Pertanyaan dan Jawaban

Kelompok 1 A (Pemasaran Abad 21)

1. Sebutkan keuntungan dan kerugian dari kemajuan teknologi di abad 21 di bidang
pemasaran, berikan contohnya !

Di abad 21, karena kemajuan di bidang teknologi, seperti teknologi informasi,

transportasi, komunikasi dan produksi, menyebabkan aktivitas pemasaran menjadi
lebih mudah (keuntungan,contohnya pemasaran jadi lebih mudah dan murah dengan
media sosial), tetapi terdapat kekurangan, yaitu karena pemasaran jadi lebih mudah
karena kemajuan teknologi, pemasar yang tidak mengaplikasikan teknologi di abad 21
menjadi tersaingi sehingga akhirnya menimbulkan pengangguran. Contohnya warung
tradisional yang tutup karena pelanggannya berpindah ke alfamart.

2. Apa perbedaan dari pemasar dan pemasaran?

Pemasar adalah orang yang melakukan aktivitas pemasaran sedangkan

pemasaran adalah aktivitas yang dilakukan oleh pemasar.

3. Apa perbedaan dari permintaan negatif dan tidak sehat? Contoh?

Permintaan negatif adalah permintaan dimana tidak menyukai suatu barang

dan bahkan mau untuk mencegah permintaannya.
Contoh: daging babi untuk umat Islam.
Permintaan tidak sehat adalah permintaan yang timbul karena pemasaran yang
tidak sehat atau tidak etis.
Contoh: jasa dukun.

Kelompok 1 B (Pemasaran Abad 21)

1. Apa pengertian dari Privatisasi?

Bahwasanya perekonomian suatu negara diatur oleh Undang-Undang. Hajat

hidup orang banyak dikuasai oleh Negara. Dijelaskan juga Bumi dan Air dan
kekayaan alam yang terkandung didalamnya dikuasai oleh Negara dan dipergunakan
untuk sebesar-besarnya kemakmuran rakyat. Kemudian mengenai tantangan pasar
abad 21, bagaimana cara perusahaan lama agar tetap eksis dalam menghadapi
perusahaan baru?
Privatisasi adalah proses, cara, perbuatan usaha milik publik menjadi pribadi.
Jadi dianggap sebagai swastanisasi. Segingga yang tadinya milik public/Negara
menjadi milik pribadi atau Negara lain. Karena terjadi krisis moneter sahamnya dijual
kepada pihak yang ingin membeli namun tidak seluruhnya. Sebenarnya pihak public
masih menerima hasil dari keuntungan perusahaan namun hanya beberapa persen,
 karena persentasenya sudah ditetapkan sebelumnya dan usaha tersebut berjalan di
dalam negeri.
Cara perusahaan lama bias tetap menjaga eksistensinya adalah harus
mengikuti perkembangan zaman; melakukan inovasi produk dengan membuat produk
baru dan memperindah kemasannya; mengadakan promo; iklan yang menarik;
memasarkannya tidak hanya didalam negeri saja tetapi juga keluar negeri agar negara
lain mengetahuinya, jadi perusahaan tak hanya berdiam diri saja didalam negeri
namun harus “Go International”; meningkatkan pelayanannya apabila perusahaan
jasa; sebagai contohnya Garuda Indonesia yang selalu meningkatkan pelayanannya
dengan cara memperbarui pesawat, menambah tempat duduk dan tentunya
mengutamakan keselamatan penumpang.

2. Apa saja contoh perusahaan yang di-privatisasi di Indonesia? Mengapa bias terjadi?

Contoh perusahaan Privatisasi di Indonesia yaitu Indosat yang dijual kepada

Singapura, Freeport dengan system kontrak, Perusahaan AQUA yang sebagian
sahamnya dibeli oleh DANONE, PT. TELKOM dan sebagainya. Itu bias terjadi
karena terjadinya krisis moneter dalam internal sehingga menjual sahamnya untuk
menutupi krisis tersebut.

3. Bagaimana pengaruh deregulasi dalam pergeseran paradigma?

Pengertian deregulasi sendiri yaitu penghapusan pembatasan dan peraturan.

Sebagai contoh dalam bidang ekspor-impor yang tadinya dibatasi, sekarang tidak. Jadi
banyak barang masuk dan keluar. Dalam hal ini deregulasi juga saling beriringan
dengan pergeseran paradigm sehingga menyebabkan timbulnya inflasi dan semakin
banyak munculnya perusahaan baru kerena deregulasi tersebut.

4. Eksekutif Pemasaran itu seperti apa?

Eksekutif pemasaran adalah seorang yang bekerja pada bagian marketing yang
fungsinya memasarkan produk atau jasa perusahaan dan sesuai dengan tujuan
perusahaan. Eksekutif pemasaran disini adalah bagian atasannya dalam perusahaan.

Kelompok 2 A (Membangun Kepuasan serta Nilai Pelanggan)

1. Bagaimana cara sebagai penjual untuk menarik konsumen agar mau memberikan
kritik dan saran?
 Secara teori, jika konsumen puas maka mereka tidak akan memberikan kritik,
dan yang tidak puas maka akan memberikan kritik. Akan tetapi pada kenyataannya
lain, baik itu puas ataupun tidak, konsumen lebih memilih diam. Dalam hal ini penjual
harus lebih kreatif dalam menyediakan sarana bagi konsumen untuk menyatakan
ketidakpuasannya, salah satunya seperti yang biasa kita lihat pada minimarket
(Alfamart) ketika kita hendak membayar akan ada pilihan dilayar monitor apakah kita
puas atau tidak akan pelayanan yang ada disana. Selain itu, masih ada kotak saran dan
website atau costumer service untuk menyampaikan keluhan.

2. Bagaimana cara perusahaan melakukan Lost Costumer Analysis? Apakah ada skala
kepuasan tertentu untuk nilai pelanggan?

Contoh Lost Costumer Analysis : Alfamart selalu memasok shampoo merek

L’OREAL, akan tetapi pihak Alfamart menghentikan pemesanan shampoo tersebut
karena kurangnya minat pembeli terhadap shampoo tersebut. Pemasok tentu akan
merasa kehilangan salah satu pelanggannya, kemudian dari pihak pemasok
menghubungi pihak Alfamart untuk menyakan alasan mereka menghentikan
pemesanan produk L’OREAL, tahap selanjutnya akan dianalisis mengapa konsumen
kurang berminat akan produknya, kemudian diadakan evaluasi agar menjadi lebih
baik.
Tidak ada skala tertentu dalam kepuasan atau nilai pelanggan, karena tingkat
kepuasan seseorang tidak bisa diukur dengan angka. Jika kita puas, kita akan
mengatakan puas,begitupun sebaliknya. Kita tidak bisa mengatakan kepuasan kita
dengan angka 1-10.

3. Bagaimana cara mengetahui tingkat kepuasan konsumen selain melakukan survey

langsung?

Derived Dissatisfaction
Pertanyaan yang diajukan yakni besarnya harapan pelanggan terhadap atribut
tertentu dan besarnya kinerja yang merka rasakan.
Problem Analysis
Konsumen yang dijadikan responden diminta untuk mengungkapkan dua hal
yaitu masalah yang mereka hadapi berkaitan dengan penawaran dari perusahan dan
saran-saran untuk melakukan analisis.
Importance Performance Analysis
Dalam teknik ini responden diminta untuk merangking berbagai elemen dari
penawaran berdasarkan derajat pentingnya setiap elemen dan diminta untuk
merangking seberapa baik kinerja perusahaan dalam masing-masing elemen tersebut.
4. Jelaskan survei kepuasan pelanggan, mana yang lebih baik?
Survei Kepuasan Pelanggan
 Pengukuran kepuasan pelanggan melalui metode ini dapat dilakukan dengan
berbagai cara, diantaranya sebagai berikut :
- Directly Reported Satisfaction
Pengukuran dilakukan secara langsung melalui pertanyaan.
- Derived Dissatisfaction
Pertanyaan yang diajukan yakni besarnya harapan pelanggan terhadap atribut
tertentu dan besarnya kinerja yang merka rasakan.
- Problem Analysis
Konsumen yang dijadikan responden diminta untuk mengungkapkan dua hal
yaitu masalah yang mereka hadapi berkaitan dengan penawaran dari perusahan
dan saran-saran untuk melakukan analisis.
- Importance Performance Analysis
Dalam teknik ini responden diminta untuk merangking berbagai elemen dari
penawaran berdasarkan derajat pentingnya setiap elemen dan diminta untuk
merangking seberapa baik kinerja perusahaan dalam masing-masing elemen
tersebut.
Metode Importance Performance Analysis lebih baik dibandingkan metode
lainnya, karena metode ini menilai semua elemen perusahaan, seperti produk,
pelayanan, sarana, dll yang ada di perusahaan. Sehingga pihak manajemen perusahaan
tahu kinerja keseluruhan elemen yang ada di perusahaan.

Kelompok 2 B (Membangun Kepuasan serta Nilai Pelanggan)

1. Bagaimana cara agar karyawan kerja dengan tidak mengeluarkan biaya yang banyak?

Yaitu dengan cara menjalin hubungan yang baik dengan karyawan, karena
apabila hubungan karyawan dengan manajer baik, maka karyawanpun akan bekerja
dengan optimal karena merasa senang dengan pekerjaannya, misalnya dengan cara
melakukan pengawasan langsung, memberikan motivasi seperti hadiah apabila
mereka bekerja dengan sangat baik.

2. Bagaimana agar pelanggan tidak terlalu berharap lebih terhadap iklan yang terkadang
tidak sesuai dengan kenyataan?

Pelanggan harus menyadari terlebih dahulu kalau iklan yang dibuat dengan
konsep untuk menarik pelanggan, maka iklan tersebut dibuat sebagus mungkin, dan
mengatasi agar pelanggan tidak kecewa terhadap iklan pelanggan bias menanyakan
langsung kepada seseorang yang telah menggunakan produk yang diinginkan apakah
sesuai dengan iklan atau tidak. Dan apabila pelanggan berbelanja online pelanggan
bias melihat review dan konsumen yang pernah membeli produk dari toko tersebut,
apakah gambar yang dipasang sesuai dengan gambar aslinya atau tidak, dengan begitu
pelanggan tidak memiliki ekspektasi berlebihan terhadap iklan.
3. Apa dampak postif dan negative apabila ada statemen “beli 10 gratis 1”?

Dampak positif : produk yang perusahaan tawarkan pastinya akan terjual,

dikenal oleh konsumen, menambah jumlah konsumen baru dengan adanya tawaran
tersebut serta mengurangi stok yang ada digudang agar dapat digantikan dengan
produk baru yang lebih inovatif. Kemudian dampak negative yang mungkin muncul
adalah konsumen hanya akan membeli produk dari perusahaan ketika perusahaan
memberikan tawaran tersebut.

4. Apa saja kekurangan dari TQM?

a) kualitas sering merupakan aktivitas sampingan, terpisah dari isu kunci dari strategi
usaha dan kinerja.
b) pada banyak organisasi, kualitas dirasakan bersifat temporer dan apabila kita
pemimpin yang memprakarsainya meninggalkan perusahaan, kualitas kemudian
diabaikan.
c) kebungungan terhadap TQM berasal dari kata kualitas itu sendiri yang mempunyai
banyak arti tergantung dari bagaimana kita memandangnya.
d) banyak perusahaan yang membuat kualitas lebih kabur atau tidak jelas dengan
menetapkan tujuan yang tampak positif tanpa memiliki cara untuk memonitor
kemajuan pencapaian tujuan tersebut.
e) TQM merupakan aktivitas yang bersifat hanya di dalam departemen-departemen di
banyak perusahaan.
f) TQM membutuhkan komitmen di seluruh departemen dalam perusahaan tersebut,
namun karyawan juga seringkali tidak memiliki komitmen yang kuat sehingga TQM
sulit dilaksanakan.

5. Bagaimana apabila anda memiliki modal untuk membuat seblak, tapi seblak ini sudah
banyak dikalangan masyarakat?

Cara untuk mengatasi masalah diatas adalah perusahaan perlu melakukan

inovasi yang lebih pada seblaknya, seperti membuat berbagai varian rasa atau jenis
seblak. Atau membuat sesuatu yang menarik pada tempat yang akan kita gunakan
dalam berjualan serta membuat seblak dari bahan dasar yang memang khas dengan
daerahnya.

6. Bagaimana cara menarik pelanggan dengan biaya serendah mungkin?

Jawaban :
l Gunakanlah media sosial yang berpengaruh, seperti Twitter.
Buatlah akun Instagram dan Twitter, serta sosial media lain yang sedang
booming untuk bisnis Anda. Anda harus membuat orang-orang megenal dan
 tertarik dengan produk Anda. Jika Anda memiliki sebuah toko atau stand, tweet
lah tentang hal itu, atau apa saja yang Anda sediakan di toko Anda. Tweet pula
diskon-diskon yang ada di toko Anda, dan tweet lah hal-hal yang dapat
menginfokan produk Anda kepada masyarakat.
l Dari mulut ke mulut
Mintalah kepada pelanggan setia anda untuk mempromosikan produk anda
kepada kerabat maupun sahabat mereka. Ini adalah cara yang paling efektif untuk
mengenalkan suatu produk dengan biaya yang rendah. Namun biasanya, jika
seorang pelanggan merasa puas dengan produk dan pelayanan anda, maka secara
otomatis mereka akan menginformasikan mengenai bisnis anda tanpa anda minta.

Kelompok 3 A (Mengumpulkan dan Membangun Permintaan Pasar)

1. Sebutkan 3 Metode yang paling efektif dan metodenya?

Tergantung kondisi perusahaan tersebut. Exploratory research digunakan

untuk mengatasi masalah bbaru saat suatu perusahaan dengan mencari solusi
pemecahan masalah yang baru. Contoh suatu perusahaan mengalami penurunan
penjualan tanpa diketahui apa sebabnya . oleh karena itu perusahaan tersebut
melakukan observasi terhadap masalah tersebut. Descriptive research menekankan
upaya mendapat penjelasan lebih lanjut mengenai suatu variable dibandingkan
variable lainnya/menggambarkan fenomena yang ada ( yang pernah terjadi maupun
tidak). Contoh suatu perusahaan consumer goods ingin mengetahui kelompok
umur/gender/lokasi pelanggan yang mana yang banyak membeli produknya. Casual
research adalah riset yang bertujuan untuk membuktikan hubungan sebab dan akibat
yang diteliti. Contoh perusahaan consumer goods memiliki beberapa jenis promosi
perusahaan tersebut mempertimbangkan jenis promos apa yang dapat meningkatkan
perusahaan tersebut. Untuk itu dilakukan casual research.

2. Apa saja kelebihan dan kekurangan dari riset pemasaran yang manual dan online?

Riset Online
 Kelebihan
o Optimasi penghematan biaya dan waktu
o Akses data otomatis dan realtime
o Kenyamanan responden
o Minim terjadinya error dari jawaban responden
o Menggarap informasi secara massive dan mandiri

 Kekurangan
 o Minimnya control validitas responden
o Invalidnya kualifikasi bentuk essay
o Kurang menjangkau responden yang kurang intelek terhadap teknologi
( internet)
o Hilangnya data karena virus sehingga diperlukan pengawasan lebih

Manual Riset

 Kelebihan :
o MENYAMPAIKAN INFORMASI SECARA TEPAT KEPADA
RESPONDEN
o Menjalin komunikasi langsung dengan responden
o Ketelitian saat melakukan riset di lapangan
o Mudah untuk mengklarifikasi ulang bila terjadi kesalahan
 Kekurangan
o Tidak hemat biaya dan waktu
o Bergantung pada professional kerjasama tim
o Bias jadi ada unsure kesubjektifan pribadi
o Pengarsipan tidak rapi akan kehilangan sebagian besar data karena
berbentuk hardfile

3. Apakah SIP mengalami perubahan dari masa ke masa?

Ya, SIP dari masa ke masa berkembang. Namun yang berkembang adalah
cara/metode yang digunakan.

4. Apa saja komponen laporan pemesanan dan kapan harus dibuat?

Laporan pemesanan dibuat saat adanya pemesanan. Dan komponen yang ada
di dalam laporan pemesanan yaitu jenis barang, harga, tanggal
pemesanan,metodepemesanan, nama pemesan.

5. Penjelasan pelanggan blak-blakan, pelanggan canggih dan pelanggan perwakilan

 Pelanggan blak-blakan: pembeli/pelanggan yang tidak sungkan dalam

mengungkapkan kritik saran atau pendapatnya mengenai produk perusahaan
 Pelanggan perwakilan: pelanggan yang ditunjuk perusahaan untuk menjadi
perwakilan perusahaan
 Pelanggan canggih: pelanggan yang mengerti atau ahli dala bidang teknologi
sehingga dapat memberikan masukan mengenail teknologi pemasaran
Kelompok 3 B (Mengumpulkan dan Membangun Permintaan Pasar)
1. Apa yang dilakukan perusahaan jika kebihan barang ?

Contoh perusahaan dagang, apabila barang yg diproduksi itunkelebihan

trgantung dari kebijakan perusahaan itu sendiri. Semisal perusahaan yang kelebihan
barang biasanya akan melakukan penjualan dengan diskon atau potongan harga.
Dengan adanya diskon maka pembeli akan tertarik untuk membelinya, sehingga
produk bisa cepat terjual habis dan perusahaan tidak mengalami kerugian yang besar.

2. Mengapa harus melakukan estimasi terkini. Apa pengaruhnya dalam pengambilan

keputusan perusahaan?

Estimasi terkini dilakukan agar perusahaan dapat mengambil keputusan yang

tepat mengenai pangsa pasar misal keputusan kuantitas yang herus diproduksi agar
dapat memenuhi permintaan pasar. Dengan melakukan estimasi prusahaan dapat
memperkirakan pangsa pasar dan sekaligus meminimalkan resiko resiko yang dapat
menimbulkan kesulitan dalam kegiatan perusahaan dan menghambat kinerja
perusahaan

3. Bagaimana jika barang persediaan tidak memenuhi permintaan?( kekurangan barang)

Suatu perusahaan pasti sebelumnya sudah memikirkan resiko2 yang akan

terjadi salah satunya adalah kekurangan persediaan barang karena banyaknya
permintaan. Perusahaan dalam hal ini dapat menyiasati dengan bekerja sama dengan
perusahaan lain untuk membantu memproduksi kekurangan barang.

4. Apakah tingkat pengukuran yang baik dapat menentukan kualitas produk yang baik ?

Pengukuran permintaan hanya digunakan untuk mengetahui respon-respon

konsumen terhadap barang dan jasa. Jika ternyata hasil pengukuran menunjukan hal
yang yang baik maka kemungkinan besar akan menghasulkan permintaan yang baik
pula. Karena proses pengukuran permintaan sekarang dan yang akan datng
kemungkinan besar pengukurannya akurat.

5. Apakah pelaksanaa mncari potensi dan ramalan dapat dilakukan secar bersamaan ?

Ya bisa, potensi penjualan perrusahaan dan ramalan penjualan perusahaan bisa

dilakukan secara beriringan. Misalnya, ketika gaji PNS naik, maka akan
mengakibatkan potensi penjualan perusahaan (misal: mobil) lebih tinggi daripada
 ketika gaji PNS sebelumnya. Dengan demikian maka peramalan penjualan perusahaan
dapat ditentukan dengan pertimbangan potensi penjualan tsb.

Kelompok 4 A (Mencari Peluang di Lingkungan Pemasaran)

1. Apakah 6 kekuatan utama dari lingkungan makro saling berkaitan? Bagaimana jika
salah satunya tidak terpenuhi? Jelaskan!

Ya, saling berkaitan dan apabila salah satunya tidak terpenuhi maka akan
menghambat proses pemasarannya. Misal, pada lingkungan politik – hokum terdapat
regulasi pemerintah khusus yang melarang pemasaran suatu produk, maka hal
tersebut akan menghambat pemasaran produk yang akan dipasarkan.

2. Pada lingkungan demografi terdapat pasar etnis dan pasar lain. Bagaimana
penjelasannya serta contohnya?

Pasar etnis adalah pasar yang menyediakan suatu kebutuhan untuk etnis
tertentu. Missal, di Indonesia terdapat pasar etnis Tionghoa yang menjual peralatan
tradisional untuk tradisi0tradisi etnis Tionghoa seperti perayaan Imlek. Sedangkan
pasar lain atau pasar non-etnis adalah pasar umum adalah pasar yang menyediakan
kebutuhan konsumen secara umum tanpa memandang suatu etnis tertentu. Contohnya
pasar radisional yang menjual berbagai macam kebutuhan konsumen secara umum.

3. Apa yang dimaksud dengan kebutuhan rumah tanggan non-tradisi? Berikan

contohnya!

Rumah tangga non-tradisi ada rumah tangga yang isinya tidak lengkap,
biasanya terdiri dari lajang yang hidup sendiri, orang dewasa dengan jenis kelamin
berbeda atau sejenis yang hidup bersama, keluarga dari orangtua tunggal, pasangan
tanpa anak dan orangtua ynag anaknya telah mandiri. Contohnya, seorang pria lajang
yang hidup sendiri merantau ke luar kota. Ia harus bekerja agar dapat memenuhi
kebutuhan hidupnya sehari-hari seperti sandang, pangan dan papan untuk dirinya
sendiri.

4. Dari 6 kekuatan utama lingkungan mikro, bagaimana pengaruhnya terhadap

lingkungan makro? (mana yang paling kuat dan lemah)
 Dari 6 kekuatan lingkungan makro tidak ada yang paling kuat atau paling
lemah, karena 6 kekuatan tersebut saling berkaitan sehingga mempunyai porsi
pengaruh kekuatan yang sama.

5. Bagaimana lingkungan makro harus memulai pencarian atas peluang dan

kemungkinan ancaman? Berikan contohnya!

Seorang manajer pemasaran harus melihat suatu fenomena dari dua sisi, yaitu
sebagai ancaman atau peluang dan juga tentunya berkaitan dengan lima lingkungan
makro diantaranya :

 Lingkungan Ekonomi

Ketika terjadi penurunan pendapatan di masyarakat, seorang manajer

pemasaran mungkin akan mengubah metode promosi dengan meningkatkan diskon
dan menyseuaikan daya beli masyarakat.

 Lingkungan Sosial-Budaya
Pada saat Malaysia meng-klaim beberapa kebudayaan Indonesia menjadi milik
mereka, beberapa pengusaha bias saja mengubah barang / produk yang di produksi
agar produk menjadi berkaitan dengan budaya Indonesia tersebut. Missal, kaos yang
di produksi bergambar Reog-Ponorogo.
 Lingkungan Alam

Bumi saat ini sedang mengalami Global warming,dengan kondisi seperti ini
penguasaha bias memproduksi barang dengan tema “Go-Green” karena peminat akan
meningkat seiring maraknya gerakan ‘Go-Green”.

 Lingkungan Teknologi

Dengan meningkatnya teknologi di dunia, manajer pemasaran dapat

mengubah metode pemasaran dari iklan media cetak ke social media.

 Lingkungan Poitik-Hukum

Terjadnya ketidakstabilan politik akan menimbulkan maraknya aksi

demonstrasi, kemungkinan perusahaan layanan publik dan iklan-iklan di tempat
umum akan meningkat (ancaman).

6. Bagaimana cara mencari peluang saat tren sudah berubah?

Pemasar harus intar melakukan penelitian, melakukan survey terhadap tren di

masyarakat. Pemasar harus bersifat adaptif. Dengan strategi ini pemasar membantu
Perusahaan dalam menjual produknya dengan cepat laku di pasaran serta membantu
 perusahaan mendapatkan keuntungan. Perusahaan dengan mengeluarkan prduk yang
berkualitas dan sedang tren di pasaran. Missal, pemasar meneliti seorang fashion
blogger yang biasa menjadi trendsetter dengan produk yang dikenakannya, sehingga
banyak konsumen yang mengikuti fashion blogger tersebut. Dengan demikian,
pemasar dapat melihat peluang dari fenomena tersebut sehingga perusahaan dapat
memproduksi produk yang dikenakan seperti fashion blogger tersebut.

7. Siapa saja pihak-pihak yang mempengaruhi prestasi perusahaan?

Para stakeholders atau yang memiliki peran dalam perusahaan, yakni pihak
internal dan eksternal, seperti perusahaan dan pemasok; perantara pemasaran;
pelanggan; pesaing; dan keryawan.

Kelompok 4 B (Mencari Peluang di Lingkungan Pemasaran)

1. Jelaskan dan beri contoh masing-masing tingkat persaingan perusaahan!

a. Persaingan merk : pesaing adalah perusahaan lain yang menawarkan produk atau
jasa sejenis kepada para pelanggan dan harga relatif sama. Misalnya : Aqua
dengan Ades ; Aqua dengan Zam
b. Persaingan Industri : pesaing adalah semua perusahaan yang membuat jenis
produk yang sama. Misalnya : Aqua dengan semua produsen air minum dalam
kemasan (AMDK)
c. Persaingan bentuk : pesaing adalah semua produk manufaktur perusahaan yang
memberikan jasa yang sama. Misalnya : Aqua dengan semua produk minuman
alam kemasan dan minuman ringan seperti coca cola, teh, saru buah, dsb
d. Persaingan umum : pesaing adalah semua perusahaan yang bersaing untuk
mendapatkan konsumen yang sama. Misalnya : perusahaan yg memproduksi
barang konsumsi, peralatan dapur dll.

2. Bagaimana hubungan antara manajemen puncak dan manajemen pemasaran dan

kaitannya dengan mencari peluang di lingkungan pemasaran?

Kaitannya bahwa manajemen pemasaran ketika mengambil keputusan atau

ingin membuat sebuah kebijakan haruslah sesuai dengan apa yang telah ditentukan
oleh manajer puncak agar keputusan tersebut tidak melenceng

3. Apa bedanya masyarakat umum dengan masyarakat setempat?

Masyarakat umum adalah masyarakat secara keseluruhan, sedangkan

masyarakat setempat adalah masyarakat yang berada di sekitar perusahaan dan
langsung terkena dampak dari perusahaan itu sendiri. Masyarakat setempat sudah
 pasti masuk masyarakat umum tapi masyarakat umum belum tentu masuk masyarakat
setempat.

4. Bagaimana masyarakat umum menghambat dan memperlancar pemasaran, berikan

contohnya!

Masyarakat yang menghambat adalah masyarakat yang menolak produk yang

ditawarkan oleh suatu perusahaan dan berpengaruh menghambat berkembangnya
produk tersebut. Contohnya di kehidupan sehari-hari : seorang mahasiswa membawa
jualan usda ke kampus, seorang mahasiswa lain tidak menyukai produk tsb lalu orang
lain yg berniat membeli produk tsb mengurungkan niatnya untuk membeli maka hal
tsb akan menghambat si penjual dalam memasarkan produknya

5. Kenapa manajemen pemasaran dalam mengambil keputusan harus memperhitungan

kelompok-kelompok lain? Berikan contoh keputusannya!

Karena ketika manajemen pemasaran ingin membuat suatu produk harus

berdasarkan dengan keputusan manajemen puncak karena agar sesuai dengan
keputusan manajer puncak dan juga keterkaitan manajemen pemasaran dengan
keuangan yaitu apakah dalam proses pembuatan produk biaya yang digunakan relevan
dengan produk yang akan dibuat, lalu keterkaitan manajemen pemasaran dengan
manajemen riset dan pengembangan, jika dalam suatu produk yang telah dihasilkan
mengalami penurunan maka manajemen pemasaran bekerja sama dengan manajemen
riset dan pengembangan agar bagaimana caranya produk yang mereka hasilkan bisa
bersaing di pasaran, mungkin dengan mengeluarkan varian baru ataupun sebagainya
dan keterkaitan antara pemasaran dan akuntansi dalam hal penghitungan biaya dan
pendapatan yang dikeluarkan untuk mengetahui seberapa jauh pemasaran mampu
mencapai sasarannya dan untuk keterkaitan antara pemasaran dan produksi yaitu
dalam proses pembuatan produk apakah manajemen produksi sanggup menanggapi
permintaan pemasaran atau tidak. *[nomor 2 dan 5 berhubungan]

6. Apa itu masyarakat media? Dan berikan contohnya!

Masyarakat media adalah organisasi yang menyiarkan berita, karangan, tajuk

rencana. Contohnya seperti surat kabar, majalah, radio dan stasiun televisi.

7. Jelaskan masing-masing pasar sasaran!

a) Pasar Konsumen : individu2 dan rumah tangga yg membeli produk dan jasa
untuk konsumsi pribadi. Contohnya kita sendiri
b) Pasar Industri : organisasi2 yg membeli produk dan jasa yg dibutuhkan.
Contohnya : pabrik benang
 c) Pasar Penjual Kembali : organisasi2 yg membeli produk dan jasa dengan
maksud untuk memperoleh keuntungan. Contohnya : sebuah perusahaan
persewaan membeli mobil untuk kemudian disewakan ke konsumennya
d) Pasar Pemerintah : lembaga pemerintang yg membeli produk dan jasa agar
menghasilkan pelayanan kepada masyarakat umum. Contohnya : rumah sakit
yg menyediakan kantin bagi karyawan mereka
e) Pasar Internasional : pembeli yang terdapat di luar negeri (konsumen,
produsen, penjual kembali & pemerintah asing)

Kelompok 5 A (Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli)

1. Apa yang mendasari factor pembentukan harga?

Dari sisi penjual : Harga harus diatas biaya produksi.

Dari sisi pembeli : Sesuai dengan rata-rata pendapatan masyarakat setempat
Kesepakatan penjual dan pembeli.

2. Jelaskan pengetahuan pembeli dan contohnya!

Pengetahuan pembeli adalah seluruh informasi yang dimiliki pembeli

mengenai berbagai macam produk & jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait
dengan produk dan jasa tersebut dan indormasi yang berhubungan dengan fungsinya
sebagai konsumen.
Contohnya kosmetik, karena kosmetik banyak jenisnya untuk berbagai macam
jenis kulit. Konsumen biasanya memiliki pengetahuan mengenai berbagai informasi
sebelum mengonsumsi kosmetik tersebut, seperti cara pemakaian dll.

3. Bagaimana proses pengambilan keputusan konsumen dalam membeli barang?

 Pengenalan masalah : Dipicu oleh faktor internal dan eksternal. Internal

contohnya rasa lapar dan haus, eksternal contohnya seseorang melewati took
baju maka ia tertarik untuk membeli baju.
 Pencarian Informasi : Akan cenderung mencari informasi barang yang akan
dibeli.
 Evauasi Alternatif : Konsumen memiliki sikap beragam dalam memandang
suatu barang tergantung manfaat yang mereka cari.
 Keputusan Pembelian : Dalam tahap ini, kosumen membentuk preferensi atas
merek-merek yang ada dalam kumpulan pilihan.
 Perilaku Pasca Pembelian : Para pemasar harus memantau kepuasan pasca
pembelian yang bertujuan agar kosumen melakukan pembelian ulang.
4. Dari ke empat model penelitian, mana yang paling tepat dan apa alasannya?

Tergantung, karena penilaian akan tergantung / kembali lagi kepada kosumen

yang ada di pasar tersebut.

 Setiap konsumen pasti memiliki pengalaman yang berbeda. Contoh :

konsumen 1 merupakan fotografer handal yang sudah lama menggunakan
suatu merek kamera bertahun tahun (penilaian brand royalty), sedangkan
konsumen 2 merupakan fotografer baru yang masih awam dengan kamera,
sehingga akan mebandingkan merek kamera satu dengan lainnya (complex
decision making).
 Karena penilain konsumen bersifat subjektif, artinya setiap konsumen
memiliki penilain berbeda tergantung cara pandangnya. Contoh : konsumen
membeli suatu produk karena kemasannya yang aman, cantik dan menarik,
namun bagi sebagian konsumen tidak demikian.

5. Dari faktor factor yang memengaruhi perilaku konsumen, mana factor yang paling
berpengaruh? Jelaskan!

Factor pribadi, karena di zaman sekarang yang modern dan canggih dan
dilenhkapi teknologi luar biasa ini konsumen akan cenderung membeli barang
didasarkan pada pribadinya, berdasarkan pada keinginan dirinya yang didukung oleh
factor gaya hidup, kepribadian dan konsep diri, pekerjaan, lingkungan serta usia
konsumen itu sendiri.

6. Apa saja factor perilaku konsumen yang konsumtif dan dampaknya terhadap praktek
pemasaran jika dilihat dari sisi produsen, konsumen dan distributor?

Dampak Positif Negatif

Produsen Makin banyak produksi  Memunculkan pesaing
barang untuk memenuhi baru, karena pesaing
permintaan pasar sehingga melihat peluang dari
pendapatan naik dan barang produk yang banyak
yang diproduksi terjual habis dikonsumsi.
karena konsumen konsumtif.  Stok bahan baku yang
terbatas akan cepat
habis.
Distributor Mendapatkan keuntungan Beban tanggungan distributor
 dari banyaknya produk yang bertambah, mulai dari jumlah
harus di distribusikan. pekerja dan pekerjaan yang
bertambah.
Konsumen Kebutuhannya yang tinggi  Boros dari segi
terpenuhi. keuangan
 Memicu terjadinya
kelangkaan ketika
produk dibeli secara
terus-menerus dalam
jumlah banyak.

Kelompok 5 B (Menganalisa Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli)

1. Berikan contoh dari pembeli organisasi pemerintah sebagai pencari keuntungan!

Contohnya BUMN, seperti PLN dan PERTAMINA yang selain memnuhi

kebutuhan rakyat juga mencari profit atau keuntungan.

2. Sebutkan ciri lain invator yang dapat menerima perubahan dengan cepat!
 Berpikiran terbuka
 Berani mengambil resiko
 Biasanya tidak loyal kepada suatu brand tertentu
 Memanfaatkan setiap promosi untuk mencoba brand brand baru

3. Bagaimana cara mengatasi konsumen yang merasa kecewa, agar tidak takut untuk
kembali lagi (meunggunakan produk / jasa)?

Produsen atau Perusahaan dapat mengembalikan kepercayaan konsumen

dengan menjabarkan hasil uji kelayakan dan menindaklanjuti pelaku.

4. Apakah obral besar-besaran bagi produsen NIKE termasuk kepada proses

pembuangan barang?

Iya, hal itu termasuk kepada proses pembungan barang. Namun lebih tepatnya
merupakan upaya untuk menghindari kerugian agar cost produksi yang digunakan
bias kembali lagi ke perusahaan.
 5. Seandainya ada pelanggan yang ingin menyampaikan complain / keluhan tapi tidak
ditanggapi baik oleh perusahaan maupun YLKI, apa yang harus dilakukan?

Tipe konsumen Indonesia kebanyakan hanya memilih diam apabila merasa

kecewa dengan suatu palayanan / produk, sehingga YLKI sangat mengapresiasi tinggi
seorang konsumen yang menyampaikan keluhannya jadi tidak mungkin tidak
ditanggapi (kecil kemungkinannya), namun apabila hal tersebut benar terjadi masih
ada cara lain yang dapet ditempuh baik melalui jalur hokum (didampingi BPSK)
maupun melalui media social yang pasti akan dapat berdampak langsung pada pihak
perusahaan.

6. Berikan contoh nyata dari kelompok adopsi!

 Innovator

Misalkan di PWT baru berdiri KFC. Kelompok innovator pasti akan

langsung mengunjungi KFC tanpa berpikir panjang karena mereka memang
reseptif terhadap hal-hal baru dan biasanya jumlahnya sedikit.

 Pengadopsi Awal

Mereka memperhatikan terlebih dahulu terhadap hal-hal baru dan juga

mendengarkan pendapat Inovator tentang KFC yang baru berdiri itu. Kemudian
baru mereka mencoba makan di KFC.

 Mayoritas Awal

Sudah mulai banyak yang makan di KFC tapi belum sepenuhnya umum
orang-orang pergi untuk makan disana.

 Mayoritas Akhir

Bisa dilihat seperti sekarang, makan di KFC sudah menjadi hal yang biasa.
Jadi orang mayoritas akhir baru mencoba makan di KFC saat hal tersebut sudah
menjadi hal umum di masyarakat.

 Penolak

Menolak makan di kfc karena masih

Kelompok 6 A (Menganalisa Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis)

1. Maksud dari hubungan pemasok dengan pelanggan yang erat?
Dikarenakan dengan sedikitnya jumlah pelanggan dan pentingnya serta
kuatnya posisi pelanggan besar pada pemasok maka terlihat adanya hubungan erat
antara pelanggan dengan pemasok dalam pasar industri. Dapat dilihat dari:
 Pemasok sering kali mempromosikan tawaran mereka untuk kebutuhan pelanggan
secara individu
 Pemasok diharapkan bisa menyesuaikan penawaran merk atau produk mereka dengan
kebutuhan pelanggan secara individual
 Pemasok diundang untuk hadir dalam seminar khusus yang diadakan pelanggan bisnis
untuk mengetahui persyaratan kualitan dan persyaratan-persyaratan pembelian

2. Mengapa pembeli melakukan sewa-beli? 

 Memiliki modal yang lebih mudah diperoleh, mendapatkan barang yang terbaru, dan
keringanan pajak.
 Disesuaikan dengan arus kas masing-masing pembeli. Jika memang sangat
membutuhkan barang tersebut, tapi uangnya belum cukup, maka pembeli akan
melakukan sewa beli.
 Biasanya penawaran barang secara sewa-beli, penjual suka menawarkan tawaran
menarik seperti voucher, kupon, discount, point dan sebagainya.
 Jika si pembeli berpikir bahwa harga-harga akan naik, maka pembeli biasanya akan
melakukan sewa-beli.
 Untuk pembelian barang-barang dalam jumlah besar, seperti mobil, rumah, motor
dengan pembelian secara kredit dirasa lebih menguntungkan karena uang yang
dikeluarkan dapat dibagi-bagi untuk pengeluaran lain. Contohnya apabila kita ingin
membeli rumah 500juta, jika kita menabung terkadang uang tersebut tidak terkumpul
atau terpakai untuk keperluan lain, jadi sewa-beli biasanya adaah pilihan yang terbaik
untuk dilakukan. 

3. Dalam pengenalan masalah, sebutkan contoh masalah yang timbul dari faktor internal
dan faktor eksternal!

• Faktor internal
Misalnya perusahaan sudah mempunyai bahan Baku dari pemasoknya tapi perusahaan
menilai bahwa bahan baku itu mempunyai kualitas yang buruk jadi mereka
mempunyai niatan untuk mencari pemasok yang baru
• faktor eksternal 
Misalnya perusahaan melihat adanya pameran barang dari para pemasok, mereka
menilai bahwa bahan baku yang pemasok itu tawarkan mempunyai kualitas yg lebih
baik dari bahan Baku yang telah mereka punya, untuk itu perusahaan berniat untuk
mengganti pemasok

4. Dalam proses pembelian bisnis, apakah pembelian bisnis dapat diputuskan apabila
ada tahap yang tidak dilalui?
Tidak bisa, karena setiap tahap dalam pembelian bisnis itu saling berkaitan.
Misalnya pada tahap spesifikasi produk, sebelum tahap ini ada tahap gambaran
kebutuhan umum jadi perusahaan tidak dapat melakukan spesifikasi produk apabila
perusahaan tidak tahu apa produk yang sedang mereka butuhkan untuk
perusahaannya.

5. Apakah perusahaan offshore pada kasus panama pappers masuk dalam pasar bisnis?
 Iya. Perusahaan offshore pada kasus panama pappers ini adalah perusahaan
yang dibangun di luar negeri dan di bangun di atas tanah yang bebas pajak atau
dengan pajak yang kecil. perusahaan offshore masuk dalam pasar bisnis karena
perusahaaan tersebut melakukan transaksi jual beli dalam organisasi bisnis. dengan
dibangun di tanah yang bebas pajak atau minim pajak, sehingga para investor
dilindungi dari beban pajak yang tinggi yang akan dipungut di negara mereka.
panama pappers sendiri adalah kebocoran dokumen dari database firma mossack
fonsenca. dimana mossack fonsenca menjadi perantara antara perusahaan offshore
dengan para investor untuk mendirikan perusahaan di negara tax haven.

6. Jelaskan 4 tingkat persaingan perusahaan dan berikan contohnya!

1) Persaingan Merk : Perusahaan yang menawarkan produk atau jasa sejenis kepada
pelanggan dan harga relatif sama. Contoh aqua dan Montoya
2) Persaingan Industri : semua perusahaan yang membuat jenis produk yang sama.
Contoh aqua dengan semua produsen air minum dan kemasan (AMDK)
3) Persaingan Bentuk : semua produk manufaktur perusahaan yang memberikan jasa
yang sama. Contoh aqua dengan semua produk minuman ringan seperti cocacola, teh, sari
buah.
4) Persaingan Umum : semua perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan konsumen
yang sama. Contoh perusahaan yang memproduksi barang konsumsi, peralatan dapur, dll.

Kelompok 6 B (Menganalisa Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis)

1. Apa yang dimaksud dengan Pilihan Produk Ekslusif, Produk Mendalam, Produk Melebar,
dan Produk Beraneka Ragam? Jelaskan dan Berikan contohnya!

 Produk Ekslusif adalah pilihan menjual lini produk dari hanya satu pabrik, barang-
barang yang dijual yaitu barang dengan kualitas dan harga yang tinggi dengan
jumlah konsumen yang terbatas. Contoh : mobil mewah (lamborghini, alphard,
dll)
 Produk mendalam adalah pilihan menjual produk-produk yang semacam dari
kelompok produk tertentu dan dari berbagai konsumen. Contoh : menjual Jilbab
 Produk Melebar adalah pilihan menjual beberapa lini produk yang masing-masing
berada dalam ruang lingkup normal dari bidang usaha penyalur. Contoh : Menjual
HP yang dilihat dari segi fungsi pada jaman dahulu hanya untuk Telfon dan SMS
sekarang sudah lebih berkembang dan lebih banyak fungsinya seperti untuk
memotret, internet, dan lain sebagainya.
 Produk Beraneka Ragam adalah pilihan menjual banyak lini produk yang tidak
berkaitan. Contoh : Toko Kelontong yang tidak menjual hanya satu jenis barang.

2. Dalam hubungan bisnis terdapat 8 kategori, sebutkan faktor-faktor yang mendasari

penggolongan hubungan bisnis tersebut!

Ada 4 faktor yang mendasari 8 kategori pembeli dan pemasok yaitu:

  ketersediaan alternatif merupakan alternatif atau pilihan produk maupun jasa yang
diminta perusahaan

 pentingnya pasokan hubungan pasokan dengan pembeli dianggap penting atau

tidak bagi pembeli

 kompleks itas pasokan merupakan berbagai hasil yang ditawarkan oleh pemasok
kepada pembeli seperti harga, jenis, ketersediaan, harga input output dan
sebagainya yang mempengaruhi pembelian

 dinamisme pasar pasokan merupakan banyaknya pemasok yang menawarkan

perkembangan produknya atau jasanya kepada para pembeli.

3. Pada Lingkungan Bisnis, sering disebut bahwa Pembeli adalah raja, tetapi sering terjadi
kejadian Pembeli malah tidak dihargai. Jika terjadi kejadian seperti itu apakah efek yang
ditimbulkan? Dan apabila sudah terjadi hal seperti itu bagaimana cara untuk
memperbaikinya?

4. Apa kelebihan dan kekurangan dari bisnis Online?

A. Kelebihan Bisnis Online

1. Lebih menghemat waktu dan tenaga. Karena kita tidak perlu lagi mengunjungi
toko secara langsung untuk melihat dan memilih barang yang akan kita beli.
2. Dapat menjangkau tempat yang jauh bahkan sampai tempat tak terbatas, bisa
luar kota, luar pulau, atau bisa luar negeri
3. Bisa melihat barang yang dibeli diberbagai tempat dalam satu waktu
4. Kita lebih dapat mengetahui mode yamg sedang trend di waktu tertentu
5. Dapat membandingkan model secara langsung.

B. Kekurangan Bisnis Online

- Banyak Penipuan yang terjadi, semakin canggih teknologi maka tidak bisa di
pungkiri bahwa penipuan juga akan semakin mudah terjadi.
- Biaya Pengiriman antar pulau yang mahal an terkadang berubah-ubah
- Butuh waktu, biasanya jika kita membeli barang di online shop kita harus
menunggu seminggu atau lebih untuk barang sampai di tangan kita.
- Barang tidak bisa di coba. Bila bisnis online itu berupa bisnis pakaian maka hanya
berupa gambar dan ukuranya, yang terkadang akan timbul kekeliruan antara
barang yang dipesan dan barang yang dikirim.

Kelompok 7 A (Mengidentifikasi Pasar dan Memilih Pasar Sasaran)

1. Dalam segmentasi pasar terdapat 4 faktor (Geografi, Demografi, Psikologis, dan
Tingkah Laku). Menurut kelompok kalian, mana yang paling mempengaruhi pasar?

Segmentasi Demografis. Karena pengusaha akan mensurvei usaha apa yang

cocok ketika didirikan di suatu tempat, dan karena segmentasi demografis itu sendiri
berdasarkan geografi yang berbeda-beda, seperti negara, provinsi, kabupaten, kota,
wilayah, daerah atau kawasan. Contohnya House developer.

2. Salah satu manfaat dilakukannya segmentasi pasar yaitu faktor penentu design. Apa
yang dimaksud dengan faktor penentu design?

Faktor penentu design itu ada karena terdapat pemahaman terhadap kebutuhan
masing-masing segmen-segmen pasar, sehingga pemasar dapat mendesain produk
sesuai dengan kebutuhan segmen tersebut. Contoh pada pemenuhan kebutuhan
segmen pasar masyarakat pesisir pantai yang memiliki hawa cenderung panas,
perusahaan akan cenderung memasarkan pakaian yang berbahan tipis dan untuk
masyarakat didaerah pegunungan yg memiliki hawa dingin, perusahaan cenderung
akan memasarkan pakaian berbahan tebal.

3. Cara memandang suatu pasar ada 2, berikan masing-masing contohnya!

Contoh seperti cara Aqua memandang pasarnya. Geografi Aqua ada diseluruh
wilayah Indonesia. Tidak hanya di perkotaan, namun juga di pinggiran kota dan
bahwa di pedesaaan. Demografis Aqua menargetkan pada semua kalangan orang dan
jenis kelamin, dapat dikonsumsi oleh siapa saja. Psikografis Aqua ditujukan untuk
kalangan ekonomi menengah, tapi bisa juga untuk kalangan ekonomi kebawah,
mengingat Aqua menjual produknya mulai dari Rp 1.000 hingga Rp 3.000. dan dari
sisi tingkah perilaku Aqua cocok untuk orang-orang yang aktif dengan mobilitas
tinggi.
Contoh Coca Cola. Secara Geografis produk minuman tertentu hanya ada di
Jepang yaitu Sokambicha (non carbonat, ginseng dan teh). Secara Demografis, coca
cola diperuntukkan untuk remaja baik laki-laki atau perempuan diusia produktif. Dan
secara Psikografis coca cola juga memproduksi coca cola zero yaitu produk tanpa
gula dan rendah kalori untuk konsumen dengan gaya hidup sehat.

4. Apa perbedaan segmentasi psikografis dan segmentasi perilaku dan berikan

contohnya!

Psikografis menggambarkan faktor-faktor psikologis yang membentuk

konsumen, namun dalam praktektnya psikografis digunakan untuk mengukur gaya
hidup konsumen. Perilaku merupakan bagian didalam psikografis, karena perilaku
adalah kepribadian konsumen. Jadi, kepribadian merujuk pada karateristik internal
seseorang,sedangkan psikografis merujuk pada bagimana seseorang itu hidup.
 Contoh segmentasi perilaku, pensil Staedtler yg dimiliki berbagai macam jenis
pensil mulau dari F,H, seri pensil H, HB, B, hingga seri pensil B dengan ketajaman
serta fungsi yg berbeda-beda. Dari hal tsb, dapat diperkirakan perusahaan membagi
produk berdasarkan perilaku konsumen. Contohnya, ketika ada tugas seni rupa di
sekolah, bagi orang awam yg tidak terlalu memperhatikan kegunaan pensil, hanya
akan membutuhkan “pensil”. Sedangkan orang detail dan menegerti kegunaan pensil,
akan membutuhkan “pensil sesuai dg fungsinya.”
Contoh Segmentasi Psikografis, dengan mengambil contoh jam tangan Rolex yg
dibandrol dg harga puluhan hingga ratusan juta rupiah, kita dapat memperkirakan
pangsa pasar produk tsb melalui segmentasi psikografis, diantaranya orang-orang
dengan status sosial golongan atas, memiliki gaya hidup mewah serta penggemar
barang-barang mahal.

5. Tingkat segmentasi pemasaran relung yang menarik itu bagaimana ?

Pelanggan di segmen pemasaran relung itu memiliki kumpulan kebutuhan yg

benar-benar berbeda. Mereka bersedia membayar haga tambahan kepuasan yg paling
memuaskan kebutuhan mereka. Relung tidak menarik pesaing lain dan perusahaan
pengisi relung mendapatkan penghematan tertentu melalui spesialisasi. Selain itu,
Relung memiliki ukuran laba serta potensi pertumbuhan yg memadai.

Kelompok 7 B (Mengidentifikasi Pasar dan Memilih Pasar Sasaran)

1. Spesialisasi selektif bisa menghasilkan uang yang lebih, mengapa?

Perusahaan memilih sejumlah segmen,yang masing2 secara objektif menarik

dan sesuai bagi tujuan dan sumber daya perusahaan. Memaksimalkan sumber daya
perusahaan sesuai dengan tujuan perusahaan dan membuat produk yg menarik.kalau
spesialisasi yg lain cuman 1 barang kalau spesialisasi yg ini bisa bikin beberapa
barang.
Contoh: Indofood, indofood itu kan memiliki banyak produk nggak cuman
mie tapi ada es krim,biskuit,minyak goreng,dan sirup.

2. Penetapan pasar sasaran dan keterkaitan. Apa itu supersegmen dan beri contohnya!

Supersegmen adalah kumpulan dari beberapa segmen yang memungkinkan

dapat dijadikan menjadi satu kelompok karena kesamaan saluran distribusi, bahan
baku, dsb.
Contoh supersegmen yaitu misal sebuah perusahaan yg memiliki armada
penjualan yg menjual karburator ke produsen mobil yg ada di jepang. Perusahaan
 tersebut bisa jg meminta armadanya skalian menjual pompa bahan bakar ke produsen
mobil tsb. Perusahaan ini akan memikul beban biaya yg lebih rendah untuk menjual
karburator ke jepang karena sekalian menjual pompa bhn bakar ketimbang perusahaan
lain yg hanya menjual karburator ke jepang.

3. Hambatan dalam memilih pasar sasaran dan cara menghadapinya?

 Ancaman meningkatnya kekuatan tawar-menawar pembeli jika pembeli memiliki

kekuatan tawar menawar yang kuat / semakin meningkat dan pembeli menekan
harga serendah mungkin dengan mutu produk / pelayanan yang tinggi maka suatu
segmen menjadi tidak menarik. Sebagai upaya penjagaan, pihak penjual dapat
memilih pembeli yang memiliki kekuatan lebih kecil untuk bernegosiasi atau
beralih pemasok atau bias dengan mengembangkan produk yang unggul sehingga
tidak mungkin ditolak pembeli.
 Ancaman meningkatnya kekuatan tawar menawar pemasok. Suatu segmen tidak
menarik jika pemasok bahan baku, peralatan, listrik, air, dll mampu menaikkan
harga atau mengurangi jumlah dan mutu barang / jasa yang dipesan. Bias diatasi
dengan bergani pemasok yang menjual dengan harga sebanding dengan mutu dan
kualitas barang jasa yang dipesan.

4. Peliputan secara penuh, pemasaran mana yang paling menguntungkan?

Tidak ada yg paling menguntungkan semua strategi tsb disesuaikan dengan

kemampuan perusahaan itu sendiri karena masing2 perusahaan memiliki karakteristik
yg berbeda.