Modul 4

⊹Anggota Kelompok:
• Eka Windiana Prastika
• Indra Setiawan
• Lolita Puspita Sari
 Kegiatan Belajar 1
Proses Belajar Kognitif dan Classical Conditioning

ros

A. Proses
Belajar
Proses belajar terjadi ketika seseorang konsumen memiliki
perubahan perilaku. Perubahan perilaku tersebut muncul akibat
pengalaman, bukan akibat perubahan fisik
2
1. Definisi Proses Belajar
Proses belajar yaitu proses ketika seseorang memperoleh
pengetahuan dan pengalaman. Dalam konsep perilaku konsumen
artinya pengetahuan dan pengalaman pemberian, dan juga
pengalaman mengenai konsumsi yang akan diterapkan pada masa
yang akan datang.

2. Syarat proses belajae

⊹ Motivasi
⊹ Isyarat
⊹ Respons
⊹ Pendorong atau penguatan
3
B. Proses belajar Kognitif
1. Proses Belajar 2. Proses Belajar
Kognitif Perilaku
merupakan proses belajar merupakan proses belajar
yang terjadi ketika yang terjadi ketika
konsumen menyerap seorang konsumen
informasi dan mengolah bereaksi terhadap
informasi. lingkungannya atas
stimulus yang ada diluar.

4
Proses Belajar
Perilaku
⊹Terdapat tiga macam
proses belajar perilaku:
• Classical conditioning
• Instrumental
• Vicarious/observasi

5
P r o s e s belajar p e r i l a k u “ c l a s s i c a l
conditioning”
• Proses belajar perilaku terjadi
karena adanya perbuatan
yang berulang kali dilakukan.
• Proses ini bukan karena
proses berfikir, mengolah
informasi, dan
membandingkan sesuatu.
• Bapak, ayah, papa, abah,
daddy!
• Produk dan artis.
D. Aplikasi Proses Belajar
Classical
• Prinsip pengulangan
• Penulangan dengan varisasi untuk menghindari
kebosanan

• Prinsip generalisasi stimulus

• Perluasan lini produk
• Family branding
• Retail private branding

• Me-too-product
• Similar name

• Licensing

• Generalisasi situasi pemakaian

• Prinsip diskriminasi stimulus

• Pembandingan dengan produk pesaing sejenis https://www.youtube.com/watch?v=wQ4ys-R1B_8
 Kegiatan Belajar 2
Proses Belajar Instrumental (Operant Conditioning)
dan Observation

A.Proses Belajar Perilaku Instrumental

Proses belajar instrumental atau operant conditioning adalah pengalaman pembeli
terhadap suatu produk berdasarkan reward yang dirasakan .

1.Penguatan Positif

2.Penguatan Negatif
Konsep Your Text Here
Operant Easy to change colors, photos and Text. You can
Conditionin
g
3.Hukuman
simply impress your audience and add a unique zing
and appeal to your Presentations.

4.Kepunahan(extinction)

5.Shaping
B. Proses Belajar Observational
Proses belajar ini dilakukan konsumen ketika ia mengamati tindakan dan
perilaku orang lain dan konsekuensi dari perilaku tersebut. Biasanya konsumen akan
meniru perilaku dengan mengamati perilaku orang lain dan konsekuensi dari perilaku
tersebut. Konsumen seringkali meniru perilaku orang lain yang dianggapnya sebagai
modeling. Ketika seseorang mengenakan baju yang sama atau mirip dengan orang lain,
inilah yang disebut dengan modelling. Jadi tokoh tersebut menjadi model untuk
membangun respon yang baru.
THANK YOU....