PEMBUATAN KEPUTUSAN DAN SISTEM INFORMASI

Perusahaan telah mengidentifikasi sejumlah keputusan penting dimana investasi sistem baru
dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. Menunjukkan bahwa ada tingkatan yang
berbeda dalam sebuah organisasi. Masing-masing tingkat ini memiliki persyaratan informasi
yang berbeda untuk mendukung keputusan dan tanggung jawab untuk berbagai jenis
keputusan (lihat Gambar 12-1). Keputusan diklasifikasikan sebagai terstruktur, semistructured,
dan tidak terstruktur.

Keputusan tidak terstruktur adalah keputusan pengambil keputusan harus memberikan

penilaian, evaluasi, dan wawasan untuk memecahkan masalah. Masing-masing keputusan ini
adalah tidak berulang, penting, dan tidak rutin, serta tidak ada prosedur yang dipahami dengan
baik atau disepakati untuk membuatnya. Keputusan terstruktur, sebaliknya, bersifat berulang
dan rutin, dan melibatkan prosedur yang pasti untuk penanganannya sehingga mereka tidak
perlu diperlakukan setiap saat seolah-olah baru. Banyak keputusan memiliki unsur dari kedua
jenis keputusan dan bersifat semistructured, dimana hanya sebagian dari masalah yang
memiliki jawaban yang jelas yang diberikan oleh prosedur yang diterima.

Diminta :

1. Kerjakan latihan soal pada Buku Kenneth C Laudon & Jane Laudon bab 12 hal . 457 sd
458 no. 1 sd 4
2. Berikan advice anda kepada Cincinnati Zoo spy dapat lebih berkembang
pengelolaannnya minimum 10

Jawaban :

1. Kerjakan latihan soal pada Buku Kenneth C Laudon & Jane Laudon bab 12 hal . 457 sd
458 no. 1 sd 4
a) Apakah faktor manajemen, organisasi, dan teknologi yang menjadi latar belakang
dari kegagalan Cincinnati Zoo dalam meraih peluang untuk meningkatkan
pendapatannya?
 Jawab :

Latar belakang yang menyebabkan Cincinnati Zoo kehilangan dalam meraih peluang
dan meningkatkan pendapatnya adalah pengelolaan sistem kebun binatang
Cincinnati zoo itu sendiri.
● Faktor manajemennya memiliki pengetahuan yang terbatas dan pemahaman
mengenai apa yang sebenarnya terjadi dalam kebun binatang pada basis harian,
● Faktor organisasi mereka juga tidak tau mengenai total berapa jumlah
pengunjung yang masuk, siapa yang datang ke kebun binatang, apa yang mereka
lakukan dan apa yang mereka beli,
● Faktor teknologinya menggunakan sistem yang sudah usang karena mereka
menggunakan sistem yang berbeda-beda untuk setiap penjualan juga
menggunakan sistem platfrom poin berbeda-beda. Bahkan mereka masih
bergantung menggunakan mesin hitung uang secara manual. Sehingga
manajemen harus menyaring melalui penerimaan uang kertas hanya untuk
mengetahui berapakah total penjualan yang mereka dapatkan dalam sehari.

b) Mengapa mengganti sistem warisan poin penjualannya dan mengimplementasikan

gudang data sangat penting bagi solusi sistem informasi?

Jawab :

Karena dengan mengubah sistem tersebut dapat mengubah sistem informasinya

agar dapat lebih fokus dan efektif dalam menganalisis dan manajemen data.
Cincinnati Zoo telah mengganti 4 warisan sistem pion penjualannya dengan suatu
platfrom tunggal-galaxy POS dari getway ticketing system, kemudian meminta IBM
dan Brightstar partners untuk mengembangkan gudang data tersentralisasi dan
 mengimplementasikan IBM Cognos business intelligence untuk menyediakan analitis
dan pelaporan secara real-time.
Dengan sistem tersebut maka manajemen dapat mengetahui misal, jenis makanan
atau minuman apa yang paling bagus pada hari apa, jam berapa dan pada saat
cuacanya dalam kondisi yang seperti apa. Dengan begitu gerai makanan yang ada di
kebun binatang dapat memastikan jumlah produk cukup atau memenuhi
permintaannya.

c) Bagaimana Cincinnati Zoo memperoleh manfaat dari intelijen bisnis? Bagaimana dia
mendorong kinerja operasional dan pengambilan keputusan? Apakah peranan yang
dimainkan oleh analitis yang prediktif?

Jawab :

Intelijen bisnis memberikan manfaat bagi Cincinnati Zoo dalam memudahkan untuk
mengambil keputusan secara akurat mengenai penjadwalan tenaga kerja dan
perencanaan persediaan. Hal tersebut diperoleh dengan cara memasukan data
peramalan cuaca dari situs web U.S. Nation Oceanic and Atmospheric Administration
(NOAA) ke dalam sistem intelijen bisnisnya kemudian membandingkan peramalan
terkini atas jumlah kehadiran secara historis dan data penjualan selama kondisi
cuaca yang hampir sama. Bisnis Cincinnati Zoo sangat dipengaruhi oleh cuaca,
analistis prediktif berperan dalam mengoptimalkan kinerja pegawai dan juga jumlah
persediaan barang saat cuaca tertentu. Misalnya, ketika musim hujan maka jumlah
pengunjung menurun sehingga menyebabkan penurunan penjualan yang
mengakibatkan jumlah persediaan yang melimpah dan kurangnya kinerja pegawai.
Apabila musim panas, maka jumlah pengunjung naik dan penjualan akan barang-
barang tertentu seperti es krim dan air mineral akan cenderung meningkat hingga
jumlah persediaannya habis sehingga membutuhkan banyak kinerja pegawai.
 d) Kunjungi situs web IBM Cognos dan gambarkan alat bantu intelijen bisnis yang akan
sangat bermanfaat bagi Cincinnati Zoo?

Jawab :

Menurut saya, karena bisnis Cincinnati Zoo sangat dipengaruhi oleh cuaca dan
eminimalkan gangguan yang dapat menyebabkannya membutuhkan lebih dari
sekadar mengumpulkan data cuaca maka alat bantu intelijen bisnis yang akan sangat
bermanfaat antara lain :
● IBM Cognos Business Intelligence membantu untuk membuat laporan bisnis,
menganalisis data, dan memantau peristiwa dan metrik sehingga mereka dapat
membuat keputusan bisnis yang efektif. Pada dasarnya, IBM Cognos Business
Intelligence mengintegrasikan kegiatan bisnis dalam satu solusi berbasis web.

● IBM Weather Operations Center membantu Cincinnati Zoo dalam

merencanakan dan menanggapi perubahan kondisi untuk memastikan
kelangsungan bisnis. Sistem ini memanfaatkan luas dan kedalaman data cuaca
untuk memberikan kondisi saat ini dan perkiraan, prakiraan musiman dan sub-
musiman, indeks gaya hidup, cuaca buruk dan data cuaca historis untuk analisis.
Sistem ini juga menerapkan analitik lanjutan pada kombinasi data bisnis dan data
cuaca seperti peringatan dan pemberitahuan, data perkiraan, dan citra cuaca
sehingga Cincinnati Zoo dapat membangun fondasi untuk pengambilan
keputusan perusahaan berdasarkan informasi.

2. Berikan advice anda kepada Cincinnati Zoo supaya dapat lebih berkembang
pengelolaannnya minimum 10.

Jawab :
1) Manajemen harus memahami kondisi harian pada kebun binatang seperti berapa
banyak orang yang berkunjung setiap harinya dan pendapatan total dari kebun
binatang agar dapat mengelola kebun binatang dengan baik sehingga dapat
meningkatkan pendapatan.

2) Manajemen harus selalu melakukan tinjauan ulang secara menyeluruh atas kegiatan
operasionalnya minimal 1 kali dalam 1 bulan demi memperbaiki kinerja dari
pegawai.

3) Cincinnati Zoo dapat menambahkan beberapa pilihan makanan/minuman (tidak

hanya menjual es krim saja) yang memungkinkan dijual pada saat musim panas
ketika banyak penggunjung datang seperti jus buah.

4) Melakukan pemeriksaan rutin terhadap fasilitas-fasilitas yang ada supaya

pengunjung dapat berekreasi dengan nyaman.

5) Melakukan promosi dengan memanfaatkan media sosial agar kebun binatang

semakin dikenal dan banyak pengunjung.

6) Melakukan survei kepada pengunjung mengenai aktivitas pengunjung di kebun

binatang.

7) Berinovasi untuk menambahkan fasilitas tambahan, misalnya menambahkan

wahana khusus bermain seperti yang dilakukan Taman Safari Indonesia. Jadi
pengunjung selain melihat binatang juga memiliki opsi untuk bermain wahana lain.

8) Mengembangkan teknologi yang sudah ada dengan menerapkan sistem e-ticketing.

9) Selalu menjaga dan memperhatikan kebersihan lingkungan di seluruh area
Cincinnati Zoo.

10) Merawat hewan yang ada pada kebun binatang dan juga menambahkan jenis hewan

yang mungkin belum ada sebelumnya.