PEMBELAJARAN

KONSUMEN
Anggota :
1. Dzikron Muhammad A.
2. Heni Anisatul A.
3. Melyanti Putri
4. Sri Nia Agustin
5. Wahyu Geovani
 Pokok Pembahasan

Proses

01
Pengertian Pembajaran Pembelajaran

04
Konsumen Konsumen

02 Teori Pembelajaran

03 Pendekatan Teori
elemen-elemen
05
 Pengertian Pembelajaran Konsumen

• Pengertian Pembelajaran

Pembelajaran adalah Bahasa yang mendasar dalam ilmu pisikolog, lefton (1982) mendefinisikan
pembelajaran sebgagi perubuhan prilaku yang relative bersifat tetap, yang terjadi sebagai akibat dari
pengalaman.

Menurut Leon Schiffman dkk (2008) bahwa pembelajaran adalah perubahan apapun yang terjadi pada
isi ataupun organisasi dalam memori jangka panjang atau prilaku adalah benar.

• Pengertian Pembelajaran Konsumen

Pembelajaran konsumen merupakan proses dimana para individu memperoleh pengalaman dan
pengetahuan dalam pembelian dan konsusmsi yang meraka terapkan pada perilaku yang
berhubungan di waktu yang akan datang. Pembelajaran konsumen juga dapat terbentuk dari
pengetahuan dan pengalaman yang disengaja ataupun tidak sengaja
 Macam-macam teori pembelajaran
Teori Belajar Menurut Thorndike
01 (Teori Koneksionisme)

02 Teori Belajar Menurut Skinner

03 Teori Belajar Menurut

Robert M. Gagne

04 Teori Belajar Menurut

Bruner
 Teori Belajar Menurut Thorndike Teori Belajar
(Teori Koneksionisme) Menurut Skinner

Skinner mengatakan bahwa unsur terpenting dalam

Menurut Thorndike, belajar adalah suatu peristiwa
belajar adalah penguatan. Maksudnya adalah
terbentuknya asosiasi-asosiasi antara
pengetahuan yang terbentuk melalui ikatan stimulus
peristiwaperistiwa yang disebut stimulus (S)
respon akan semakin kuat bila diberi penguatan.
dengan respon (R ). Bentuk paling dasar dari
Skinner membagi penguatan ini menjadi dua yaitu
belajar adalah “trial and error learning atau
penguatan positif dan penguatan negatif.
selecting and connecting learning” dan
1. Bentuk Penguatan Positif
berlangsung menurut hukum-hukum tertentu. hadiah, perilaku, atau penghargaan
2. Bentuk Penguatan Negatif
menunda atau tidak memberi penghargaan,
memberikan tugas tambahan atau menunjukkan
perilaku tidak senang
 Teori Belajar Menurut Teori Belajar Menurut
Robert M. Gagne Bruner

Gagne membagi proses belajar berlangsung Bruner menyatakan belajar merupakan suatu
dalam empat fase utama, yaitu proses aktif yang memungkinkan manusia untuk
• Fase Receiving the stimulus situation menemukan hal-hal baru di luar informasi yang
(apprehending) diberikan kepada dirinya.
• Fase Stage of Acquition
• Fase Storage/Retensi
• Fase Retrieval/Recall

Agar pembelajaran dapat
mengembangkan keterampilan
intelektual anak dalam mempelajari
sesuatu pengetahuan maka materi
pelajaran perlu disajikan dengan
memperhatikan tahap perkembangan
kognitif/pengetahuan anak agar
pengetahuan itu dapat diinternalisasi
dalam pikiran
Teori Belajar Menurut Piaget
terdapat dua proses yang mendasari perkembangan dunia individu, yaitu
pengorganisasian dan penyesuaian. Piaget mengatakan bahwa kita
melampui perkembangan melalui empat tahap dalam memahami dunia,
yaitu :
1. Tahap sensorimotor
2. Tahap praoperasional
3. Tahap operasional konkrit
4. Tahap operasional formal
 Pendekatan Teori
Pembelajaran Konsumen
Teori pembelajaran perilaku
01 ( behavioral learning theory) 02 Teori pembelajaran kognitif

Teori pembelajaran perilaku mengasumsikan bahwa Pendekatan teori ini menekankan kegiatan mental
pembelajaran terjadi seseorang terhadap kejadian- dalam pembelajaran, yakni bagaimana informasi
kejadian diluar dirinya. yang diterima seseorang diproses dan disimpan
• Classical conditioning dalam memorinya dalam waktu yang relatif lama.
• Pengulangan Ada 4 unsur dalam pembelajaran yaitu :
• Stimulus generalization • Motivasi
• Stimulus discrimination • Cues
• Instrumental conditioning (operant conditioning) • Respon
• Reinforcement
 Teori pembelajaran iconic
03 rite (menghafal icon) 04 Teori pembelajaran vicarious

Teori ini mengatakan bahwa Pembelajaran Vicarious merujuk pada suatu

pembelajaran dapat terjadai proses pembelajaran dengan cara berusaha
tanpa conditioning mengubah perilaku dengan meminta seseorang
melakukan observasi tindakan dan perilaku
orang lain.
 Proses pembelajaran konsumen

1. Belajar Intensional (Intentional Learning)

pembelajaran yang diperoleh sebagai suatu hasil dari pencarian informasi yang
berhati-hati. Belajar dalam arah tujuan, merupakan lawan dari belajar insidental.

2. Belajar Insidental (Incidental Learning)

pembelajaran yang diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha. Konsep
ini bertentangan dengan anggapan bahwa belajar itu selalu terarah dan
bertujuan. Belajar disebut insidental bila tidak ada instruksi atau petunjuk yang
diberikan pada individu mengenai materi belajar yang akan diujikan kelak
 Berikut ini beberapa pokok yang perlu diperhatikan supaya pembelajaran konsumen
terhadap data tentang produk atau merek lebih efektif :
1. Pesan iklan dengan aspek-aspek yang unik akan lebih mudah di ingat.
2. Urutan sajian pesan mempengaruhi bagaimana informasi itu disimpan dan biasanya
pesan bagian tengah lebih mudah dilupakan.
3. Pesan yang mendorong pengulangan akan lebih mudah disimpan.
4. Besar kecilnya jumlah data yang dapat dikirim ke memori jangka panjang tergantung
pada waktu memprosesnya.
5. Lebih banyak data yang disimpan dalam memori bila data tersebut disajikan dalam
penggalan-penggalan.
 lanjutan

6. Memori tergantung pada isyarat dan sajian isyarat tertentu dalam iklan
akan mendorong pengingatan kembali.
7. Data yang disimpan dalam memori jangka panjang bisa lain dari pesan
yang disampaikan dalam situasi pembelajaran.
8. Data yang mengandung arti bagi individu akan lebih cepat dipelajari
sehingga berpotensi lebih untuk disimpan dalam memori jangka panjang.
 Elemen-Elemen Pembelajaran Konsumen
Motivasi
Motivasi dalam konteks pembelajaran
konsumen merupakan sebuah acuan
dalam pembelajaran. tingkat
keterkaitan dapat menentukan tingkat
motivasi konsumen dalam mencari
tahu informasi terkait suatu produk
yang diinginkannya
Isyarat
MARS
Isyarat adalah satu satu stimuli yang memberikan arah
berbagai motif dan membantu mengarahkan dorongan
konsumen jika konsisten sesuai dengan harapan
konsumen. Di pasar banyak hal yang berhubungan
dengan isyarat yaitu harga, kemasan, iklan dan
penataan toko yang bertujuan untuk membantu para
konsumen dalam memenuhi kebutuhan dengan cara
yang spesifik menurut produk.
 Elemen-Elemen Pembelajaran Konsumen
Respon
Cara bereaksi seseorang
terhadap isyarat yang nantinya
terlihat bagaimana mereka
berperilaku dan membentuk
respon para konsumen. Respon
tidak terikatt pada kebutuhan
dengan cara satu lawan satu.
Pendorong / penguatan
MARS
Pendorong adalah suatu hal yang dapat
meningkatkan kecenderungan konsumen dalam
berperilaku pada masa yang akan datang karena
adanya isyarat. Sedangkan penguatan adalah
suatu yang dapat meningkatkan suatu respon
khusus yang akan terjadi di masa yang akan
datang karena adanya berbagai isyarat.
 SEKIAN
DAN
TERIMAKASIH