MODUL 9

A.ARTI PENTING TEKNOLOGI INFORMASI DALAM RANTAI PASOKAN

TI terdiri dari perangkat lunak dan perangkat keras di gunakan untuk memperoleh ,menganalisa
dan melaksanakn seluruh informasi dalam sebuah rantai pasokan.TI berperan layaknya mata
dan telinga (bahkan kadang sedikit seperti otak)dalam manajemen rantai pasokan.sebagai
contoh suatu stasiun kerja dalam perusahaan computer dan server menemukan bahwa
banyak informasi mengenai permintaan pelanggan tidak di gunakan untuk Menyusun jadwal
produksi dan tingkat permodalan.karakteristik berguna Ketika membagibkeoutusan rantai
pasokan,yaitu:
1.informasi harus akurat.
2.informasi harus dapat diakses tepat waktu.
3.informasi harus yang benar.
Wal-Mart menjadi pelopor dalam hal menangkap informasi dan menganalisisnya uantuk
membuat keputusan pasokan yang baik.informasi mengenai persedian,transportasi dan
fasilitas dalam rantai pasokan ,seperti berikut:
1.persedian.
2.transportasi.
3.fasilitas.
B.KERANGKA KERJA TI RANTAI PASOKAN
1.)proses makro rantai pasokan
Strategi utama rantai pasokan yang berhubungan dengan produk dan jasa yang
disediakan.
a.manajemen hubungan dengan konsumen (customer relationship management)
mempengaruhi struktur perusahan untuk mengembangkan dan mengelola hubungan
tersebut.
b.manajemen layanan pelanggan(customer service management)
apa yang di berikan kepada konsumen dan melakukan pengelolaan secera terus
meneruspada setiap produk dan jasa antara perusahaan dan konsumennya.
c.manajemen permintaan(demand management)
penyeimbangan permintaan konsumen dengan kapabilitas output perusahaan.
d.pemenuhan pesanan(order fulfilment)
serangkaian aktivitas perusahaan untuk memenuhi pesana konsumen dan menyediakan
tingkat pelayanan yang dibutuhkan dengan biaya pengiriman yang terendah.
e.manajemen aliran perushaan (manufacturing flow management)
serangkaian kegiatan yang bertanggung jawab membuat produk actual,mendirikan
fleksibelitas perusahaan untuk melayani pasar dengan baik dan merancang system produksi
untuk memenuhi kebutuhan waktu siklus.
f.manajemen hubungan dengan pemasok (supplier relationship management)
menggambarakan bagaimana perusahaan mengelola hubungannya dengan para pemasok.
g. pengembangan produk dan komersial (product development commercialization)
Tindakan pengembangan produk baru untuk memenuhi perubahan permintaan konsumen
dan memasarkan produk tersebut dengan cepat dan efisien.
h.manejemen pengembalian (return management)
beberapa pengaturan dan dapat menguntungkan manajemen rantai pasokan dalam
mempertahankan pelayanan konsumen dan mengidentifikasi kesempatan perbaikan
produk.
Proses makro rantai pasokan sebagai berikut:
1.customer relantionship management (manajemen hubungan dengan
pelanggan/CRM)adalah proses yang berfokus pada interaksi aliran bawah antara
perusahaan dan pelanggan.
2.internal supply management(manajemen rantai pasokan internal /ISCM)adalah proses
berfokus operasi internal dalam perusahaan.
3.supplier relationship management/SRM)adalah proses focus interaksi aliran tas antara
perusahaan dan pemasok.
2.)Arti penting proses makro
Untuk meningkatkan surplus rantai pasokan (dan juga keuntungan pribadi dan
perusahaan)akan lebih efektif apabila perusahaan memperluas lingkup diluar pweusahaan
dan berfokus pada proses makro.
3.)proses makro diterapkan pada evolusi software
Perusahaan software mengembangkan software untuk lebih dari satu proses
makro,sedangkan lainnya berfokus pada masing masing bagian dalam makro.
4.)”pemenang”software dalam proses makro
Tiga factor yang menentukan keberhasilan mereka,yaitu:
a.kinerja fungsional.
b.integrasi dengan proses makro lainnya.
c.kekuatan dari ekosistem perusahaan software.