BUSINESS

COMMUNICATION :
By Kitty O. Locker &
Kyo Kaczmarek

BUILDING CRITICAL
SKILSS
 Belajar bagaimana cara untuk :
o Memilih dan
menggunakan
MODULE 9 format standar.

Formats for Letters and o Menggunakan

judul yang baik /
Memos sopan.

o Ciptakan citra
professional.
Mulai dari menjawab beberapa
pertanyaan, seperti :

Apa format Judul baik seperti apa

standar untuk yang harus saya
huruf? gunakan?

Bagaimana cara
menyiapkan memo? Bagaimana cara mengatur
pesan e-mail?
 Komponen Standar untuk Surat
Block vs. Complimentary
Salutation
Modified Block Close

Mixed vs. Open Subject Line vs.

Punctuation Reference Line
 Judul Yang Baik atau Sopan
o Gunakan Nyonya atau Tuan, kecuali pembaca
memiliki gelar professional : Gelar profesional
meliputi Dr., Rev., Prof., dan Senator
o Gunakan nama lengkap jika Anda tidak tahu jenis
kelamin : Robin Sanders bukan Tuan atau Nyonya
Sanders
o Jika Anda tidak tahu nama atau jenis kelamin
pembaca, gunakan : Posisi atau jabatan pembaca,
misal Manajer Sumber Daya Manusia yang
terhormat. Dan Kelompok umum tempat pembaca
berada, misal Warga Negara yang terhormat
 Judul Yang Baik atau Sopan
o Abaikan salam dan gunakan baris subjek sebagai
gantinya, misal “Subject : Peluang Investasi”
 Format Standar untuk Memo
1. Format memo standar meniru format huruf blok,
tetapi :
• Gunakan blok Tanggal / Ke / Dari / Subjek. Secara
umum, inisial di sebelah nama Anda.
• Membutuhkan baris subjek.
• Tidak membuat indentasi paragraf atau
menggunakan judul untuk paragraf pertama.
 Format Standar untuk E-mail
1. Standard formats are evolving.
• Formatnya tergantung pada program email.
• Kebanyakan program meminta Anda untuk
memberikan alamat dan baris subjek.
• Kebanyakan program memungkinkan Anda mengirim
lampiran, serta salinan komputer (cc.).