Nama : Adinda Firdhauza N – 2019021092

Kelas : MNJ - C
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen – Pertemuan 7
1. Jelaskan definisi dari Consumer Learning dan berikan penerapannya di perusahaan?
Jawab :
1. Consumer Learning adalah sebuah proses bagi para individu untuk memperoleh pengetahuan
dan pengalaman pembelian serta pemakaian yang mereka terapkan pada perilaku yang akan
datang, sehingga pembelajaran ini secara terus menerus berlangsung dan terus berubah sebagai
akibat dari pengetahuan yang diperoleh atau dari pengalaman yang sebenarnya. Penerapan
consumer learning seperti saat seseorang pertama kali mencoba untuk memakai skincare
bermerk. Clara menggunakan skincare bermerk avoskin untuk pertama kalinya. Setelah sudah
pemakaian empat kali, Clara merasakan hasil dari penggunaan skincare tersebut. Sehingga,
Clara merasa bahwa produk skincare dari avoskin itu bagus untuk digunakan dan menjadi
faktor pendorong baginya untuk selalu repurchase skincare tersebut.