ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN ALLIANZ

Pasien datang

Admisi menginput nomor peserta ke sistem EDC

Admedika

Admisi mencetak struk pendaftaran

Pasien wajib menandatangani formulir pelayanan medis

Pasien diarahkan ke Poliklinik

Catatan :

 Peserta wajib membawa kartu peserta

 Petugas pendaftaran wajib meneliti hal-hal yang tertera pada kartu peserta sebagai berikut :
 Nama peserta di samakan dengan identitas lain (KTP,SIM,PASPORT,dll)
 Masa berlaku kartu peserta
 Manfaat/Benefit/jenis pelayanan kesehatan yang menjadi hak peserta seperti yang tertera
dihalaman belakang kartu peserta
 Apabila manfaat/Benefit tidak sesuai dengan layanan yang diberikan,maka peserta diberlakukan
sebagai Pasien Umum.
 Peserta wajib menandatangani formulir pelayana medis sebelum mendapatkan pelayanan
kesehatan.
 Untuk peserta yang mempunyai manfaat/ Benefit untuk rawat jalan Dokter Gigi langsung dapat
pelayanan kesehatan tanpa ke Dokter Umum dahulu (kecuali ditentukan lain sesuai kartu
peserta).
 Untuk peserta yang mempunyai manfaat periksa hamil langsung dapat ke Dokter Sp.OG.
 Peserta Allianz tidak perlu membayar uang muka
 Khusus peserta Allianz dengan keadaan darurat dapat ditolong lebih dahulu untuk
menyelematkan jiwa (Life Saving), sampai kondisi lebih baik,baru kemudian menghubungi
Allianz untuk mendapatkan nomor persetujuan rawat inap.

ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP ALLIANZ

Pasien datang

Pasien mendapat pelayanan dengan pemeriksaaan yang dilakukan oleh Dokter IGD/Dokter Spesialis
 Admisi akan menginput nomor peserta pasien untuk melakukan verifikasi peserta
termasuk kelas kamar
Admisi akanyang menjadi hak
menghubungi peserta
Hotline bila (1500-136)
Allianz dinyatakan rawat inap
untuk meminta Nomor Persetujuan Rawat Inap

Admisi akan memasukan kode diagnosa dan mencetak

surat jaminan (LOA) Rawat Inap

Pasien wajib menandatangani formulir pelayanan medis

Pasien di rawat inap menggunakan fasilitas Cashless dan ditempatkan dikamar sesuai dengan hak peserta

Catatan :

 Peserta Allianz yang hendak rawat inap, Pihak Klinik/Rumah Sakit Wajib menghubungi Hotline
Allianz ke nomor 1500-136 untuk meminta Nomor Persetujuan Rawat Inap dengan
menginformasikan kondisi medis peserta selengkap-lengkapnya.
 Peserta wajib menandatangani Formulir Pelayanan Medis Allianz.
 Peserta ditempatkan pada kelas yang tidak melebihi batas maksimum kelas perawatan yang tertera
pada kartu peserta.
 Jika kelas perawatan yang sesuai dengan hak peserta penuh maka peserta akan ditempatkan di kelas
yang lebih rendah untuk sementara sampai kelas perawatan yang sesuai hak peserta tersedia.
 Jika kelas perawatan yang lebih rendah tidak tersedia,hubungi Allianz untuk perawatan yang lebih
tinggi atau alih rawat peserta ke RS lain.
 Untuk peserta yang meminta kelas yang lebih tinggi , WAJIB dijelaskan sebelumnya bahwa seluruh
selisih biaya rawat inap yang terjadi, akan ditagihkan saat pasien keluar RS, kecuali sudah dapat
persetujuan sebelumnya dari Allianz bahwa Allianz akan menanggung terlebih dahulu.(kewajiban-
kewajiban yang timbul selanjutnya akan diselesaikan secara internal antara Allianz dengan
Perusahaan)
 Peserta hanya dapat dilayani untuk control post rawat inap berdasarkan Nomor Persetujan Rawat
Inap yang dikeluarkan oleh Allianz.

ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN IGD

ALLIANZ
 Pasien datang

Pasien mendapat pelayanan dengan pemeriksaaan yang dilakukan oleh Dokter

IGD/Dokter Spesialis

Admisi akan menginput nomor peserta

pasien dan mencetak surat jaminan (LOA)
IGD apabila dinyatakan rawat jalan

Pasien ke Kasir dan Farmasi

Pasien wajib menandatangani formulir

pelayanan medis