Nama : Ni Luh Made Dian Purnami Putri

NIM : 1807531005

Dampak Digital Marketing pada Bauran Pemasaran

A. Produk

Variabel produk dari bauran pemasaran mengacu pada karakteristik produk, layanan atau
merek. Keputusan produk harus berdasarkan riset pasar yang menganalisis kebutuhan pelanggan
dan umpan balik digunakan untuk memodifikasi produk yang ada atau mengembangkan produk
baru. Perusahaan juga dapat mempertimbangkan bagaimana Internet dapat digunakan untuk
mengubah rentang atau kombinasi produk yang ditawarkan. Manfaat bagi penjual adalah bahwa
produk digital memberikan peluang untuk memanfaatkan keuntungan karena ada biaya marjinal
yang terkait dengan penyediaan versi digital dan penghematan biaya yang cukup besar jika
pelanggan beralih ke penawaran digital.

Perusahaan seperti penerbit, perusahaan TV dan pemilik media lainnya yang dapat
menawarkan produk digital seperti konten yang dipublikasikan, musik atau video sekarang
memiliki fleksibilitas yang tinggi untuk menawarkan berbagai pilihan pembelian produk dengan
harga yang berbeda, diantaranya: Langganan, bayar-per-tayang, bundling, konten yang didukung
iklan. Sebuah situs harus mereplikasi informasi tentang pemilihan produk yang biasanya
disediakan melalui interaksi di saluran lain oleh anggota staf penjualan melalui telepon atau tatap
muka. Fasilitas ini dapat direplikasi online. Misalnya, Bank First Direct menggunakan dialog
interaktif untuk merekomendasikan pilihan terbaik pada portofolio produk keuangan mereka,
seperti tabungan, investasi, dan hipotek pertanggungan. Adapun opsi untuk melakukan riset
pengembangan produk baru secara online meliputi: Kelompok fokus online, Survei kuesioner
online, Umpan balik pelanggan atau forum dukungan, Analisis web.

B. Harga

Variabel Harga dari bauran pemasaran mengacu pada kebijakan harga yang digunakan
organisasi untuk menentukan model penetapan harga produk dan layanan. Internet memiliki
implikasi yang sangat besar untuk penetapan harga di banyak sektor. Implikasi utama dari
Internet untuk aspek bauran harga,yaitu : Peningkatan transparansi harga dan implikasinya pada
harga diferensial, Tekanan ke bawah pada harga (termasuk komoditisasi), Pendekatan penetapan
harga baru (termasuk penetapan harga dinamis, pengujian harga, dan lelang), Struktur harga atau
kebijakan alternatif.

1. Peningkatan Transparansi Harga

Penetapan harga online harus memperhitungkan konsep elastisitas harga permintaan. Konsep
ini adalah suatu ukuran perilaku konsumen berdasarkan teori ekonomi yang mengindikasikan
perubahan permintaan akan produk atau layanan sebagai respons terhadap perubahan harga.
Penetapan harga online relatif tidak elastis. Ada dua alasan utama, yaitu : Pertama, penetapan
harga hanya satu variabel - konsumen juga memutuskan pemasok menurut aspek yang lain
tentang merek seperti keakraban, kepercayaan dan tingkat layanan yang dirasakan. Kedua,
konsumen sering menunjukkan perilaku yang memuaskan. Salah satu strategi perusahaan untuk
menghadapi transparansi harga yang meningkat adalah menyoroti fitur lain dari merek seperti
kualitas pengalaman ritel, pilihan pemenuhan atau layanan pelanggan untuk mengurangi
penekanan pada biaya.

2. Tekanan ke bawah pada harga (termasuk komoditisasi)

Persaingan yang disebabkan oleh transparansi harga dan meningkatnya jumlah pesaing
adalah alasan utama tekanan turun pada harga. Internet juga cenderung menurunkan harga
karena pengecer khusus Internet yang tidak memiliki keberadaan fisik tidak memiliki biaya
operasional toko dan jaringan distribusi pengecer. Artinya, secara teori, perusahaan online bisa
beroperasi dengan harga lebih rendah.

3. Pendekatan Harga Baru (termasuk lelang)

a. Pengujian harga dan penetapan harga dinamis
Internet memperkenalkan peluang baru untuk harga dinamis - misalnya, pelanggan baru
dapat secara otomatis diberikan diskon pembelian untuk tiga item pertama. Perhatian harus
diberikan dengan harga yang berbeda karena pelanggan yang sudah mapan tidak akan senang
jika diskon yang signifikan diberikan kepada pelanggan baru.

b. Biaya pengiriman
Popularitas penawaran pengiriman gratis ketika ukuran keranjang di atas jumlah tertentu,
tetapi juga mencatat bahwa hal itu berpotensi menyebabkan penurunan keuntungan jika tidak
ditetapkan pada tingkat yang tepat. Mereka juga menyarankan bahwa biaya pengiriman yang
berbeda berpotensi ditawarkan ke segmen yang berbeda. Ongkos kirim juga bisa bervariasi
sesuai dengan waktu pengiriman barang.

4. Struktur atau Kebijakan Harga Alternatif

Jenis penetapan harga yang berbeda dapat dilakukan di Internet, terutama untuk produk
digital yang dapat diunduh. Internet menawarkan opsi baru seperti pembayaran per penggunaan,
sewa dengan biaya tetap per bulan, pengaturan sewa dan bundling dengan produk lain. Opsi
harga lebih lanjut yang dapat bervariasi secara online meliputi: harga dasar, diskon, add-on dan
produk dan layanan ekstra, jaminan dan jaminan, kebijakan pengembalian dana, syarat
pembatalan pesanan.