RUANG

 LINGKUP  KOMUNIKASI  ANTAR  PRIBADI  

 
Mengapa  mempelajari  komunikasi  antar  pribadi?    
 
1. Personal  and  social  success  
Kesuksesan  dan  kebahagiaan  seseorang  sangat  bergantung  pada  keefektifan  kita  
sebagai  komunikator  interpersonal.  Persahabatan,  hubungan  romantis,  
hubungan  keluarga  dimulai,  dipelihara  dan  kadang-­‐kadang  dirusak  melalui  
interaksi  interpersonal.  Ini  juga  berlaku  dalam  hubungan  dengan  tetangga,  
kerabat  dan  orang-­‐orang  yang  kita  temui  setiap  hari.    
 
2. Professional  success  
Kemampuan  berkomunikasi  antar  pribadi  dipandang  sebagai  hal  yang  penting  
bagi  keberhasilan  professional.  Mulai  dari  melamar  kerja  pada  bursa  kerja  di  
kampus,  magang,  berpartisipasi  dan  memimpin  rapat,  kemampuan  kita  dalam  
melakukan  komunikasi  interpersonal  sangat  menentukan  kesuksesan  kita.  
Kemampuan  komunikasi  dan  keahlian  antar  pribadi  menjadi  salah  satu  
pertimbangan  utama  dalam  wawancara  kerja.    
 
 
Mitos  salah  tentang  komunikasi  antar  pribadi:  
1. Kemampuan  komunikasi  diperoleh  sebagai  bakat,  bukan  karena  dilatih  
2. Semakin  sering  berkomunikasi,  maka  kita  akan  semakin  baik  dalam  komunikasi  
3. Dalam  komunikasi  antarpribadi,  yang  selalu  harus  dilakukan  adalah  terbuka,  
empati  dan  bersikap  suportif  
4. Petunjuk  terbaik  untuk  berkomunikasi  dengan  orang  yang  berbeda  budaya  
adalah  dengan  mengabaikan  perbedaan  dan  memperlakukan  orang  lain  tersebut  
sebagaimana  kita  memberlakukan  orang  dari  budaya  kita  sendiri  
5. Ketakutan  bertemu  dengan  orang  baru  tidak  baik  dalam  komunikasi  antar  
pribadi  dan  harus  dihilangkan  
6. Suatu  hubungan  berada  dalam  masalah  bila  ada  konflik  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
HAKIKAT  KOMUNIKASI  ANTARPRIBADI  
 
Komunikasi  antarpribadi  adalah  interaksi  verbal  dan  nonverbal  antara  dua  (atau  kadang-­‐
kadang  lebih  dari  dua)  orang  yang  saling  bergantung  satu  dengan  lainnya.    
 
1. Interpersonal  communication  involves  interdependent  individuals  
 
KAP  adalah  komunikasi  yang  terjadi  antara  orang  yang  dengan  cara  tertentu  
memiliki  hubungan,  seperti  antara  anak  dengan  ayah,  antara  pekerja  dan  
majikan,  antara  kakak  adik,  antara  guru  dengan  murid,  sepasang  kekasih,  teman.    
Tidak  saja  para  individu  dalam  KAP  memiliki  hubungan,  mereka  juga  bergantung  
satu  sama  lain.  Apa  yang  dilakukan  oleh  seseorang  akan  mempengaruhi  partner  
KAP-­‐nya.    
 
2. Interpersonal  communication  is  inherently  relational  
 
Karena  ketergantungan  di  atas,  KAP  tak  terelakkan  bersifat  relasional,  artinya  
KAP  terjadi  dalam  sebuah  hubungan,  KAP  mempengaruhi  dan  menentukan  suatu  
hubungan.    
Karena  terjadi  dalam  hubungan,  komunikasi  ditentukan  oleh  bentuk  hubungan  
antara  kita  dengan  partner  KAP  kita.  Kita  berinteraksi  dengan  cara  yang  berbeda  
terhadap  orang  yang  berbeda,  misalkan  cara  komunikasi  kita  dengan  orangtua  
berbeda  dengan  cara  berkomunikasi  dengan  teman,  atau  dengan  tetangga.  Cara  
kita  berinteraksi  tatap  muka  langsung  berbeda  juga  dengan  cara  kita  
berkomunikasi  lewat  media  sosial  seperti  Facebook  atau  Twitter.    
Bagaimana  kita  berkomunikasi,  bagaimana  kita  berinteraksi  akan  mempengaruhi  
hubungan  yang  sedang  kita  kembangkan.  Bila  kita  berkomunikasi  dengan  
seseorang  dengan  cara  yang  ramah,  kita  sedang  membina  pertemanan  dengan  
orang  itu.  Tapi  bila  kita  saling  melontarkan  kata-­‐kata  menyakitkan  dan  penuh  
kebencian,  kita  sedang  mengembangkan  permusuhan.      
 
 
3. Interpersonal  communication  exists  on  a  continuum  
KAP  berada  pada  satu  continuum  mulai  dari  impersonal  sampai  sangat  personal.  
Pada  level  impersonal,  dua  orang  yang  belum  terlalu  mengenal  satu  sama  lain  
hanya  membahas  hal-­‐hal  sederhana.  Pada  level  yang  sangat  personal,  
komunikasi  terjadi  antara  dua  orang  yang  memiliki  hubungan  erat  seperti  antara  
orangtua  dengan  anak,  antara  sahabat  dan  sepasang  kekasih  yang  sudah  lama  
bersama-­‐sama.    
 
 
 
 
  
Impersonal  Communication   Interpersonal  Communication  
Social  role:  Seseorang  berinteraksi  berdasarkan   Personal  information:  seseorang  berinteraksi  
peran  sosial  yang  dimilikinya,  bukan  sebagai   berdasarkan  peran  and  informasi  yang  
individu  yang  khusus.     personal,  spt  teman,  kekasih,  orangtua  dengan  
anak,  sepupu  dll.    
Social  rules:  seseorang  berinteraksi   Personal  rules:  interaksi  dilakukan  atas  dasar  
berdasarkan  aturan  sosial  umum.     aturan  yang  dikembangkan  dan  disepakati  
bersama  
Social  messages:  Perbincangan  hanya  pada   Personal  message:  percakapan  yang  dilakukan  
topik  terbatas,  dengan  sedikit  emosi  dan   bisa  membahas  berbagai  topik  dengan  
pengungkapan  diri.     mendalam,  dengan  melibatkan  emosi  yang  
lebih  dalam  dan  pengungkapan  diri.    
 
   
4. Interpersonal  communication  involves  verbal  and  nonverbal  messages  
Komunikasi  antarpribadi  melibatkan  pertukaran  pesan  verbal  dan  nonverbal.  
Dalam  komunikasi  tatap-­‐muka,  pesan-­‐pesan  interpersonal  kita  sampaikan  tidak  
saja  melalui  kata-­‐kata  kita,  tapi  juga  melalui  komunikasi  nonverbal  seperti  
pandangan  mata  dan  ekspresi  wajah.    
Kita  juga  menerima  pesan-­‐pesan  interpersonal  melalui  seluruh  indera  —  
pendengaran,  penglihatan,  penciuman  dan  sentuhan.  Bahkan  diam  juga  adalah  
bentuk  pesan  interpersonal.    
 
5. Interpersonal  communication  takes  place  in  varied  forms  
KAP  terjadi  dalam  bentuk  yang  berbeda-­‐beda,,  bisa  tatap  muka  langsung,  bisa  
juga  melalui  jaringan  computer,  sms,  email,  Facebook,  telepon  dan  twitter.    
Beberapa  di  antara  bentuk  komunikasi  di  atas  terjadi  secara  sinkron,  seperti  
tatap  muka  dan  telepon.    Beberapa  lainnya  terjadi  tidak  sinkron,  seperti  email,  
tweet  atau  blog  yang  dibalas  atau  dikomentari  pada  saat  yang  berbeda,  bahkan  
bisa  lama  setelahnya.    
 
6. Interpersonal  communication  involves  choices  
Pesan  interpersonal  yang  kita  komunikasikan  adalah  hasil  dari  pikiran.  Kita  sering  
tidak  berpikir  bahwa  apa  yang  kita  katakan,  atau  yang  tidak  katakan  itu  karena  
pilihan,  bukan  sesuatu  yang  terjadi  otomatis.    
Sepanjang  kehidupan  antarpribadi  kita,  atau  dalam  tiap  interaksi  interpersonal  
kita,  kita  dihadapkan  dengan  choice  point,  waktu  di  mana  kita  harus  membuat  
pilihan  dengan  siapa  kita  berkomunikasi,  apa  yang  kita  katakan,  apa  yang  tidak  
kita  katakan,  kalimat  apa  yang  akan  dikatakan.    
 
 
 
 
 
ELEMEN-­‐ELEMEN  KAP  

 
 
 
 
1. Source-­‐Receiver  
KAP  melibatkan  sedikitnya  dua  orang.  Tiap  individu  berperan  sebagai  source  
yang  membuat  dan  mengirimkan  pesan  dan  pada  saat  yang  sama  berfungsi  
sebagai  receiver  yang  menerima  dan  memaknai  pesan.  Dalam  Komunikasi  
Interpersonal,  tiap  individu  bertindak  sebagai  source  (sumber  yang  
memformulasi  dan  mengirim)  dan  juga  sebagai  receiver  (penerima  dan  pengolah  
pesan).    
Siapa  kita,  apa  yang  kita  tahu,  apa  yang  kita  percaya,  nilai  yang  kita  anut,  apa  
yang  kita  inginkan,  apa  yang  diajarkan  pada  kita  dan  sikap  kita  mempengaruhi  
apa  yang  kita  katakan,  bagaimana  kita  mengatakannya,  pesan  apa  yang  kita  
terima  dan  bagaimana  menerimanya.    
Kemampuan  kita  untuk  berkomunikasi  secara  efektif  disebut  sebagai  
interpersonal  competence.  Kompetensi  ini  contohnya  mengetahui  bahwa  satu  
topik  cocok  untuk  dibahas  dengan  satu  orang  tertentu  dalam  konteks  tertentu.  
Contoh  lainnya  adalah  mengetahui  aturan  komunikasi  nonverbal  seperti  kapan  
sewajarnya  menggunakan  sentuhan,  volume  suara  dan  kedekatan  fisik.  
Singkatnya,  kompetensi  interpersonal  adalah  mengetahui  bagaimana  
menyesuaikan  komunikasi  sesuai  dengan  konteks  interaksi,  orang  yang  
berinteraksi  dengan  kita  dan  faktor-­‐faktor  lainnya.  Kompetensi  antarpribadi  ini  
memungkinkan  kita  untuk  membangun  dan  memelihara  hubungan  yang  berarti  
dalam  pertemanan,  percintaan,  keluarga  dan  kerja.    
 Keahlian  interpersonal  kita  dipengaruhi  juga  oleh  kesadaran  kita  terhadap  
komunikasi  yang  kita  lakukan  yang  disebut  mindfulness.  Dalam  keadaan  
mindful,  kita  menyadari  alasan  kita  berpikir  atau  berkomunikasi  dengan  cara  
tertentu.  Lawan  dari  ini  adalah  mindlessness,  yang  berarti  ketidaksadaran  kita  
dalam  berpikir  dan  berkomunikasi.        
 
 
2. Encoding-­‐decoding  
Encoding  adalah  tindakan  memproduksi  pesan,  sebagai  contoh  berbicara  atau  
menulis.  Dengan  mengirimkan  ide  melalui  gelombang  suara  ketika  bicara,  atau  
gelombang  cahaya  ketika  menulis,  kita  mengubah  ide  menjadi  kode,  karenanya  
disebut  encoding.    
Decoding  adalah  tindakan  untuk  memahami  pesan,  seperti  mendengarkan  dan    
membaca.  Dengan  menerjemahkan  apa  yang  dikirimkan  melalui  gelombang  
cahaya  menjadi  ide  dari  kode,  kita  menyebutnya  decoding.  Komunikasi  
interpersonal  hanya  bisa  terjadi  kalau  pesan  di  encode  dan  di  decode.    
Contohnya  bila  orang  tua  bicara  pada  anak  yang  matanya  tertutup  dan  
telinganya  juga  tertutup  headphones,  komunikasi  interpersonal  tidak  terjadi  
karena  pesannya  tidak  di  decode.    
 
3. Messages  
Pesan  adalah  sinyal  yang  berperan  sebagai  stimuli  atau  rangsangan  bagi  receiver  
dan  diterima  oleh  salah  satu  atau  lebih  dari  indera  kita,  yakni  indera  
pendengaran,  penglihatan,  peraba,  penciuman  dan  pengecap  atau  kombinasi  
tersebut.    
Kita  berkomunikasi  dengan  kata-­‐kata  dan  kalimat  dan  juga  dengan  sentuhan  dan  
gerak-­‐gerik.    
Bagaimana  kita  berjalan,  bagaimana  kita  berpakaian,  menyisir  rambut,  duduk,  
tersenyum  mengkomunikasikan  diri  kita  pada  orang  lain  dan  pada  diri  kita  
sendiri.  Foto  dan  background  yang  kita  pilih  untuk  Twitter,  mengungkapkan  
siapa  diri  kita  lebih  dari  tweet-­‐tweet  yang  kita  tulis.    
Pesan  bisa  disampaikan  secara  intentional  (disengaja)  atau  unintentional  (tidak  
disengaja).  Pesan  mengenai  pesan  disebut  sebagai  metamessages.  Seperti  
“Apakah  kamu  mengerti?”  “Apakah  saya  sudah  benar  mengatakannya?”  
 
Pesan  feedback  
Sepanjang  proses  KAP,  kita  saling  mengirimkan  feedback.  Feedback  adalah  pesan  
yang  dikirimkan  kembali  ke  speaker  dalam  bentuk  reaksi  terhadap  apa  yang  
disampaikan.  Feedback  membuat  speaker  tahu  efek  yang  telah  ditimbulkannya  
pada  pendengar.  Dari  hasil  feedback,  speaker  kemudian  menyesuaikan,  
mengganti,  menguatkan,  menekankan  atau  mengubah  bentuk  pesan.  Feedback  
bisa  berbentuk  kata-­‐kata,  bisa  juga  senyuman,  pukulan,  tepukan  di  punggung.    
 
 
 Pesan  Feedforward  
Feedforward  adalah  informasi  yang  diberikan  sebelum  menyampaikan  pesan  
utamanya,  yang  mengungkapkan  pesan  apa  yang  akan  disampaikan.  Misalnya  
kata  pengantar  sebuah  buku,  paragraph  pembuka  bab,  halaman  depan  majalah,  
subyek  di  email  dll.    
 
4. Channel  
Channel  komunikasi  adalah  medium  yang  melaluinya  pesan  disampaikan,  seperti  
menghubungkan  source  dan  receiver.  Biasanya  beberapa  channel  sekaligus  
digunakan  dalam  komunikasi.  Sebagai  contohnya,  dalam  interaksi  tatap  muka  
kita  bicara  sekaligus  mendengar  (channel  vocal  dan  pendengaran).    
Channel  juga  bisa  dilihat  sebagai  cara  komunikasinya,  misalkan  tatap  muka,  
telepon,  email,  Twitter  dll.    
Tiap  channel  memiliki  kelebihan  dan  kekurangan.  Sebagai  contoh,  bila  bentuknya  
email,  maka  kelebihannya  adalah  kita  bisa  merencanakan  komunikasi  dengan  
lebih  baik:  berapa  panjang  pesannya,  mengedit  pesan  tsb,  dan  memiliki  waktu  
lebih  untuk  mempertimbangkan  isinya.  Sementara,  tatap  muka  waktu  lebih  
terbatas  untuk  memikirkan  apa  yang  kita  katakan  dan  pesan  yang  sudah  
tersampaikan  tidak  bisa  lagi  di  edit.    
 
5. Noise  
Noise  adalah  semua  hal  yang  mengganggu  komunikasi,  yang  mencegah  receiver  
menerima  pesan  dengan  baik.    
 
Ada  empat  jenis  noise:  
 
a. Physical  noise  
Gangguan  yang  berada  di  luar  pembicara  dan  pendengar,  misalnya  suara  
mobil  yang  keras,  kacamata  hitam,  tulisan  tak  jelas,  tata  bahasa  yang  buruk.    
b. Physiological  noise  
Hambatan  yang  berada  pada  source  atau  receiver,  seperti  gangguan  
penglihatan  dan  gangguan  pendengaran  
c. Psychological  noise  
Hambatan  mental  yang  mengganggu  proses  KAP  seperti  prasangka,  
ketertutupan  pikiran,  emosi  yang  berlebihan  
d. Semantic  noise  
Hambatan  yang  tercipta  karena  perbedaan  system  pemaknaan  antara  
pembicara  dan  pendengar,  misalkan  perbedaan  bahasa,  istilah  yang  terlalu  
rumit.    
 
Konsep  yang  berguna  untuk  melihat  peran  noise  dalam  komunikasi  adalah  signal  
to  noise  ratio.  Signal  adalah  segala  informasi  yang  berguna,  sementara  noise  
adalah  informasi  yang  tidak  berguna  bagi  pelaku  komunikasnya.  Semua  
komunikasi  memiliki  noise,  noise  tidak  bisa  benar-­‐benar  dihilangkan.  
 6. Context  
 
Komunikasi  terjadi  dalam  suatu  konteks,  atau  lingkungan  yang  mempengaruhi  
bentuk  dan  isi  dari  pesan.  Ada  empat  dimensi  dari  konteks  
 
a. Physical  dimension  
Dimensi  fisik  adalah  lingkungan  nyata  di  mana  komunikasi  terjadi,  seperti  
ruangan,  ukuran  dan  temperature  dalam  ruangan,  jumlah  orang  di  dalam  
ruangan.  Pada  media,  misalnya  penempatan  berita  pada  satu  halaman,  atau  
pada  sosial  media  misalnya  pembatasan  14o-­‐karakter  pada  Twitter.    
 
b. Temporal  dimension  
Dimensi  waktu  bukan  sekedar  merujuk  pada  jam  atau  menit  dalam  satu  hari,  
tapi  juga  keadaan  ketika  suatu  pesan  disampaikan.  Bercanda  mengenai  nilai  
ujian  mungkin  tidak  tepat  dilakukan  dengan  seseorang  yang  baru  gagal  ujian.    
 
c. Social-­‐psychological  dimension  
Dimensi  sosial  psikologis  termasuk  di  dalamnya  status  hubungan,  peran  
seseorang,  norma  masyarakat  atau  kelompok  dan  tingkat  keseriusan  
komunikasi.  Sebagai  contoh,  Facebook  dan  Path  lebih  informal  dibandingkan  
LinkedIn.  
   
d. Cultural  dimension  
Termasuk  dalam  konteks  budaya  adalah  kepercayaan  dan  kebiasaan  dalam  
satu  budaya.  Ketika  kita  berinteraksi  dengan  orang  yang  berbeda  budaya,  
aturan  komunikasinya  berbeda.  Bila  tidak  dipahami  perbedaan  budaya  ini,  
komunikasi  bisa  berakhir  dengan  kebingungan,  celaan,  dan  bentuk  
miskomunikasi  lainnya.    
 
7. Ethics  
Meski  etik  tidak  ada  dalam  diagram  elemen  komunikasi,  tapi  ini  menjadi  salah  
satu  elemen  yang  dipertimbangkan.  Karena  komunikasi  memiliki  konsekuensi,  
KAP  mengandung  etika,  setiap  tindakan  komunikasi  memiliki  dimensi  moral,  
benar  atau  salah.  Ada  prinsip-­‐prinsip  etika  yang  universal  seperti  berkata  yang  
sebenarnya  dan  menghargai  orang  lain  dalam  komunikasi.    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERBEDAAN  KOMUNIKASI  TATAP  MUKA  DENGAN  KOMUNIKASI  MELALUI  KOMPUTER  
Elemen  komunikasi   Komunikasi  tatap  muka   Komunikasi  melalui  komputer  
Sender      
• Presentasi  diri   • Karakteristik  personal   • Karakteristik  personal  
dan  kesan   kasat  mata,  sulit  untuk   bisa  disembunyikan  
  berpura-­‐pura    
     
• Giliran  bicara   • Saling  bergantian,   • Selalu  giliran  kita,  kita  
bahkan  bisa  interupsi   tidak  bisa  diinterupsi  
 
Receiver      
• Jumlah   • Satu  atau  sedikit  yang   • Tidak  terbatas,  virtual  
  terlihat    
     
• Kesempatan   • Terbatas  pada  orang  yg   • Tidak  terbatas  
interaksi   memiliki  kesempatan    
  utk  bertemu    
     
• Pihak  ketiga   • Pesan  bisa  didengar   • Pesan  bisa  di  copy  orang  
  orang  ketiga,  tapi  tdk   lain  dengan  sama  persis  
  sgt  akurat    
     
• Bentuk  impresi   • Kesan  ditimbulkan  dari   • Kesan  timbul  dari  teks,  
verbal  dan  nonverbal   foto  atau  video  yang  di  
posting  
 
Context      
• Physical   • Lingkungan  fisik  source   • Bisa  dekat,  bisa  juga  
  dan  receiver  sama   sangat  jauh  
     
• Temporal   • Sinkron,  pesan   • Komunikasi  bisa  sinkron  
dipertukarkan  di  saat   (chat)  atau  tidak  sinkron  
yang  sama   (email,  komentar  di  
Facebook)  
 
Channel   Seluruh  indera   Indera  penglihatan  (foto,  teks,  
video),  indera  pendengaran  
Messages      
• Verbal  dan   • Kata-­‐kata,  gesture,   • Kata2,  foto,  video,  audio  
nonverbal   pandangan  mata,  baju    
     
• Permanence   • Sementara,  kecuali   • Pesan  relatif  permanen  
  direkam  
  
PRINSIP-­‐PRINSIP  KAP  
 
Aksioma  atau  prinsip-­‐prinsip  KAP  adalah:  
 
1. Interpersonal  communication  is  a  transactional  process  
 
Dalam  perspektif  transaksional,  KAP  dilihat  sebagai  suatu  proses  dimana  elemen-­‐
elemennya  saling  tergantung.  
KAP  sebagai  proses  berarti  komunikasi  terjadi  secara  terus  menerus  atau  
melingkar.  Pesan  yang  disampaikan  bagi  seseorang  bertindak  sebagai  stimulus  
bagi  pesan  yang  disampaikan  orang  lain,  di  mana  pesan  yang  disampaikan  orang  
lain  tersebut  menjadi  stimulus  bagi  pesan  yang  disampaikan  orang  pertama.  
Dalam  proses  ini  seseorang  terus  bertindak  sebagai  pembicara  dan  pendengar  
dalam  komunikasi.    
Dalam  KAP,  tidak  saja  individu  yang  terlibat  saling  bergantung  satu  sama  lain,  
tapi  elemen-­‐elemen  komunikasi  juga  saling  bergantung  satu  sama  lain.  Misalkan  
tidak  mungkin  ada  receiver  tanpa  ada  source,  tidak  mungkin  ada  pesan  tanpa  
ada  source,  tidak  mungkin  ada  feedback  tanpa  ada  receiver.    
 
2. Interpersonal  communication  is  purposeful  
 
Tiap  tindakan  KAP  yang  dilakukan  memiliki  tujuan,  tujuannya  bisa  salah  satu  atau  
kombinasi  di  bawah  ini:  
 
a. To  learn  
KAP  memungkinkan  kita  untuk  belajar  dan  memahami  dengan  lebih  baik  
dunia  di  sekeliling  kita,  seperti  obyek,  kejadian  dan  orang  lain.  Ketika  kita  
membaca  tweet  seseorang  follower,  kita  belajar  mengenai  mereka  dan  juga  
mengenai  dunia  di  mana  mereka  tinggal.    
KAP  juga  membantu  kita  belajar  tentang  diri  kita  sendiri.  Ketika  kita  bercerita  
pada  orang  lain  tentang  diri  kita,  kita  mendapatkan  feedback  terhadap  apa  
yang  kita  rasakan  atau  pikirkan.    
 
b. To  relate  
KAP  membantu  kita  untuk  berhubungan  dengan  orang  lain.  Kita  
mengkomunikasikan  pertemanan  atau  cinta  melalui  KAP,  pada  saat  yang  
sama  juga  bereaksi  terhadap  pertemanan  atau  persaan  cinta  dari  yang  
lainnya.  Ini  adalah  salah  satu  kebutuhan  besar  manusia,  ingin  membangun  
dan  memelihara  hubungan  dekat,  ingin  merasa  dikasihi  dan  disukai.    
 
 
 
  
 
c. To  influence  
Tujuan  KAP  lainnya  adalah  untuk  mempengaruhi  partner  KAP  kita  dengan  
cara  tertentu,  bisa  langsung  atau  tidak  langsung.  Secara  langsung  misalkan  
mengimbau  teman  menonton  film  tertentu,  secara  tidak  langsung  misalkan  
menuliskan  pandangan  kita  tentang  film  di  timeline  Facebook  sehingga  bisa  
menarik  minat  teman  kita  untuk  menonton.    
 
d. To  play  
Contoh  dari  fungsi  KAP  ini  misalnya  berbicara  mengenai  aktivitas  akhir  pekan,  
bercanda,  posting  tweet,  main  online  game  dan  hal-­‐hal  yang  kita  lakukan  
untuk  mengisi  waktu  lainnya.    
 
 
e. To  help  
KAP  kita  lakukan  untuk  menolong  orang  lain,  seperti  menghibur  teman  yang  
berduka  atau  teman  yang  baru  putus.    
 
 
3. Interpersonal  communication  is  ambiguous  
Pesan  yang  ambigu  adalah  sebuah  pesan  yang  bisa  diartikan  dengan  cara  yang  
berbeda-­‐beda,  kadang-­‐kadang  terjadi  karena  seseorang  menggunakan  kata  yang  
bisa  diinterpretasikan  dengan  cara  yang  berbeda-­‐beda.    
Komunikasi  selalu  ambigu  pada  derajat  yang  berbeda.  Tidak  pernah  pesan  yang  
disampaikan  bisa  100%  sama  dimaknai  oleh  receiver  sebagaimana  yang  
dimaksudkan  oleh  source.    
Karenanya  sifat  ambigu  ini,  jangan  cepat-­‐cepat  mengambil  kesimpulan  
berdasarkan  sikap  atau  perilaku  orang  lain.  Misalkan,  jangan  dengan  mudah  
menuduh  seseorang  sombong,  hanya  karena  pesan  whatsapp  yang  sudah  
terbaca  tidak  dibalas.  Mungkin  orang  tersebut  tidak  mengerti  pesan  yang  kita  
sampaikan.    
 
4. Interpersonal  relationship  may  be  symmetrical  or  complementary  
Hubungan  interpersonal  bisa  bersifat  simetris,  artinya  seseorang  merespon  
tindakan  yang  lainnya  dengan  cara  yang  sama,  bila  yang  seorang  ramah,  
misalnya,  yang  lain  juga  ramah.  Bila  yang  satu  cemburuan,  yang  lain  juga  
cemburuan.  Kesimetrisan  hubungan  interpersonal  ini  bisa  menjadi  masalah  bila  
ini  terjadi  dalam  bentuk  yang  negatif,  misalkan  sama-­‐sama  cemburuan  atau  
sama-­‐sama  agresif.    
Sementara  itu,  hubungan  interpersonal  berbentuk  complementary,  bila  yang  
satu  merespon  dengan  cara  yang  berbeda,  seperti  yang  satu  pasif,  yang  lain  aktif,  
yang  satu  superior  yang  lain  inferior,  yang  satu  lemah  yang  lain  kuat.    
 
  
5. Interpersonal  communication  refers  to  content  and  relationship  
Komunikasi  antar  pribadi  memiliki  dua  dimensi    1)  pesan  itu  sendiri  2)  hubungan  
dari  yang  berkomunikasi.    
Sebagai  contoh:  seorang  atasan  berkata  pada  bawahan  “Buatkan  materi  
presentasi  sekarang!”  bandingkan  dengan  seorang  pekerja  mengatakan  pada  
rekan  kerjanya:  “Tolong  buatkan  materi  presentasi  ya!”  Inti  pesannya  sama,  tapi  
itu  menunjukan  status  hubungan  yang  berbeda.  Pada  kalimat  pertama  
hubungannya  superior-­‐inferior,  pada  kalimat  kedua  hubungannya  setara.    
Seringkali  komunikasi  bermasalah,  karena  orang  kerap  tidak  bisa  membedakan  
antara  dimensi  pesan  dan  hubungan  dalam  komunikasi.    
Contoh:    
Anak:  “saya  mau  pergi  main  futsal  besok”  (berfokus  pada  pesan).    
Ayah:  “Kenapa  sih  kamu  tidak  pernah  menghabiskan  akhir  pekan  bersama  
keluarga”  (berfokus  pada  hubungan)    
Anak:  “Kita  bisa  melakukan  sesuatu  bersama-­‐sama  lain  hari,  besok  adalah  hari  
main  futsal.  (tetap  berfokus  pada  pesan)”  
 
Bandingkan  dengan  ini:  
Anak:  “Besok  teman-­‐teman  lama  berkumpul  untuk  main  futsal.  Apakah  saya  
boleh  tidak  ikut  acara  keluarga  besok?”  (fokus  pada  pesan  dan  hubungan).    
Ayah:  “Main  futsal  sepertinya  menyenangkan.  Tapi  Ayah  berharap  akhir  pekan  
bisa  dilalui  bersama-­‐sama.”  (fokus  pada  hubungan,  tapi  juga  memperhatikan  
pesan).    
Anak:  “Bagaimana  kalau  acara  keluargak  anya  dimundurkan  sebentar  setelah  aku  
main  futsal?”  (dia  merespon  pada  aspek  pesan,  tapi  tidak  mengabaikan  
keinginannya  untuk  main  futsal).    
 
6. Communication  is  a  series  of  punctuated  events  
Peristiwa  komunikasi  adalah  transaksi  yang  terus  menerus,  tidak  ada  titik  yang  
jelas  kapan  dimulai  dan  kapan  berakhir.  Namun  orang  yang  berkomunikasi  bisa  
membagi  rangkaian  komunikasi  itu  dalam  segmen:  yang  pertama  penyebab  atau  
stimuli  yang  kedua  efek  atau  respons.    
Contoh:  A  dan  B  lama  bersahabat.  Belakangan  A  lebih  sering  menghabiskan  
waktu  bersama  kakaknya,  dan  B  lebih  banyak  menghabiskan  waktu  bersama  
teman  barunya,  C.    
A:  “Kenapa  sih  kita  jarang  ketemu  lagi?”    
B:  “Karena  kamu  lebih  sering  bepergian  dengan  kakakmu.”  
A:  “Aku  sering  pergi-­‐pergi  bersama  kakakku,  karena  kamu  susah  diajak.  Sejak  
berteman  dengan  C,  kamu  lebih  sering  pergi  sama  dia.”  
B:  “Tidak  juga,  justru  aku  dekat  dengan  C  dan  pergi-­‐pergi  sama  dia,  karena  kamu  
susah  untuk  diajak  keluar,  selalu  sibuk  dengan  kakakmu.”  
 
 Kecenderungan  untuk  memilah  transaksi  komunikasi  dalam  beberapa  segmen  
stimuli  dan  respon  disebut  sebagai  punctuation.  Orang  biasanya  
mengkategorikan  yang  mana  yang  stimuli  dan  yang  mana  yang  respon  
berdasarkan  kepentingan  pribadinya.  Menurut  A,  apa  yang  dilakukan  B  yang  
susah  diajak  sejak  bertemu  dengan  B  adalah  stimuli.  Responnya,  A  lebih  sering  
bepergian  dengan  kakaknya.  Sementara  bagi  B,  kepergian  A  dengan  kakaknya  
yang  membuat  A  sulit  ditemui  adalah  stimuli,  sebagai  responnya,  dia  lebih  sering  
bepergian  dengan  C.    
 
7. Interpersonal  communication  is  invevitable,  irreversible  and  unrepeatable  
KAP  tidak  bisa  tidak  dilakukan,  tidak  bisa  dibalik  dan  tidak  bisa  diulang.    
 
Komunikasi  inevitable  artinya  komunikasi  tidak  terhindarkan.  Kediaman  
seseorang  yang  mungkin  sering  disalahartikan  sebagai  tidak  berkomunikasi  
sebenarnya  adalah  komunikasi.  Orang  yang  melihat  orang  tersebut  dengan  
wajah  datar  bisa  mengartikan  dari  bahasa  tubuhnya  bahwa  orang  tersebut  
mungkin  sedang  bosan.    
Komunikasi  irreversible  artinya  tidak  bisa  dihapuskan.  Sekali  kita  mengucapkan  
sesuatu,  dia  tetap  tinggal  di  memori  orang  yang  mendengar,  kalaupun  
belakangan  kita  mengkoreksi  pernyataan  kita.  Ini  sama  bila  kita  menghapus  
status  Facebook  dari  timeline,  kita  tetap  tidak  bisa  menghapuskan  dari  memori  
orang  yang  membacanya.  Bahkan  lebih  tidak  mungkin  dihapus  lagi  bila  sudah  
ada  pembaca  yang  menyimpannya  dengan  screen  capture.    
Komunikasi  unrepeatable  artinya  komunikasi  tidak  bisa  diulang,  karena  tiap  
orang  dan  segala  sesuatu  terus  berubah.  Kita  tidak  akan  pernah  ada  di  situasi  
yang  sama,  pikiran  yang  sama  persisi  dan  dinamika  hubungan  yang  sama.    Meski  
kita  mengucapkan  pesan  yang  sama,  tapi  jam  dan  lingkungan  yang  berbeda  
menghasilkan  efek  yang  berbeda.    
 
Disarikan  dari  Bab  1,  The  Interpersonal  Communication  Book,  13th  Ed,  Joseph  A.  
Devito