The Colloquium 11 (2017) pp.

3-6

Hubungan antara personaliti Big Five dan tekanan kerja di sektor perbankan

Fatin Izzaty Mohd Hanaffi *, Halimah M. Yusof,

Fakulti Pengurusan, Universiti Teknologi Malaysia, 81310 UTM Skudai, Johor, Malaysia.

KATAKUNCI ABSTRAK
Personaliti Big Five Tinjauan konseptual ini bagi mencadangkan kajian berkenaan dengan
Tekanan Kerja hubungan di antara Personaliti Big Five dan tekanan kerja. Ini
disebabkan oleh keputusan kajian yang diperolehi oleh kajian terdahulu
masih tidak konsisten serta masih kurang kajian yang dijalankan di
sektor perbankan. Oleh itu dengan adanya kajian berkenaan dengan
hubungan di antara Personaliti Big Five dan tekanan kerja, dapat melihat
hasil kajian dari konteks di Malaysia. Bagi menjalankan kajian ini,
dicadangkan untuk pengkaji mengambil pendekatan survey melalui soal
selidik kepada responden.

1. Pengenalan Selaras dengan Rancangan Malaysia

Perubahan dalam era kemodenan
mengakibatkan pekerja berasa tertekan,
kecewa dan tidak berpuas hati akan kerja yang
dilakukan. Akhirnya, mutu kerja dan juga
produktiviti menjadi semakin merosot ekoran
daripada tekanan kerja yang tinggi [1].Tekanan
merupakan satu fenomena yang penting dan
seringkali dikaitkan dengan prestasi kerja,
kesihatan dan tahap produktiviti individu atau
pekerja [2]. Antara sebab kepada tekanan
kerja ialah beban kerja, konflik peranan,
persekitaran kerja, gaya pengurusan, status
atau pangkat pekerjaan, dan kesamaran
peranan [3].
Selain itu, personaliti merupakan salah satu
faktor yang mempengaruhi tekanan kerja [4].
Pernyataan ini dikuatkan lagi oleh [5] yang
mendapati bahawa terdapat ramai penyelidik
yang mengatakan personaliti sangat berhubung
dengan tekanan kerja. Oleh itu, Model
Personaliti Big Five yang terdiri daripada
extraversion,aggreableness, conscientiousness,
neuroticism dan openness to experience [6]
sering menjadi rujukan penyelidik dalam
kajian mereka. Namun begitu, tidak semua
jenis personaliti Big Five mempunyai
hubungan dengan tekanan kerja. Kajian oleh
[7] telah mendapati bahawa personaliti yang
paling memberikan hubungan yang kuat
kepada tekanan kerja ialah neuroticism.
Manakala extraversion dan openness
menyumbang tahap yang sederhana kepada
tekanan kerja dan yang kesan yang paling
sedikit mempengaruhi tekanan kerja adalah
agreeableness.
2. Pernyataan Masalah
Kesepuluh (RMKe-10): 2011-2015
menyarankan agar sektor perkhidmatan perlu
berkembang dengan lebih pesat agar menjadi
penyumbang utama KDNK dengan sasaran
pertumbuhan 6.2% setahun. Oleh itu sektor
swasta perlu sama-sama berganding bahu
terutamanya dari pertumbuhan baru seperti
perbankan Islam, hab halal, logistik serta
perkhidmatan professional. Disebabkan oleh
peranan sektor perbankan begitu berat dengan
pencapaian yang perlu dilaksanakan, tidak
mustahil mereka akan mengalami tekanan
kerja apabila melibatkan jumlah masa kerja
yang lama di bank [8] kurangnya sokongan
pentadbiran seperti bos, beban kerja,
mempunyai hubungan yang tidak baik antara
pelanggan dan rakan sekerja dan masa bersama
keluarga. Oleh itu, isu yang melibatkan sektor
perbankan perlu diberi perhatian dan
diperluaskan.
Namun begitu, masih kurang kajian yang
melibatkan antara personaliti Big five dan
tekanan kerja tetapi personaliti Big five sering
kali dikaitkan dengan prestasi kerja. Kajian
oleh [9] menunjukkan bahawa neuroticism
merupakan trait personaliti yang mempunyai
hubungan yang positif dengan tekanan kerja.
Hal ini kerana neuroticism lebih cenderung
kepada emosi yang negatif dan ia sangat
mempengaruhi tekanan kerja. Manakala bagi
exraversion pula menunjukkan hubungan yang
negatif dengan tekanan kerja. Dalam kajian ini
hanya mengkaji dua jenis personaliti dalam
personaliti big five. Keputusan di atas sama
seperti kajian yang dijalankan oleh [10].
Manakala kajian yang dijalankan oleh [11] ke
atas pekerja swasta telah menunjukkan bahawa

* Corresponding author:
fizzaty2691@gmail.com
 The Colloquium 11 (2017) pp.3-6
kesemua Personaliti Big Five mempunyai
hubungan yang positif dengan tekanan kerja.
Terdapat banyak kajian yang telah meneroka
berkenaan dengan hubungan di antara
Personaliti Big Five dan tekanan kerja.
Beberapa kajian telah mendapati bahawa
personaliti jenis neuroticism merupakan
personaliti yang mempunyai hubungan yang
paling kuat dengan tekanan kerja dan
mempunyai hubungan yang positif dengan
tekanan kerja daripada faktor beban kerja, role
ambiguity dan konflik peranan [12]. Bukan itu
sahaja, neuroticism juga dinyatakan
merupakan peramal terbaik untuk tekanan
kerja [13]. Tetapi berbeza dengan hasil
keputusan kajian oleh [5] bahawa
conscientiousness dan neuroticism mempunyai
hubungan yang sederhana dengan tekanan
kerja. . Kendatipun begitu, [14] telah menemui
hasil kajian yang berbeza apabila openness to
experience tidak mempunyai sebarang
hubungan dengan tekanan kerja.
Secara keseluruhan, sebahagian besar hasil
kajian rnenunjukkan kesemua tret Personaliti
Big Five mempunyai hubungan dengan
tekanan kerja. Tetapi, ada kajian yang
menunjukkan bahawa neuroticism dan
openness to experience menunjukkan
keputusan yang tidak konsisten meramal
tekanan kerja. Oleh itu, boleh dirumuskan
bahawa keputusan kajian yang diperolehi oleh
kajian terdahulu masih tidak konsisten. Ini
bermakna, masih perlu dikaji secara khusus
hubungan di antara Personaliti Big Five dan
tekanan kerja dalam konteks yang berbeza.
Lebih-lebih lagi kajian di atas kebanyakkannya
dilakukan di barat dan sudah pastinya faktor-
faktor personaliti yang berkaitan dengan
tekanan kerja berbeza dengan gaya hidup
budaya timur di Malaysia [15].
3. Objektif Kajian
i. Untuk mengukur tahap tekanan kerja
dalam kalangan pekerja di sektor
perbankan
ii. Untuk menentukan tret Personaliti
Big Five yang dominan dalam
kalangan pekerja di sektor perbankan
iii. Untuk menentukan hubungan antara
Personaliti Big Five dan tekanan kerja
dalam kalangan pekerja di sektor
perbankan.
4. Persoalan Kajian
i. Apakah tahap tekanan kerja dalam
kalangan pekerja sektor perbankan.
ii. Apakah tret Personaliti Big Five yang
dominan dalam kalangan pekerja
sektor perbankan.
iii. Apakah hubungan antara tret
Personaliti Big Five dan tekanan kerja
dalam kalangan pekerja sektor
perbankan.
5. Metodologi
Responden yang digunakan dalam kajian
ini terdiri daripada pekerja di sektor
perbankan. Kajian tersebut merupakan satu
kajian berbentuk deskriptif di mana ia
merupakan kajian yang dijalankan secara
kuantitatif dan instrument yang digunakan oleh
pengkaji adalah dalam bentuk soal selidik.
Pengkaji akan mengadaptasi dan
menyesuaikan soal selidik penyelidik yang
terdahulu. Bagi pembolehubah Personaliti Big
Five, pengkaji mengadaptasi item daripada
NEO Five factory inventory-NEO FFI [16]
manakala bagi pembolehubah tekanan kerja,
pengkaji mengambil item daripada
Occupational Stress Indicator (OSI) [17]. Soal
selidik ini akan disediakan dalam dwi bahasa
iaitu bahasa melayu dan bahasa inggeris. Oleh
itu, penterjemah daripada pakar bahasa dan
linguistik akan dilantik untuk menterjemah
soal selidik. Pemilihan kaedah tinjauan dan
soal selidik adalah bagi menganalisis
hubungan antara Personaliti big five dan
tekanan kerja.
6. Kebolehpercayaan dan Kesahan
Instrumen
Kajian rintis merupakan kajian awal sebelum
kajian sebenar dilakukan yang berfungsi untuk
melihat sama ada berlakunya ketidakjelasan
item [18] dengan cara melalui
kebolehpercayaan dan kesahan bagi item di
dalam soal selidik. Kemudian, data yang
diperolehi daripadan kajian rintis akan
dianalisis menggunakan Statistical Package
for Social Science (SPSS).
Kebolehpercayaan merupakan satu langkah
bagi memastikan pengukuran yang dipilih
tidak salah dan menunjukkan kestabilan dan
kejituan untuk mengukur sesuatu konsep
(Sekaran, 2003). Cronbach’s alpha dipilih
untuk menguji kepercayaan disebabkan oleh
keupayaannya dalam mengenalpasti kekerapan
kepercayaan secara dalaman [19].
Manakala kesahan soal selidik pula
didefinisikan sebagai sejauh mana ketepatan
pengukuran soal selidik yang dipilih oleh
pengkaji untuk instrumen kajian [20] bagi
4
 The Colloquium 11 (2017) pp.3-6

memastikan penyelidik mengukur konsep yang 7. Kesimpulan

diinginkan, bukan di sebaliknya.
Berdasarkan pemerhatian hasil dari kajian
Setelah itu untuk menguji terdahulu telah didapati bahawa masih kurang
kebolehpercayaan dan keesahan soal selidik. diberi perhatian di antara personaliti Big Five
Nilai Cronbach’s Alpha yang semakin hampir dan tekanan kerja dalam sektor perbankan di
dengan 1.0 dianggap sebagai mempunyai Malaysia. Kebanyakkan kajian yang dijumpai
pekali kebolehpercayaan yang kuat [21]. Oleh adalah daripada barat dan sudahpasti gaya
itu, di Jadual 1 di bawah menunjukkan nilai hidup dan cara yang berbeza akan
cronbach’s Alpha secara teliti: mempengaruhi hasil keputusan. Oleh itu,
kajian ini akan memfokuskan dimensi
keseluruhan dalam personaliti big five dan
Jadual 1: Nilai Cronbach’s Alpha beberapa dimensi bagi tekanan kerja.
Diharapkan agar hasil kajian yang diperolehi
Nilai Alpha Penjelasan akan memberi sumbangan terutamanya bagi
<0.6 Lemah membantu pihak pengurusan untuk mengambil
inisiatif isu tekanan melalui personaliti yang
0.6 hingga <0.7 Sederhana telah dikenalpasti dalam sektor perbankan di
0.7 hingga <0.8 Baik Malaysia.

0.8 hingga <0.9 Sangat baik

Rujukan
>0.9 Terbaik
[1] George, E & Zakkariya K.A. (2015),"Job
Sumber: Chua (2012:127)
related stress and job satisfaction: a
comparative study among bank
employees", Journal of Management
Manakala, bagi nilai alpha yang rendah
Development, Vol. 34 Iss 3 pp. 316 –
perlu dielakkan kerana ia menunjukkan kaitan
329.
yang sangat rendah antara item [21]. Walau
[2] Rohany Nasir & Fatimah Omar (2006).
bagaimanapun, nilai apha yang tinggi juga
Kesejahteraan Manusia: Perspektif
perlu diberi perhatian kerana dikhuatiri akan
Psikologi. Kajian tekanan kerja dan
berlaku kelebihan item. Bagi kesahan
kesihatan pekerja. Universiti Kebangsaan
kandungan pula, soal selidik akan dihantar
Malaysia. Selangor
kepada yang pakar dalam bidang kajian untuk
[3] Uzma Zaidi (2015). Time Management
mendapatkan semakan dan pengesahan ke atas
and Professional Stress among Bank
soal selidik daripada pakar dari bidang yang
Managers: A Correlational Study. IOSR
berkaitan dengan subjek kajian.
Journal of Business and Management
Selain itu, face validity juga akan dilakukan (IOSR-JBM) e-ISSN: 2278-487X, p-
dengan cara menghantar soal selidik kepada ISSN: 2319-7668. Volume 17, Issue
pakar bagi melihat sama ada soal selidik yang 1.Ver. II (Jan. 2015), PP 83-87
dipilih difaham oleh responden, menggunakan www.iosrjournals.org
perkataan yang jelas dan sesuai digunakan [4] Michie, S. and Williams, S. (2003).
[22]. Bagi face validity juga merujuk kepada Reducing psychological ill health &
skala likert 1=sangat setuju sehuingga associated sickness absence: A
4=sangat tidak setuju. systematic literature review.
Occupational and Environment
Medicine, 50, 3-9
7. Data Analisis [5] Subburaj. A., Shunmuga Sundaram. M.,
Sekar. M., and Sumathi, P. (2012). Big
Koleksi data akan dianalisis menggunakan five personality traits- A tool for
SPSS. Antara analisis yang akan terlibat dalam managing stress. Tactful Management
kajian ini adalah diskriptif analisis yang Research Journal. Vol. 1, issue.2, Nov
melibatkan skor min bagi mengetahui tahap 2012, DOI: 10.9780/2319-
setiap pembolehubah dan ujian korelasi 7943/122012/6
pearson untuk mengkaji hubungan di antara [6] Costa, P.T. Jr and McCrae, R.R. (1992),
pembolehubah. NEO-PI-RProfessional Manual,
Psychological Assessment Resources,
Odessa, FL.

5
 The Colloquium 11 (2017) pp.3-6

[7] Li-Fang Zhang (2012) Personality traits [14] Ebstrup, J. F., Eplov, L. F., Pisinger, C.,
and occupational stress among Chinese & Jørgensen, T. (2011). Association
academics, Educational Psychology, between the Five Factor personality traits
32:7,807-820, and perceived stress: is the effect
DOI:10.1080/01443410.2012.746641 mediated by general self-efficacy?
[8] Jamshed K. Khattak, Muhammad A. Anxiety, Stress, & Coping, 24(4), 407–
Khan, Ayaz Ul Haq, Muhammad Arif & 419.
Amjad A. Minhas.(2011).Occupational http://doi.org/10.1080/10615806.2010.54
stress and burnout in Pakistan’s banking 0012
sector. African Journal of Business [15] Salgado, J. F. (1997). The five factor
Management, 5(3), pp810-817 model of personalit.v and job
[9] Asmawati Desa, Fatimah Yusoff, perfotmance in the European communtty.
Norhayati Ibrahim, Nor Ba’yah Abd Journal of Applied Psychology, 82, 30-
Kadir, Roseliza Murni Ab Rahman 43
(2014). A study of the relationship and [16] Costa, P.T. Jr and McCrae, R.R. (1992),
influence of personality on job stress NEO-PI-R Professional Manual,
among academic administrators at a Psychological Assessment Resources,
university. Procedia - Social and Odessa, FL.
Behavioral Sciences 114 (2014) 355 – [17] Cooper, C.L.; Sloan, S. and Williams, S.
359. 4th World Conference on (1988). Occupational Stress Indicator.
Psychology, Counseling and Guidance Slough, UK: NFER-Nelson
WCPCG-2013 [18] Chua YP (2011) Kaedah dan statistic
[10] Ozutku, H dan Altindis, S (2011). Big penyelidikan: kaedah penyelidikan.
five personality factors and other Mcgraw-Hill Education
elements in understanding work stress of [19] Field, A. (2009). How to Conduct
Turkish health care professionals. Surveys, (4th ed.). Thousand Oaks, CA:
African Journal of Business Management Sage
Vol. 5(26), pp. 10462-10473, 28 [20] Saunders, M. N. K., Lewis, P., &
October, 2011. DOI: Thornhill, A. (2012). Research Methods
10.5897/AJBM11.2110 ISSN 1993-8233 for Business Students: Pearson Education
©2011 Academic Journals Limited.
[11] Paramanandam dan Radhamani (2014). [21] Tavakol, M., & Dennick, R. (2011).
Big Five Personality and Occupational Making sense of Cronbach's alpha.
Stress Among the Managerial Personnel International Journal of Medical
of Automobile Industry. Pratibimba – Education, 2, 53
Volume: 14, Issue:1, January - June [22] Bryman, A., & Bell, E. (2007). Business
2014, Pages 23 -30 Research Methods: Oxford University
[12] Rai, S & Kumar, V.V. A (2012). Five Press
Factor Model of Personality & Role
Stress. The Indian Journal of Industrial
Relations, Vol. 48, No 2, Oktober 2012
[13] Desa, A., Yusooff, F., Ibrahim, N., Ba
’yah, N., Kadir, A., Murni, R., &
Rahman, A. (2014). A study of the
relationship and influence of personality
on job stress among academic
administrators at a university. Procedia -
Social and Behavioral Sciences,
114,355–359.
http://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.7
11