Anggi - Ria - Pratiwi - 17210291 - Laporan Magang

LAPORAN MAGANG
Di Koperasi Unggul Makmur Cabang Wiyung Surabaya
Diajukan sebagai salah satu persyaratan penyelesaian semester VI
Pada Program Studi Manajemen
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya
Oleh :
ANGGI RIA PRATIWI
NIM.17210291
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI MAHARDHIKA
SURABAYA
2020
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Anggi Ria Pratiwi
NIM : 17210291
Program Studi : Manajemen
Judul Magang : Laporan Magang di Koperasi Unggul Makmur
Cabang Wiyung Surabaya
Waktu Pelaksanaan : 02 Maret 2020 s/d 31 Mei 2020
Surabaya, 31 Mei 2020
Dosen Pembimbing Magang Mahasiswa Magang
Wulandari Harjianti, S.Sos, SE., M.M Anggi Ria Pratiwi
Wakil Ketua I Ketua Program Studi Manajemen
Maya Ida Kesumawatie, S.Kom.,MM Parwita Setya Wardhani, SE., MSI
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT telah memberikan rahmat serta
hidayah -Nya, sehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan laporan magang di
Koerasi Unggul Makmur Cabang Wiyung Surabaya.
Tujuan penulisan laporan magang ini adalah untuk diajukan sebagai
salah satu persyaratan penyelesaian semester VI pada Program Studi Manajemen
di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya.
Sehubungan dengan ini penulis pada kesempatan ini menyampaikan
penghargaan dan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Maya Ida Kesumawatie, S.Kom.,MM selaku ketua I STIE
Mahardhika.
2. Ibu Parwita Setya Wardhani, SE., MSI. selaku ketua Program Studi.
3. Ibu Wulandari Harjianti, S.Sos, SE., M.M selaku dosen pembimbing
yang telah meluangkan waktu dan perhatian serta kesabarannya
memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses penyusunan
laporan magang ini.
4. Bapak dan Ibu Dosen STIE Mahardhika Surabaya yang telah mendidik
dan membekali ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan.
Disamping ini penulis menyadari bahwa laporan magang ini jauh
dari pada kesempurnaan dan kekurangan baik dari segi penjelasan maupun
dalam penulisan kata maupun bahasanya. Untuk itu penulis berharap dengan
ii
kerendahan hati menerima kritikan dan saran yang sifatnya membangun untuk
menambah kesempurnaan penulisan laporan magang ini.
Akhir kata dengan iringan do’a semoga amal ibadah dari semua
pihak yang telah membantu penulisan laporan magang ini dapat ganjaran yang
berlimpah dari Allah SWT, dan semoga laporan magang ini dapat bermanfaat
bagi pembaca dan pengguna lainnya.
Surabaya, 31 Mei 2020
Penulis
iii
DAFTAR ISI
Halaman
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................. i
KATA PENGANTAR ........................................................................... ii
DAFTAR ISI .......................................................................................... iv
DAFTAR TABEL ................................................................................. vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................. vii
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... vii
BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................... 1
1.1 Latar Belakang............................................................... 1
1.2 Tujuan Magang .............................................................. 2
1.3 Manfaat Magang ............................................................ 3
BAB II. METODE DAN RENCANA KEGIATAN ........................... 5
2.1 Tempat dan Waktu Kegiatan ......................................... 5
2.2 Rencana Kegiatan.......................................................... 5
BABA III. HASIL PELAKSANAAN MAGANG ............................. 6
3.1 General (Sejarah Perusahaan)........................................ 6
iv
3.2 Visi Dan Misi ................................................................ 6
3.3 Struktur Organisasi ........................................................ 8
3.4 Bidang Kerja Dan Permatakuliah .................................. 9
3.5 Foto Kegiatan ................................................................ 39
( Menarasikan hasil pelaksanaan Magang dan disesuaikan materi/bidang yang
dipelajari)
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................... 41
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 43
BIODATA PESERTA........................................................................... 44
LAMPIRAN ........................................................................................... 45
v
DAFTAR TABEL
Tabel 2.2 Rencana Kegiatan ................................................................ 5
Tabel 3.4.1 Tugas Pekerjaan ................................................................ 9
vi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.5.1 Menerima dan Melayani Pembayaran ....................... 39
Gambar 3.5.2 Mencatat dan memeriksa Laporan Harian ................ 39
Gambar 3.5.3 Menginput Laporan Harian Kasir Pada Program .... 40
vii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN
LAMPIRAN 1 : Surat Ijin Magang
LAMPIRAN 2 : Jurnal Harian Magang
viii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Lembaga sektor keuangan sangat dibutuhkan dalam mendukung permodalan
dalam sektor riil, hal ini sudah dirasakan fungsinya sejak beberapa puluh tahun
yang lalu di Indonesia dengan konsep perbankan, baik yang berbentuk
konvensional (berdasarkan kapitalis maupun sosialis) dan berprinsip syariah.
Akan tetapi perbankan itu sendiri belum menyentuh terhadap usaha mikro dan
kecil (UKM) baik dari pedagang kaki lima sampai pedagang-pedagang yang
berada di pasar tradisional yang biasanya disebut ekonomi rakyat kecil. Hal ini
disebabkan keterbatasan jenis usaha dan aset yang dimiliki oleh usaha kelompok
tersebut.. Berdasarkan pada amanat yang terkadung dalam Pasal 33 ayat (1)
Undang-undang Dasar 1945 menyatakan bahwa perekonomian Indonesia disusun
sebagai usaha bersama atas asas kekeluargaan. Dalam penjelasan pasal ini
menyatakan bahwa kemakmuran masyarakat sangat diutamakan bukan
kemakmuran orang perseorangan dan bentuk usaha seperti itu yang tepat adalah
Koperasi.
Atas dasar pertimbangan itu maka disahkan Undang-undang Republik
Indonesia Nomor 25 tahun 1992 pada tanggal 12 Oktober 1992 tentang
Perkoperasian oleh Presiden Soeharto bab 1 pasal 1 ayat 1 menyatakan bahwa
“koperasi merupakan badan usaha yang beranggotakan orang-orang atau badan
hukum koperasi dengan melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip koperasi
sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasar atas kekeluargaan”
1
(Muslimin Nasution, 2007: 14) dan kemudian diperbarui dengan Undang-undang
Nomor 17 Tahun 2012 Tentang Perkoperasian.
Kegiatan koperasi pada umumnya dimulai dengan usaha simpan pinjam yang
dilakukan untuk menghimpun dana dan menyalurkan melalui kegiatan usaha
simpn pinjam dari dan untuk anggota koperasi yang bersangkutan koperasi lain
dan atau anggotanya (Bambang Ryanto, 1997:19).
Koperasi yang merupakan bagian dari pilar penyokong perekonomian
indonesia berkembang seiring dengan perkembangan zaman tidak terkecuali
model dan juga bentuk jasa yang diberikan. Agar mampu bersaing dengan
lembaga-lembaga ekonomi lainnya koperasi mulai berimprofisasi menjadi
berbagai macam namun tidak menghilangkan bentuk dari koperasi itu sendiri
yang berbasis pada kerakyatan.
Koperasi Simpan Pinjam Unggu Makmur adalah suatu koperasi dengan
jumlah anggota yang cukup banyak hingga mencapai 1752 Anggota dengan
keadaan anggota aktif pada awal tahun 2020 adalah 658 anggota. Mayoritas
anggota bergerak di bidang perdagangan, sejalan dengan kebutuhan keuangan
anggota untuk permodalan usaha, maka banyak warga masyarakat yang
bergabung menjadi anggota di KSP Unggul Makmur agar bisa mendapatkan
produk pelayanan pinjaman.
1.2 TUJUAN
Adapun tujuan yang ingin di capai adalah untuk menjalin hubungan
kemitraan antara dunia pendidikan dan dunia lembaga keuangan, mengetahui
bagaimana penerapan manajemen strategi yang dilakukan Koperasi Unggul
Makmur Wiyung dalam pencapaian Visi dan Misi perusahaan.
2
1.3 MANFAAT
Manfaat yang diharapkan dalam melakukan Kuliah Kerja Magang (KKM), antara
lain :
1. Manfaat bagi STIE Mahardhika Surabaya
2. Menjalin kerjasama yang baik dalam bidang pengembangan
teknologi antara pihak perusahaan dengan pihak kampus, sehingga
terjalin hubungan yang saling menguntungkan.
3. Mengetahui sejauh mana ilmu yang telah di serap dan di pahami
oleh mahasiswa selama studi.
4. Memperoleh gambarannya tentang perusahaan sebagai bahan
informasi untuk mengembangkan kurikulum yang ada.
5. Memperoleh informasi tentang perkembangan teknologi yang
berhungan dengan Manajemen yang ada.
6. Memperoleh gambaran perbandingan tentang kesiapan mahasiswa
terhadap dunia industry saat ini.
7. Mencetak tenaga kerja yang terampil dan jujur dalam menjalankan
tugas.
8. Sebagai bahan masukan untuk mengevaluasi sampai sejauh mana
kurikulum yang telah di tetapkan sesuai dengan kebutuhan tenaga
kerja yang terampil di bidangnya
9. Bagi mahasiswa:
1) Mahasiswa bisa mempraktekkan dan menerapkan ilmu
pengetahuan perkuliahan secara langsung di lapangan kerja.
3
2) Menambah pengetahuan, pengalaman, dan wawasan di
lapangan kerjamengenai dunia kerja sesuai dengan bidangnya.
A. Bagi Instansi yang Bersangkutan:
1) Instansi dapat memenuhi kebutuhan tenaga kerja yang berwawasan
akademik dari kuliah kerja magang tersebut.
2) Instansi dapat melihat tenaga kerja yang potensial dikalangan
mahasiswa sehingga apabila suatu saat membutuhkan karyawan
bisa merekrut mahasiswa tersebut.
4
BAB II
METODE DAN PELAKSANAAN MAGANG
2.1 Tempat dan Waktu Kegiatan
KSP Unggul Makmur Cab. Wiyung Surabaya
Alamat : Jl. Raya Menganti Gemol No.39 Wiyung, Surabaya
Waktu Kegiatan : senin-jum’at : 08.00 s/d 16.00 sabtu : 08.00 s/d 15.00
2.2 Rencana Kegiatan
Kegiatan magang kerja akan dilaksanakan di Koperasi Unggul
Makmur Cab. Wiyung Surabaya, yang beralamat di Jl. Raya Menganti
Gemol no.39 Wiyung, Surabaya. Waktu pelaksanaan magang kerja
disesuaikan dengan jadwal operasiona koperasi dan disesuaikan dengan
kebijakan dari pihak Koperasi Unggul Makmur Cab. Wiyung,
Surabaya. Kegiatan Magang yang saya ajukan yaitu pada tanggal 02
Maret – Mei 2020.
Kegiatan Waktu Tempat
Melakukan Tanggal 02 Maret Alamat di Jl. Raya
Kegiatan Magang 2020 – 31 Mei 2020 Menganti Gemol
Kerja di KSP Hari Kerja : Senin- No.39 Wiyung
Unggul Makmur Sabtu Jam Kerja : Surabaya
Cab. Wiyung 08.00-16.00
Tabel 2.2 Rencana Kegiatan
5
BAB III
HASIL PELAKSANAAN MAGANG
3.1 General (Sejarah Perusahaan)
Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Unggul Makmur berdiri dengan sah
pada tanggal 11 Oktober 2006, yang mana sesuai dengan Keputusan Menteri
negara koperasi dan usaha kecil menengah Republik Indonesia
nomor:157/BH/KDK.11.18/IX/2004 tentang pengesahan pendirian koperasi
memiliki BADAN HUKUM NO.518/1/BH99/103/2006 TANGGAL 11
OKTOBER 2006 IZIN SP.NO.P2T/42/09.06/01/XII/2015.
Tujuan dari pendirian KSP Unggul Makmur adalah meningkatkan
kesejahteraan masyarakat dengan memberikan pinjaman modal dari kredit
kecil,menengah maupun besar yang bisa di angsur bisa dengan periode
bulanan.
Manfaat dari berdirinya KSP Unggul Makmur salah satunya
masyarakat yang belum berani menabung atau meminjam uang di bank besar
dikarenakan persayaratan ataupun banyak pertimbangan yang lain mereka
dapat bergabung dengan KSP Unggul Makmur supaya mereka dapat
berkembang dengan usaha mereka untuk dapat meningkatkan taraf hidup
mereka dalam hidup bermasyarakat.
3.2 Visi Dan Misi
1. VISI
6
Menjadi penyedia jasa keuangan yang paling dibutuhkan dan terpercaya di
Indonesia. Kami akan menjadi pemimpin di setia jalur usaha dengan
menawarkanberagam produk dan layanan yang fleksibel, inovatif, dan
bernilai tinggi.
2. MISI
a. Untuk meningkatkan kehidupan yang lebih baik bagi masyarakat
ndonesia dengan memenuhi kebutuhan finansial mereka yang
senantiasa berubah sambil memahami harapan para anggota, mitra
koperasi, dan didukung oleh sumber daya manusia yang
berkelimpahan.
b. Lembaga keuangan/pembiayaan dengan kantor cabang yang
tersebar merata diseluruh Indonesia yang menjadi pilihan anggota
karena secara konsisten memberikan layanan terbaik didukung
oleh team kerja yang memiliki motivasi dan integeritas tinggi.
c. Keanekaragaman produk serta inovasi produk layanan yang satu
langkah lebih cepat dibanding pesaing disertai prosedur yang
sederhana, layanan yang cepat dan harga yang bersaing.
7
3.3 Struktur Organisasi
Struktur Organisasi
“Koperasi Unggul Makmur Jawa Timur”
Cabang : Wiyung
Periode : 2015-2020
8
3.4 Bidang Kerja Dan Permatakuliah
3.4.1 Bidang Kerja
Pelaksanaan Magang berlangsung selama 3 bulan , yang dilakukan
pada bagian Kasir di Koperasi Unggul Makmur Cab Wiyung Surabaya,
yang dilakukan pada tanggal 02 Maret –02 Juni 2020 , adapun tugas yang
dilakukan diantaranya :
NO TUGAS
1. Menginput nota print dan mencatat bukti
penerimaan/pembayaran secara sistem
2. Mencatat Tanda Terima sebagai pengganti nota print
3. Mencatat dan mencetak laporan harian
kasir/pecatatan ringkas harian, tugas dan tanggung
jawab terhadap pemasukan dan pengeluaran kas
Tabel 3.4.1 Tugas Pekerjaan
3.4.2 Permatakuliah
1. Aspek Hukum Bisnis
a) Pengertian Aspek Hukum Bisnis
Aspek Hukum Bisnis adalah suatu perangkat kaidah
hukum (termasuk enforcement-nya) yang mengatur tentang
tatacara pelaksanaan urusan atau kegiatan dagang, industri atau
keuangan yang dihubungkan dengan produksi atau pertukaran
barang atau jasa dengan menempatkan uang dari para entrepreneur
dalam risiko tertentu dengan usaha tertentu dengan motif (dari
9
entrepreneur tersebut) adalah untuk mendapatkan keuntungan.
(Munir Fuady,2005 : 2)
Koperasi merupakan gerakan ekonomi rakyat yang
dikelola menggunakan asas kekeluargaan dan asas kebersamaan.
RM Margono Djojohadikoesoemo dalam 10 Tahun Koperasi
(1930-1940) (2013), tokoh koperasi sejak zaman pendudukan
Jepang ini menjelaskan, koperasi adalah perkumpulan manusia
seorang-seorang yang dengan sukanya sendiri hendak bekerja sama
untuk memajukan ekonominya.
Pada Pasal 1 angka 1 Undang-Undang No. 25 Tahun 1992
tentang Perkoperasian, yang dimaksud dengan koperasi yaitu
“badan usaha yang beranggotakan orang seorang atau badan
hukum koperasi dengan melandaskan kegiatannya berdasarkan
prinsip koperasi sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang
berdasarkan atas asas kekeluargaan”. Pasal 19 Peraturan
Pemerintah Nomor 9 Tahun 1995 Tentang Pelaksanaan Usaha
Simpan Pinjam oleh Koperasi yang selanjutnya akan di sebut
dengan Peraturan Pemerintah tentang Pelaksanaan Usaha Simpan
Pinjam oleh Koperasi, kegiatan usaha koperasi simpan pinjam dan
unit simpan pinjam adalah menghimpun simpanan koperasi
berjangka dan tabungan koperasi dari anggota dan calon
anggotanya, koperasi lain, dan anggotanya. Modal sendiri koperasi
terdiri dari Simpanan Pokok yang harus disetorkan oleh setiap
anggota pada saat mulai menjadi anggota koperasi, simpanan wajib
10
adalah simpanan yang wajib dilakukan oleh setiap anggota secara
berkala sesuai dengan ketentuan dalam angaran dasar koperasi
yang bersangkutan. Cadangan dari sisa hasil usaha yang
dialokasikan dan hibah dari pihak-pihak tertentu.
Dalam memberikan pinjaman, koperasi simpan pinjam
dan unit simpan pinjam dilakukan secara sederhana tidak seperti
bank namun masih memenuhi persyaratan prinsip dari pemberian
kredit pola kesepakatan tertulis dalam rangka menjamin kepastian
(hukum) apabila dikemudian hari terjadi sengketa diantara para
pihak, maka kontrak tersebut akan dijadikan sebagai alat bukti
tertulis guna mendalilkan tentang kebenaran dari hubungan yang
telah terjalin beserta hak dan kewajiban masing-masing. Tetapi
dalam setiap penagihan belum tentu dapat dengan mudah
dilakukan, dapat dimungkinkan terjadinya kendala-kendala dalam
proses penagihan dimana hal tersebut dapat mengakibat kredit
macet. Kredit macet ini menggambarkan suatu situasi di mana
persetujuan pengembalian kredit mengalami risiko kegagalan
bahkan cenderung menuju ke arah di mana koperasi memperoleh
rugi berdampak terhadap dana yang dimiliki dan kesehatan
koperasi.
b) Pelaksanaan Aspek Hukum Bisnis Pada Perjanjian Kredit
Terkait Pengunaan Anggota Koperasi Simpan Pinjam di KSP
Unggul Makmur Cabang Wiyung Surabaya
11
Perjanjian adalah suatu perbuatan dengan mana satu pihak
mengikatkan dirinya terhadap satu orang atau lebih, pengertian ini
terdapat pada Pasal 1313 KUHP. Hal ini untuk memberikan
kepastian hukum bagi para pihak yang mengikatkan dirinya.
Perjanjian pinjaman merupakan hal yang harus dilaksanakan antara
Koperasi dengan calon peminjam. Penanda tanganan perjanjian
pinjaman ini baru dapat dilakukan setelah adanya keputusan dari
hasil evaluasi permohonan pinjaman. Setiap orang yang membuat
perjanjian terikat untuk memenuhi perjanjian tersebut karena
perjanjian tersebut mengandung janji-janji yang harus dipenuhi dan
mengikat para pihak. Perjanjian harus disimpan pada kantor
koperasi dan salinannya dipegang oleh peminjam. Penanda
tanganan perjanjian ini dilaksanakan di Koperasi yang
bersangkutan. Dan ini diterapkan di Koperasi Unggul Makmur
Cabang Wiyung Surabaya.
c) Pelaksanaan Aspek Hukum Bisnis Pada Perlindungan
Terhadap Koperasi Simpan Pinjam di KSP Unggul Makmur
Cabang Wiyung Surabaya
Koperasi simpan pinjam dan unit simpan pinjam memiliki
standar operasional manajemen untuk memberikan pelayanan yang
prima bagi anggota, calon anggota, koperasi lain dan atau
anggotanya. Ruang lingkup standar operasional manajemen usaha
terdapat pada pasal 15 ayat (3) Peraturan Menteri tentang Usaha
12
Simpan Pinjam Oleh Koperasi yang menyebutkan, standar
operasional manajemen usaha terdiri dari :
a. Penghimpunan dan penyaluran dana.
b. Jenis pinjaman.
c. Persyaratan calon pinjaman.
d. Pelayanan pinjaman kepada unit lain.
e. Batasan maksimum pinjaman.
f. Biaya administrasi pinjaman.
g. Agunan.
h. Pengembalian dan jangka waktu pinjaman.
i. Analisis pinjaman.
j. Pembinaan anggota oleh KSP/KSU.
k. Penangan pinjaman bermasalah.
Rapat anggota wajib dilaksanakan minimal 1 kali dalam
setahun hal ini bertujuan untuk meminta pertanggungjawaban
pengurus dan pengawas dalam hal kegiatan yang dilakukan oleh
koperasi simpan pinjam/unit simpan pinjam koperasi. Rapat
anggota adalah tempat dimana suara-suara anggota berkumpul dan
diadakan pada waktu-waktu tertentu.
2. Komunikasi Bisnis
a) Pengertian Komunikasi Bisnis
Hasim Nantjik (1969: 8) mengemukakan bahwa segala alat
digunakan untuk komunikasi kepada publik, baik berupa berita
atau pendapat, apakah dikomunikasikan melalui surat kabar,
13
majalah-majalah, ataukah buku-buku, melalui siaran radio, melalui
tlevisi atau melalui film. Fiske (2004: 8-9) melihat setidaknya ada
dua aliran utama (mazhab) ahli komunikasi dalam merumuskan
pengertian komunikasi. Pertama, ahli komunikasi yang
merumuskan komunikasi sebagai penyampaian atau transmisi
pesan yang kemudian disebut sebagai “mazhab proses”. Kedua,
ahli komunikasi yang melihat komunikasi sebagai pembuatan dan
pertukaran makna yang disebut sebagai “mazhab semiotika”.
Sedangkan Deddy Mulyana (2005a: 61) menyebutkan adanya tiga
kerangka pemahaman atas komunikasi, yaitu :
a) komunikasi sebagai tindakan satu arah,
b) komunikasi sebagai interaksi, dan
c) komunikasi sebagai transaksi.
Komunikasi sebagai tindakan satu arah melihat
komunikasi sebagai penyampaian pesan(informasi) dari
seseorang/lembaga kepada orang lain. Komunikasi sebagai
interaksi menunjukkan komunikasi sebagai proses sebab-akibat
atau aksireaksi yang arahnya bergantian. Sedangkan komunikasi
sebagai transaksi memandang komunikasi sebagai proses personal
karena makna atau pemahaman kita atas apa yang kita peroleh
sebenarnya bersifat pribadi.
Kita pun bisa mendapatkan pengertian komunikasi dari
salah seorang ahli komunikasi yaitu Harold D. Lasswell, yang
dikenal dengan model Lasswell-nya (lihat, Fiske, 2004: 46).
14
Lasswell merumuskan komunikasi dengan pernyataan dalam
bentuk pertanyaan seperti berikut :
a) siapa yang berkomunikasi atau biasa dinamakan sumber
komunikasi/komunikator
b) menyatakan apa (pesan/isi komunikasi/informasi yang
disampaikan)
c) dengan saluran mana (media yang digunakan)
d) pada siapa (penerima/komunikan)
e) dengan efek apa.
Berdasarkan uraian di atas, kita bisa mengutip Everette M.
Roger (dalam Mulyana, 2005a: 62) bahwa komunikasi adalah
“proses di mana satu ide dialihkan dari sumber kepada seorang
penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku
mereka”. Definisi tersebut menggambarkan proses sekaligus tujuan
dari proses tersebut, yang dalam ungkapan Lasswell dinamakan
sebagai efek. Mulyana (2005a: 69) sendiri, setelah menguraikan
berbagai definisi komunikasi kemudian menjelaskan bahwa
komunikasi disebut proses karena merupakan kegiatan yang
ditandai dengan tindakan, perubahan, pertukaran dan perpindahan.
KSP Unggul Makmur Wiyung sebagai suatu organisasi
perlu memperhatikan komunikasi guna mencapai kelancaran
kegiatan bisnisnya. Komunikasi dapat berperan sebagai metode
penyampaian pesan antar anggota koperasi maupun dengan pihak
luar. Komunikasi akan mempermudah tercapainya tujuan koperasi
15
sebagai suatu organisasi yang memiliki visi dan misi. Komunikasi
yang baik akan dapat menghidari terjadinya ketimpangan
informasidan juga dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi
di dalam koperasi. Mengingat pentingnya peran komunikasi di
dalam suatu badan koperasi maka perlu adanya kajian tentang tata
cara berkomunikasi yang baik.
b) Penerapan Komunikasi Bisnis Internal dan Eksternal pada
KSP Unggul Makmur cabang Wiyung
Komunikasi internal yang dilakukan oleh KSP Unggul
Makmur Wiyung yaitu menggunakan komunikasi tatap muka
dengan mengadakan rapat antara pengurus dan anggota. Rapat
yang sering dilakukan KSP Unggul Makmur Wiyung yaitu untuk
memberikan informasi kepada seluruh anggota mengenai kinerja
yang telah mereka lakukan. Pimpinan bidang operasional KSP
Unggul Makmur juga melakukan komunikasi melalui kegiatan
evaluasi kepada pengurus dan anggota setiap 1 tahun sekali.Rapat
yang diadakan setiap 1 tahun sekali ini merupakan rapat rutin yang
dilakukan untuk mengevaluasi yang berkaitan dengan laporan
kinerja perusahaan dan laporan pelaksanaan program kerja,
termasuk marketing dan biaya operasional yang dikeluarkan setiap
kali program kegiatan dilakukan. Selain komunikasi tatap muka,
terdapat komuniaksi yang menghubungkan anggota dengan
pimpinan yaitu komunikasi melalui surat direksi. Surat direksi
16
diberikan kepada Pembina koperasi terlebih dahulu untuk diberi
pengesahan kemudian baru diberikan kepadan atasan.
Komunikasi eksternal yang dilakukan KSP Unggul
Makmur Wiyung yaitu KSP Unggul Makmur Wiyung selalu
berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen
(ramah, sopan serta jujur) agar dapat atau memuaskan konsumen.
KSP Unggul Makmur Wiyung melakukan hal tersebut karena
berusaha untuk memenuhi harapan pelanggan serta memperbaiki
kinerja penyampaian produk atau jasa kepada pelanggan. KSP
Unggul Makmur Wiyung menyatakan keloyalitasan dan kepuasan
pelanggan merupakan hal yang sangat penting demi keberlanjutan
KSP Unggul Makmur Wiyung itu sendiri.
3. Salesmanship
a) Pengertian Salesmanship
Salesmanship atau ilmu menjual menurut Baduara (2004 : 3)
merupakan ilmu yang sudah tua umurnya, bersamaan dengan dimul
ainya sejarah asal mula manusia. Namun dalam perkembangannya,
ilmu ini baru mendapat perhatian yang sungguh-sungguh pada
pertengahan abad ke-19. Orang pertama yang merintis salemanship
adalah John Wanamaker (1865) di Amerika Serikat. Ia terkenal dengan
”service principle”, yang menganut paham: ”Berikanlah service
(pelayanan) yang terbaik, serta kualit as (mutu) yang terbaik, maka
akhirnya pasar akan tumbuh di depan rumah anda”.pada tahun 1884, A
rthur E. Sheldon, mengembangkan service principle menjadi ”personal
17
selli ng” dan kemudian resmi menjadi ”Science of Salesmanship”.
Akibatnya dialah yang resmi dianggap sebagai ”pioner” pertama
dalam ilmu menjual.
Salesmanship menetapkan suatu menurut Baduara (2004 : 14)
tentang bagaimana sampai ke tujuan, tanpa menimbulkan pertentangan
maupun perseli sihan ataupun goresan-goresan maupun benturan-
benturan; melainkan atas dasar senang sama senang, sehingga tak ada
orang yang merasa dirugikan, bahwa semua pihak baik penjual
maupun pembeli merasa sama-sama diuntungkan.
Sejarah salesmanship pada pertengahan abad ke-19 perintis ilmu
penjualan adalah john wanamaker (1865) di Amerika Serikat. Ia
terkenal dengan service Principle, yaitu prinsip yang mengharuskan
seorang tenaga penjual memberikan pelayanan (service) yang baik,
serta mutu (kualitas) produk yang terbaik, dengan demikian pasar akan
tumbuh dihadapannya. Pada tahun 1984 Arthur E, Sheldon
mengembangkan service principle menjadi personal selling dan
dirubah menjadi science of salesmanship. Dengan perubahan tersebut
akhirnya Arthur E, Sheldon dinyatakan sebagai pioner pada ilmu
menjual.
Pengertian salesmanship Merupakan suatu kemampuan yang
sekaligus menunjukkan loyalitas penjual, kualitas produk yang dijual,
atau peranan penjual dalam pendekatan kepada seseorang atau orang
lain, sehingga dapat membentuk suatu titik keputusan untuk
menetapkan hak utama sebagai individu dalam menetapkan
18
kesempatan milik atau minat. Kata salesman berasal dari dua kata sales
dan man yang secara harfi ah berarti penjual yang berjenis kelamin
laki-laki. Definisi salesman menurut Russel (1987 : 7) dalam Ventiana
(2003 : 10) adalah an expert, a person profesionally trained, competent
to render a highly valuable service, diterjemahkan dalam bahasa
Indonesia, seorang yang ahli dibidangnya, yang ditraining secara
profesional untuk secara kompeten dalam menyumbangkan pelayanan
yang lebih bermutu tinggi
salesmanship berasal dari kata sales. Secara sederhana sales
berarti penjualan dan salesman mempunyai arti individu/ orang yang
menawarkan suatu produk dalam suatu proses penjualan yang
digunakan oleh perusahaan. Sedangkan salesmanship merupakan
bentuk kegiatan promosi yang digunakan oleh perusahaan guna
menginformasikan secara langsung kepada konsumen tentang segala
sesuatu produk yang dihasilkan oleh perusahaan. Informasi yang
diberikan adalah manfaat produk, harga produk serta kelebihan
kelebihan produk dibandingkan dengan produk pesaing, tujuannya
adalah untuk menarik dan mempengaruhi calon konsumen.
Adapun peranan salesmanship pada perusahaan diantaranya :
1) Memberikan informasi Betapapun bagusnya suatu
produk, bila konsumen belum pernah mengenalnya dan
tidak yakin produk tersebut berguna bagi mereka, maka
mereka tidak akan pernah membelinya.
19
2) Membujuk atau mempengaruhi Salesmanship akan
menjadi lebih penting ketika persaingan meningkat,
dalam tahapan ini salesmanship berfungsi sebagai
persuasive (membujuk atau mempengaruhi) kepada
konsumen-konsumen yang potensial dengan
membandingkan atau menyatakan bahwa produknya
lebih baik dari pada produk lainnya. salesmanship
menjalankan fungsi ini akan lebih efektif jika
dipromosikan secara langsung kepada konsumen,melalui
brosur, melakukan pameran dan secara door to door.
3) Mengingatkan salesmanship sebagai pengingat, biasanya
dilakukan oleh perusahaan- perusahaan yang merek-
merek produknya telah mengalami kesuksesan.
Dari defenisi diatas dapat disimpulkan bahwa yang
dimaksud dengan salesmanship adalah suatu bentuk kegiatan
promosi yang dilakukan oleh perusahaan untuk memberikan
informasi tentang barang/ jasa, yang bertujuan agar menjadi
sebuah komunikasi antara produsen dengan konsumen dan
menarik minat atau mempengaruhi calon pembeli
(konsumen). Bila informasi yang disampaikan jelas sesuai
dengan segmen pasar tentunya akan mendapat tanggapan
positif dari pihak konsumen yang akhirnya membeli produk/
jasa yang ditawarkan. Dengan demikian salesmanship adalah
pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan
20
kepada masyarakat lewat suatu media. Atas dasar pengertian
itu tujuan utama dari salesmanship adalah membujuk orang
untuk membeli. Tujuan umum salesmanship adalah sebagai
informing (memberi informasi), persuading (merayu),
reminding (mengingatkan), adding value (menambah nilai),
dan asisting (mendampingi) dalam upaya-upaya lain
perusahaan
b) Penerapan Salesmanship Pada KSP Unggul Makmur cabang
Wiyung
Banyak alternatif yang dapat ditempuh oleh suatu perusahaan
dalam memasarkan produknya tersebut, salah satu alat pemasaran
yang umum digunakan adalah melalui promosi. Hal itu pula yang
diterapkan oleh KSP Unggul Makmur cabang Wiyung dalam upaya
meningkatkan jumlah anggota. KSP Unggul Makmur cabang Wiyung
berupaya memberikan pelayanan maksimal dan juga memberikan
sosialisasi sekaligus mempromosikan produk dan layanannya kepada
masyarakat. Dalam melakukan promosi dibutuhkan suatu strategi
yang tepat. Strategi promosi yang dilakukan oleh KSP Unggul
Makmur cabang Wiyung yaitu memanfaatkan setiap alat promosi
untuk memperkenalkan produk dan layanannya. Dengan
menggunakan pendekatan penjualan personal dan hubungan
masyarakat sebagai alat promosi utamanya, karyawan lebih bisa
mengambil hati masyarakat dan membina keakraban dengan suasana
21
santai dan tetap memperhatikan etiket yang ada. Dimana data terakhir
menunjukkan jumlah anggota selalu mengalami peningkatan setiap
tahunnya menunjukkan bahwa strategi promosi yang diterapkan oleh
KSP Unggul Makmur cabang Wuiyung telah berhasil mencapai target.
Adapun variabel – variabel bauran promosi ( promotion mix ) yang
digunakan oleh KSP Unggul Makmur cabang Wiyung adalah sebagai
berikut :
1. Periklanan
Media iklan sangat diperlukan oleh perusahaan,
karena dengan media tersebut suatu perusahaan dapat lebih cepat
dan mudah dalam memperkenalkan produk mereka. Periklanan
juga merupakan komunikasi non individu, dengan sejumlah biaya,
yang dilakukan melalui berbagai media yang dilakukan oleh
perusahaan. Iklan tidak memiliki sifat memaksa, audience tidak
merasa berkewajiban untuk memberikan perhatian atau tanggapan.
Dalam kegiatan periklanan terdapat tiga keputusan penting yang
harus diambil, yaitu :
a. Menentukan iklan yang harus disampaikan kepada pasar yang
dituju.
b. Biaya media iklan harus dipertimbangkan berdasarkan
tersediannya dana dan peredaran media.
c. Memilih media yang sesuai dengan isi pesan dan target pasar yang
ingin dituju.
Media iklan yang digunakan oleh KSP Unggul Makmur cabang Wiyung
antara lain sebagai berikut :
22
a) Media Cetak
Brosur yang isinya memuat informasi mengenai produk - produk
yang ditawarkan KSP Unggul Makmur cabang Wiyung.
b) Media Elektronik / Media Sosial

KSP Unggul Makmur cabang Wiyung, menggunakan media sosial
seperti facebook dan Instagram sebagai media promosi.
Dikarenakan lebih efektif dan mudah diterima setiap kalangan
untuk saat ini.
c) Media Periklanan di luar gedung
1) Papan nama perusahaan di depan kantor yang memuat logo,
nama dan alamat perusahaan yaitu KSP Unggul Makmur
cabang Wiyung yang dijadikan sebagai identitas serta
sarana promosi.
2) Spanduk yang berisi produk - produk yang ditawarkan oleh
KSP Unggul Makmur atau mengenai informasi keberadaan
KSP Unggul Makmur cabang Wiyung.
3) Banner iklan KSP Unggul Makmur yang di pasang
disepanjang jalan agar pengguna kendaraan baik itu mobil
maupun sepeda motor dapat tertarik ketika melihatnya saat
berkendara.
2. Promosi Penjualan
Kegiatan yang termasuk dalam promosi penjualan antara lain :
peragaan, pertunjukan, pameran, demonstrasi, dan sebagainya. Biasanya
kegiatan ini dilakukan bersama – sama dengan kegiatan promosi lain dan
biayanya relatif lebih murah dibandingkan periklanan. Selain itu promosi
23
penjualan yang lebih fleksibel karena dapat dilakukan setiap saat dengan
biaya yang tersedia dimana saja.
Bentuk promosi penjualan yang dilakukan oleh KSP Unggul Makmur
cabang Wiyung adalah :
a. Pemberian tambahan barang yang diberi identitas perusahaan
seperti ; jam dinding, payung, dan tas yang biasanya diberikan
pada anggota yang jumlah simpanannya mencapai Rp 1.000.000,-
sampai dengan Rp 3.000.000,- Pembagiannya biasanya dilakukan
setiap akhir tahun pada rapat anggota tahunnan ( RAT ) dan pada
awal tahun KSP Unggul Makmur Wiyung memberikan kalender,
pembagiannya dengan cara anggota datang langsung ke kantor.
b. Pemberian hadiah berupa kipas angin, dispancer, magic com pada
saat event-event tertentu seperti, promo akhir tahun, promo natal
atau lebaran dengan cara diundi.
3. Promosi perseorangan ( personal Selling )
Untuk mengetahui keinginan anggota atau nasabah, KSP
Unggul Makmur melakukan promosi melalui promosi perseorangan (
personal selling ) yaitu dengan menyediakan tenaga kerja marketing
untuk memberikan penjelasan tentang KSP Unggul Makmur Wiyung .
Tenaga kerja tersebut juga sebagai penghimpun dana yaitu apabila
anggota atau nasabah ingin mengajukan pembiayaan maupun
penyimpanan atau istilah yang sering digunakan KSP Unggul Makmur
Wiyung sendiri adalah jemput bola. KSP Unggul Makmur Wiyung
melakukan kegiatan personal selling karena bersifat fleksibel dan lebih
24
menghemat biaya jika dibanding dengan kegiatan promosi yang lain.
Tenaga marketing secara langsung mendatangi anggota dan dapat
secara langsung mengetahui keinginan, perilaku anggota, serta dapat
mengetahui reaksi anggota terhadap produk dan pelayanannya,
sehingga KSP Unggul Makmur Wiyung jika ada kekurangan dapat
segera mengadakan perbaikan dan penyesuaian terhadap keinginan
anggota. Bentuk dari personal selling yang dilakukan oleh KSP Unggul
Makmur Wiyung adalah :
a. Memberikan informasi yang diperlukan oleh anggota maupun
calon anggota baik melalui telpon atau anggota datang langsung
ke KSP Unggul Makmur Wiyung.
b. Melakukan penagihan ke daerah – daerah dan ke rumah – rumah
anggota yang terlambat membayar ansuran kredit.
4. Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat merupakan cara membangun hubungan
baik dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang
diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani
atau menghadapi rumor, berita, dan kejadian tidak menyenangkan bagi
perusahaan. Hubungan dengan masyarakat yang dilakukan oleh KSP
Unggul Makmur Wiyung adalah :
a. Ikut memberikan sumbangan untuk acara yang di adakan
masyarakat sekitar KSP Unggul Makmur Wiyung seperti Pentas
Seni Peringatan HUT RI, Jalan Sehat, dan sebagainya.
25
b. Memberikan Sumbangan yang diminta oleh masyarakat sekitar
berupa sumbangan perbaikan jalan, pembangunan Masjid, dan
sebagainya.
4. E-Business
a) Pengertian E-Business
Dunia bisnis saat ini memasuki era digital dimana teknologi
informasi memberi peran sentral dalam kegiatan bisnis perusahaan.
Teknologi informasi membawa perubahan dalam cara perusahaan
melakukan bisnis, sehingga muncul revolusi model bisnis baru. Hal
ini terjadi karena teknologi informasi memberi pendekatan baru dan
cara yang lebih mudah bagi perusahaaan untuk melakukan bisnis.
Menurut Laudon dan Laudon (2012), jumlah investasi pada teknologi
informasi meningkat dari tahun ketahun. Kondisi tersebut terjadi
karena para pelaku bisnis telah merasakan manfaat ekonomi secara
nyata dari pengguunaan teknologi informasi. Investasi di bidang
teknologi informasi bahkan dianggap lebih memberikan timbal hasil
yang lebih besar dan lebih lama dari pada investasi pada tanah,
bangunan maupun mesin.
Manfaat dari penggunaan teknologi informasi antara lain
peningkatan produktivitas perusahaan, pengambilan keputusan yang
lebih baik oleh manager dan perbaikan efisiensi sumberdaya
perusahaan (Dedrick et al., 2001). Manfaat penggunaan teknologi
informasi juga tidak hanya terbatas pada perusahaan besar, namun
26
juga merambah pada usaha kecil dan menengah (UKM). Dalam skala
yang berbeda, pemanfaatan teknologi informasi bagi UKM ini juga
meningkat dari tahun ke tahun. Semakin banyak toko penjualan online
(online-shop), maupun bisnis berbasis aplikasi seperti Go-Jek,
menunjukkan di Indonesia, bisnis UKM juga sudah memasuki era e-
commerce. E-commercea dalah penggunaan teknologi informasi
untuk meningkatkan komunikasi dan transaksi dengan para
stakeholders perusahaan (Watson, et al.,2008). Para stakeholders
disini tidak terbatas pada pelanggan atau pembeli, tetapi juga kepada
supplier, pemerintah, karyawan dan masyarakat secara umum. Dari
definisi tersebut menunjukan bahwa e-commerce tidak terbatas pada
transaksi jual beli saja, tetapi juga pemasaran barang dan jasa (e-
marketing), transfer dana (etransfer), hingga pertukaran data dengan
system elektronik.
b) Penerapan E-Marketing yang Merupakan Bagian dari E-Business
pada KSP Unggul Makmur Cabang Wiyung
E-business adalah kesatuan yang sangat luas melibatkan
suatu system kompleks yang memanfaatkan medium elektronik untuk
melakukan atau membantu aktivitas bisnis tertentu. E-commerce
paling tepat di definisikan dalam konteks transaksi. Sebagai contoh
transaksi elektronik dari uang, informasi atau hiburan masuk dalam
kategori e-commerce. Secara teknis, e-commerce adalah bagian dari e-
business. Seperti sudah di jelaskan di atas, e-marketing adalah bagian
dari e-business yang melibatkan medium elektronik untuk mencapai
27
tujuan pemasaran. E-marketing berada pada level stratejik sebagai
pelengkap dari marketing dan strategi bisnis tradisional. Selain itu
masih ada satu istilah lagi yaitu nteractive-marketing, dan secara
umum dapat diartikan sebagai bagian dari emarketing yang
melibatkan suatu level interaksi. Ada beberapa keuntungan e-
marketing dibandingkan dengan tradisional marketing (Eid dan El
Gohary, 2011):
a. Pengurangan biaya melalui otomatisasi dan penggunaan media
elektronik
b. Respon yang lebih cebat baik untuk end user maupun bagi
marketer
c. Adanya kemampuan untuk pengukuran dan pengumpulan data
yang reliabel
Karena e-commerce sangat luas, maka observasi awal dilakukan
untuk menentukan bagian e-commerce apakah yang paling mendesak
untuk dikuasai oleh Koperasi saat ini. Dari hasil observasi dengan
Kopkun Institute yang merupakan koperasi sekaligus toko retail, maka
e-marketing dianggap sebagai bagian dari e-commerce yang paling
penting untuk dikuasai lebih dahulu. Permasalahan yang dihadapi oleh
koperasi konvensional selama bertahun-tahun adalah kurangnya
anggota koperasi yang berusia muda. Sementara itu di lain pihak,
teknologi informasi membuat puluhan juta orang mengakses internet
setiap hari dan bahkan melakukan bisnis. Untuk beradaptasi dengan
perkembangan dunia bisnis yang cepat, KSP Unggul Makmur Wiyung
28
harus dapat memanfaatkan teknologi informasi untuk mengelola
permasalahan yang dihadapi selama bertahuntahun. E-marketing
adalah salah satu strategi pemanfaatan teknologi informasi yang dapat
digunakan oleh KSP Unggul Makmur Wiyung untuk menjangkau
anggota yang berusia muda dan digunakan untuk menjangkau pasar
yang lebih luas lagi sehingga meningkatkan omset. Melalui adopsi e-
marketing, akan terjadi transformasi koperasi konvensional menjadi
modern .
5. Globlal Marketing
a) Pengertian Global Marketing
Definisi Pemasaran Global (Global Marketing) merupakan
proses untuk memfokuskan bermacam sumber daya (SDM, modal
uang atau aset fisik) serta bermacam tujuan dari organisasi perusahaan
lainnya untuk menggapai ancaman pasar global dan mendapatkan
kesempatan di pasar global (Philip Kotler & Kevin Lane Keller :
2008).
Pemasaran global adalah pemasaran yang menerima adanya
kesamaan pasar dunia (bersifat geosentris) yang kompleks melalui
integrasi aktivitas- aktivitas pemasaran dosmetik, luar negeri, maupun
internasional yang dapat menimbulkan sinergi dengan tetap
mempertahankan tujuan strategis organisasi dan keunggulan bersaing
sebagai kekuatan atas usaha-usaha pemasaran global. Keberadaan
teknologi informasi, transportasi dan komunikasi yang semakin
29
canggih sangat mendukung keberadaan pasar global dan lebih
mendekatkan jarak yang jauh serta mempercepat waktu yang lama.
b) Penerapan Global Marketing pada KSP Unggul Makmur Cabang
Wiyung
Koperasi Incorporated atau sejumlah koperasi yang bergabung
menjadi satu dan dikelola secara profesional seperti layaknya swasta,
menjadi salah satu kunci agar koperasi bisa bersaing di pasar global,
maupun pasar domestik.
Keungggulan koperasi seperti pemberdayaan masyarakat juga
bisa jadi kekuatan bersaing dengan swasta maupun BUMN maupun di
pasar global sekalipun, asal dikelola secara incorporated. Untuk saat
ini KSP Unggul Makmur masih belum bisa menjangkau pasar global
dikarenakan masih banyak hambatan yang harus dilalui namun
diharapkan kedepannnya terus berkembang dan mampu untuk
bersaing di pasar global. Karena tidak dapat dipungkiri semakin
berkembangnya zaman, negara pun harus ikut berkembang. Jika
negara berkembang maka sektor ekonomi akan lebih berkembang.
Jika koperasi sudah mampu untuk bersaing di era globalisasi, berarti
koperasi harus mampu untuk menghadapi pasar global. Adapun
hambatan koperasi untuk menghadapi persaingan persaingan global
adalah:
1) Hambatan kelembagaan dan permodalan
30
dikarenakan masih tradisionalnya sistem manajemen yang
digunakan, terlalu birokratis, kurang lincah dan fleksibel, kualitas
SDM rendah, serta akses terhadap sumber modal terbatas.
2) Hambatan budaya
Budaya kerja keras dan disiplin bangsa Indonesia (termasuk insan
koperasi) yang masih jauh dari harapan. Sementara globalisasi
menghendaki adanya profesionalisme dalam melakukan usaha
sehingga dapat menghasilkan produk barang dan jasa yang
berkualitas.
3) Hambatan teknologi
Teknologi informasi juga menjadi hambatan utama bagi koperasi,
karena kekurangannya ketrampilan dan kepahaman masyarakat
dalam mengoperasikan teknologi saat ini yang semakin canggih.
6. Kepemimpinan
a) Pengertian Kepimpinan
Pengertian kepemimpinan menurut Wahjosumidjo adalah suatu
yang melekat pada diri seorang pemimpin yang berupa sifat-sifat
tertentu seperti: kepribadian (personality), kemampuan (ability), dan
kesanggupan (capability), kepemimpinan sebagai rangkaian kegiatan
(activity) pemimpin yang tidak dapat dipisahkan dengan kedudukan
(posisi) serta gaya atau perilaku pemimpin itu sendiri. Kepemimpinan
adalah proses antarhubungan atau interaksi antara pemimpin, pengikut
dan situasi. Wahjosumidjo (1987:11)
31
Menurut Stephen P. Robbins (2003:40), Kepemimpinan adalah
Kemampuan untuk mempengaruhi suatu kelompok ke arah tercapainya
tujuan. Sedangkan definisi Kepemimpinan menurut Richard L. Daft
(2003:50) adalah Kemampuan mempengaruhi orang yang mengarah
kepada pencapaian tujuan. Dari beberapa definisi tersebut, sangat jelas
dikatakan bahwa kepemimpinan adalah fungsi manajemen yang erat
keterkaitannya dengan pencapaian tujuan organisasi.
Kepemimpinan merupakan kekuatan aspirasional, kekuatan
semangat, dan kekuatan moral yang kreatif yang mampu
mempengaruhi para anggota atau karyawan untuk mengubah sikap,
sehingga mereka konform dengan keinginan pimpinan. Kepemimpinan
bagi seorang kewirausahaan, adalah modal yang sama pentingnya
dengan kepercayaan dan kreativitas yang tinggi membuat inovasi yang
kaya dengan pembaruan dan tidak mudah oleh kejadian diluar.
1. Pemimpin merupakan orang yang brgerak lebih awal, berjalan
didepan, mengambil langkah pertama, berbuat lebih dulu,
mengerahkan fikiran, pendapat, tindakan orang lain,
membimbing dan mengerakkan orang lain melalui
pengaruhnya.
2. Peranan pemimpin dapat didefinisikan oleh para ahli, menurut
Tohardi (2009: 64 ) menyatakan sebagai berikut: Bahwa
seorang pemimpin adalah orang yang mempunyai bawahan dan
mampu memperoleh dukungan bawahan sehingga dapat
mengerakkan yang bawahan kearah pencapaian tujuan
32
organisasi, dengan kata lain pemimpin itu adalah orang yang
melakukkan kepemimpinan.
b) Gaya dan sifat Kepemimpinan di Koperasi Unggul Makmur
Wiyung
Sifat dan Gaya yang dimilikki oleh pimpinan di
Koperasi Unggul Makmur Wiyung yaitu keinginan untuk
menerima tanggung jawab apabila ia menerima kewajiban untuk
mencapai tujuan dan kemampuan untuk memberi perintah
dengan komunikasi penyampaian informasi secara efektif.
Memiliki kecerdasan lebih, cerdas yang dimaksud di sini bukan
berarti memiliki nilai akademis yang tinggi, meskipun itu bisa
menjadi salah satu indikator. pemimpin yang dapat memahami
suatu masalah secara keseluruhan, mencari jalan kreatif, fokus
dalam mencari solusi, tidak reaktif dan tetap tenang dalam
menghadapi masalah yang dihadapi.
7. Budaya Organisasi
a) Pengertian Budaya Organisasi
Budaya telah menjadi konsep penting dalam memahami
masyarakat dan kelompok manusia untuk waktu yang panjang.
Budaya dalam arti anthropologi dan sejarah adalah inti dari
kelompok dan masyarakat yang berbeda mengenai cara pandang
anggotanya yang saling berinteraksi dengan orang luar serta
bagaimana mereka menyelesaikan apa yang dilakukannya (Rivai,
2003).
33
Menurut definisi, budaya itu sukar dipahami, tidak berwujud,
implicit dan dianggap sudah semestinya atau baku. Budaya sebagai
suatu pola asumsi dasar yang dimiliki bersama yang didapat oleh
kelompok ketika memecahkan masalah penyesuaian eksternal dan
integrasi internal yang telah berhasil dengan cukup baik untuk
dianggap sah dan oleh karena itu diharapkan untuk diajarkan kepada
anggota baru sebagai cara yang tepat untuk menerima berpikir dan
merasa berhubungan dengan masalah tersebut (Rivai, 2003).
Budaya organisasi merupakan sistem penyebaran
kepercayaan dan nilai-nilai yang berkembang dalam suatu
organisasi dan mengarahkan perilaku anggota-anggotanya. Budaya
organisasi dapat menjadi instrumen keunggulan kompetitif yang
utama, yaitu bila budaya organisasi mendukung strategi organisasi.
Robbins (2002) mendefinisikan budaya organisasi sebagai suatu
sistem makna bersama yang dianut oleh anggota-anggota yang
membedakan organisasi tersebut dengan organisasi lain. Schein
(1985) mendefinisikan budaya organisasi sebagai pola asumsi dasar
yang ditemukan atau dikembangkan oleh suatu kelompok orang
selagi mereka belajar untuk menyelesaikan problemproblem,
menyesuaikan diri dengan lingkungan eksternal, dan berintegrasi
dengan lingkungan internal. Sedangkan Brown (1998) seperti yang
dikutip oleh Kennethet al., (2007) mendefinisikan budaya organisasi
sebagai pola kepercayaan, nilainilai, dan cara yang dipelajari
menghadapi pengalaman yang telah dikembangkan sepanjang
34
sejarah organisasi yang memanifestasi dalam pengaturan material
dan perilaku organisasi.
Berdasarkan beberapa definisi budaya organisasi di atas maka
dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi merupakan norma-
norma, nilai, asumsi, kepercayaan, kebiasaan yang dibuat dalam
suatu organisasi dan disetujui oleh semua anggota organisasi
sebagai pedoman atau acuan dalam organisasi dalam melakukan
aktivitasnya baik yang diperuntukkan bagi karyawan maupun untuk
kepentingan orang lain.
b) Penerapan Budaya Organisasi di KSP Unggul Makmur Cab.
Wiyung
Sebagai sebuah lembaga atau organisasi, KSP Unggul
Makmur Wiyung mempunyai budaya organisasi yang dijadikan
pedoman untuk melaksanakan aktivitas pekerjaan. Berikut adalah
budaya organisasi yang diterapkan di KSP Unggul Makmur Cab.
Wiyung Surabaya :
1. Memberi salam dan senyum ramah yang ikhlas kepada setiap tamu
Setiap ada tamu yang datang maka siapapun karyawan yang menerima
tamu harus memberi salam dan senyum yang ramah. Senyum yang
ramah dapat menjadikan kesan yang nyaman dan tamu yang datang
akan lebih segan. Berbeda jika dalam penyambutan tamu dengan wajah
yang muram dan cuek. Tamu akan tidak nyaman dan menimbulkan
kesan yang negatif. Perilaku karyawan akan terlihat bagaimana
menyambut tamu, karena ini akan dapat dilihat oleh tamu yang datang.
35
2. Memberi pelayanan secara optimal
Pelayanan kepada anggota maupun tamu yang datang harus dilakukan
dengan sebaik-baiknya. Pelayanan yang maksimal membuat anggota
akan puas dan menjadikan mereka loyal kepada koperasi. Baik
pelayanan dalam transaksi di kasir, penanganan komplain anggota harus
dilaksanakan dengan professional dan sebaik mungkin. Hal ini juga
harus dilakukan oleh marketing yang bertugas dilapangan, marketing
harus melayani anggota dengan baik. Semua bagian atau unit kerja
dituntut untuk memberi pelayanan sebaik-baiknya.
3. Setiap pengelola wajib aktif dan berinisiatif untuk mengembangkan
perusahaan
Setiap pengelola dituntut untuk ikut berpartisipasi dalam
mengembangkan perusahaan. kaitannya dengan hal ini karyawan
diminta memberikan pendapat mengenai apa saja yang dapat
dilaksanakan untuk mencapai target perusahaan, seperti peluncuran
produk baru. Karyawan diminta untuk menyampaikan pendapat dan
pandangan supaya terlibat secara aktif.
4. Setiap timbul masalah didiskusikan dan dipecahkan bersama Masalah
merupakan sesuatu yang wajar dan terjadi pada semua pekerjaan. Setiap
terjadi masalah di KSP Unggul Makmur didiskusikan dan dipecahkan
secara besama-sama. Jadi masalah tidak akan berlarut-larut dan
menghambat pekerjaan. Karena KSP Unggul Makmur Wiyung
menggunakan prinsip kekeluargaan maka setiap timbul masalah
dimusyawarahkan bersama.
36
8. Manajemen Strategi
a) Pengertian Manajemen Strategis
Manajemen strategi adalah seni dan pengetahuan dalam
merumuskan, mengimplementasikan, serta mengevaluasi keputusan-
keputusan lintas fungsional yang memungkinkan sebuah organisasi
untuk mencapai tujuan (David, 2011:6).
Manajemen strategis berfokus pada proses penetapan tujuan
organisasi, pengembangan kebijakan dan perencanaan untuk mencapai
sasaran, serta mengalokasikan sumber daya untuk menerapkan
kebijakan dan merencanakan pencapaian tujuan organisasi. Manajemen
strategis mengkombinasikan aktivitas-aktivitas dari berbagai bagian
fungsional suatu bisnis untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen
strategi adalah proses pembuatan keputusan untuk memperoleh dan
menggunakan sumber-sumber perusahaan yang sifatnya terbatas di
dalam lingkungan perusahaan yang berubah dengan cepat dan dinamis.
b) Penerapan Manajemen Strategi dalam Pengembangan KSP Unggul
Makmur Wiyung
Manajemen strategi KSP Unggul Makmur Wiyung dalam
pengembangan usaha adalah terdiri dari indikator-Indikator yang
menggambarkan potensi pengembangan KSP Unggul Makmur Wiyung
yaitu meningkatkan modal, produk, SDM, Teknologi, dan kerjasama.
37
Strategi prioritas yang digunakan dalam pengembangan dan
keberlanjutan KSP Unggul Makmur Wiyung yaitu:
a. mengoptimalkan pelatihan dan pendidikan anggota
secara merata agar anggota lebih peduli terhadap
perkembangan koperasi
b. memanfaatkan peran pengelola dalam memanajemen
koperasi secara demokratis untuk menarik perhatian
masyarakat yang belum menjadi anggota
c. menggunakan modal koperasi secara efektif untuk
menjaga kestabilan keuangan
d. meningkatkan pelatihan anggota secara merata untuk
mengubah paradigma buruk masyarakat terhadap
koperasi
e. menggunakan proses peminjaman yang mudah dan cepat
untuk meningkatkan penguasaan pasar dari pesaing
f. memanfaatkan sumber daya manusia dalam mengatasi
persaingan usaha yang cenderung semakin ketat
g. memanfaatkan teknologi yang lebih maju dan modern
untuk mengoptimalkan kelalain dalam pengembalian
kredit pinjaman
h. mengajak masyarakat yang belum menjadi anggota agar
dapat menambah pendapatan koperasi dan memenuhi
permintaan yang tinggi, dalam mengikuti perkembangan
teknologi.
38
3.5 Foto Kegiatan
Gambar 3.5.1 Menerima dan Melayani Pembayaran
Gambar 3.5.2 Mencatat dan memeriksa Laporan Harian
39
Gambar 3.5.3 Menginput Laporan Harian Kasir Pada Program
40
BAB V
PENUTUP
A. KESIMPULAN
Praktik Kerja Magang merupakan wadah yang tepat bagi
mahasiswa untuk memperoleh gambaran yang lebih komprehensif mengenai
dunia kerja sekaligus memberikan kesempatan mengaplikasikan teori dan
praktik di lapangan dengan menyesuaikan kebutuhan masing- masing mata
kuliah. Selain itu dengan adanya magang mahasiswa dapat mempelajari
banyak hal baru yang tidak didapat pada masa perkuliahan mulai dari
lingkungan kerja, budaya organiasi, kedisiplinan, berkomunikasi dengan
banyak orang dan keterampilan menggunakan aplikasi komputer.
Pelaksanaan magang di KSP Unggul Makmur Wiyung. KSP
Unggul Makmur Wiyung di Jl Raya Menganti Gemol no.39 Wiyung Surabaya.
Telepon (031) 7673399 whatsapp 0889 3055 8888. Dalam kegiatan magang
ditempatkan pada bagian kasir. Waktu kerja magang pada hari Senin s/d
Jum’at dimulai dari pukul 08.00 WIB sampai dengan 16.00 WIB Sabtu 08.00
WIB sampai dengan 15.00 WIB. Berdasarkan pengalaman selama
melaksanakan magang kerja dapat ditarik kesimpulan bahwa magang
merupakan kegiatan yang sangat berguna dan memberikan manfaat kepada
mahasiswa antara lain bertambahnya wawasan tentang dunia kerja sehingga
dapat mempersiapkan diri sebelum terjun langsung ke dunia kerja serta melatih
mahasiswa untuk cepat menyesuaikan diri dalam lingkungan kerja.
41
B. SARAN
Bagi mahasiswa yang ingin melaksanakan magang, hendaknya
benar-benar mempersiapkan diri dengan ilmu pengetahuan yang didapat
selama perkuliahan. Selama pelaksanan magang, hendaknya mahasiswa
dapat menjaga nama baik STIE Mahardhika dan dapat bersosialisasi dengan
lingkungan tempat magang. Selama pelaksanaan magang hendaknya
mahasiswa berlaku selayaknya pekerja profesional yang bekerja dengan
penuh komitmen, harus dapat beradaptasi dengan kondisi dari lingkungan
kerja. Tunjukkanlah rasa selalu ingin belajar terhadap segala sesuatu yang
terdapat pada lingkungan kerja, dengan begitu orang-orang disekitar dapat
menjadi lebih respect.
Saran untuk KSP Unggu Makmur Wiyung, pengurus dan pegawai
koperasi diharapkan agar terus berusaha untuk meningkatkan kinerjanya agar
KSP Unggul Makmur Wiyung dapat memberikan pelayanan secara
maksimal terhadap anggota.
42
DAFTAR PUSTAKA
Hasim, N. (1969). Yogyakarta: Dama: Publistik Pers.
Kotler, P. d. ( 2008). Manajemen Pemasaran, Jilid1.
Laudon, K. C. (2012). Sistem Informasi Manajemen: Mengelola Perusahaan

Digital. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Robbins, P. S. (2002). Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta: Edisi

Kelima. Diterjemahkan oleh: Halida, S.E dan Dewi Sartika, S.S. Erlangga.
Wahjosumidjo. (1987). Kepemimpinan dan Motivasi,. Jakarta: Ghalia Indonesia.
43
BIODATA PESERTA
1. Nama Lengkap : Anggi Ria Pratiwi
2. NIM : 17210291
3. Tempat / Tgl Lahir : Malang, 03 Maret 1995
4. Jenis Kelamin : Perempuan
5. Agama : Islam
6. Alamat : Dk. Gemol 1B No.11 Wiyung, Surabaya
7. Alamat Email : anggiria79@gmail.com
8. Riwayat Pendidikan :
SD : SD Negeri 2 Purworejo Malang
SMP : SMP Negeri 2 Wates Blitar
SMA : MA Negeri 3 Malang
9. Riwayat Pekerjaan : KSP Unggul Makmur Wiyung Surabaya
44
LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Izin Magang
45
JURNAL HARIAN
PROGRAM MAGANG
MAHASISWA
PROGRAM STUDI
MANAJEMEN
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

MAHARDHIKA
Lampiran 2 Jurnal Harian Magang
46
Jurnal Harian Program Magang Mahasiswa
Program Studi Manajemen
NAMA : ANGGI RIA PRATIWI
NIM : 17210291
SEMESTER : IV
TEMPAT MAGANG : KOPERASI UNGGUL MAKMUR CAB.WIYUNG
SURABAYA
NO HARI/ URAIAN PEKERJAAN HASIL PEKERJAAN PARAF
TGL
1 SENIN, Menerima dan mencetak kwitansi Membuat, mencetak laporan
02 pembayaran anggota, melayani akhir hari dan menginput data
MARET anggota yang akan mengajukan pada sistem komputer.
2020 pinjaman. Menghitung arus harian
kas masuk dan keluar
2 SELASA, Menerima dan mencetak kwitansi Membuat, mencetak laporan
03 pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
MARET arus harian kas masuk dan keluar. pada sistem komputer.
2020
47
3 RABU, 04 Menerima dan mencetak kwitansi Membuat, mencetak laporan
MARET pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
2020 arus harian kas masuk dan keluar. pada sistem komputer.
4 KAMIS, Menerima dan mencetak kwitansi Membuat, mencetak laporan
2020
5 JUM’AT, Menerima dan mencetak kwitansi Membuat, mencetak laporan
2020
6 SABTU, Menerima dan mencetak kwitansi Membuat, mencetak laporan
2020
7 MINGGU LIBUR LIBUR
08
MARET
2020
48
MARET arus harian kas masuk dan keluar pada sistem komputer.
2020
2020
MARET pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
2020
09 pembayaran anggota, Menghitung akhir hari dan menginput data
MARET arus harian kas masuk dan keluar pada sistem komputer.
2020
2020
49
14 MINGGU, LIBUR LIBUR
15
MARET
2020
15 SENIN , Menerima dan mencetak kwitansi Membuat, mencetak laporan
2020
2020
MARET pembayaran anggota, Menghitung akhir hari dan menginput data
2020 arus harian kas masuk dan keluar pada sistem komputer.
20 pembayaran anggota, menghitung akhir hari dan menginput data
50
MARET dan menyetorkan kas masuk pada sistem komputer.
2020 harian per minggu pada Bank.
Menghitung arus harian kas
masuk dan keluar
2020
22
MARET
2020
2020
2020
24 RABU, 25 LIBUR LIBUR
MARET
51
2020
27 pembayaran anggota. akhir hari dan menginput data
MARET pada sistem komputer.
2020
27 SABTU, IZIN TIDAK MASUK IZIN TIDAK MASUK
28
MARET
2020
29
MARET
2020
2020
52
2020
APRIL pembayaran anggota, melayani akhir hari dan menginput data
2020 anggota yang akan mengajukan pada sistem komputer.
pinjaman. Menghitung arus harian
02 APRIL pembayaran anggota, melayani akhir hari dan menginput data
33 JUM’AT, Menghitung kas masuk mingguan Membuat, mencetak laporan
03 APRIL untuk disetorkan ke Bank. akhir hari dan menginput data
2020 pada sistem komputer.
2020
53
05 APRIL
2020
06 APRIL pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
APRIL pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
40 JUM’AT, LIBUR LIBUR
10 APRIL
2020
12 APRIL
54
2020
47 JUM’AT, Menghitung kas masuk mingguan Membuat, mencetak laporan
17 APRIL untuk disetorkan ke Bank. akhir hari dan menginput data
2020 pada sistem komputer.
55
19 APRIL
2020
24 APRIL pembayaran anggota, menghitung akhir hari dan menginput data
2020 dan menyetorkan kas masuk pada sistem komputer.
harian per minggu pada Bank.
Menghitung arus harian kas
56
masuk dan keluar
26 APRIL
2020
58 SELASA, IZIN TIDAK MASUK KERJA IZIN TIDAK MASUK
28 APRIL KERJA
2020
57
01 MEI
2020
62 SABTU, LIBUR LIBUR
02 MEI
2020
03 MEI
2020
04 MEI pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
65 SELASA, LIBUR LIBUR
05 MEI
2020
MEI 2020 pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
arus harian kas masuk dan keluar. pada sistem komputer.
67 KAMIS, LIBUR LIBUR
07 MEI
2020
58
08 MEI
2020
10 MEI
2020
71 SENIN, LIBUR LIBUR
11 MEI
2020
MEI 2020
59
15 MEI
2020
17 MEI
2020
78 SENIN, LIBUR LIBUR
18 MEI
2020
MEI 2020
21 MEI
60
2020
83 SABTU, LIBUR LEBARAN LIBUR LEBARAN
23 MEI
2020
24 MEI
2020
85 SENIN, LIBUR LEBARAN LIBUR LEBARAN
25 MEI
2020
86 SELASA, LIBUR LEBARAN LIBUR LEBARAN
26 MEI
2020
MEI 2020 pembayaran anggota. Menghitung akhir hari dan menginput data
arus harian kas masuk dan keluar. pada sistem komputer.
28 MEI
61
2020
90 SABTU, LIBUR LIBUR
30 MEI
2020
31 MEI
2020
SURABAYA, 31 MEI 2020
DOSEN PEMBIMBING MAGANG
(Wulandari Harjianti, S.Sos, SE., M.M)
62

Anggi - Ria - Pratiwi - 17210291 - Laporan Magang

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Anggi - Ria - Pratiwi - 17210291 - Laporan Magang

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN MAGANG

Di Koperasi Unggul Makmur Cabang Wiyung Surabaya

Diajukan sebagai salah satu persyaratan penyelesaian semester VI

Pada Program Studi Manajemen

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya

ANGGI RIA PRATIWI

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Nama : Anggi Ria Pratiwi

Program Studi : Manajemen

Judul Magang : Laporan Magang di Koperasi Unggul Makmur

Cabang Wiyung Surabaya

Waktu Pelaksanaan : 02 Maret 2020 s/d 31 Mei 2020

Surabaya, 31 Mei 2020

Dosen Pembimbing Magang Mahasiswa Magang

Wulandari Harjianti, S.Sos, SE., M.M Anggi Ria Pratiwi

Wakil Ketua I Ketua Program Studi Manajemen

Maya Ida Kesumawatie, S.Kom.,MM Parwita Setya Wardhani, SE., MSI

Puji syukur kehadirat Allah SWT telah memberikan rahmat serta

hidayah -Nya, sehingga penulis bisa menyelesaikan penulisan laporan magang di

Koerasi Unggul Makmur Cabang Wiyung Surabaya.

Tujuan penulisan laporan magang ini adalah untuk diajukan sebagai

salah satu persyaratan penyelesaian semester VI pada Program Studi Manajemen

di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya.

Sehubungan dengan ini penulis pada kesempatan ini menyampaikan

penghargaan dan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Maya Ida Kesumawatie, S.Kom.,MM selaku ketua I STIE

3. Ibu Wulandari Harjianti, S.Sos, SE., M.M selaku dosen pembimbing

yang telah meluangkan waktu dan perhatian serta kesabarannya

memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses penyusunan

laporan magang ini.

dan membekali ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan.

Disamping ini penulis menyadari bahwa laporan magang ini jauh

menambah kesempurnaan penulisan laporan magang ini.

bagi pembaca dan pengguna lainnya.

Surabaya, 31 Mei 2020

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................. i

KATA PENGANTAR ........................................................................... ii

DAFTAR ISI .......................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ................................................................................. vi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................. vii

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... vii

BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................... 1

1.1 Latar Belakang............................................................... 1

1.2 Tujuan Magang .............................................................. 2

1.3 Manfaat Magang ............................................................ 3

BAB II. METODE DAN RENCANA KEGIATAN ........................... 5

2.1 Tempat dan Waktu Kegiatan ......................................... 5

2.2 Rencana Kegiatan.......................................................... 5

BABA III. HASIL PELAKSANAAN MAGANG ............................. 6

3.1 General (Sejarah Perusahaan)........................................ 6

3.3 Struktur Organisasi ........................................................ 8

3.4 Bidang Kerja Dan Permatakuliah .................................. 9

3.5 Foto Kegiatan ................................................................ 39

( Menarasikan hasil pelaksanaan Magang dan disesuaikan materi/bidang yang

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................... 41

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 43

Tabel 2.2 Rencana Kegiatan ................................................................ 5

Tabel 3.4.1 Tugas Pekerjaan ................................................................ 9

Gambar 3.5.1 Menerima dan Melayani Pembayaran ....................... 39

Gambar 3.5.2 Mencatat dan memeriksa Laporan Harian ................ 39

Gambar 3.5.3 Menginput Laporan Harian Kasir Pada Program .... 40

LAMPIRAN 1 : Surat Ijin Magang

LAMPIRAN 2 : Jurnal Harian Magang