o Sistem informasi terkait dengan Supply Chain Management

Pengertian Supply Chain Management menurut ahli, antara lain :

Levi, et.al (2000) mendefinisikan Supply Chain Management (Manajemen Rantai Pasokan) sebagai
suatu pendekatan yang digunakan untuk mencapai pengintegrasian yang efisien dari supplier,
manufacturer, distributor, retailer, dan customer. Artinya barang diproduksi dalam jumlah yang
tepat, pada saat yang tepat, dan pada tempat yang tepat dengan tujuan mencapai suatu biaya dari
sistem secara keseluruhan yang minimum dan juga mencapai service level yang diinginkan.

Dari pengertian ahli diatas, dapat dipahami bahwa Supply Chain Management merupakan
suatu perancangan atau desain arus aliran barang baik itu bahang mentah dari pemasok yang
kemudian diolah menjadi barang jadi oleh perusahaan dan barang tersebut pada akhirnya sampai
pada konsumen akhir baik melalui distributor atau secara langsung

Komponen SCM Komponen dari supply chain management terdiri dari tiga komponen utama, yaitu :

(Turban, Rainer, & Potter, 2004): 1. Upstream Supply Chain Bagian upstream (hulu) supply chain
meliputi aktivitas dari suatu perusahaan manufacturing dengan para penyalurnya (yang mana dapat
manufacturers, assemblers, atau kedua-duanya) dan koneksi mereka kepada para penyalur mereka
(para penyalur second-tier). Hubungan para penyalur dapat diperluas kepada beberapa strata,
semua jalan dari asal material (contohnya bijih tambang, pertumbuhan tanaman). Di dalam
upstream supply chain, aktivitas yang utama adalah pengadaan.

2. Internal Supply Chain Bagian dari internal supply chain meliputi semua proses inhouse yang
digunakan dalam mentransformasikan masukan dari para penyalur ke dalam keluaran organisasi itu.
Hal ini meluas dari waktu masukan ke dalam organisasi. Di dalam internal supply chain, perhatian
yang utama adalah manajemen produksi, pabrikasi dan pengendalian persediaan.

3. Downstream supply chain Downstream (hilir) supply chain meliputi semua aktivitas yang
melibatkan pengiriman produk kepada pelanggan akhir. Di dalam downstream supply chain,
perhatian diarahkan pada distribusi, pergudangan transportasi dan after-sale service. Dengan
demikian dapat disimpulkan bahwa kegiatan Supply Chain Management (SCM) merupakan sebuah
alur yang meliputi kegiatan pengadaan bahan baku dari pemasok, kemudian hingga proses produksi
dimana bahan baku dijadikan input untuk menghasilkan output, hingga output didistribusikan
sampai kepada pelanggan akhir
 o Sistem informasi terkait dengan Customer Relationship Management
CRM (customer relationship management) mengkombinasikan kebijakan, proses, dan strategi
yang diterapkan organisasi menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi
dengan pelanggan dan juga untuk menelusuri informasi pelanggan. Pada era saat ini,
implementasi CRM selalu akan menggunakan teknologi informasi untuk menarik pelanggan baru
yang mengguntungkan, hingga mereka memiliki keterikatan pada perusahaan.

CRM akan memberikan dampak manfaat bagi korporasi seperti akan memungkinkan untuk
memperoleh keseimbangan dalam bagaimana menggunakan sumber daya untuk pemasaran agar
mendapat nilai lebih pada segmen tertentu, meningkatkan interaksi pelanggan yang akan
mendukung pengalaman branding pada pelanggan, mendongkrak produktivitas penualan melalui
pemetaan proses menggunakan teknologi baru, menetapkan tujuan penjualan dan menentukan
reward untuk pencapaiannya, fokus pada gab antara harapan pelanggan dan pengalaman layanan
saat ini, dengan menggunakan alat analisis akan dapat ditingkatkan pemahaman organisasi
tentang pelanggan.

o Sistem informasi terkait dengan Enterprise Resource Planning

ERP (Enterprise Resource Planning) adalah sebuah sistem informasi, perangkat lunak, sekaligus
framework yang ditujukan untuk proses manajemen inventarisasi dan kontrol pada perusahaan,
perencanaan distribusi barang, proses produksi barang, keuangan, pemesanan barang, dan sejumlah
aktifitas lainnya terkait dengan barang di dalam sebuah industri/perusahaan, yang dilakukan secara
digital.

Definisi ERP menurut beberapa ahli, adalah sebagai berikut:

1. Menurut OLeary (2000), ERP (Enterprise Resource Planning) adalah sebuah sistem berbasiskan
komputer yang didesain untuk memproses transaksi-transaksi perusahaan dan memfasilitasi
perencanaan yang terintegrasi dan real time, produksi, dan respon konsumen.
2. Menurut Hau dan Kuzic (2010), ERP (Enterprise Resource Planning) adalah multi-modul, solusi
aplikasi pengemasan bisnis yang memungkinkan organisasi untuk mengintegrasikan proses
bisnis dan kinerja perusahaan, pendistribusian data umum, pengelolaan sumber daya serta
menyediakan akses informas secara aktual.

ERP dalam suatu perusahaan berperan untuk mengkoordinasikan bisnis perusahaan secara
keseluruhan. ERP dapat digunakan untuk otomatisasi dan integrasi banyak proses bisnis, membagi
database yang umum dan praktik bisnis melalui enterprise, menghasilkan informasi yang real-time
dan memungkinkan perpaduan proses transaksi dan kegiatan perencanaan.
Ada beberapa manfaat yang didapatkan dari implementasi ERP (Enterprise Resource Planning) pada
sebuah perusahaan, antara lain:

1. Sistem ERP akan memudahkan perusahaan dalam melakukan pemantauan dan pengedalian
proses bisnis, serta dapat memberikan wawasan yang luas kepada seorang pembuat keputusan
sehingga dapat melakukan prediksi dan pengambilan keputusan yang akurat.
2. ERP memiliki fungsi otomatisasi yang akan menjamin aliran informasi tersampaikan dengan
jelas dan bebas dari kesalahan, sehingga proses bisnis menjadi lebih sederhana dan responsif.
3. Sistem ERP akan menyalurkan kepada karyawan informasi-informasi akurat yang dibutuhkan
langsung kepada mereka.
4. Ekosistem perusahaan yang terintegrasi, artinya sistem ERP dapat menyatukan semua unit
dalam ekosistem perusahaan.
5. Sistem ERP menjadikan perusahaan yang sedang berkembang memiliki fleksibilitas untuk
beradaptasi dengan kebutuhan-kebutuhan di masa depan.

Daftar pustaka

ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM ERP (Enterprise Resource Planning)

http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/viewFile/102/170
( 20 September 2017)

Definisi supply Chain Management, http://digilib.unila.ac.id/178/12/BAB%20II.pdf