1. Terdapat beberapa gaya komunikasi organisasi, yang diteliti oleh Steward .

Tubbs dan
Sylvia Moss Komunikasinya cenderung berjalan satu arah dan memusatkan perhatian
pada pengiriman pesan dibanding upaya memperoleh umpan balik termasuk dalam gaya
komunikasi:
>>>>> The Controling Style

2. Berdasarkan gaya komunikasi organisasi yang di teliti oleh Steward L.Tubbs dan Sylvia
Moss, komunikasi yang memiliki ciri khas adanya arus komunikasi timbal balik
termasuk dalam gaya komunikasi:
>>>>> The equalitarian style

3. Sesuai penelitian Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, komunikasi yang penggunanya
cenderung ingin memengaruhi orang lain dengan cara berbagi informasi mengenai
budaya dan tata tertib yang berlaku dalam organisasi termasuk dalam gaya komunikasi:
>>>>> the structuring style

4. Menurut hasil penelitian Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss, komunikasi yang banyak
digunakan di saat-saat kritis umumnya menggunakan gaya kcmunikasi:
>>>>> the dynamic style

5. Merujuk pada gaya komunikasi organisasi, yang diteliti oleh Steward L.Tubhs dan Sylvia
Moss, komunikasi yang memiliki kecenderungan menghindari persoalan atau masalah
dikenal dengan gaya komunikasi:
>>>>> the withdrawel style

6. Pernyataan yang kurang tepat tentang konflik adalah:

>>>>> Konflik adalah sesuatu yang harus dihindari

7. Reaksi konfl!k dapat dipetakan berdasarkan derajat kepentingan dan kompa!ibiItas

sasaran. Ji!‹a kompatibilitas sasaran rendah sedangkan kepentingan sasaran tinggi
dikenal dengar istilah
>>>>> kompetisi

8. Dalam pemetaan reaksi konflik berdasarkan derajat kepentingan dan kompatibilitas

sasaran, jika kompatibilitas sasaran ren‹lah sedangkan kepentingan sasaran rendah,
maka reaksi konflik disebut:
>>>>> penghindaran

9. Jika auditor dan manajemen memiliki cara yang berbeda untuk mengoreksi suatu
kelemahan, tetapi kedua pihak tidak mempermasalahkan cara mana yang harus
diambil, yang penting kelemahan dapat dikorcI‹si, mak a kasrıs tersebut termasuk
dalarn. kategori reaksi konflik:
>>>>> akomodasi

10. Reaksi konflik dapat dipetakan berdasarkan derajat kepentingan dan kompatibilitas
sasaran. Pendekatan yang berorientasi untuk memenuhi kepentingan pihak pihak yang
berkonflik (win-win solution) menciptakan atau mempertahankan hubungan positif, dan
fokus pada solusi, merupakan bentuk reaksi konflik yang disebut.
>>>>> kolaborasi

11. Penyelesaian konflik dapat dilakukan dalam beberapa tahapari atau langkah, yaitu
lakukan persiapan penyelesaian konflik kemudian,lakukan langkah- langkah berikut:
1. Kumpulkan informasi
2. Sepakati permasalahan
3. Negostasi
4. Eksplorasi alternatif solusi
Urutan penyelesaian konflik yang disarankan adalah
>>>>> 1,2,4,3

12. Pernyataan yang kurang tepat terkait dengan manfaat dari negosiasi kolaboratif ada!ah:
>>>>> mendapatkan manfaat dari pihak lain

13. Pernyataan yang paling tepat menggambarkan konsep negosiasi distributive adalah:
>>>>> Negosiasi ini dikenal juga dengan istilah 'Zero sum game”

14. Pernyataan yang tepat untuk menjelaskan konsep BATNA (Best Alteriialive to a
Negotiated Agreement) adalah:
>>>>> Alternatif kedua jika tawaran pertama gagal
>>>>> PLAN B

15. Negosiasi dikatakan gagal dalam hal:

>>>>> Tawaran dari pihak lain yang bernegosiasi lebih buruk dari bottom line yang
ditetapkan
16. Pernyataan berikut yang paling benar mengenai Tim Audit adalah:
>>>>> Upaya-upaya individu dari setiap anggota dalam tim akan menghasilkan
tingkat kinerja yang lebih besar daripada Jmlah input masing-masing individu

17. Pernyataan berikut yang ’benar mengenai Tim kerja dan kelompok Kerja adalah:
>>>>> Perbedaan kelompok kerja dibandingkan tim kerja dilihat dan aspek “
keahlian, tim kerja saling melengkapi sedangkan kelompok kerja adalah acak dan
variasi
18. Pernyataan yang paling tepat tentang perilaku organisasi ada!ah
>>>>> Suatu studi yang sistematik tentang bagaimana manusia, balk secara
individu maupun secara kelompok, bertindak dalam suatu organisasi

19. Terdapat dua konsep dasar perilaku organisasi, yaiiu:

>>>>> Sifat dasar manusia dan sifat dasar organisasi

20. Organisasi harus merekrut manusia dengan mempertimbangkan tidak hanya keahlian
atau otaknya semata, namun harus di pertimbangkan juga bahwa keahlian seseorang
tidak dapat dipisahkan dari latar belakang dan pengetahuan orang tersebut Hal ini
merupakan implementasi dari prinsip atau konsep:
>>>>> A Whole person

21. Pernyataan yang paling tepat untuk menjelaskan tentang perilaku yang termotivasi
(motivated behaviour) adalah:
>>>>> Dalam hal kebutuhan, manusia dimotivasi bukan oleh sesuatu hal yang kita
duga harus di miliki, tetapi oleh keinginan mereka sendiri.

22. Anggota organisasi mempunyai keinginan yang kuat untuk membagi

pengetahuan yang dimiliki sekaligus keinginan untuk
memperolel pengalaman, ini merupakan bentuk dari sifat dasar manusia terkait
dengan:
>>>>> Desire for involvement

23. Manusia dalam organisasi ingin dihargai karena keahlian clan kemampuan, serta ingin
diberi kesempatan untuk meningkatkannya, merupakan konsep dari nilai dasar
manusia terkait aspek:
>>>>> Value of person

24. Sifat dasar organisasi terdiri dari dua bagian besar, yaitu:
>>>>> Sistem sosial dan kepentingan bersama

25. Pernyataan berikut yang pa!ing tepat dikaitkan dengan sifat dasar organisasi adalah:
>>>>> Pemahaman bahwa organisasi merupakan sistem sosial memberikan
kerangka daiam menganalisis permasalahan perilaku organisasi yang muncul
sehingga lebih dapat dimengerti dan dikelola

26. Dalam teori hierarki kebutuhan Maslow, maka:

>>>>> Kebutuhan akan keamanan merupakan kebutuhan berikutnya setelah
kebutuhan akan fisik

27. Pernyataan yang benar terkait dengan teori X dan teori Y dari Douglas McGregor adalah:
>>>>> Dalam teori X, manusia tidak menyukai bekerja

28. Pernyataan berikut ini yang paling tepat terkait dengan teori dua factor dari Frederick
Herzberj adalah:
>>>>> Manusia dapat dikelompokan dalam dua kelompok besar yaitu mereka yang
puas dengan peker|aannya dan mereka yang tidak puas dengan pekerjaannya

29. Clayton Alderfer mengkritik teori motivasi hirarki kebutuhan Maslow dengan
mengemukakan teori ERG. ERG merupakan singkatan dari:
>>>>> . Existence, relatedness , gfowth

30. Teori kebutuhan McClelland merupakan teori motivasi yang terdiri dari tiga kelompok
kebutuhan yaitu
>>>>> Achievemenf, power, affiliation

31. Pernyataan yang paling tepat untuk menjelaskan tentang perilaku yang termotivasi
(motivated behaviour adalah:
>>>>> Dalam hal kebutuhan, manusia dimotivasi bukan oleh sesuatu hal yang kita
duga harus dia miliki, tetapi oleh keinginan mereka sendiri.

32. bagian dart proses komunikasi yang mengawall dari proses tersebut adalah
>>>>> komunikator
33. dalam negosiasi pihak pihak yang terlibat akan bekerjasama untuk mencapal
keuntungan maksimal dengan mengintegrasikan kepentingan mereka, hal ini adalah
negosiasi
>>>>> kolaboratif

34. fungsi manajemen yang mengerakkan agar orang-orang agar mau bekerja dengan penuh
kesadaran untuk mencapal tujuan organisasi disebut:
>>>>> actuating

35. gaya komunikasi yang dinilai tidak layak ditetapkan dalam organisas! adalah gaya
>>>>> the withdrawal style

36. gaya komunikasi yang paling tepat datan kondisi kritis adalah
>>>>> the dynamic style

37. gaya komunikasi timbal balik dan dilakukan secara terbuka merupakan gaya
komunikasi
>>>>> the equalitarian style

38. jenis hambatan dalam proses komunikasi yang paling besar berpeluang terjadi ketika
seorang auditor pemula(kurang perpenglaman melakukan wawancara terhadap
pimpinan auditi adalah
>>>>> hambatan pada komunikator

39. ketiga Elemen yang mempengaruhi perikaku oraganisasi yang saling terintegras! adalah
>>>>> manusia, struktur dan lingkungan

40. keterbatasan model komunikasi pertemuan informal antara lain adalah

>>>>> tidak terprediksi

41. konflik konstruktif membawa kerugian bagi organisasi yaitu

>>>>> intesitas upaya yang menurun

42. komunikasi harus menterjemahkan simbol-simbol yang diterima dalam suatu Bahasa
yang dapat dipahami oleh komunikan. Hal ini disebut:
>>>>> decoding

43. langkah negosiasi kolaboratif dimana auditor menyampaikan tujuan organisasi adalah
untuk kesamaan pandangan dan pencapaian solus! optimal dan meminta semua pihak
aktif dalam sumbang saran alternatif solust adalah
>>>>> membangun situasi (set the tone)

44. menurut teori ERG butir-butir yang menurut masiow dianggap kebutuhan fisologts dan
keamanan masuk kedalam kelompok kebutuhan inti
>>>>> eksistensi

45. menurut teori dua faktor salah satu karakteristik yang cenderung secara konsisten
terkait dengan ketidakpuasan kerja
>>>>> kondisi kerja

46. menurut Teori Kebutuhan McClelland manager terbaik adalah yang mempunyal
>>>>> kebutuhan akan kekuasaan yang tinggi dan kebutuhan akan afiliasi yang
rendah

47. manager harus mempunyai pandangan yang baik kepada karyawan untuk berkinerja,
sampai dirinya dapat mengevaluas! secara Cukup Serta menguji kemampuan potensinya
tindakan yang dilakukan manager ini disebut:
>>>>> Proving Others Wrongs

48. menurut Maslow dalam teori hierarki kebutuhan, kebutuhan sosial, kebutuhan akan
penghargaan, dan aktualisasi diri, merupakan kebutuhan tingkat tinggi, kebutuhan ini
pemenuhannya secara
>>>>> internal

49. pernyataan berkut ini yang salah mengenal konfilk adalah

>>>>> konflik selalu menghambat kinerja organisasi

50. pendekatan terhadap Situasi konflik yang berorentasi untuk memenuhi kepentingan
yang berkonflik win- win solution mempertahankan hubungan positif dan fokus pada
solusi adalah pendekatan
>>>>> kolaborasi
51. pendekatan Negosiasi dimana setiap pihak akan berupaya membentuk kesepakatan
yang mengakomodasi kepentingan dari semua pihak dikenal adalah:
>>>>> Negosiasi Kolaboratif Integratif

52. pengertian Sinergi adalah

>>>>> suatu keadaan dimana tingkat kinerja yang dihasilkan suatu kelompok (dua
individu atau lebih) lebih besar dibandingkan penjumlahan jumlah kinerja (input)
yang disumbangkan oleh masing-masing individu, anggota kelompok

53. pendekatan atau reaksi konflik yang harus diambil auditor dan manajemen ketika
menghadap! situasi dimana auditor dan manajeman sama-sama berkehendak
mengkoreks! atau memperbaiki kelemahan yang ada (kompatibilitas sasaran tinggi dan
kepentingan sasaran rendah) namun masing-masing mempunyal pandangan/cara yang
berbeda adalah
>>>>> akomodasi

54. reaksi konflik yang terjadi jika kepentingan sasaran masing- masing pinak dan
kompatibilitas sasaran berada ditingkat moderat adalah
>>>>> kompromi

55. salah satu sifat dasar oraganisasi adalah

>>>>> kepentingan bersama

56. membedakan kelompok kerja dengan tim kerja dalam lingkungan kantor, yaitu
>>>>> kelompok kerja keahliannya acak dan variasi, tim kerja keahliannya saling
melengkapi

57. perilaku organisasi sangat dipengaruhi oleh sifat dasar manusia, oleh sebab itu sebuah
organisasi harus memperhatikan sifat dasar manusia itu, A dan B melakukan kesalahan
dalam tupoksi lalu diberi hukuman oleh atasannya. atas kesalahan tersebut, A
memandang atasannya sangat kejam dalam motivasi, beda dengan si B memandang
bahwa ia layak di hukum agar tidak melakukan lagi, Kasus tersebut diatas menunjukan
sifat dasar manusia yang:
>>>>> Berbeda persepsi

58. Ibrahim merupakan pimpinan sebuah organisasi yang melayat salah satu pegawal
terbalk yang kehilangan suam Akibat kunjungen itu rapat koordinasi dengan organisasi
terkalt menjadi tertunda ini, memberi kesan tersendiri kepada para peserta rapat dengan
perilaku organisasi tempat Ibrahim pimpin, yang menunjukan sifat dasar organisasi
yang:
>>>>> system social

59. Ani adalah pegawai yang pintar namun kondisi ekonominya biasa-biasa saja bahkan
dikategorikan kekurangan sering dijauhi teman dalam bergaul, Hal ini membuat dia
minder, sehingga jarang hadir dalam acara Family Gathering. Menurut Maslow hal Ini
dalam diri Ani ada kebutuhan
>>>>> social

60. Intensitas orang terkait dengan seberapa pasnya berusaha hal berikut adalah proses
yang ikut menentukan Intensitas, arah, dan keteguhan seseorang dalam upaya
mencapai sasaran yaitu
>>>>> motivasi

61. seorang pemimpin layak memotivasi pegawainya untuk terus berkarir dengan balk. jika
ingin memotivasi seseorang maka pemimpin tersebut memahami sedang berada pada
anak tangga manakah pegawainya saat ini sehingga harus fokus pada pemenuhan
kebutuhan dianak tangga berikutnya. Teor! ini diperkenalkan oleh Abraham Maslow
tentang motivasi berdasarkan
>>>>> Hierarki kebutuhan

62. menurut Maslow, Bejo seorang pegaveal dikantor A termotivasi untuk meningkatkan
kebutuhannya. jika kebutuhan saat ini sudah terpenuhi secara lisan teori ini tidak
mensahkan mensahihkan teori tersebut dengan alasan.
>>>>> menggunakan logika yang intuitif dan mudah dipahami

63. google memandang manusia itu ada yang positif dan ada yang negatif, yang positif
diantaranya adalah bahwa kami seorang pegewai, kerja adalah kegiatan alami sama
dengan bermain sehingga pegawai tersebut komit maka dia akan arahkan dirinya pada
sasaran yang sudah ditetapkan, tipe pegawai seperti ini akan termotivas kerja, jika
sering diminta partisipasinya dalam pengambilan keputusan, dia diberikan pekerjaan
yang menantang oleh atasannya, teorl ini dikenal dengan teor!
>>>>> teori Y
64. Seorang psikolog bernama frederick mempunyai keyakinan bahwa hubungan individu
dengan pekerjaan adalah hubungan dasar, sikap sESEORANG dalam bekerja dapat
menentukan kesuksesan seseorang. Hubungan yang dimaksud tersebut adalah
>>>>> motivasi dan higien

65. ali adalah manajer yang memandang Budi bukan sebagai bawahan namun sebagai mitra
kerja yang sangat dibutuhkan All sering melibatkan budi rapat seakan dia sebag senior.
Ali sangat memotivasi Budi dalam bekerja, karena Ali memotivas! bawahannya dengan
cara:
>>>>> kepercayaan

66. pada umumnya setiap orang ingin diikuti keberadaan dan prestasinya dilingkungan.
Nano satu keinspektoratan dengan Nina dinas sebagai seorang direktur selalu
meningkatkan keahlian nano dengan mengirimnya mengikut seminar, workshop,
pelatihan, yang berkaitan dengan tupoksinya. Karena motivasi yang dilakukan Nina
pada Nano, dikenal dengan nama
>>>>> Being relevant

67. pada umumnya setiap orang ingin diikuti keberadaan dan prestasinya dilingkungan.
Nano satu keinspektoratan dengan Nina dinas sebagai seorang direktur selalu
meningkatkan keahlian nano dengan mengirimnya mengikut seminar, workshop,
pelatihan, yang berkaitan dengan tupoksinya. Nina memotivasi dengan cara itu adalah
>>>>> jika nano sering menghadiri seminar maka kinerjanya meningkat,
produktivitasnya meningkat yang akan meningkatkan kinerja dan prestasi

68. perusahaan Google adalah satu pimpinannya menyediakan fasilitas yang memadai
menarik, mencukupl, bag! karyawannya sampai peralatan musikpun, peralatan olahraga
seperti treatmill, catur, basket, permainan-permainan didepan kantor. Alasan pimpinan
memotivasi dengan cara tersebut adalah
>>>>> pegawai yang menikmati pekerjaannya dengan bergembira akan membuat
semangat bekerja dan mempunyai harapan yang lebih baik

69. pendapat Maslow tentang motivasi adalah bahwa orang akan terus bekerja ketika
kebutuhan dasar saat itu sudah terpenuhi namun ada pendapat ahii lain yang
menyatakan kalau lebih dari satu kebutuhan dapat pekerjaan pada saat yang sama
selain itu Jika kepuasan pada tingkat yang lebih tinggl tertahan hasrat untuk memenuhi
kebutuhan pada tingkat yang lebih rendah justru meningkat dapat dikenal dengan teori
>>>>> ERG

70. Sebagian orang ada yang mempunyal dorongan kuat untuk berhasil bukan karena ingin
mendapatkan hasil dari kesuksesannya namun demi prestasi pribadi. Mereka akan
selaiu berhasrat untuk lebih baik dari sebelumnya, Tipe orang seperti ini termotivasi
dalam kebutuhan
>>>>> Achievment

71. menurut Stephen P Robbins proses komunikas! dimulal dari

>>>>> Komunikator mengemas pesan dengan pengkodean symbol-simbol
disampaikan melalui saluran kemudian diterima oleh komunikan, setelah
komunikator menerjemahkan pesan yang diterimanya kemuadian memberikan
umpan balik kepada komunikan

72. ucok sedang bersilaturahmi kerumah Tono sahabatnya dihari raya. Tono
menghidangkan makanan dan minuman dimeja dihadapannya. Ucok teringat akan
pesan Ibunya untuk selaiu menghormati sesame yaitu horus menikmati bahkan jangan
menyisakan makanan yang sudah disediakan. Sayangnya sebelum pamit Ucok melihat
wajah yang cemberut diraut Tono Komunikasi ini telah terjadi hambatan yang
disebabkan oleh
>>>>> perbedaan budaya dan komunikator dan komunikan

73. Yossi adalah mahasiswa jepang yang sedang kullah di indonesia. Saat dosen
menerangkan dikelas Yossi selalu menutup matanya. Dosen yang memperhatikan hal
itupun menghukum Yossi dan Yossi pun bingung. Yossi menutup mata bukan karena
tidur tetapi justru sedang sungguh-sungguh memperhatikan, Komukasi yang tidak
efektif ini disebabkan hambatan pada
>>>>> kode yang digunakan

74. usman adalah salah seorang panitia pengadaan pada instansi X berjanji untuk
memenuhi permintaan auditor yang bernama Danu untuk diwawancaral terkait tugas
yang sudah dilakukan Usman. Setengah jam sebelum wawancara dilakukan Usman
dipanggil oleh atasannya yaitu PPK nya mengenai pengadaan serta laporan keglatan
yang sedang dikerjakan Usman merase panik, terburu buru dan tidak konsentrasi
Sehingga banyak pertanyaan wawancara yang tidak dijawab dengan balk. Hambatan
komunikasi ini disebabkan pada.
 >>>>> situasinya

75. alat berkomunikas! yang digunakan setiap orang semakin lama semakin modern,
semakin canggih menyesualkan kebutuhan jaman. jika alat komunikasi dahulu yang
masih tradisonal menggunakan komponen yang sederhana, murah pembuatannya
mudah. alat komunikasi modern sekarang adalah yang
>>>>> komponennya rumit dan relative mahal, pembuatannya rumit dan teliti,
namun fleksibel, praktis dan penyampaian informasinya cepat serta dapat
menjangkau banyak orang

76. pada umumnya manusia cenderung tidak menyukai konflik Ketika konflik tidak
ditangani dengan baik akan menimbulkan tekanan psikologis bagi pihak yang terlibat
diantaranya stress. tidak bisa tidur, tidak mau makan, males bekerja, akhirnya tidak
produktif. Konfilk seperti ini dikenal dengan
>>>>> Konflik destruktif

77. tidak selalu konfiik berakhir dengan tidak balk, Jika konflik dikelola dengan baik akan
berdampak pada produktifitas, alasannya adalah
>>>>> konflik dianggap sebagai sebuah tantangan dan peluang untuk meningkatkan
kreatifitas, kekompakan, menyusutkan ketegangan dan meningkatkan kinerja

78. pilih pernyataan yeng paling tepat dibawah ini hubungan penanganan konflik dengan
kualitas kinerja
>>>>> semakin rendah konflik semakin tinggi kualitas layanan

79. tidak selamanya Auditor selalu benar, Jika ada data-data yang tidak lengkap sangat
dimungkinkan audit ditolak semua yang diajukan oleh auditor, Penanganan konflik
dengan cara menerima sebagai suatu hal biasa atau bukan masalah adalah
>>>>> mengalah

80. penyebab terjadinya konflik antara auditi dengan auditor diantaranya adalah karena
>>>>> auditor merekomendasikan perubahan kearah yang lebih baik sedangkan
auditi selalu merasa terganggu zona nyamannya

81. Salah satu prinsip negosias! win win adalah

>>>>> kepuasan

82. tantangan terbesar seseorang/individu untuk negosiasi adalah

>>>>> individu sama sekali tidak siap untuk memahami pihak kedua

83. negosiasi win win merupakan cara penanganan konflik yang

>>>>> kolaborasi

84. menegosiasikan solusi merupakan langkah penanganan konflik:

>>>>> setelah mengeksplor alternative-alternatif

85. gaya komunikasi seseorang dapat mempengaruhi keberhasilan negosiasi. jenis perilaku
atau gaya komunikasi seorang Thinker yang dinamis dan agresif/the dinamic stlye
mengunakan logic adalah
>>>>> menggunakan logika dan focus tidak terbelit/sangat berorientasi pada
tindakan

86. Banyak auditor yang tidak mampu membedakan antara Tim dan Kelompok, sehingga
cara yang dilakukan dalam berinteraksi berbeda-beda, akhirnya tujuan tidak tercapai.
Salah satu yang membedakan kelompok kerja dan tim kerja dilihat dari sasarannya
adalah :
>>>>> Kelompok kerja sasarannya adalah berbagi informasi, sedangkan Tim Kerja
sasarannya kinerja Bersama ;

87. Joko merupakan pimpinan sebuah organisasi yang layak ………… perilaku organisasi
tempat joko ………… yang :
>>>>> system social

88. Dono tak pernah ikut acara gathering yang diselenggarakan kantor, karena tubuhnya
yang pendek, ia sering diolok-olok oleh beberapa temannya di kantor karena tubuhnya
itu. Sesungguhnya Dono orang yang senang bermain dan bergembira, menurut Maslow
dalam diri Dono terdapat kebutuhan :
>>>>> social

89. Seorang pengendali teknis harus mampu memotivasi ketua tim dan anggota timnya
untuk terus berkarya dengan baik, pengendali teknis perlu memahami sedang berada
pada ,,,,, manakah ketua tim dan anggota tim saat ini sehingga harus focus pada
 pemenuhan kebutuhan2 di ,,,,, berikutnya. Teori yang diperkenalkan oleh Abraham
Maslow tentang motivasi didasarkan :
>>>>> teori hirarki kebutuhan

90. Menurut Maslow, Mirna seorang pegawai di kantor A termotivasi untuk membeli mobil
jika kebutuhan makan dan tempat kediaman saat ini sudah terpenuhi. Teori ini sudah
mendapat pengakuan secara luas, karena :
>>>>> Menggunakan logika yang implitif dan mudah dipahami ;
91. Mc. Gregor memandang bahwa manusia itu ada yang positif dan ada yang negative
sebagai contoh Nurdin memiliki pemikiran orang yang positif, sebelumnya kerja adalah
mengasingkan dan bermain, Nurdin sama sekali tidak terpikirannya pada sasaran yang
sudah dikembangkan, sifat Nurdin sepertinya tidak memotivasi kerja bila sering diminta
partisipasinya dalam mengambil keputusan dan memberikan pekerjaan yang menantang
oleh atasannya, teori ini dikenal dengan :
>>>>> teori Y

92. Menurut teori Frederick Herzberg, sikap seseorang terhadap kerja dapat menentukan
kesuksesan. Jika ingin memotivasi seseorang pada pekerjaannya, sebaiknya pimpinan
menekankan pada :
>>>>> Peluang promosi.

93. Menurut Stephen Robins ada 7 unsur dari proses komunikasi yang harus terpenuhi, 2
dari unsur tersebut adalah :
>>>>> Adanya komunikator dan komunikan

94. Ada empat yang merupakan tim kerja kecuali :

>>>>> berbagi informasi

95. yang merupakan kelompok kerja adalah :

>>>>> netral – selain itu berbagi info, acak & variasi, individu

96. Beberapa hal yang mempengaruhi perilaku organisasi kecuali :

>>>>> budaya - yang benar adalah lingkungan

97. Dalam perilaku organisasi, elemen‐elemen yang dipengaruhi oleh lingkungan organisasi
dalam beroperasi kecuali :
>>>>> pemerintah – pemerintah bagian dari lingkungan

98. yang tidak termasuk dalam lingkungan organisasi dalam perilaku organisasi adalah
>>>>> Kerja – kerja bagian dari struktur

99. elemen teknologi dalam perilaku organisasi, kecuali :

>>>>> braiware

100. setiap manusia memiliki DNA yang berbeda antara satu dengan lainnya merupakan sifat
dasar manusia :
>>>>> perbedaan individu / individual differences

101. Meskipun yang dibutuhkan oleh organisasi adalah hanya keahlian dan otak dari
karyawannya tapi tidak hanya keahlian atau otaknya semata adalah :
>>>>> Manusia secara utuh / A whole person

102. Manusia melihat dunia kerjanya secara berbeda berdasarkan alasan yang berbeda‐beda
seperti alasan personal, kebutuhan, faktor demografi, dan pengalaman adalah
>>>>> persepsi

103. Dalam hal kebutuhan, manusia dimotivasi bukan oleh sesuatu hal yang kita duga harus
dia miliki, tetapi oleh keinginan mereka sendiri disebut :
>>>>> perilaku yang termotivasi / Motivated behaviuor

104. Mereka mempunyai keinginan yang kuat untuk membagi pengetahuan yang dimiliki,
sekaligus keinginan untuk memperoleh pengalaman
>>>>> keinginan untuk Berperan Serta (Desire for Involvement)
105. Setiap manusia berhak memperoleh perlakuan yang lebih istimewa karena manusia
merupakan sumber daya unik dan potensial dibandingkan sumber
daya lainnya .:
>>>>> Nilai Kemanusiaan (Value of Person)

106. Segala aktivitas organisasi dipengaruhi oleh hukum atau ketentuan sosial dan hukum
psikologi.
>>>>> Sistem Sosial (Social Systems)

107. Para manajer membutuhkan stafnya dalam rangka mencapai tujuan

organisasi. Para staf membutuhkan organisasi dalam rangka mencapai tujuan
individunya.
>>>>> Kepentingan Bersama (Mutual Interest)

108. Berikut merupakan teori kebutuhan menurut maslow kecuali :

>>>>> Pengharapan dan Penghargaan

109. kasih sayang, rasa memiliki, diterima baik, dan persahabatan menurut maslow adalah
kebutuhan :
>>>>> social

110. rasa lapar, haus, perlindungan, pakaian, perumahan, seks, dan kebutuhan jasmani
lainnya
>>>>> psikologis

111. yang bukan merupakan teori – teori tentang konsep motivasi adalah
>>>>> ERG

112. Duglas McGregor mengemukakan dua pandangan yang jelas berbeda mengenai manusia
adalah pandangan teori :
>>>>> X dan Y

113. Teori motivasi higiene dikemukakan oleh psikolog Frederick Herzberg. Dalam
keyakinannya bahwa hubungan individu dengan pekerjaannya merupakan hubungan
dasar dan bahwa sikap seseorang terhadap kerja dapat sangat menentukan kesuksesan
atau kegagalan individu itu.Teori ini juga disebut
>>>>> dua factor

114. Asumsi positif menurut Douglas McGregor :

- Karyawan dapat memandang kerja sebagai kegiatan alami yang sama dengan
istirahat atau bermain
- Orang‐orang akan melakukan pengarahan diri dan pengawasan diri jika mereka
memiliki komitmen pada sasaran
- Rata‐rata orang dapat belajar untuk menerima, bahkan mengusahakan, tanggung
jawab
>>>>> semua jawaban benar

115. Yang bukan ERG adalah

>>>>> Recognized

116. teori kebutuhan McClelland dikemukakan oleh McClelland dan koleganya. Teori ini
berfokus pada kebutuhan :
a. Prestasi (achievement)
b. Kekuasaan (power)
c. Kelompok pertemanan (affiliation)
>>>>> semua benar

117. Ada orang yang memiliki dorongan yang kuat sekali untuk berhasil. Mereka mempunyai
hasrat untuk melakukan sesuatu dengan lebih baik atau lebih efisien daripada yang
telah dilakukan sebelumnya. Dorongan ini adalah kebutuhan akan :
>>>>> prestasi
118. kebutuhan akan afiliasi dan kekuasaan cenderung erat dikaitkan dengan sukses :
>>>>> manager

119. Teori penetapan sasaran berangkat dari adanya 2 jenis pengarahan dalam menjalankan
suatu misi, 2 jenis ini adalah :
>>>>> Umum dan spesifik

119a. berikut ini beberapa hal yang umumnya dapat dilakukan manajer agar
meningkatkan motivasi staf yaitu :
a. Trustworthy Leadership, Being Relevant, Proving Others Wrong
b. Career Advancement, No Regrets, Stable Future
c. Impact, Happiness, Self‐Indulgence
>>>>> a,b,c benar

120. Setiap karyawan ingin diakui keberadaan dan prestasinya. Untuk mencapai itu,
umumnya karyawan akan meningkatkan kinerja dengan selalu mencari cara kerja yang
efektif, meningkatkan keahliannya, dan menganggap itu sebagai investasinya. Hal ini
merupakan peluang bagi manajer untuk terlibat dan membantu karyawan dalam
meningkatkan keahliannya. Dalam upaya tersebut, manajer mengetahui kedalaman
serta keluasan keahlian karyawan., adalah bentuk motivasi kepada staf :
>>>>> being relevant

121. karyawan yang berasal dari angkatan kerja muda tentunya mempunyai semangat yang
tinggi. Mereka berupaya membuktikan bahwa mereka dapat bekerja lebih cepat daripada
angkatan kerja yang lebih senior. Dalam hal ini, manajer harus berani mengambil risiko
untuk memberi kesempatan kepada mereka, adalah bentuk motivasi kepada staf :
>>>>> Proving others wrong

122. Karyawan akan termotivasi secara luar biasa jika dirinya mampu melihat peluang
pengembangan kariernya tersaji di depan mata. Seorang manajer harus mampu
memelihara motivasi tentang pengembangan karier stafnya tersebut, adalah bentuk
motivasi kepada staf :
>>>>> career Advancement

123. Kita mungkin hanya beberapa kali saja memiliki kesempatan untuk memperoleh hasil
yang optimal dalam karier. Kita juga sering melihat seseorang bisa lebih sukses daripada
kita, dan kita tidak menyangka cara mereka mencapainya. Kita tentunya tidak mau
penyesalan selalu menyertai karier atau hidup kita dan kita harus termotivasi untuk
menghindari hal tersebut, adalah bentuk motivasi kepada staf :
>>>>> no regrets

124. Sebagai pemimpin, jangan biarkan staf kita selalu terbebani dengan kegagalan-
kegagalan. Ceritakan perjalanan kita mencapai posisi ini dengan segala kegagalan dan
keberhasilannya. Kita harus menolong staf kita terlindung dari hal yang tidak diinginkan
dan bantu mereka untuk dapat melihat ketidakpastian dan perubahan, karena banyak
dari mereka yang bingung dengan kondisi sekarang dalam menghadapi masa depannya.
Beri motivasi dengan memberi perspektif yang harus mereka capai.
>>>>> no regrets

125. Setiap orang termotivasi untuk memiliki rasa aman dan masa depan yang stabil, tapi
kita selalu dihadapkan pada ketidakpastian kapan hal tersebut dapat tercapai. Sebagai
pemimpin, yakinkan bahwa kepemimpinan Anda akan mengantar mereka pada
keamanan dan kestabilan masa depan :
>>>>> Stable Future

126. Orang akan selalu termotivasi untuk memenuhi kepuasan pribadinya, seperti dalam hal
uang, perhatian, ketenaran, dan lain‐lain. Motivasi yang seperti ini, jika tidak terkendali
akan sangat berisiko, karena dapat menimbulkan keserakahan dan kesombongan.
>>>>> self indulgence

127. para pekerja memiliki motivasi tidak hanya sekedar memanfaatkan kesempatan, tapi
mereka sangat menaruh harapan dapat memberikan kontribusi nyata bagi tempatnya
 bekerja dan pada gilirannya akan berdampak pada hidup dan karier mereka. Seorang
pemimpin harus memelihara motivasi ini dengan memerhatikan juga reward yang layak
mereka terima
>>>>> Impact

128. Dalam audit, komunikasi merupakan hal yang sangat penting agar audit dapat
terlaksana dengan efekfif dan efisien.komunikasi terjadi antara :
a. di dalam lembaga auditornya
b. antara auditor dengan auditi
c. auditor dengan pihak lain yang terkait
>>>>> a, b dan c benar

129. proses untuk memilih simbol‐simbol yang digunakan untuk membentuk pesan
disebut.
>>>>> encoding

130. Penyaluran pesan secara umum dapat dibagi menjadi saluran tatap muka
dan melalui media. Contoh komunikasi melalui media kecuali :
>>>>> LCD

131. kOMUnikan harus menerjemahkan simbol‐simbol yang diterima ke dalam suatu bahasa
yang dapat dipahami oleh komunikan. Inilah yang disebut sebagai decoding pada tahap
decoding dipengaruhi oleh kecuali:

132. Tahapan terakhir dari proses komunikasi adalah umpan balik. salah satu media umpan
balik atas penugasan audit adalah
>>>>> Peran pemantauan dan reviu pelaksanaan audit oleh ketua tim atau pengendali
teknis

133. DAlam melakukan komunikasi, sering terjadi komunikasi yang tidak efektif, bahkan
dapat menimbulkan konflik atau perselisihan. Kesalahan yang dapat terjadi pada suatu
komunikasi adalah sebagai berikut kecuali :
>>>>> Komunikator salah dalam menerjemahkan (decoding) yang akan disampaikan

134. Faktor penting yang perlu diperhatikan lagi dalam komunikasi adalah adanya hambatan
dalam proses komunikasi. Hambatan‐hambatan tersebut dapat diidentifikasi
berdasarkan elemenelemen komunikasi berikut ini kecuali :
>>>>> hambatan pada umpan balik

135. Wawancara terganggu karena ruangan yang terlalu bising, komunikasi telepon yang
tidak jelas karena kerusakan pada pesawat telepon, dan pesan singkat yang tidak dapat
terkirim karena sinyal komunikasi yang buruk adalah contoh hambatan :
>>>>> Hambatan pada saluran komunikasi

136. Hambatan ini berkaitan dengan suasana psikologis yang terjadi saat komunikasi
berlangsung. Hambatan bisa berupa konflik, prasangka, ketegangan, kekakuan, dan
kebosanan adalah hambatan :
>>>>> Hambatan pada situasi komunikasi

137. terdapat beberapa gaya komunikasi organisasi, yang diteliti oleh Steward L.Tubbs dan
Sylvia Moss kecuali :
>>>>> The Fungtional Style dan Dynamic Style

138. Ciri khas dari gaya komunikasi ini adalah adanya kehendak untuk membatasi dan
mengatur perilaku. Komunikasinya cenderung berjalan satu arah dan memusatkan
perhatian pada pengiriman pesan dibanding upaya memperoleh umpan balik. Mereka
menggunakan kekuasaan untuk membatasi dan memaksa orang lain, serta
mengendalikannya untuk mengikuti pandangan‐pandangannya adalah gaya komunikasi
>>>>> The Controlling Style

139. komunikasi dua arah yang dilandasi aspek kesamaan. Ciri khas gaya komunikasi ini
adalah adanya arus komunikasi timbal balik. Komunikasi cenderung dilakukan secara
terbuka adalah gaya komunikasi :
 >>>>> The Equalitarian Style

140. komunikasi yang dinamis dan agresif, biasanya digunakan oleh juru kampanye,
marketing, dan sales. Komunikasi semacam ini bertujuan menstimulasi, merangsang,
dan memengaruhi orang lain untuk melakukan suatu tindakan adqalah gaya
komunikasi :
>>>>> The Dynamic Style

141. Ciri khas gaya komunikasi ini adalah menghindari masalah, bukan menyelesaikan
masalah. Karena itu, gaya komunikasi semacam ini dinilai tidak layak diterapkan dalam
sebuah organisasi adalah gaya komunikasi :
>>>>> the Withdrawal Style

142. gaya ini menjauhi cara‐cara memerintah dan membatasi walaupun pengirim pesan
mungkin saja memiliki posisi yang memungkinkan untuk memerintah dan mengontrol
adalah gaya komunikasi :taf :
>>>>> The Relinguishing Style

143. Konflik yang terjadi dan tidak tertangani mengakibatkan timbulnya tekanan psikologis
bagi para pihak yang terlibat konflik. Akibat lebih jauhnya adalah turunnya kepuasan
kerja, turunnya semangat kerja dan produktivitas, serta perpecahan di antara para
anggota organisasi. Konflik yang demikian disebut sebagai :
>>>>> Konflik Destruktif

144. Konflik konstruktif yaitu konflik yang memberi dampak positif terhadap organisasi.
Menurut Winardi (1994), konflik konstruktif dapat membawa keuntungan bagi
organisasi kecuali :
>>>>> ketegangan akan hilang

145. Joan (2007) menyebutkan beberapa hal yang menjadi penyebab terjadinya konflik antara
auditor dengan pihak manajemen adalah sebagai berikut :
a. Pihak manajemen berkepentingan untuk menjaga auditor tetap pada fungsinya dan
memperingatkan auditor akan peran auditor di organisasi
b. Auditor merekomendasikan perubahan konstruktif terutama untuk kepentingan
organisasi, yang mungkin bertentangan dengan kepentingan individual anggota
organisasi
c. Auditor membawa perubahan dan sebagian besar individu tidak menyukai perubahan
>>>>> a, b dan c benar

146. Konflik berkembang melalui tahap‐tahap tertentu. Tahapan konflik, menurut Joan
Pastor(2007), kecuali :
>>>>> tindakan konflik

147. Berdasarkan derajat kepentingan dan kompatibilitas sasaran, maka reaksi konflik
dibedakan sebagai berikut :
a. penghindaran
b. Akomodasi dan kolaborasi
c. Kompetisi dan kompromi
>>>>> Semua jawaban benar

148. Secara umum dari berbagai reaksi konflik yang perlu dikedepankan adalah :
>>>>> kolaborasi

149. Saat membahas temuan, ketua tim tidak memasukkan temuan anggota tim karena
menilai temuan tidak material. Sementara, anggota tim menganggap bahwa temuannya
jika tidak masuk dalam daftar temuan tidak mengganggu pencapaian tujuan audit,
maka tindakan ketua tim tersebut tidak akan diprotes oleh anggota timebagai ai.
>>>>> Penghindaran

150. Isu yang dipermasalahkan tidak penting bagi masing‐masing pihak, tetapi kompabilitas
sasaran tinggi. Misalnya, auditor dan manajemen memiliki cara yang berbeda untuk
mengkoreksi suatu kelemahan, tetapi kedua pihak tidak mempermasalahkan cara mana
yang harus diambil, yang penting kelemahan dapat dikoreksi.taf :
 >>>>> Akomodasi

151. Terjadi jika kepentingan sasaran masing‐masing pihak dan kompatibilitas sasaran
berada di tingkat moderat. Situasi ini akan menyelesaikan konflik dengan kesepakatan
yang menjembatani kepentingan masing‐masing pihak adalah :
>>>>> kompromi

152. Berikut ini langkah menangani konflik berdasarkan pendekatan penyelesaian konflik:
a. Persiapan dan Kumpulkan Informasi
b. Sepakati Permasalahan dan Negosiasikan solusi
c. Eksplorasi alternatif‐alternatif solusi melalui sumbang saran
>>>>> Semua jawaban benar

153. negosiasi bertujuan untuk :

a. Mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan
b. Menyelesaikan perbedaan dan mendapatkan hasil yang diterima berbagai kepentingan
c. Mendapatkan manfaat dari pihak lain
>>>>> Semua jawaban benar

154. Negosiasi antara dua pihak di mana masingmasing pihak memiliki sasaran tertentu yang
saling dipersaingkan. Setiap pihak akan bersaing untuk mendapatkan keuntungan
lebih. Setiap keuntungan bagi satu pihak, merupakan kerugian bagi pihak lain adalah
negosisasi
>>>>> distributive

155. negosiasi ini dikenal juga sebagai negosiasi integratif. Dalam negosiasi jenis ini, pihak‐
pihak yang terlibat akan bekerja sama untuk mencapai keuntungan maksimal dengan
mengintegrasikan kepentingan mereka (Harvard Business Essentials, 2003). Negosiasi
ini adalah :
>>>>> Kolaboratif

156. Ada dua perilaku kunci dalam melakukan negosiasi kolaboratif, yaitu:
a. mengetahui sudut pandang semua pihak yang terlibat dalam negosiasi
c. mengekplorasi alternatif‐alternatif solusi
>>>>> a dan c benar

157. Perilaku ini akan membawa negosiasi ke penyelesaian yang bersifat kolaboratif yaitu
hasil yang memuaskan bagi :
a. semua pihak (win‐win solution),
b. keputusan yang optimal
c. Terciptanya hubungan yang positif
>>>>> Semua benar

158. Dalam persiapan negosiasi, setelah mempertimbangkan semua informasi relevan yang
telah diketahui, maka auditor dapat menetapkan 3 hal penting kecuali :
>>>> apa batas atas (top‐line) auditor?

159. Konflik konstruktif membawa kerugian bagi organisasi yaitu:

>>>>> intesitas upaya yang menurun

160. Setiap manusia ingin dihargai karena keahlian dan kemampuan serta ingin diberi
kesempatan untuk meningkatknnya, hal ini merupakan sifat manusia dari:
>>>>> Nilai Kemanusian

161. Berdasarkan dialog tersebut, cara motivasi apa yang digunakan oleh pengendali teknis?
>>>>> memberikan peluang karir

162. Pak ridho adalah seorang pimpinan di salah satu perusahaan, saat ini ia sedang
membicarakan rencana program audit kepada salah satu stafnya yang bernama rita,
ketika pak ridho sedang menjelaskan rencana program audit kepada rita, rita hanya
terdiam dan terlihat sedang mengalami masalah dalam dirinya, sehingga menyebabkan
gagalnya komunikasi antar keduanya. Berdasarkan kasus tersebut menggambarkan
bentuk dari hambatan komunikasi:
 >>>>> hambatan pada saluran komunikasi

163. Tim feri dana di keduanya sangat menginginkan si ahli audit investigative menjadi ketua
di salah satu tim mereka. Keduanya tidak ingin saling mengalah memperebutkan si ahli.
Di samping itu tim feri dana di memiliki tujuan tim yang sama di dalam organisasinya.
Berdasarkan kasus tersebut, tindakan solusi apa yang harus pak yudhi ambil?
>>>>> Kolaboratif

164. Pernyataan berikut yang paling cocok untuk tim kerja adalah:
>>>>> tim kerja mempunyai sasaran untuk mencapai kinerja bersama dan bersinergi
positif

165. Reaksi konflik dapat dipetakan berdasarkan derajat kepentingan dan kompatibilitas
sasaran, dalam situasi konflik dimana solusinya adalah mendapatkan kesepakatan yang
mengakomodasi kepentingan kedua belah pihak, dengan adanya kemauan pihak yang
berkonflik untuk bernegosiasi mengorbankan sebagian kepentingan dalam rangka
mendapatkan solusi yang akseptable, merupakan contoh bentuk reaksi konflik yang
bersifat:
>>>>> kompromi

166. Pernyataan berikut ini yang paling tepat terkait dengan teori dua factor dari Frederick
Herzberj adalah:
>>>>> faktor-faktor yang menyebabkan kepuasan kerja berbeda dengan faktor-faktor
yang menyebabkan ketidakpuasan kerja

167. Penanganan konflik dengan cara menerima konflik sebagai suatu hal biasa atau bukan
masalah, misalnya jika ada data-data yang dimiliki auditor tidak lengkap, maka ketika
tidak memasukkan sebagai temuan, disebut pendekatan:
>>>>> penghindaran

168. Kehidupan keseharian (home life) tidak bisa dipisahkan dari kehidupan alam kerja (work
life) dan kondisi emosional tidak dapat dipisahkan dari kondisi fisik, hal ini merupakan
prinsip dari:
>>>>> A Whole Person

169. Alat berkomunikasi yang digunakan setiap orang semakin hari semakin modern dan
canggih menyesuaikan kebutuhan zaman, alat komunikasi yang masih tradisional
menggunakan komponen yang sederhana, murah dan pembuatannya mudah.
Sedangkan ciri-ciri alat komunikasi modern yang sekarang:
>>>>> komponennya rumit dan relative mahal, pembuatannya rumit dan teliti
namun fleksible, praktis dan penyampaian informasinya cepat serta dapat
menjangkau banyak orang

170. Negosiasi akan gagal dalam hal:

>>>>> tawaran dari pihak lain yang bernegosiasi lebih buruk dari nilai BATNA (Best
Alternative To a Negotiated Agreement) yang ditetapkan.

171. Teori motivasi yang dikemukakan oleh Douglas Mc. Gregor memandang bahwa manusia
dibedakan menjadi 2 yaitu positif dan negative. Menurut pandangan positif adalah
kegiatan alami yang sifatnya sama dengan bermain. Jika pegawai tersebut memiliki
komitmen maka dia akan arahkan dirinya dan awasi dirinya pada sasaran yang sudah
ditetapkan. Tipe pegawai seperti ini akan termotivasi kerja jika sering diminta
partisipasinya dalam pengambilan keputusan dan diberikan pekerjaan yang menantang
oleh atasannya. Teori ini dikenal dengan:
>>>>> teori Y

172. Ibrahim, pimpinan sebuah organisasi melayat suami salah satu pegawai terbaiknya yang
meninggal dunia. Ibrahim menunda rapat koordinasi yang seharusnya terselenggara
pada saat yang sama. Perilaku organisasi yang dipimpin Ibrahim ini menunjukkan sifat
dasar sebuah organisasi, yaitu:
>>>>> manusia secara utuh
173. Stephen P. Robbins menguraikan bahwa terdapat tiga unsur kunci dalam motivasi,
yaitu:
>>>>> Intensitas (Intensity), arah (direction) dan ketekunan (persistence)

174. Pernyataan yang paling tepat untuk menjelaskan tentang perilaku yang termotivasi
(motivated behavior) adalah:
>>>>> dalam hal kebutuhan, manusia dimotivasi bukan oleh sesuatu hal yang kita
duga harus dia miliki, tetapi oleh keinginan mereka sendiri.

175. Konflik yang dikelola dengan baik dapat menjadi konflik konstrukstif dan akan
berdampak positif pada produktivitas, jika:
>>>>> konflik dianggap sebagai sebuah tantangan dan peluang untuk
meningkatkan kreatifitas, kekompakan, menyusutkan ketegangan dan
meningkatkan kinerja

176. Perilaku sebuah organisasi sangat dipengaruhi oleh sifat dasar manusia yang menjalani
organisasi tersebut. Oleh sebab itu manajemen organisasi harus memperhatikan sifat
dasar manusia tersebut, A dan B melakukan kesalahan dalam melakukan tupoksinya,
lalu diberi hukuman oleh atasannya atas kesalahan tersebut. A Memandang atasannya
sangat kejam dan mulai demotivasi, sedangkan B memandang bahwa dia layak dihukum
agar tidak melakukan lagi, kasus diatas menunjukkan sifat dasar manusia yang:
>>>>> berbeda persepsi

177. Pernyataan berikut yang paling tepat terkait dengan teori motivasi penetapan sasaran
adalah:
>>>>> semakin sulit sasaran dicapai, maka orang akan tidak termotivasi untuk
mencapai sasaran tersebut.

178. Pernyataan yang paling tepat menggambarkan konsep negosiasi kolaboratif adalah:
>>>>> negosiasi ini dikenal juga sebagai negosiasi integrative

179. Pendapat ahli lain menyatakan bahwa lebih dari satu kebutuhan dapat berjalan pada
saat yang sama dan jika kepuasan pada kebutuhan tingkat lebih tinggi tertahan, maka
hasrat untuk memenuhi kebutuhan tingkat lebih rendah meningkat. Pendapat ini
dikenal dengan teori:
>>>>> ERG (Existence, Relatedness, Growth)