TES

PENDENGAR YANG BAIK

¢Apakah anda memiliki “Pendengar” yang baik. Jika
demikian berarti anda memiliki kebiasaan
komunikasi yang baik.
¢Tetapi jika tidak, berarti anda egois, mau menang
sendiri, serta tidak perduli terhadap masalah orang
lain, karena anda sibuk dengan kesenangan sendiri.
 TEORI TENTANG MENDENGAR

MENDENGAR bagian dari KOMUNIKASI

¢ Mendengar: Memungut getaran bunyi

¢ Mendengarkan: Mengambil makna dari apa

yang kita dengar (Memerlukan perhatian,
penafsiran dan pengingatan)
8 CARA MENDENGARKAN EFEKTIF
¢ Lakukan kontak mata
¢ Peragakan anggukan bila setuju atau gerakan
yang sesuai
¢ Hindari tindakan atau gerakan yang
mengalihkan perhatian
¢ Kemukakan pertanyaan untuk pemahaman
¢ Lakukan parafrase, menyatakan ulang apa yang
dipamai
¢ Hindari menyela pembicaraan
¢ Jangan bicara berlebihan
¢ Buatlah peralihan yang mulus antara peran
pembicara dan pendengar
15 Instrumen
1. Sering saya mencoba mendengar
beberapa pembicaraan sekaligus
2. Saya biasanya diberi fakta, selanjutnya
saya dibiarkan menarik kesimpulan
sendiri
3. Kadang saya berpura-pura
memperhatikan orang.
4. Saya menganggap diri saya seorang
wasit yang baik terhadap komunikasi
non verbal
5. Biasanya saya tahu apa yang akan
dikatakan orang lain sebelum dia
mengatakan
6. Biasanya saya mengakhiri pembicaraan yang
dapat menarik perhatian pendengar
7. Seringkali saya mengangguk, berkerut dahi,
atau apa saja untuk membiarkan si
pembicara tahu bagaimana saya merasakan
mengenai apa yang dikatakan
8. Biasanya saya menanggapi dengan segera
bila seseorang berhenti berbicara
9. Saya langsung mengevaluasi apa yang
dikatakan saat sedang diucapkan
10. Biasanya saya merumuskan suatu
tanggapan sementara orang lain masih
berbicara
11. Gaya penyampaian si pembicara sering
menyebabkan saya tidak mendengar isi
pembicaraannya
12. Biasanya saya bertanya kepada orang-orang
untuk memperjelas apa yang telah
dikatakannya, bukannya menebak
maknanya
13. Saya melakukan upaya serempak untuk
memahami sudut pandang orang lain
14. Sering saya mendengar apa yang saya ingin
dengar, bukannya apa yang dikatakannya
15. Kebanyakan orang merasa bahwa saya
telah memahami sudut pandangan mereka
bila saya tidak sependapat
Jawaban: 8. Tidak
1. Tidak 9. Tidak
2. Tidak 10. Tidak
3. Tidak 11. Tidak
4. Ya 12. Ya
5. Tidak 13. Ya
6. Tidak 14. Tidak
7. Tidak 15. Ya

¢ Skor 14-15: Kebiasaan mendengarkan yang baik

¢ 11-13: Menyarankan peluang besar untuk
perbaikan cara mendengarkan anda
¢ 0- 10 ke bawah, menunjukkan pendengaran yang
buruk, perlu kerja keras tuk memperbaikinya