Perancangan Kuesioner dan Formulir

FORMULIR KUESIONER DAN PENGAMATAN

Definisi Kuesioner

Kuesioner adalahteknik terstruktur untuk memperoleh data yang terdiri dari

serangkaian pertanyaan tertulis atau verbal yang dijawab responden. Sebuah kuesioner, baik
itu disebut formulir atau skedul, bentuk wawancara, atau instrumen pengukuran, merupakan
serangkaian perntanyaan yang diformulasikan untuk mendapatkan informasi dari responden.
Biasanya sebuah kuesioner hanya merupakan salah satu unsur paket pengumpulan data yang
dapat juga mencakup:

1) Prosedur kerja lapangan, seperti instruksi untuk memilih, mendekati dan bertanya
kepada responden

2) Beberapa penghargaan, hadiah, atau pembayaran yang ditawarkan kepada responden.

3) Alat bantu komunikasi seperti peta, gambar, iklan, dan produk (seperti dalam
wawancara personal) dan amplop pengembalian (dalam survey surat).

Tujuan kuesioner

Tiga tujuan spesifik dari kuesioner:

1) Kuesioner harus menerjemahkan informasi yang diperlukan kedalam serangkaian

pertanyaan spesifik yang dapat dan akan dijawab responden.

2) Kuesioner harus menguatkan, memotivasi dan mendorong responden untuk terlibat

dalam wawancara, untuk bekerjasama, dan untuk menyelesaikan tanya jawab. Dalam
merancang kuesioner, peneliti harus berjuang untuk meminimalkan kelelahan,
kebosanan, ketidak lengkap-an, serta nontanggapan dari responden. Kuesioner yang
dirancang dengan baik dapat memotivasi reponden dan meningkatkan tingkat
tanggapan.

3) Kuesioner harus meminimalkan kesalahan respon. Sumber kesalahan potensial dalam

rancangan penelitian didiskusikan dalam bab 3, dimana kesalahan tanggapan
didefiniskan sebagai kesalahan yang muncul ketika responden memberikan jawaban
yang tidak akurat atau jawaban mereka dicatat dengan salah atau dianalisis dengan
 salah. Kuesioner dapat menjadi sumber utama kesalahan tanggapan. Meminimalkan
kesalahan ini merupakan tujuan penting perencanaan kuesioner.

PROSES PERANCANGAN KUESIONER

Kelemahan besardari perancangan kuesioner adalah kurangnya teori. Karena tidak ada
prinsip ilmiah yang menjamin sebuah kuesioner yang optimal atau ideal, perancangan
kuesioner merupakan sebuah keterampilan yang diperoleh melalui pengalaman. Perancangan
kuesioner lebih merupakan sebuah seni ketimbang ilmu. The Art of Asking Question (Seni
bertanya) karangan stanley payne, yang diterbitkantahun 1951, merupakan karya dasar dalam
bidang ini. Sesi ini menyajikan petunjuk berguna untuk peneliti pemula dalam merancang
kuesioner. Walaupun aturan tersebut dapat membantu menghindari kesalahan utama, sebuah
kuesioner yang sesuai datang dari kreatifitas peneliti yang berpengalaman.

Langkah –langkah dalam merancang kuesioner:

I. Tentukan informasi yang dibutuhkan

Langkah pertama dalam perancangan kuesioner adalah menentukan secara spesifik

informasi yang dibutuhkan. Hal ini juga merupakan langkah pertama proses perancangan
riset. Ingat bahwa saat proyek riset sedang berlangsung, definisi informasi yang dibutuhkan
makin lama makin menjadi jelas.Menelaah komponen masalah dan pendekatan merupakan
hal yang membantu, khususnya pertanyaan riset, hipotesis, dan informasi yang dibutuhkan.
Untuk memastikan lebih jauh bahwa informasi yang diperoleh sepenuhnya menjawab seluruh
komponen pertanyaan, peneliti harus menyiapkan serangkaian tabel dummy. Tabel dummy
adalah tabel kosong yang digunakan untuk mengkatalogkan data. Tabel dummy menguraikan
bagaimana analisis akan disusun jik data telah berkumpul.

Ide yang jelas mengenai populasi sasaran juga penting. Karakteristik kelompok
responden mempunyai pengaruh yang cukup besar pada desain kuesioner. Pertanyaan yang
sesuai untuk mahasiswa mungkin tidak sesuai dengan ibu rumah tangga. Pemahaman
mengenai hal tersebut berhubungan dengan karakteristik sosial ekonomi responden. Lebih
jau, pemahaman yang buruk berhubungan dengan tingginya tanggapan yang tidak pasti atau
tanggapan tidak-ada-pendapat yang timbul. Semakin beragam kelompok responden, semakin
sulit merancang satu kuesioner yang sesuai bagi seluruh kelompok.
 II. Menentukan Metode wawancara

Pemahaman mengenai bagaimana jenis wawancara mempengaruhi perancangan

kuesioner dapat diperoleh dengan mempertimbangkan bagaimana kuesioner
diadministrasikan menurut masing-masing metode tersebut. Dalam wawancara personal,
responden melihat kuesioner dan berinteraksi tatap muka dengan pewawancara. Sehingga,
pertanyaan yang panjang, rumit dan beragam dapat diajukan. Dalam wawancara telepon,
responden berinteraksi dengan pewawancara namun mereka tidak melihat kuesioner. Hal ini
membatasi jenis pertanyaan yang dapat diajukan pada pertanyaan yang singkat dan
sederhana. Pertanyaan surat dijalankan sendiri, sehingga pertanyaan harus sederhana dan
instruksi detil harus diberikan. Dalam wawancara berbantuan computer (CAPI dan CATI),
pola loncat rumit dan pengacakan pertanyaan untuk menghilangkan bias urutan dapat secara
mudah diakomodasi. Kuesioner internet juga memiliki karakteristik CAPI, namun kuesioner
e-mail harus sederhana. Kuesioner yang dirancang untuk wawancara personal dan telepon
harus tertulis dalam gaya yang konvensional.

III. Menentukan kandungan masing-masing pertanyaan

Langkah selanjutnya adalah menentukan kandungan masing-masing pertanyaan: apa yang

harus dimasukkan ke dalam tiap pertanyaan.

Apakah pertanyaan tersebut penting?

Setiap pertanyaan dalam kuesioner harus member sumbangan terhadap informasi

yang dibutuhkan atau mempunyai maksud-maksud tertentu. Jika data yang dihasilkan dari
pertanyaan tidak mempunyai kegunaan yang memuaskan, pertanyaan tersebut harus
dihilangkan.

Dalam situasi tertentu, dapat diajukan pertanyaan yang mungkin tidak langsung
berhubungan dengan informasi yang dibutuhkan. Menanyakan beberapa pertanyaan netral
pada permulaan kuesioner merupakan hal yang yang berguna untuk menciptakan keterlibatan
dan saling pengertian, khususnya bila topic kuesioner bersifat sensitive atau kontroversial.
Kadang-kadang, pertanyaan pengisi (question filler) diajukan untuk menyamarkan maksud
proyek atau sponsorship proyek. Ketimbang membatasi pertanyaan kepada merek yang
sedang diteliti. Pertanyaan mengenai merek pesaing dapat juga dimasukkan untuk
menyamarkan sponsorship. Pertanyaan yang tidak berhubungan dengan masalah yang
penting kadang-kadang dapat disertakan untuk menciptakan dukungan klien bagi proyek.
Ada kalanya, pertanyaan-pertanyaan tertentu dapat diulang-ulang untuk maksud mengkaji
keandalan atau validitas.

Apakah beberapa pertanyaan diperlukan ketimbang hanya satu?

Jika kita telah memastikan bahwa sebuah pertanyaan adalah penting, kita harus
memastikan bahwa pertanyaan tersebut cukup untuk mendapatkan informasi yang dharapkan.
Kadang-kadang beberapa pertanyaan dibutuhkan untuk memperoleh informasi yang
dibutuhkan secara jelas. Andaikan ada pertanyaan

“Apakah menurut anda Coca-cola adalah minuman ringan yang enak dan menyegarkan?”

Jawaban “ya” akan dianggp jelas, tapi bagaimana bila jawabannya adalah “tidak”?
apakah berarti bahwa responden menganggap bahwa coca-cola tidak enak? Bahwa coca-cola
tidak menyegarkan atau bahwa coca-cola tidak enak maupun tidak menyegarkan? Pertanyaan
semacam ini disebut pertanyaan barel-ganda karena dua atau lebih pertanyaan digabungkan
menjadi satu. Pertanyaan barel-ganda adalah pertanyaan yang berupaya untuk mencakup dua
permasalahan. Pertanyaan semacam ini dapat memusingkan bagi responden dan
menghasilkan tanggapan yang tidak jelas.

Sebagian besar pertanyaan “mengapa” mengenai penggunaan produk atau pilihan

alternative menyangkut dua aspek:

1) Atribut produk

2) Pengaruh yang menghasilkan pengetahuan terhadapnya

IV. Merancang pertanyaan untuk mengatasi ketidak mampuan dan ketidak

sediaan responden menjawab.

MENGATASI KETIDAK MAMPUAN MENJAWAB

Peneliti tidak boleh berasumsi responden dapat memberikan jawaban yang akurat dan
dapat diterima untuk seluruh pertanyaan. Peneliti harus berupaya untuk mengatasi ketidak
mampuan responden untuk menjawab. Faktor-faktor tertentu membatasi kemampuan
responden untuk memberikan informasi yang dikehendaki. Responden mungkin tidak
mempunyai informasi, mungkin tidak ingat, atau mungkin tidak mampu untuk
mengungkapkan jenis-jenis tanggapan tertentu.
Apakah responden memiliki informasi?

Responden seringkali ditanyai mengenai topik-topik yang tidak diketahuinya. Riset

menunjukkan bahwa responden seringkali akan menjawab pertanyaan walaupun merasa tidak
memiliki informasi. Dalam situasi dimana tidak semua responden tampaknya memiliki
informasi mengenai topic yang sedang diteliti, pertanyaan saringan (kuesioner pendahuluan
yang menyaring calon responden untuk memastikan mereka memenuhi persyaratan sampel)
yang mengukur familiaritas, penggunaan produk dan pengalaman masa lalu sebaiknya
ditanyakan sebelum topiknya sendiri. Pertanyaan saringan membuat peneliti mampu
menyaring responden ponden yang memiliki informasi dengan memadai.

Pilihan jawaban “tidak tahu” muncul untuk mengurangi tanggapan tanpa informasi
tanpa mengurangi tingkat tanggapan secara keseluruhan atau tingkat tanggapan terhadap
pertanyaan yang diketahui informasinya oleh responden. Namun demikian, pilihan ini harus
diberikan ketika peneliti menilai responden mungkin tidak memiliki informasi yang memadai
mengenai subyek pertanyaan.

Dapatkah Responden Mengingat?

Ketidak mampuan untuk mengngat menyebabkan kesalahan menghilangkan,

telescoping, dan kreasi. Penghilangan (omission) adalah ketidak mampuan untuk mengingat
peristiwa yang sebenarnya terjadi.Telescoping terjadi ketika seseorang meringkas atau meng-
compress waktu dengan mengingat peristiwa yang terjadi lebih baru daripada waktu kejadian
sesungguhnya.

Kemampuan untuk mengingat peristiwa dipengaruhi oleh:

1) Peristiwa itu sendiri

2) Waktu yang telah berlalu sejak peristiwa tersebut

3) Hadir atau tidak hadirnya kejadian yang akan membantu daya ingat.

Riset mengindikasikan bahwa pertanyaan yang tidak memberikan petunjuk mengenai

peristiwa kepada responden dan mengandalkan pada ingatan tanpa bantuan, dapat
memberikan estimasi yang lebih rendah atas kemunculan sesungguhnya peristiwa tersebut.
Dapatkah Responden Mengungkapkan?

Responden mungkin tidak mampu untuk mengungkapkan beberaoa jenis tanggapan.

Misalnya, jika diminta menerangkan suasana di took serba ada yang mereka pilihbuntuk
dikunjungi, sebagian besar responden mungkin tidak mampunmenyusun jawaban. Di pihak
lain, jika responden diberikan uraian alternative mengenai suasana toserba, mereka akan
mampu memilih satu yang paling mereka senangi. Jika responden tidak mampu
mengungkapkan tanggapan mereka terhadap pertanyaan, tampaknya mereka akan
megabaikan dan mungkin menolak memberikan tanggapan terhadap sisa kuesioner. Maka
responden harus diberi bantuan, seperti gambar,peta,dan uraian untuk membantu mereka
mengungkapkan tanggapan mereka.

MENGATASI KETIDAK SEDIAAN MENJAWAB

Bahkan bila responden mampu memberikan jawaban atas sebuah pertanyaan tertentu,
mereka mungkin tidak bersedia melakukannya, baik karena banyak upaya yang harus
dilakukan, situasi atau konteksnya mungkin tidak sesuai untuk dikemukakan, maksud yang
tidak dapat diterima atau kebutuhan informasi yang tidak jelas atau informasi yang
dibutuhkan bersifat sensitif

Upaya yan dibutuhkan dari responden

Sebagian besar responden tidak bersedia melakukan banyak upaya untuk memberikan
informasi. Maka, peneliti harus meminimalkan upaya yang perlu dilakukan responden.

Konteks

Beberapa pertanyaan tampaknya lebih sesuai dalam konteks tertentu tetapi tidak untuk
konteks lainnya. Responden tidak bersedia member tanggapan terhadap pertanyaan yang
dianggap tidak sesuai untuk konteks tertentu. Kadang-kadang peneliti memanipulasi konteks
yang didalamnya pertanyaan diajukan sedemikian rupa sehingga pertanyaan tampak sesuai.

Tujuan yang dapat diterima

Responden juga tidak bersedia mengungkapkan informasi bila menurut pandangan mereka
ditanyakan untuk tujuan yang tidak dapat diterima. Kenapa perusahaan yang memasarkan
sereal ingin mengetahui usia, penghasilan, dan pekerjaan mereka? Menjelaskan kenapa data
tersebut dibutuhkan dapat membuat permohonan mengenai infomasi tersebut tampak dapat
diterima dan meningkatkan kesediaan responden untuk menjawab.
Informasi sensitive

Responden tidak bersedia untuk mengemukakan setidaknya secara akurat,informasi sensitive

karena hal ini dapat membuat malu atau mengancam kehormatan responden atau image diri.
Jika ditekan untuk menjawab, responden mungki memberikan tanggapan yang bias,
khususnya pada saat wawancara. Topik-topik sensitive meliputi uang, kehidupan keluarga,
keyakinan politik dan agama, serta keterlibatan dalam insiden atau kejahatan.

Meningkatka kesediaan responden

Responden mugkin dapat didorong untuk memberikan informasi yang mereka tidak bersedia
berikan melalui teknik-teknik berikut:

 Tempatkan informasi sensitive pada bagian akhir kuesioner.

 Dahului pertanyaan dengan pertanyaan bahwa perilaku yang sedang ditanyakan

merupakan hal yang biasa.

V. Memilih struktur pertanyaan

 Pertanyaan Tidak Terstruktur

Pertanyaan tidak terstruktur adalah pertanyaan terbuka yang dijawab responden dengan
kata-kata mereka sendiri. Pertanyaan tidak terstruktur juga disebut sebagai pertanyaan
tanggapan bebas atau pertanyaan jawaban bebas.

Pertanyaan tidak terstruktur jauh mempunyai pengaruh bias lebih sedikit pada tanggapan
daripada pertanyaan terstruktur. Responden bebas untuk mengungkapkan pandangan apapun.
Komentar dan penjelasan mereka dapat memberikan kepada peneliti gambaran yang kaya.
Jadi, pertanyaan tidak terstruktur berguna dalam riset eksploratif.

Kelemahan utama pertanyaan tidak terstruktur adalah potensi bias pewawancara tinggi.
Apakah pewawancara merekam jawaban kata demi kata atau hanya mencatat butir-butir
pebting, data tergantung atas keterampilan pewawancara. Tape recorder harus digunakan jika
laporan kata-per-kata diperlukan.

Kelemahan utama pertanyaan tidak terstruktur lainnya adalah bahwa pengkode-an

tanggapan mahal dan memakan banyak waktu. Prosedur peng-kode-an yang diperlukan untuk
merangkum tanggapan dalam format yang berguna untuk analisis dan interpretasi data sangat
ekstensif. Secara tersirat, pernyataan tidak terstruktur atau pertanyaan terbuka memberikan
bobot lebih bagi responden yang lebih dapat mengungkapkan. Selain itu, pertanyaan tidak
terstruktur tidak sesuai untuk kuesioner yang dijalankan sendiri (surat, CAPI, e-mail, dan
Internet), karena responden cenderung lebih singkat dalam menulis daripada dalam berbicara.

Peng-kode-an awal (precoding) dapat mengatasi sebagian kelemahan pertanyaan tidak

terstruktur. Tanggapan yang diharapkan direkam dalam bentuk pilihan majemuk, walaupun
pertanyaan disajikan ke responden sebagai pertanyaan terbuka. Berdasarkan jawaban
responden, pewawancara memilih kategori tanggapan yang sesuai. Pendekatan ini cukup
memuaskan jika responden dapat dengan mudah memformulasikan tanggapan dan sangat
mudah mengembangkan kategori yang di-kode-kan sebelumnya karena alternative tanggapan
dibatasi.

 Pertanyaan Terstruktur

Pertanyaan terstruktur adalah pertanyaan yang menetukan secara spesifik alternative

tanggapan dan bentuk tanggapan. Pertanyaan terstrukur dapat berupa pilihan majemuk,
dikotomis atau skala.

Pertanyaan Pilihan Majemuk. Dalam pertanyaan pilihan berganda, peneliti memberikan

pilihan jawaban dan responden diminta memilih satu atau lebih alternative yang tersedia.
Andaikan pertanyaan berikut ini.

Dua hal lainnya dalam merancang pertanyaan pilihan ganda adalah jumlah alternative
yang harus disertakan serta bias urutan aau posisi.

Pilihan tanggapan harus meliputi himpunan seluruh pilihan yang mungkin. Pegangan
umumnya adalah membuat daftar seluruh alternative yang mungkin penting, termasuk
alternative dengan judul “Lainnya (sebutkan).” Alternative tambahan harus bersifat mutually
exclusive. Responden juga harus dapat menidentifikasi satu dan hanya satu alternative,
kecuali jika peneliti secara khusus membolehkan dua atau lebih jawaban.

Bias urutan atau posisi, merupakan kecenderungan responden untuk memilih alternative
hanya karena laternatif tersebut ditempatkan pada posisi tertentu atau dalam urutan tertentu.

Untuk mengendalikan bias urutan, beberapa bentuk kuesioner harus disiapkan dengan
urutan dalam mana alternative tersebut dicatat beragam dari satu formulir ke formulirnya.
Setiap alternative harus muncul satu kali dalam posisi ekstrim, sekali di tengah, dan sekali di
antara keduanya.
 Pertanyaan Dikotomis. Pertanyaan dikonomis hanya mempunyai dua alternative
tanggapan : ya atau tidak, setuju atau tidak setuju, dan seterusnya. Seringkali, dua alternative
yang sedang diteliti dilengkapi dengan alternative yang netral seperti “tidak ada pendapat”,
“tidak tahu”, “dua-duanya” atau “tidak satupun.”

Keputusan untuk menggunakan pertanyaan dikotomis harus dibimbing oleh apakah

responden mendekati masalah tersebut sebagai pertanyaan ya-tidak. Walaupun keputusan
seringkali dicirikan sebagai seri biner atau pilhan dikotomis, proses pembuatan keputusan
daar mencerminkan ketidak pastian yang terbaik jika ditangkap dengan tanggapan pilhan
ganda.

Masalah lain dalam merancang pertanyaan dikotomis adalah apakah akan memasukkan
altrenatif tanggapan netral. Di pihak lain, jika sebuah altrnatif netral dimasukkan, responden
dapat menghindari berpendapat mengenai permasalahan ini, karenanya hasil akan bias.

Kelebihan dan kekurangan umum pertanyaan dikotomis adalah sama dengan kelebihan
dan kekurangan pertanyaan pilihan ganda. Pertanyaan dikotomis merupakan jenis pertanyaan
yang paling mudah diberi kode dan dianalisis, tetapi pertanyaan dikotomis mempunyai
permasalahan akut.

Skala. Skala telah dibahas secara detil pada bab sebelumnya.

VI. Memillih susunan kata untuk pertanyaan

Susunan kata pertanyaan merupakan terjemahan dari kandungan dan struktur

pertanyaan yang diharapkan dapat dimengerti dengan jekas dan mudah oleh responden.

Awal ini, dikenal sebagai item notresponden (pertanyaan tidak ditanggapi), dapat
meningkatkan kerumitan analisis data. Jika responden dan peneliti tidak mempunyai
pemahaman yang sama mengenai pertanyaan, hasilnya dapat sangat bias.

Definisikan Pokok Persoalan

Sebuah pertanyaan harus dengan jelas mendefenisikan pokok persoalan yang sedang
ditangani. Wartawan pemula dinasehati agar mendefinisikan pokok persoalan menurut siapa,
apa, kapan, di mana, mengapa, dan cara (6 W).

Gunakan Kata-kata Sederhana

Kata-kata sederhana harus digunakan dan harus sesuai dengan tingkat kosa kata
responden. Ketika memilih kata, ingat bahwa orang rata-rata di Amerika Serikat
berpendidikan SMA, bukan perguruan tinggi. Untuk responden tertentu, tingkat pendidikan
bahkan lebih rendah.

Gunakan Kata yang Tidak Mendua

Kata-kata yang digunakan dalam kuesioner harus mempunyai makna tunggal yang
dikenal oleh responden. Sejumlah kata yaang tampaknya tidak mendua mempunyai arti yang
berbeda untuk orang yang berbeda. Kata-kata tersebut termasuk “biasanya”, “secara normal”,
“seringkali”, “secara teratur”, “sesekali”, dan “kadang-kadang”.

Hindari Pertanyaan yang Mengarahkan atau Pertanyaanyan Bias

Pertanyaan yang mengarahkan adalah pertanyaan yang member petunjuk (clue) ke

responden jawaban apa yang diinginkan atau membawa responden untuk menjawab dengan
cara tertentu. Bias juga dapat muncul ketika responden diberi petunjuk (clue) mengenai
sponsor proyek. Responden cenderung untuk member dukungan terhadap sponsor.

Hindari Pilihan Tersirat

Pilihan yang tidak secara eksplisit dinyatakan dalam pilihan adalah alternative yang
tersirat. Membuat alternative yang tersirat dapat meningkatkan persentase orang yang
memilih alternative tersebut.

Hindari Asumsi Tersirat

Pertanyaan tidak boleh menggunakan sususnan kata sedemikian rupa ehingga

jawaban tergantung pada asumsi yang tersirat mengenai apa yang akan terjadi sebagai
konsekuensi.

Hal yang tersirat dalam pertanyaan pertama adalah konsekuensi yang dapat muncul
sebagai akibat angaran berimbang. Akan ada pengurangan anggaran bagi Pertahanan,
peningkatan penghasilan personal, pemotongan program social, dan sebagainya.

Hindari Genralisasi dan Estimasi

Pertanyaan harus spesifik, tidak umum. Lebih dari itu, pernyataan harus mempunyai
susunan kata yang tidak menyebabkan responden membuat generalisasi atau perkiraan.

Pernyataan Ganda: Positif dan Negatif

Banyak pertanyaan, khususnya pertanyaan yang mengukur sikap dan gaya hidup,
diberi susunan kata yang berupa pernyataan untuk mendapatkan derajat persetujuan atau
ketidak setujuan responden. Bukti-bukti mengindikasikan bahwa tanggapan yang diperoleh
dipengaruhi secara langsng oleh apakah pernyataan tersebut dinyatakan secara positif atau
secara negative. Dalam hal ini, lebih baik kita menggunakan pernyataan ganda, beberapa
positif dan yang lainnya negatif.

VII. Menentukan urutan pertanyaan

Pertanyaan Pembuka

Pertanyaan pembuka dapat menentuka keberhasilan dalam memperoleh kepercayaan dan

kerjasama responden. Pertanyaan pembuka harus menarik, sederhana dan tidak mengancam.
Pertanyaan yang meminta pendapat responden merupakan pertanyaan pembuka yang baik,
karena sebagian besar orang senang mengungkapkan pendapat mereka. Kadang-kadang
pertanyaan semacam ini diajukan walaupun pertanyaan tersebut tidak berhubungan dengan
masalah riset dan tanggapan mereka tidak dianalisis.

Jenis Informasi

Jenis pertanyaan yang diperoleh dalam kuesioner dapat diklasifikasikan menjadi:

 informasi dasar: berhubungan langsung dengan masalah riset

 informasi klasifikasi: Terdiri dari karakteristik social ekonomi dan demografis,

digunakan untuk mengklasifikasikan responden dan memahami hasil.

 informasi identifikasi: mencakup nama, alamat dan nomor telepon. Informasi

identifikasi dapat diperoleh dengan beragam maksud, termasuk memverifikasi bahwa
responden yang terdaftar benar-benar diwawancarai, mendapatka insentif yang
dijanjikan dan seterusnya.

Pertanyaan Sulit

Pertanyaan sulit atau pertanyaan yang sensitive, membuat malu, rumit, atau membosankan
harus ditempatkan pada bagian akhir. Setelah saling pengertian terbentuk dan responden
terlibat, responden kemungkinan tidak akan menolak pertanyaan-pertanyaan ini.

Dampak pada Pertanyaan Berikutnya

Pertanyaa yang diajukan pada urutan awal dapat mempengaruhi tanggapan atas pertanyaan
selanjutnya. Sebagai aturan umum, pertanyaan umum harus mendahului pertanyaan khusus.
Hal ini menghindari pertanyaan khusus dari bias tanggapan terhadap pertanyaan umum.
Mengurutka dari pertanyaan umum ke arah pertanyaan spesifik disebut pendekatan corong.
Pendekatan corong sangat berguna jika informasi yang harus diperoleh adalah mengenai
perilaku pilihan umum responden dan evaluasi mereka mengenai produk spesifik.

Urutan Logis

Pertanyaam harus diajukan dengan urutan yang logis. Seluruh pertanyaan yang
berhubungan dengan topic tertentu harus diajukan sebelum memulai topic yang baru. Ketika
mengganti topic, fase transisi yang pendek harus digunakan untuk membantu responden
mengalihkan jalan berfikir mereka.

Pertanyaan bercabang harus dirancang dengan hati-hati. Pertanyaan bercabang

mengarahkan responden ke pertanyaan yang berbeda berdasarkan bagaimana memberikan
tanggapan atas pertanyaan yang sedang dikerjakan. Pertanyaan-pertanyaan ini memastikan
bahwa seluruh kemungkinan kontigensi telah dicakup. Pertanyaan tersebut juga membantu
mengurangi kesalahan pewawancara dan responden serta mendorong penyelesaian
tanggapan. Pola melewatkan (skip pattern) yang didasarkan pada pertanyaan bercabang dapat
cukup rumit. Cara sederhana untuk menjelaskan seluruh kontigensi adalah membuat sebuah
diagram alir urutan logis kemungkinan dan kemudian mengembangkan pertanyaan bercabang
dan instruksi berdasarkan hal tersebut.

Penempatan pertanyaan bercabang merupakan hal yang penting dan petunjuk

berikut harus diikuti:

1) pertanyaan yang dicabangkan (pertanyaan yang sedang mengarahkan responden)

harus ditempatkan sedekat mungkin dengan pertanyaan yang menyebabkan
percabangan.

2) Pertanyaan bercabang harus diurutkan sedemikian rupa sehingga responden tidak

dapat mengantisipasi informasi tambahan apa yang diminta. Jika tidak demikian,
responden mungkin mmengetahui bahwa mereka bisa menghindari pertanyaan detil
dengan memberikan jawaban tertentu atas pertanyaan bercabang.

VIII. Bentuk dan Layout

Format, spasi dan penempatan dapat membantu dampak yang signifikan pada hasil.
Pertanyaan dalam setiap bagian harus diberi nomor khususnya jika pertanyaan bercabang
digunakan. Penomoran pertanyaan juga membuat peng-kode-an tanggapan lebih mudah.
Kuesioner lebih baik jika diberi kode terlebih dahulu. Dalam pemberian kode awal, kode
yang akan direkam dalam computer dicetak dalam kuesioner. Biasanya, kode menunjukkan
nomor garis dan nomor kolom yang didalamnya tanggapan tertentu akan direkam.

IX. Perbanyak Kuesioner

Pengendalian penggandaan kuesioner akan mempengaruhi hasil. Misalnya, jika

kuesioner diperbanyak pada kertas dengan kualitas rendah atau penampilannya rusak,
responden akan berfikir bahwa proyek ini tidak penting dan kualitas tanggapan akan
dipengaruhi secara negative. Karena itu, kuesioner harus diperbanyak menggunakan kertas
bermutu tinggi dan mempunyai tampilan yang professional.

Jika kuesioner terdri dari beberapa halaman, kuesioner sebaiknya berbentuk buklet
ketimbang sejumlah lembaran lepas yang dijepit atau distaples. Buklet lebih mudah bagi
pewawancara dan responden untuk ditangani dan tidak terlepas saat digunakan. Buklet
memungkinkan penggunaan format dua halaman untuk pertanyaan serta kelihatan lebih
profesional.

X. Pengujian awal

Pengujian awal adalah pengujian kuesioner pada sampel kecil responden untuk
mengidentifikasi dan menghilangkan masalah potensial. Bahkan kuesioner yang paling baik
sekalipun dapat diperbaiki melalui pengujian awal. Sebagai aturan umum, kuisioner tidak
dapat digunakan dalam bidang survey tanpa pengujian awal yang memadai. Seluruh aspek
kuisioner harus diuji termasuk kandungan pertanyaan, susunan kata, urutan, bentk dan layout,
kesulitan pertanyaan dan instruksi. Responden dalam uji awala harus serupa dengan
responden yang akan diikutkan dalam survey sebenarnya dalam hal karakteristik latar
belakang , familiaritas dengan topic, dan sikap serta perilaku yang diteliti. Dengan kata lain,
responden untuk uji awal dan untuk survey sebenarnya harus diambil dari populasi yang
sama.

Uji awal paling baik dilakukan melalui wawancara personal, walaupun survey yang
sebenarnya dilakukan melalui surat, telepon, atau alat elektronik, karena pewawancara dapat
mengamati reaksi dan sikap responden.
FORMULIR PENGAMATAN

Formulir untuk merekam data pengamatan lebih mudah dibuat daripada kuisioner.
Peneliti tidak perlu memperhatikan dampak psikologis dan cara pertanyaan tersebut diajukan.
Peneliti hanya perlu menyusun formulir untuk mengidentifikasi informasi yang diperlukan
secara jelas, sehingga mudah bagi petugas lapangan untuk merekam informasi secara kurat
dan menyederhanakan peng-kode-an, perekaman, dan analisis data. Formulir pengamatan
harus menentukan secara spesifik siapa, apa, kapan, dimana, kenapa, dan cara perilaku yang
diamati.