BAB I

DEFINISI
Uraian yang menggambarkan bagaimana suatu jabatan/pekerjaan itu dilaksanakan, bagaimana
wewenang, tanggung jawab, hubungannya dengan jabatan/pekerjaan lain dan risiko
jabatan/pekerjaan tsb.

BAB II
RUANG LINGKUP
Semua Karyawan Rumah Sakit Ibu Anak Annisa yaitu Karyawan Tetap , Karyawan Kontrak,
Atasan langsung, atasan tidak langsung.

BAB III
TATA LAKSANA

I. DEWAN PENGAWAS
A. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB KHUSUS
 Bertanggung jawab langsung kepada Direktur PT . Kartini Bangun Bangsa
Diangkat dan dipekerjakan langsung oleh Rumah Sakit Ibu Anak Annisa
(PT . Kartini Bangun Bangsa)
 Melakukan pembinaan dan pengawasan non tehnis perumahsakitan secara
internal
B. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB SECARA UMUM DAN HARIAN
 Menentukan arah kebijakan Rumah Sakit
 Menyetujui dan mengawasi pelaksanaan rencana strategis
 Menilai dan mensetujui pelaksanaan rencana anggaran
 Mengawasi pelaksaan kendali mutu dan kendali biaya
 Mengawasi dan menjaga hak dan kewajiban pasien
 Mengawasi dan menjaga hak dan kewajiban rumah sakit
 Mengawasi kepatuhan penerapan etika rumah sakit, etika profesi dan
profesi peraturan perundang-undangan
 Menerima dan memberikan penilaian terhadap laporan kinerja dan
keuangan rumah sakit dari kepala/Direktur Rumah Sakit

1
  Menerima laporan hasil pemeriksaan yang dilakukan oleh satuan
pemeriksaan internal rumah sakit dengan sepengetahuan Kepala/Direktur
Rumah Sakit dan memantau pelaksaan rekomendasi dan tindak lanjut
 Meminta penjelasan dari direktur dan atau pejabat manajemen lainnya
mengenai penyelenggaraan pelayanan di rumah sakit dengan
sepengetahuan Kepala/Direktur Rumah Sakit sesuai dengan peraturan
Internal Rumah Sakit (hospital by law) atau dokumen Pola Tata Kelola
(Corporate Governance).
 Meminta penjelasan dari komite atau unit non struktural di rumah sakit
terkait pelaksanaan tugas dan fungsi dewan pengawas sesuai dengan
Peraturan Internal Rumah Sakit (hospital by law) atau dokumen pola tata
kelola (corporate governance)
 Berkoordinasi dengan kepala dan direktur Rumah Sakit dalam menyusun
peraturan internal rumah sakit atau dokumen tata kelola rumah sakit utuk
ditetapkan oleh pemilik.
 Memberikan rekomendasi perbaikan terhadap pengelolaan rumah sakit.

II. DIREKTUR RUMAH SAKIT

A. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB KHUSUS
 Bertanggung jawab langsung kepada Pemilik Rumah Sakit Ibu Anak
Annisa (Direktur PT . Kartini Bangun Bangsa)
 Diangkat dan dipekerjakan langsung oleh Rumah Sakit Ibu Anak Annisa
(Direktur PT. PT . Kartini Bangun Bangsa)
 Bersama pemilik Rumah Sakit Ibu Anak Annisa mengangkat Kepala
Bagian
 Direktur merupakan penanggung jawab penuh terhadap kemajuan atau
kemunduran manajemen Rumah Sakit
 Membuat RPK ( Rencana Pelaksanaan Kegiatan)
 Pelayanan, administrasi, keuangan, evaluasi, dan pelaporan meliputi
pelaksanaan visi, misi, dan strategi kepada seluruh jajaran manajemen.
 Membawahi langsung dan memiliki wewenang penuh untuk memerintah
dan mengarahkan bagian-bagian yang ada di Rumah Sakit.
 Bertanggung jawab terhadap pembuatan rencana kegiatan tahunan dan
pengawasan terhadap pelaksanaannya.

2
  Menetapkan usulan strategis untuk pengembangan Rumah Sakit sesuai
dengan ilmu pengetahuan, merancang sumber pendapatan dan belanja
Rumah Sakit dibantu jajaran manajemen.
 Bertanggung jawab terhadap kinerja, laporan-laporan pertanggung jawaban
kerja terhadap bagian-bagian pelayanan di Rumah sakit.
 Bertanggung jawab terhadap kemajuan, kelangsungan, keuangan, dan
operasional Rumah Sakit secara menyeluruh
 Bertanggung jawab sebagai pengambil keputusan-keputusan strategis
dalam Rumah Sakit (Decission Maker)
 Siap dan mampu menghadapi dan menyelesaikan masalah-masalah besar
yang timbul dalam manajemen Rumah Sakit (Problem Solving)
 Mampu memimpin, memerintah, memberi wewenang, teguran dengan
tugas dan procedural serta mendelegasikan dan membagi tugas-tugas pokok
dan penting pada wakil-wakilnya.
 Bertanggung jawab terhadap evaluasi kerja wakil-wakilnya, mampu
membuat inovasi dan perubahan-perubahan serta ide-ide baru yang mampu
membawa Rumah Sakit ke arah yang lebih baik.
 Mampu menjalankan, menterjemahkan keinginan dan perintah dari pemilik
Rumah Sakit serta mampu memadukan ide-ide pribadi yang akan menjadi
operasional Rumah Sakit ke depan.
 Membuat laporan-laporan rutin pada pemilik dan membuat laporan
pertanggung jawaban setiap periode, yang periodenya ditentukan oleh
Rumah Sakit

B. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB UMUM DAN HARIAN

 Menjalin komunikasi dan informasi dengan komite, tentang perkembangan
operasional Rumah Sakit setiap hari/minggu/bulan
 Memantau kondisi operasional Rumah Sakit setiap hari berdasarkan
laporan-laporan harian semua Kepala Bagian
 Bertanggung Jawab sebagai pengambil keputusan strategis harian atau
mendelegasikan wewenang tersebut pada wakilnya saat direktur tidak ada
di tempat
 Memimpin briefing, meeting dan rapat-rapat penting rutin jajaran direksi

3
  Direktur juga bertugas sebagai dokter, dan melaksanakan tugas dan
tanggung jawab sebagai dokter.

III. MANAGER PELAYANAN DAN PENUNJANG MEDIS

A. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB SECARA UMUM :
 Bertanggung jawab langsung kepada Direktur Rumah Sakit Ibu Anak
Annisa
 Menyelenggarakan ketentuan-ketentuan dan standar SOP di bidang
Pelayanan dan Penunjang Medik dan jasa medik yang berlaku.
 Memberikan penilaian dan saran alternative yang tepat mengenai
kelayakan suatu investasi di bagian Pelayanan dan Penunjang Medik.
 Memberikan laporan setiap bulannya tentang urusan Pelayanan dan
Penunjang Medik disertai hasil analisisnya, yang kemudian
dihubungkan dengan laporan keuangan dan pencatatan medic.
 Menyusun rencana kerja tahunan dan anggaran tahunan di Rawat Jalan,
IGD, Kamar Operasi dan Kamar Bersalin serta Penunjang Medis
 Mengoperasionalkan investasi secara efisien dan efektif di dalam
penyelenggaraan pelayanan medik
 Menghitung kalkulasi harga/tarif pelayanan medik di Rumah Sakit Ibu
Anak Annisa
 Memberikan laporan setiap bulannya tentang urusan Pelayanan dan
Penunjang Medik disertai hasil analisisnya, (dihubungkan dengan
laporan keuangan dan pencatatan medik) kepada Direktur
 Menyusun rencana kerja tahunan dan anggaran tahunan Pelayanan dan
Penunjang Medik sebagai usulan kepada Direktur.

1. Bidang Penunjang Medik

 Bertanggung jawab kepada Kepala Bidang Pelayanan dan Penunjang
Medik
 Menyelenggarakan jasa pelayanan penunjang medic sesuai dengan
ketentuan dan prosedur (SOP) di bidang penunjang medic.
 Menetapkan standar penyimpanan obat-obatan dan bahan medic di
instalasi Farmasi, Laboratorium, Rontgen dan penunjang lainnya.

4
 Memberikan penilaian dan saran alternative yang tepat mengenai
kelayakan suatu investasi di bagian sarana penunjang medic
 Memberikan laporan kegiatan setiap bulannnya di bagian sarana
penunjang medic disertai hasil analisisnya (dihubungkan dengan
laporan keuangan dan pencatatan medic) kepada Kepala Bidang
Pelayanan Keperawatan
 Menyusun rencana kerja tahunan dan anggaran tahunan di urusan sarana
penunjang medic sebagai usulan kepada Kepala Bagian Medik
 Membawahi :
- Staf Rekam Medik
 Bertanggung jawab kepada Kepala Sub Bidang Penunjang
medis
 Menyelenggarakan pencatatan data medic sesuai dengan
ketentuan dan prosedur (SOP) di bidang Rekam Medik
 Melakukan penerbitan laporan rumah sakit, dokumen dan
informasi untuk kepentingan pasien, keluarga maupun pihak
berwajib
 Melaksanakan ketentuan penerimaan dan pelepasan pasien
rawat inap dan rawat jalan
 Melakukan pencatatan dan penyimpanan data medic secara
tertib administrasi.
 Menyusun sisdur permintaan dan penggunaan data dari urusan
pencatatan medic
 Memberikan laporan medic per bagian (Rawat Inap, Rawat
Jalan, dan Sarana Penunjang Umum) secara berkala (setiap
minggunya), dengan akurat dan tepat waktu kepada Kepala
Sub Bidang Penunjang medis
 Memberikan bantuan jasa informasi medic Rumah Sakit Ibu
Anak Annisa
 Menyusun sisdur klaim (Jasa Raharja dan Asuransi) untuk
pasien Rumah Sakit Ibu Anak Annisa
 Menyiapkan semua kebutuhan dan perangkat yang diperlukan
untuk menunjang kelancaran kerja urusan pencatatan medic

5
 Menyusun rencana kerja tahunan dan anggaran tahunan di
urusan pencatatan data medic sebagai usulan kepada Kepala
Sub Bidang penunjang medis.
 Menyelenggarakan serta melaksanakan kebijakan dan
ketentuan perusahaan dan peraturan pemerintah serta system
dan prosedur di bidang keperawatan (Pelayanan dan Etika
Keperawatan), Medik (medic, penunjang dan rekam medic)
 Meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan SDM di bidang
keperawatan, medic.
 Meningkatkan pendapatan dan pengendalian biaya di Rumah
Sakit, dengan melaksanakan program-program Rumah Sakit.
 Bertanggung jawab dalam pembuatan SOP dan system yang
akan menggerakan semua bagian medis di Rumah Sakit .
 Bertanggung jawab terhadap kualitas produk dan pelayanan
baik terhadap Ka.Bag pelayanan maupun terhadap konsumen
langsung.
 Melakukan fungsi pengawasan (supervise) terhadap system,
kebijakan dan SOP yang ada pada wilayah kerjanya sehingga
dapat tetap berjalan dengan baik atau melakukan perombakan
dan perubahan (fungsi inovasi) jika kebijakan, SOP system
yang ada sudah tidak berfungsi maksimal melalui rapat direksi
 Membuat laporan periodic.

2. Tugas dan Tanggung Jawab Lain

 Melakukan evaluasi dan membuat keputusan-keputusan harian
dalam dalam wilayah kerjanya
 Bertanggung jawab terhadap pengambilan keputusan dan
mampu menyelesaikan masalah yang timbul tiap hari dalam
wilayah kerjanya.
 Bertanggung jawab terhadap keutuhan dan kelayakan
inventaris perusahaan yang ada dalam wilayah kerjanya
dengan melakukan perintah stock opname secara periodic pada
coordinator-koordinator yang menjadi bawahannya.

6
  Bertanggung jawab memantau kebersihan, kenyamanan dan
kerapihan seluruh area Rumah Sakit dengan menggerakkan
semua staff bawahannya agar bekerja dengan maksimal.
 Membuat catatan dan laporan harian.

 keuangan dan pencatatan medic, kepada Kepala Bagian Medik dan

Keperawatan.
 Membantu dan membimbing bawahannya memecahkan kesulitan
dalam menjalankan tugas.
 Mengembangkan kerjasama antar bawahannya.
 Memberikan penilaian atas karya bawahannya.
 Mengusulkan promosi, demosi, mutasi, penerimaan, peringatan dan
pemutusan hubungan kerja karyawan di bagian keperawatan.
 Memberikan izin pasien perawatan yang meninggal atau pulang paksa
untuk meninggalkan rumah sakit setelah memenuhi ketentuan yang
berlaku.
 Menetapkan, mencabut dan merubah system dan prosedur yang hanya
berlaku di keperawatan setelah mendapat persetujuan dari Ka.Bag
Medik dan Keperawatan.

IV. MANAGER KEPERAWATAN

 Bertanggung jawab langsung kepada Direktur Rumah Sakit Ibu Anak

Annisa
 Menyelenggarakan ketentuan jasa keperawatan sesuai dengan etik
keperawatan di Rumah Sakit Ibu Anak Annisa.
 Melaksanakan prosedur keuangan yang telah ditetapkan Direktur dan
Kepala Bagian Umum dan Keuangan di bagian Keperawatan.
 Mengoperasionalkan investasi secara efisien dan efektif didalam
penyelenggaraan pelayanan keperawatan.
 Memberikan kontribusi pendapatan bagi rumah sakit.
 Menyusun system dan prosedur penerimaan dan pemulangan pasien,
sisdur, penampungan keluhan pasien yang dirawat di Rumah Sakit.

7
  Memimpin penyusunan rencana kerja tahunan dan anggaran tahunan di
keperawatan sebagai usulan kepada Komite Keperawatan
 Memberikan penilaian dan saran alternative yang tepat mengenai
kelayakan suatu investasi di bagian perawatan.
 Memberikan laporan setiap bulannya tentang urusan keperawatan
disertai hasil analisisnya, yang kemudian dihubungkan dengan laporan
 Membawahi langsung :
a. Ka. Instalasi Rawat Inap
 Bertanggung jawab langsung kepada Manager Keperawatan
 Membawahi :
- Koordinar Runap Syafa dan Ranap Marwa
b. Kasubag Askep dan Diklat
c. Kasubag Ketenagaan dan Logistik

V. MANAGER UMUM DAN KEUANGAN

A. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB UMUM DAN HARIAN
 Bertanggung jawab dalam penataan manajemen dan penempatan SDM
yang tepat, dibantu oleh coordinator-koordinator yang menjadi
bawahannya.
 Bertanggung jawab dalam pembuatan SOP di bagian keuangan termasuk
system akuntansi yang akan dipakai.
 Bertanggungjawab dalam proses pengadaan baik barang habis pakai
maupun inventaris sehingga menunjang kelancaran pelayanan.
 Bertanggungjawab terhadap administrasi surat masuk dan keluar serta
administrasi kepegawaian.
 Memiliki wewenang penuh dalam mengendalikan dan memerintah
coordinator divisi-divisi yang menjadi bawahannya, agar bekerja sesuai
SOP yang ada.
 Mengumpulkan dan mengolah bahan penyusunan rencana anggaran
pengadaan / belanja (RAB)
 Menyusun RPK pengelolaan pelayanan keuangan dengan cara mempelajari
rencana program kerja masing-masing bidang.
 Melaksanakan kebijakan dan ketentuan perusahaan serta peraturan
pemerintah dalam menyelenggarakan program-program dalam rangka

8
 untuk meningkatkan pendapatan dan pengendalian biaya di Rumah Sakit
Ibu Anak Annisa.
 Mengumpulkan, mengolah, dan menganalisa data barang kekayaan
perusahaan.
 Bertanggung jawab terhadap laporan keuangan, cash flow Rumah Sakit dan
kelancaran system akuntansi yang diterapkan dalam Rumah Sakit.
 Bertanggung jawab terhadap stabilitas kondisi keuangan Rumah Sakit
secara menyeluruh.
 Bertindak sebagai pengambil keputusan strategis dalam hal keuangan
melalui koordinasi dengan Direktur Rumah Sakit Ibu Anak Annisa.
 Bertanggung jawab terhadap pengawasan, system akuntansi dan SOP yang
ada pada wilayah kerjanya sehingga dapat tetap berjalan dengan baik atau
melakukan perombakan jika system yang ada sudah tidak berfungsi
maksimal melalui koordinasi dalam rapat direksi.
 Bertanggung jawab mengendalikan sumber-sumber kebocoran, inefektif
dalam pengelolaan keuangan rumah sakit.
 Memberikan penilaian terhadap kinerja, hassil kerja dan kualitas kerja
bawahannya.
 Memimpin briefing coordinator yang diadakan rutin dan melaporkan hasil
briefing pada Direktur.
 Memantau dan mengawasi kinerja bawahannya sesuai wilayah kerjanya.
(fungsi controling).
 Bertanggung jawab terhadap masalah-masalah harian yang timbul pada
wilayah kerjanya dan mapu menyelesaikannya dengan baik.
 Melakukan evaluasi kerja yang dilakukan rutin berdasarkan laporan –
laporan masing-masing coordinator bawahannya. (fungsi evaluating).
 Bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional harian pada Wilayah
Kerjanya.

A. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB KHUSUS

 Diangkat dan diberi wewenang sebagai Kepala bagian oleh Direktur Rumah
Sakit Ibu Anak Annisa dan Direktur PT. Kartini Bangun Bangsa.
 Bertanggung jawab langsung terhadap Direktur.

9
 Memiliki kewenangan untuk mengatur dan mendelegasikan system pada
koordinator-koordinator yang ada di bawahnya.
 Bertanggung jawab terhadap pengambilan keputusan pada skala sedang
yang berkaitan pada wilayah kerjanya masing-masing.
 Bertanggung jawab terhadap kinerja bawahannya masing-masing serta
bertanggung jawab terhadap total quality control pada hasil kinerja
bawahannya.
 Mampu memerintah, memiliki jiwa pemimpin, berani menegur dan
mengarahkan bawahannya.
 Bertanggung jawab membuat SOP dan peraturan-peraturan standar pada
divisi-divisi yang menjadi bawahannya, mensosialisasikannya dengan baik
dengan persetujuan direktur.
 Membuat program-program baru setiap periode dan diajukan dalam rapat
direksi.
 Membuat catatan dan laporan personal staff, kedisiplinan, kepatuhan
terhadap peraturan dan tata tertib semua staff yang menjadi bawahannya,
untuk kemudian dilaporkan pada divisi HRD (personalia).
 Membuat laporan-laporan rutin tentang perkembangan operasional Rumah
Sakit sesuai dengan yang diminta oleh Direktur Rumah Sakit Ibu Anak
Annisa.
 Membuat laporan pertanggungjawaban kerja pada Direktur setiap periode,
yang periodenya ditetapkan oleh Direktur.
 Bertanggung jawab kepada Direktur Rumah Sakit Ibu Anak Annisa
 Membawahi langsung :
d. Kabag Keuangan
 Bertanggung jawab langsung kepada Ka.Bag Umum dan
Keuangan
 Membawahi Kasubag Akuntansi :
 Bertanggung jawab terhadap Kabag Keuangan
 Menyusun laporan keuangan beserta analisa yang sifatnya
menyeluruh, akurat dan tepat waktu di Rumah Sakit.
 Menelaah, hasil pelaksanaan dan mengendalikan system
keuangan, system anggaran, dan system akunting

10
 Membuat anggaran pembayaran atas
penggantian/pembelian peralatan medis dan obat-obatan
yang sesuai dengan kebutuhan Rumah Sakit Ibu Anak
Annisa.
 Mengatur pembayaran/pengeluaran kas dan bank atas
tagihan yang telah disetujui oleh Manager Umum dan
Keuangan
 Menyusun rencana kerja tahunan dan anggaran tahunan
urusan akuntansi dan keuangan sebagai usulan kepada
Manager Umum dan Keuangan melalui Kabag Keuangan
 Menyusun laporan keuangan beserta hasil analisisnya
tentang realisasi anggaran di Rumah Sakit Ibu Anak Annisa
 Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Ka.Bag
Adminidtrasi dan Keuangan.
- Koordinator Keuangan
 Bertanggung jawab terhadap Kabag Keuangan
 Membuat perhitungan jasa medis dokter umum/spesialis
dan mengajukan pembayaran honor dokter tepat waktu.
 Mengontrol petugas Kasir bekerja sesuai SOP dan
memastikan pemasukan uang pelayanan dan pemasukan
lainya setiap shift
 Membuat laporan piutang dan mengatur staf kasir untuk
penagihan piutang perusahaan yang bekerjasama maupun
pasien
 Menyiapkan laporan pajakPPH 21 dan Pajak Badan Usaha
dan mengajukan pembayaran tepat waktu.
e. Kasubgab Tata Usaha dan Logistik
 Bertanggung jawab langsung kepada Kabag Umum dan
Keuangan
 Mengkoordinir urusan surat-surat dari rumah sakit dan
mengirimnya termasuk dalam surat keluar, baik melalui pos
maupun ekspedisi atau kurir.
 Melaksanakn usulan penyusunan anggaran operasional belanja
dan investasi di lingkungan rumah sakit.

11
  Mempersiapkan dan mengajukan keperluan-keperluan atau
kebutuhan barang inventaris di rumah sakit.
 Menyimpan dengan tertib dan mengamankan arsip surat-surat
keluar dan masuk serta dokumen-dokumen milik surat rumah
sakit dan dapat merahasiakan surat-surat yang perlu
dirahasiakan.
 Membantu administrasi, surat menyurat dan kesekretariatan
Rumah Sakit Ibu Anak Annisa
 Menerima surat – surat masuk rumah sakit diagendakan dan
diserahkan kepada Direksi dan selanjutnya diteruskan sesuai
Disposisi Direktur.
f. Kasubag SDM
 Bertanggung jawab langsung terhadap Kabag Umum dan
Keuangan
 Bertanggung jawab membuat system di kepegawaian,
mencakup :
a. Sistem kontrak yang akan diberlakukan
b. Pembuatan dan penyusunan tata tertib dan peraturan
umum
c. Sistem penggajian Sistem absensi dan pengawasan
peraturan, pencatatan pelanggaran, penerapan sangsi-
sangsi, dll.
 Bertanggung jawab terhadap proses rekruitmen pegawai,
mengusulkan promosi, demosi, mutasi karyawan dengan
persetujuan Ka.Bag Umum dan Keuangan beserta direktur.
 Memiliki kemampuan dalam menjalankan manajemen SDM,
menempatkan SDM pada posisi dan komposisi tepat
disesuaikan dengan beban kerja yang ada.
 Memiliki power dalam penerapan dan pengawasan terhadap
pelaksanaan tata tertib dan peraturan yang berlaku dalam
Rumah Sakit.
 Menyusun data kepegawaian, melaporkannya pada disnaker
serta mengurus segala administrasi dan persyaratan agar
terdaftar di disnaker.

12
 Mengenali dan mengerti Ketentuan Pemerintah tentang aturan –
aturan kepegawaian, standar upah dan kebijakan-kebijakan
dalam kepegawaian dan tenaga kerja.
 Membina hubungan baik dengan Pemerintah dalam hal ini
Depnakertrans dan asosiasi perburuhan di Kabupaten
Mojokerto.
 Membuat planning kepegawaian, mencakup :
a. Agenda pelatihan dan studi banding
b. Refreshing karyawan
c. Agenda-agenda kepegawaian (penetapan aturan libur hari
besar keagamaan dan libur nasional, pembagian shift
kerja, aturan tukar shift, cuti bersama, dll)
 Bertanggung jawab terhadap keberadaan organisasi-organisasi
kepegawaian yang ada di dalam perusahaan.
 Memiliki kewenangan dalam memberikan sangsi, teguran, surat
peringatan bahkan surat pemecatan, dengan acuan ketentuan
yang berlaku dan dengan persetujuan Ka.Bag Umum dan
Keuangan beserta direktur.
 Memberikan penilaian atau evaluasi terhadap seluruh Karyawan
di seluruh Bagian dibantu oleh Kepala Bagian masing-masing.
 Membuat laporan rutin tentang hasil evaluasi kepegawaian
untuk dilaporkan kepada atasan langsung.
 Bertanggung jawab terhadap kondisi kepegawaian tiap hari,
mencakup :
a. Kontrol terhadap absensi dan disiplin karyawan harian
b. Membuat data harian kepegawaian
c. Melakukan fungsi supervise harian secara menyeluruh
untuk mengetahui kondisi dilapangan, sehingga
kelancaran pelayanan Rumah Sakit tetap tertaga.
d. Mampu bertindak sebagai mediator dan penyelesaian
masalah jika terjadi masalah internak baik antar individu
karyawan maupun karyawan dengan manajemen, dalam
lingkup dan kapasitas kepegawaian dan pekerjaan.
e. Membuat catatan dan laporan harian.

13
g. Kasuabg. Bagian Rumah Tangga
 Bertanggung jawab langsung kepada Kabag Umum dan
Keuangan
 Memberikan pedoman dalam menyusun laporan kinerja
personal dan inventaris sarana dan prasarana, termasuk dalam
mengatur bentuk dan tempat penyimpanan (gudang) barang-
barang yang habis pakai maupun yang tidak habis pakai.
 Memenuhi pembelian peralatan dan bahan kebutuhan medic
maupun kebutuhan perawatan dan kebutuhan lainnya yang
termasuk dalam bagian umum juga
 Membantu Ka.Bag Umum dan Keuangan dalam mengelola dan
mengadministrasikan hal-hal yang berhubungan dengan Tata
Usaha, HRD, dan Umum agar berjalan cepat, tepat, dan benar,
keamanann surat-surat, arsip-arsip, dan dokumen terjamin.
 Memantau secara langsung pekerjaan yang termasuk di bagian
umum yang mendukung operasional rumah sakit, diantaranya di
bagian cleaning service (bagian kebersihan), security (bagian
keamanan), driver (supir), gardener (tukang taman), dan di
bagian kurir.

h. Kasubag Humas Pemasaran

 Bertanggung jawab langsung kepada Ka.Bag Umum dan
Keuangan
 Merencanakan, menyusun kebijakan dan prosedur di Bagian
Hubungan Masyarakat dan Pemasaran sesuai dengan kebijakan
Rumah Sakit Ibu Anak Annisa
 Melaksanakan fungsi perencanaan, meliputi :
a. Mengusulkan program kerja dan Rencana Anggaran Biaya
(RAB) tahunan bagian humas dan pemasaran.
b. Merencanakan program survei-survei kepuasan pelanggan
dan pola pengembangan pasar untuk menemukan peluang
pemasaran dan bisnis peningkatan mutu pelayanan rumah
sakit. serta menindaklanjuti dalam kerja nyata sesuai
dengan rekomendasi hasil survei.

14
 c. Menyusun program pengembangan Sumber Daya Insani
dan pengaturan SDM guna mendukung pelaksanaaan
kegiatan dan pelayanan di humas dan pemasaran.
 Melaksanakan fungsi Penggerakan Dan Pelaksanaan, meliputi :
a. Mengorganisir dan melaksanakan survei-survei kepuasan
pelanggan , pola pengembangan pasar, kegiatan bakti sosial
dan sosial kemasyarakatan sesuai prosedur yang berlaku
b. Menganalisa hasil survei pelanggan dan melaporkan ke
atasan untuk ditindaklanjuti unit terkait guna peningkatan
mutu pelayanan rumah sakit.
c. Mengkoordinir, menangani dan menindaklanjuti aspek-
aspek kepuasan pelanggan dengan unit kerja lain yang
terkait.
d. Mengkoordinasikan pelaksanaan dan pengelolaan
Pemasaran sesuai dengan peraturan dan prosedur yang
berlaku.
e. Mengelola media promosi, publikasi dan dokumentasi
Rumah Sakit dan mengevaluasi efektifitas dan efisiensi
masing-masing media untuk ditindaklanjuti.
f. Mengelola kerjasama dengan instansi/ perusahaan.
g. Mengelola kerjasama layanan kesehatan secara
berlangganan dengan instansi/ perusahaan lain.
h. Membantu Direktur dalam melaksanakan Advokasi
Hukum.
i. Melakukan koordinasi dan kerja sama dengan unit-unit
kerja lainnya
j. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan terkait
dengan bidangnya.
 Melaksanakan fungsi pengawasan, pengendalian dan penilaian,
meliputi :
a. Mengawasi pelaksanaan kegiatan pelayanan kehumasan dan
pemasaran agar sesuai dengan standar yang telah
ditetapkan.

15
b. Melaksanakan pemantauan dan evaluasi terhadap
penggunaan seluruh fasilitas serta kemampuan SDM yang
ada dan mengupayakan optimalisasi pemanfaatan asset dan
SDM yang tersedia.
c. Melaksanakan penilaian hasil kerja staf yang berada di
wilayah tanggungjawabnya untuk meningkatkan mutu
pelayanan di bidang humas dan pemasaran.

16