DRAFT PENELITIAN MAKALAH E-BUSINESS

EFEKTIVITAS PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN WORD MOUTH PADA

TOKO ONLINE “REBITA OLSHOP”

TIM PENGUSUL

Ketua Peneliti : Samuel Christiawan Indrayanto NIM:190533646860

Anggota Peneliti 1 : Patricia Bernika Tabeta NIM:190533631610
Anggota Peneliti 2 : Jarlin Omabak NIM:190533446902

UNIVERSITAS NEGERI MALANG

MARET 2021

1
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI 2

RINGKASAN 3

JUDUL PENELITIAN 1

LATAR BELAKANG 1

RUMUSAN MASALAH 2

TINJAUAN PUSTAKA 2

METODE PENELITIAN 2

POPULASI DAN SAMPEL 2

VARIABEL PENELITIAN 2

ANALISIS DATA 3

2
 RINGKASAN
Penelitian ini merupakan suatu penelitian yang berpusat untuk mencari seberapa
efektifkah strategi pemasaran word of mouth apabila diterapkan kepada online shop.
Subjek pembahasan dalam penelitian ini adalah sebuah toko online yang dalam
perkembangannya menggunakan strategi pemasaran word of mouth. Strategi pemasaran
ini dinilai cocok apabila diterapkan di Indonesia yang memiliki masyarakat yang
menyukai bersosialisasi serta bertukar informasi satu sama lain. Sehingga, dengan
demikian seharusnya strategi pemasaran ini memiliki potensi yang tinggi bila dilakukan
dengan benar. Penelitian ini dapat berguna untuk setiap orang yang ingin membuka
usaha baru bila ingin menerapkan strategi pemasaran word of mouth dan membuat
setiap orang membuka wawasan baru tentang strategi ini. Penelitian ini nantinya akan
mencari berbagai informasi melalui wawancara dengan pemilik usaha, observasi
kegiatan jual-beli yang dilakukan serta melalui pengisian angket yang disebarkan
kepada konsumen dari toko ini. Hasil yang akan didapat adalah tingkat kenaikan
konsumen dari awal dibuka hingga sekarang, tingkat kepuasan pelanggan, pemasukan
hingga pengeluaran dari toko serta kesimpulan dari strategi pemasaran ini. Penelitian ini
kami ambil dikarenakan, mulai banyaknya pasar pasar yang mulai menggunakan
strategi ini namun belum mengerti tentang kekuatan serta kelemahan dari strategi ini.

3
1. JUDUL PENELITIAN
EFEKTIVITAS PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN WORD MOUTH
PADA TOKO ONLINE REBITA OLSHOP

2. LATAR BELAKANG

Pada era sekarang ini perkembangan teknologi semakin pesat bagi banyak orang.
Banyak sekali yang mengalami perubahan semenjak perkembangan teknologi yang kian
semakin modern. Salah satu sektor yang mengalami perubahan ini adalah
perekonomian. Di mana pada zaman dahulu, kegiatan perekonomian seperti jual beli
barang dijalankan dengan melakukan tatap langsung antara pembeli dan penjual di suatu
tempat. Namun, pada zaman sekarang yang sudah serba digitalisasi, kegiatan
perekonomian kebanyakan dijalankan secara digital menggunakan perantara gawai
seperti smartphone, komputer, ataupun laptop. Kegiatan ekonomi jual-beli barang yang
dijalankan dengan digital ini disebut dengan e-commerce.

Dalam membangun suatu pasar yang dapat bertahan dalam segi finansial serta
jumlah konsumen, suatu pasar perlu memiliki strategi pemasarannya sendiri sesuai
dengan kebutuhan dan produk yang dijualnya. Salah satu strategi pemasaran yang
sedang marak digunakan pada pasar pasar kecil adalah strategi pemasaran word of
mouth atau pemasaran mulut ke mulut. Strategi ini merupakan strategi pemasaran yang
mudah digunakan, tidak memerlukan biaya tambahan dan dinilai efektif karena dapat
meningkatkan jumlah konsumen. Strategi ini dilakukan dengan cara penjual
menyebarkan informasi mengenai pasarnya melalui kerabat ataupun konsumennya lalu
dari kerabat atau konsumennya ini akan disebarkan kembali kepada orang-orang lain.
Sehingga strategi ini dapat membantu penjual menyebarkan informasi mengenai
pasarnya ke masyarakat luas melalui kerabat atau konsumennya. Dalam

Strategi pemasaran word of mouth ini sangat cocok diterapkan di Indonesia.

Karena masyarakat indonesia adalah masyarakat yang sangat menyukai bersosialisasi
satu sama lain ataupun bertukar informasi dengan yang lain. Ini membuat pasar yang
menerapkan strategi ini memiliki peluang yang sangat tinggi untuk dapat menyebarkan
informasi soal pasarnya melalui strategi ini.

1
 Sistem penjualan dengan e-commerce dan strategi word of mouth memiliki
kecocokan. Di mana jika penjual ingin membuka pasar dengan modal awal yang minim,
penjual dapat menerapkan sistem penjualan serta strategi ini, karena dengan
menerapkan ini penjual tidak membutuhkan biaya tambahan dalam memasarkan
produknya. Contoh biaya tambahan yang didapatkan jika menggunakan sistem
penjualan konvensional antara lain, biaya sewa toko dan perlengkapan dalam toko.

3. RUMUSAN MASALAH

a. Bagaimana strategi pemasaran Rebita Olshop dalam mencari konsumen?

b. Seberapa efektivkah strategi pemasaran word of mouth pada toko online ?
c. Apakah penentuan strategi pemasaran berhubungan dengan usia konsumen yang
membeli?
d. Bagaimana kepuasan pelanggan terhadap sistem penjualan Rebita Olshop?

4. TINJAUAN PUSTAKA

a. E-commerce
b. Rebita Olshop
c. Strategi Pemasaran word of mouth
d. Analisis SWOT

5. METODE PENELITIAN

Metode penelitian yang digunakan adalah Kualitatif dan kuantitatif dengan cara
pengumpulan data melalui angket, observasi dan wawancara.

6. POPULASI DAN SAMPEL

Subjek dari penelitian ini adalah seluruh pembeli atau konsumen dari Rebita
Olshop dengan melakukan random sampling.

7. VARIABEL PENELITIAN

a. Kepuasan konsumen
b. Layanan konsumen yang ditawarkan
c. Informasi mengenai toko

2
 d. Kenaikan dan penurunan jumlah konsumen
e. Kualitas dan harga barang
f. Interval pembelian
g. Saran dan kritik

8. ANALISIS DATA

Penganalisisan data dilakukan dengan cara kualitatif untuk mendapatkan tingkat

kepuasan dari konsumen, sedangkan penganalisisan kuantitatif digunakan untuk
mencari tingkat kenaikan jumlah konsumen.