PERILAKU KONSUMEN

EVALUASI PASCA PEMBELIAN

DISUSUN OLEH :
DICKY ANDERSON - 1750200008

SEMESTER : 6

JURUSAN : MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI JAYAKUSUMA

Jl. Suryo Pranoto 1-9 Petojo Selatan Gambir

JAKARTA PUSAT
1.CARILAH 2 ARTIKEL SUATU PERUSAHAAN YANG MENGALAMI DAMPAK
POSITIF DAN NEGATIF YANG CUKUP SIGNIFIKAN BERPENGARUH PADA
PERUSAHAAN DARI PERILAKU KONSUMENNYA PASCA PEMBELIAN

I. Mengenal Nike, Brand Sepatu Fenomenal Paling Dicari Di Seluruh Dunia

Industri apparel belakangan tengah ramai dengan brand yang tak asing lagi di
telinga Kita yakni Nike. Kehadiran Nike nyatanya membuat peta persaingan industri
apparel semakin memanas lantaran Nike berhasil menjadi sponsor beberapa klub
olahraga tingkat dunia. Tak hanya itu saja, Nike bahkan disebut-sebut berhasil
menjadi perangkat pendukung olahraga di seluruh dunia.

Dibalik kesuksesan nama Nike nyatanya tak lepas dari usaha keras dalam
mengembangkan brand yang terkenal dengan sepatu seri Air Max tersebut. Salah
satu orang yang paling berjasa di balik nama besar Nike adalah Phil Knight yang tak
lain adalah pemilik dari brand Nike. Kesuksesan Nike di seluruh dunia membuat Phil
sebagai salah satu orang terkaya di Amerika.

Awal Mula Mendirikan Nike

Ide mendirikan brand Nike mulanya bukan berasal dari Phil Knight melainkan dari
rekannya yang berprofesi sebagai pelatih di Freshman Football di Standford
University, yakni Bill. Melihat prospek bisnis yang cukup bagus tersebut membuat
Phil menyetujui ajakan dan mulai membuat konsep bisnis.

Salah satu hal menarik dari berdirinya brand Nike ini adalah pendirinya yang masih
masih memiliki keahlian tersendiri dimana yang satu memiliki kemampuan dibidang
bisnis dan yang satu lagi paham akan target market yang hendak disasar brand ini,
yakni bidang olahraga. Kolaborasi keduanya membuat berdirinya bisnis ini semakin
memiliki potensi yang cukup besar dalam menguasai pasar.

Nama awal Nike dulunya bukanlah Nike seperti yang saat ini Kita kenal, melainkan
Blue Ribbon Sport. Tujuan utama dari mendirikan bisnis sepatu olahraga ini adalah
menghadirkan produk sepatu olahraga untuk bidang olahraga atletik dengan kualitas
bagus namun tetap menawarkan harga yang relatif lebih murah dibandingkan sepatu
yang berada di pasaran.

Mulanya pasar sepatu atletik telah dikuasai brand dari Jerman. Meskipun memiliki
kualitas yang bagus nyatanya harganya cukup tinggi pada saat itu sehingga belum
banyak yang bisa menikmati produk tersebut.
Menjawab tantangan tersebut, Bill melakukan impor sepatu olahraga dari Jepang
dimana saat ini dirinya menggandeng Japanese Onitsuke Tiger (Asics) untuk
menghadirkan produk sepatu olahraga yang berkualitas namun dengan harga yang
cukup terjangkau untuk konsumen Amerika.

Bisnis Menjadi Berkembang dan Kian Dikenal Masyarakat Amerika

Kehadiran Blue Ribbon Sport nyatanya mampu menarik banyak perhatian dari
konsumen Amerika. Hal tersebut dikarenakan Phil mampu menghasilkan
eksperimen dengan menciptakan produk yang inovatif utamanya dari sisi desain
yang anti mainstream.

Tingginya minat masyarakat akan produk yang dikeluarkan oleh Blue Ribbon dapat
terlihat dari toko ritel resminya yang dibuka di kawasan Pico Boulevard, Santa
Monica California. Menariknya toko ini lah cikal bakal kelahiran brand Nike yang saat
ini Kita kenal.

Perjalanan bisnis Blue Ribbon Sport semakin besar saat bekerja sama dengan
pengusaha bernama Jeff Johnson. Kerja sama tersebut berhasil membuahkan
sepatu olahraga dengan nama “Cortez” training shoe. Lagi-lagi brand satu ini
menuai kesuksesan dengan ditandai lakunya produk ini di pasar Amerika.

Tak berhenti sampai disitu, Phil kembali mengembangkan produk dengan sol
berpola waffle yang pada akhirnya banyak diterapkan di sepatu-sepatu modern saat
ini. Hingga saat ini waffle outsole berhasil melahirkan beberapa seri ternama yakni
Waffle Racer,

Kelahiran Brand Nike

Kelahiran brand Nike terbilang cukup unik dimana Jess selaku salah satu foundr dari
Nike mengalami mimpi dan menceritakannya pada dua founder Blue Ribbon Sport.
Jeff meminta melakukan perubahan nama Blue Ribbon Sport menjadi Nike dan
menghadirkan logo yang simple disertai slogan “Just Do It”.

Nama besar Nike pada saat itu berhasil booming usai memproduksi sepatu khusus
yang digunakan oleh atlet US Olympic Trials di Eunege, Oregon. Sepatu dengan
nama “Moon Shoes” tersebut berhasil menarik banyak perhatian dari para atlet
hingga masyarakat umum. Dari sini lah Nike memiliki batu loncatan dimana kurang
dari 3 tahun brand Nike mampu menguasai 50% pangsa pasar di Amerika.
Tak terhenti sampai disitu, Nike pun melebarkan sayapnya dengan melakukan
ekspansi ke beberapa negara di Asia dan Eropa. Ekspansi tersebut ternyata
disambut hangat oleh customer hingga pada akhirnya menempatkan Nike menjadi
merek sepatu yang terbilang cukup sukses pada masanya.

Perjalanan Brand Nike di Asia

Manufaktur sepatu Nike semula gagal saat dibuat di Amerika Serikat hingga pada
akhirnya Nike membuat sepatu yang dibuat di Asia dimana mulanya dibuat di
Jepang kemudian berpindah ke Korea Selatan dan Taiwan dan belum lama ini
produk Nike dibuat di China dan Asia Tenggara.

Pendekatan brand Nike di asia yang dimulai di Korea Selatan dan Taiwan pada
tahun 1972 dikarenakan murahnya tenaga kerja disana dan bergabung dengan
brand Adidas dan Reebok. Berkat minat pasar yang semakin luas, Nike pun pada
akhirnya memulai langkah lebih jauh. Namun alih alih memiliki pabrik sendiri Nike
justru dikontrak oleh produsen lokal Korea dan Taiwan.

Karena hal tersebut akhirnya Nike memindahkan produksinya di China pada tahun
1980-an dengan menggandeng perusahaan milik Negara. Namun sayangnya
langkah besar ini justru mendatangkan bencana dimana kemudian Nike
memindahkan produksinya kembali ke Taiwan karena ongkos tenaga kerja yang
jauh lebih murah.

Sempat Terganjal Pergolakan Perekonomian

Perjalanan Nike nyatanya tak selalu berjalan mulus dimana pada akhir tahun 1980-
an terjadi pergolakan yang dilakukan buruh di Korea Selatan sehingga
menyebabkan peningkatan tingkat upah serta hilangnya pengawasan kualitas oleh
pemerintah Korea pada masa itu.

Langkah yang dilakukan oleh buruh tersebut membuat banyak investor yang
melarikan diri dari negeri ginseng. Melihat hal tersebut Nike akhirnya memindahkan
produksi ke Thailand Selatan dan Indonesia untuk mendapatkan tenaga kerja yang
lebih murah dan tidak merepotkan.

Dengan memindahkan produksinya ke Indonesia dan Thailand disebut-sebut Nike

telah memangkas sebagian besar biaya produksinya yang dibayarkan di Korea
Selatan. Dengan berdirinya produksi di kawasan asia tenggara hal tersebut juga
diikuti dengan didirikannya beberapa asosiasi yang bermarkas di Taiwan di Negara-
negara Asia Tenggara.
Alasan lain dengan memindahkannya produksi sepatu Nike pada tahun 1988 dari
Korea Selatan ke Taiwan adalah hilangnya akses khusus pasar AS yang
sebelumnya telah lama dinikmati sebagai negara berkembang. Yang pada masa itu
masih dibawah Sistem Preferensi Umum atau yang dikenal dengan GPS Amerika
Serikat. Beberapa investor pada akhirnya bergerak ke kawasan asia tenggara
utamanya Thailand, Indonesia dan China.

Dari total tiga pemasok sepatu Nike tahun 1992, tiga diantaranya adalah perusahaan
yang berasa dari Taiwan yang memiliki produksi di China dan sisanya beroperasi di
Korea Selatan, dan Indonesia.

Perkembangan Nike di Indonesia

Produksi sepatu Nike telah beroperasi sejak tahun 1988 dimana hampir sepertiga
dari total koleksi Nike diproduksi di Indonesia. Tony Band selaku koordinator brand
Nike Indonesia menerangkan pada konferensi pers nya pada November 1994 telah
memiliki 11 kontraktor. 11 diantaranya adalah perusahaan yang semula berasosiasi
dengan Nike Korea Selatan dan Taiwan.

Basis produksi tersebut juga memproduksi brand-brand lain seperti Reebok, Adidas
dan Puma. Nike dan kontraktornya yang berbasis di Indonesia nyatanya juga
memiliki hubungan yang cukup dekat dimana setiap karyawannya melakukan quality
control terhadap kualitas produk yang sesuai dengan standar brand Nike.

Hingga saat ini basis produksi sepatu Nike tersebar di beberapa wilayah di
Indonesia dimana beberapa diantaranya terletak di Tangerang dan Serang yang
mana lokasinya tak terlalu jauh dari Jakarta.

Pabrik-pabrik yang memproduksi sepatu Nike di Indonesia umumnya

manajemennya dipegang oleh Korea. Sementara manager tingkat menengah,
hingga supervisor juga berasal dari Korea dan Indonesia. Sementara bagian
produksinya berasal dari Indonesia utamanya berjenis kelamin perempuan dengan
rentang usia antara 16 hingga 22 tahun.

Menjadi Brand Premium Lewat Perjuangan

Demikian lah beberapa hal yang perlu Anda ketahui dari brand Nike yang produk-
produknya hingga saat ini banyak dicari oleh masyarakat di seluruh dunia. Hingga
saat ini sepatu Nike masuk dalam beberapa jajaran sepatu dengan kualitas premium
yang juga banyak digunakan oleh atlet-atlet di seluruh dunia.

SUMBER: https://www.google.com/amp/s/www.cermati.com/artikel/amp/mengenal-
nike-brand-sepatu-fenomenal-paling-dicari-di-seluruh-dunia
DAMPAK POSITIF PERILAKU KONSUMEN PASCA PEMBELIAN:
 Nama awal brand Nike dulunya ialah Blue Ribbon Sport. Tujuan utama bisnis
sepatu olahraga ini adalah menghadirkan produk sepatu olahraga untuk
bidang olahraga atletik dengan kualitas bagus namun tetap menawarkan
harga yang relatif lebih murah yang sudah menjadi berkembang pesat di
masyarakat Amerika. Ketika nama Blue Ribbon Sport dirubah menjadi Nike,
banyak perhatian yang datang dari para atlet dan masyarakat umum sampai
ke beberapa negara di Asia dan Eropa. Sekarang brand Nike sudah tidak
asing lagi untuk kita, bahkan kehadiran nike nyatanya membuat persaingan
industri apparel semakin tinggi dikarenakan Nike berhasil menjadi sponsor-
sponsor beberapa klub olahraga tingkat dunia. Dari sini para konsumen
banyak yang membeli dan memakai produk brand Nike, apalagi produk
terkenal dengan sepatu seri Air Max yang memiliki keunggulan dan tampilan
menarik bahkan bagi para konsumen pecinta olahraga pasti akan tertarik
dengan produk brand Nike satu ini dibandingkan produk sepatu brand
lainnya, hal ini menjadi salah satu dampak positif bagi para konsumen pasca
pembelian sehingga menyebarluaskan brand Nike kepada konsumen lainnya

II. Nike atau Adidas, Merek Mana yang Rajai Bisnis Sneaker Dunia?

Pasar sepatu olahraga dan sneaker global di tahun 2018 telah mencapai angka 58
miliar dollar AS. Besaran ini diprediksi bakal terus merambat naik hingga 88 miliar
dollar AS pada 2024. Dengan ukuran pasar sebesar itu, maka tak heran sneaker
menjadi bisnis yang amat menggiurkan. Berbagai merek terus berupaya merebut
porsi terbesar dengan berbagai strategi. Meskipun ada sejumlah pendatang baru
dalam beberapa tahun terakhir, namun pada kenyataannya pasar masih didominasi
oleh hanya sejumlah kecil pemain kelas berat.

Nike dan Adidas adalah dua nama besar yang telah lama menjadi juara dunia dalam
urusan sneaker. Kisah yang dibeberkan oleh pendiri Nike Phil Knights dalam buku
Shoe Dog, jelas menggambarkan bagaimana kedua merek bersaing, hingga
mencapai posisi puncak. Namun bagaimana dengan saat ini? Siapa yang telah
memenangi pertarungan tanpa akhir ini?

Pendapatan
Mari kita mulai dengan melihat pendapatan dari kedua merek. Nike adalah bisnis
yang lebih besar secara keseluruhan, dan pemimpin pasar dalam industri sepatu
olahraga global. Pendapatan dari penjualan alas kaki Nike mencapai angka lebih
dari 24,2 miliar dollar AS pada tahun 2018. Coba bandingkan dengan pendapatan
Adidas di periode yang sama, yang mencapai angka 15 miliar dollar AS.
Perlu diingat, angka-angka tersebut tidak hanya mencakup alas kaki bermerek Nike
dan Adidas, tetapi juga Converse yang dimiliki Nike, dan Reebok yang dimiliki oleh
Adidas. Kendati demikian, dalam hal pertumbuhan pendapatan, alas kaki Adidas
telah menambahkan angka 5,8 miliar dollar AS sejak 2015, atau tumbuh rata-rata
17,6 persen. Sedangkan, Nike hanya menambahkan capaiannya sebesar 4,3 miliar
dollar AS, dengan tingkat rata-rata pertumbuhan 6,8 persen.

Harga saham
Jelas, faktor penentu ketika mempertimbangkan siapa yang menang di pasar ini
adalah kapitalisasi. Kapitalisasi pasar Nike pada Juli 2019 mencapai angka 140
miliar dollar AS -lebih dari dua kali lipat pencapaian Adidas yang senilai 65 miliar
dollar AS.Angka ini sekaligus mampu menggambarkan skala bisnis keduanya.
Kendati demikian, Adidas menunjukkan kinerja harga saham yang lebih kuat pada
2019 karena saham Adidas mengungguli pasar. Sedangkan, Nike menampilkan
keunggulan dari sisi kinerja industri.

Faktor "Keren"
Pada bagian ini, Adidas tampaknya menang.
Mereka mengadopsi pendekatan pemasaran yang lebih berfokus pada sepatu
streetwear melalui kolaborasi 'ciamik' dengan pemusik dan influencer. Sebutlah
nama-nama macam Kanye West dan Beyonce adalah figur yang amat dekat dengan
Adidas.

Sementara, Nike lebih meletakkan fokus mereka pada sisi olahraga. Jelas, dengan
pendekatan tersebut Adidas mampu mengambil lebih banyak pasar. Seorang figur
yang tahu benar tentang persaingan Adidas vs Nike, dan lalu mendapatkan
keuntungan besar dari sana adalah rapper Kanye West. Lewat kolaborasi dengan
Adidas, nama Kanye West disebutkan dalam daftar 100 selebritas dengan bayaran
tertinggi di tahun 2019 versi Forbes. Tak main-main, Kanye menempati urutan ketiga
dalam daftar itu.

Status kebintangan Kanye West tentu tak perlu diperdebatkan lagi. Dia adalah
rapper paling populer dan sukses di generasinya.Dia bersama sang istri Kim
Kardashian pun menjadi pasangan yang paling dikenal di dunia. Hanya tiga tahun
yang lalu Kanye men-tweet pengakuan memiliki utang 53 juta dollar AS, namun
sekarang penyanyi itu sudah mendapat penghasilan sebelum pajak, setidaknya 150
juta dollar AS per tahun.
Pencapaian kekayaannya ini sebagian besar didapat Kanye West melalui suksesnya
kerajaan mode yang dia bangun hingga bernilai 1 miliar dolar AS, lewat varian
sepatu, Yeezy. Awalnya, dia bermitra dengan Nike untuk menjual Yeezy, hingga
sempat merilis tiga varian, dalam kerja sama selama lima tahun. Kanye lalu
membuat pengumuman mengejutkan pada tahun 2014, saat dia pindah ke pesaing
berat Nike, Adidas.

Edisi pertama Adidas Yeezy versi Adidas dirilis pada Februari 2015, dan kerjasama
ini langsung menjelma menjadi bisnis yang paling menguntungkan badi keduanya.
Penjualan Yeezy diprediksi akan mencapai angka tertinggi pada 1,5 miliar dollar AS
pada akhir tahun ini, dan belum ada tanda-tanda bahwa popularitasnya akan segera
turun.

Bagi Nike dan Adidas, pertempuran untuk supremasi alas kaki terus berlangsung
dan merupakan dasar kesuksesan bagi keduanya. Nike mungkin perusahaan yang
lebih besar, tetapi melalui sponsor dan faktor 'keren' yang membaik, Adidas jelas
mampu mempersempit celah yang ada.

SUMBER:https://www.google.com/amp/s/amp.kompas.com/lifestyle/read/2019/08/2
3/194506120/nike-atau-adidas-merek-mana-yang-rajai-bisnis-sneaker-dunia

DAMPAK NEGATIF PERILAKU KONSUMEN PASCA PEMBELIAN:

 Salah satu brand yang menjadi lawan terbesar Nike ialah Adidas. Jika dilihat
dari pendapatannyan, Nike masih lebih baik dibandingkan dengan Adidas
walaupun perbedaannya tidak cukup jauh dan tidak menutup kemungkinan
Adidas mampu mengejar ketertinggalannya. Dikarenakan saat ini untuk faktor
sneakers terkeren, Adidas tampaknya lebih unggul daripada Nike. Adidas
lebih fokus terhadap produk sepatu seperti streetwear melalui kolaborasi
dengan artis, pemusik dan influencer ternama sedangkan Nike hanya lebih
berfokus kepada dunia olahraga. Hal ini bisa menjadi dampak negatif untuk
Nike karena konsumen akan lebih memilih Adidas dengan produk sepatu
yang lebih keren dan cocok untuk digunakan dalam kehidupan sehari-hari
belum lagi Nike hanya berpusat kepada dunia olahraga yang bisa membuat
produk Nike akan dibeli oleh konsumen tertentu yang menyukai olahraga
saja. Maka dari itu perilaku konsumen akan memberikan informasi kepada
konsumen lainnya ketika konsumen lain ingin membeli sebuah sepatu,
mereka akan meyakinkan bahwa produk Adidas akan lebih cocok untuk
kehidupan sehari-hari yang juga terlihat lebih menarik dibandingkan produk
Nike yang lebih cocok untuk dunia olahraga saja
2.ANALISIS KEDUA ARTIKEL TERSEBUT DENGAN MENGGUNAKAN ACUAN
DARI MATERI PERKULIAHAN. MAHASISWA SANGAT DIANJURKAN UNTUK
MENDAPATKAN TAMBAHAN INFORMASI DARI SUMBER SUMBER
LITERATUR YANG KREDIBEL, SEPERTI BUKU TEKS YANG DISARANKAN

 EVALUASI PASCA PEMBELIAN:

Kunci salah satu produk penjualan brand sepatu Nike ialah dikarenakan
sudah dikenal oleh masyarakat luas berbagai negara sebagai brand terbaik
untuk bidang olahraga. Contohnya dengan membuat hubungan baik dan
terjaga kepada perusahaan atau sebuah tim sepakbola juga bidang olahraga
lainnya. Konsumen pasti akan mencari dan membeli produk sepatu Nike yang
lebih unggul dalam bidang olahraga daripada Adidas. Meski demikian, tidak
menutup kemungkinan bahwa ada konsumen yang melakukan complaint
terhadap Nike dikarenakan sepatu tersebut tidak cocok dan kualitas yang
kurang untuk dipakai dalam kehidupan sehari-hari. Pengalaman konsumen
tersebut akan berdampak buruk bagi mereka, karena konsumen akan
membagikan pengalaman kekecewaannya itu kepada keluarga, teman atau
bahkan orang lain dan merekomendasikan untuk membeli sepatu brand
Adidas saja yang menjadi musuh terbesar bagi Nike dalam perusahaan
apparel
 KONSEKUENSI EVALUASI PASCA PEMBELIAN

A. Repurchase
Konsumen pecinta dunia olahraga pasti lebih memilih produk sepatu
brand Nike, tidak menutup kemungkinan bahwa konsumen akan membeli
lagi produk tersebut dikarenakan sepatu mereka sudah rusak ketika
berolahraga atau bahkan saking mencintai dunia olahraga konsumen
membeli lagi beberapa produk untuk dipakai secara bergantian dan juga
dikoleksi

B. Complaint
Banyak konsumen yang menyayangkan juga mengapa brand Nike hanya
berfokus terhadap bidang olahraga dan adapula konsumen yang
mengcomplaint produk tersebut yang tidak cocok digunakan untuk
kehidupan sehari-hari jugak kalah bersaing perihal kolaborasi dengan
artis-artis ternama seperti halnya dilakukan oleh brand Adidas

C. Word of Word Recommendation

Nike memiliki keunggulan dan produk favorit yang dipakai juga dikenal
oleh banyak konsumen, produk seri sepatu tersebut bernama ‘’AirMax’’
yang menjadi awal karirnya brand Nike. Kini sepatu AirMax menjadi pilihan
utama konsumen selain harganya yang cukup relatif murah, kualitas dan
bahan sepatu seri tersebut sangatlah bagus

D. Not Change of Behavour at All

Nike menjadi brand ternama dan sudah dikenal luas oleh konsumen
berbagai negara. Apalagi untuk perusahaan dan konsumen yang bergerak
di bidang olahraga. Tetapi brand Nike tetap harus mengevaluasi dan
berani mengembangkan produk mereka tersebut, seperti membuat sepatu
yang lebih cocok untuk kehidupan sehari-hari. Walaupun brand Nike
masih menjadi yang utama bagi para konsumen saat ini, brand Adidas
tetap menjadi musuh terbesar mereka atau bahkan mampu melampaui
jika Nike tidak mengembangkan produk sepatu mereka tersebut