihah & Mahmor, Noor.

(2016). KESANTUNAN BAHASA SEMASA BERKOMUNIKASI DI LAMAN

SOSIAL. UUM

Amat Juhari Moin. (1989). Sistem panggilan dalam bahasa Melayu: Suatu analisis

sosiolinguistik. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Asmah Haji Omar (1986). Nahu Melayu Mutakhir (edisi baru). Kuala Lumpur:

Dewan Bahasa dan Pustaka.

Asmah Omar. 2010. Kajian dan Perkembangan Bahasa Melayu. Kuala Lumpur: DBP.

Awang Sariyan. (2007). Santun berbahasa. Kuala Lumpur: Dewan bahasa dan

Pustaka.

Berita Harian Online (n.d.). Retrieved from

https://www.bharian.com.my/berita/kes/2019/04/547736/najib-fail-semakan-kepu

tusan-mahkamah-persekutuan?fbclid=IwAR3d774gJv6Oy9Cxq-G8kCYnRJXUS

FhrJR-Dv5VRjrzZCN2TN-wF428Uboc

Berita Harian Online. (n.d.). Retrieved from https://m.facebook.com/story.php?

story_fbid=10157141514325600&id=2140669 90599

BERNAMA. (n.d.). Retrieved from https://m.facebook.com/story.php?

story_fbid=10157259258965555&id=1884575 85554

Culpeper, J. (1996). Towards An Anatomy of Impoliteness. Journal of Pragmatics.

25(3), 349-367.
Farhana Joni (2019, April 04). Kadar hutang negara sudah turun - PM. Retrieved from

http://m.utusan.com.my/berita/nasional/kadar-hutang-negara-sudah-turun-pm-1.8

76249

Hudson. S, Huang. L, Roth. M.S & Madden. T.J. 2015. The influence of social media

interactions on consumer–brand relationships: A three-country study of brand

perceptions and marketing behaviors. International Journal of Research in

Marketing 14: 1-

Inderawati Zahid & Nasihah Hashim. (2013). Strategi dan Struktur Kesantunan:

Kritikan Karyawan Seni Dalam Rancangan Realiti Televisyen. Fakulti

Pendidikan, Universiti Malaya.

Kamus Dewan Edisi Keempat. (2007). Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Kamus Dewan Edisi Keempat. (2015). Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Leonard. A.PS. 2016. Penggunaan Media Sosial Sebagai Eksistensi Diri (Studi

Deskriptif Kualitatif Penggunaan Media Sosial Untuk Eksistensi Diri Pada

Mahasiswa Fisip UNS Tahun Ajaran 2015/2016). Tesis sarjana Universitas

Sebelas Maret. Surakarata. 13

Mustafa Haji Daud. 1995. Budi bahasa dalam tamadun Islam. Kuala Lumpur: Dewan

Bahasa dan Pustaka

Murugan, Krishnan (2018) Strategi ketidaksantunan bahasa dalam komen

Malaysiakini / Murugan Krishnan. Masters thesis, University of Malaya.

Nik Safiah Karim et. al., (1996). Tatabahasa Dewan. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa

dan Pustaka.
Nik Safiah Karim. 1992 , Beberapa persoalan sosiolinguistik bahasa

Melayu. Selangor: Dewan Bahasa dan Pustaka.

LAMPIRAN