LAPORAN MAGANG

MOTIVASI KINERJA PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA DI

PT WELTES ENERGI NUSANTARA KABUPATEN GRESIK

Oleh:

1. Agung Kurnia Harta 192010200228

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS

BISNIS, HUKUM DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO

2022

1
2
 LAPORAN MAGANG
MOTIVASI KINERJA PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA DI
PT WELTES ENERGI NUSANTARA KABUPATEN GRESIK

Oleh:

1. Agung Kurnia Harta 192010200228

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS

BISNIS, HUKUM DAN ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO

2022

33
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN MAGANG

MOTIVASI KINERJA PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA DI

PT WELTES ENERGI NUSANTARA KABUPATEN GRESIK
Hari Pelaksanaan :Senin – Sabtu

Tanggal Pelaksanaan :18 juli 2022 – 18 Agustus 2022

Jam Pelaksanaan : 08.00 – 16.00

Tempat Magang : PT WELTES ENERGI NUSANTARA KABUPATEN GRESIK

Judul Magang : Motivasi kinerja pelayanan sumber daya manusia di PT

Weltes Energi Nusantara Kabupaten Gresik

Nama/NIM : Agung Kurnia Harta (192010200228)

Sidoarjo, 02 Agustus 2022

Mengetahui

Dosen Penguji Dosen pembimbing

Moch Rizal Yulianto SE. MM Moch Rizal Yulianto SE. MM

44
 LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN MAGANG

MOTIVASI KINERJA PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA DI

PT WELTES ENERGI NUSANTARA KABUPATEN GRESIK

Oleh:

Agung Kurnia Harta (192010200228)

Mengetahui

Pimpinan Instansi Ketua Program Studi

RUGITO Detak Prapanca, SE. MM

NIK. 218620

Menyetujui,
Pembimbing Magang

Moch Rizal Yulianto SE. MM

NIDN.

55
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat serta
karunia-Nya kepada kami sehingga dapat menyelesaikan proposal ini tepat pada waktunya.

Kami menyadari bahwa proposal ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan
saran dari semua pihak yang bersifat membangun, selalu kami harapkan demi kesempurnaan
makalah ini. Semoga proposal ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca.

Harapan magang kami ini dapat menambah wawasan dan pengetahuan.Kami menyadari
bahwa tanpa bantuan dari banyak pihak kami tidak akan bisa menyelesaikan magang ini,oleh
karena itu kami ucapkan terima kasih kepada:

1.Bapak Wisnu P.Setiyono, SE., M.Si., Ph.D selaku Dekan Fakultas Bisnis Hukum dan
Ilmu Sosial Universitas Muhammadiyah Sodoarjo.

2.Bapak Detak prapanca, SE., MM selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas
Muhammadiyah Sidoarjo.

3.Bapak Moch Rizal Yulianto SE. MM selaku Dosen Pembimbing Magang yang
telah membimbing dan mengarahkan kami dalam kegiatan magang.

4.Bapak RUGITO dan seluruh jajaran dan staff karyawan di PT WELTES ENERGI
NUSANTARA
Akhir kata, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah berperan serta
dalam penyusunan proposal ini dari awal sampai akhir. Semoga Allah SWT senantiasa meridhoi
segala usaha kita. Amin.

Sidoarjo,12 Agustus 2022

Penulis

66
 ABSTRAK

Magang adalah suatu kegiatan pembelajaran dilapangan yang tujuannya agar

memperkenalkan dan menumbuhkan kemampuan diri dari mahasiswa dalam dunia kerja nyata.
Magang juga bisa diktakan sebagai sarana mengaktualisasi diri terhadap beberapa keahlian baik
soft skill atau hard skill yang dapat diperoleh selama perkuliahan. Pada laporan magang
ini,disajikan beberapa kegiatan pelaksanaan kerja atau magang di PT WELTES ENERGI
NUSANTARA

Dalam laporan kerja praktek ini,Kami ingin membagi pengalaman selama mengikuti
kerja praktek. Apa saja yang didapat dan ditemukan dalam kerja praktek ini. Dari hasil pengalaman
ini, kami dapat menyimpulkan bahwa kerja praktek ini sangat bermanfaat bagi mahasiswa,terutama
mahasiswa yang telah siap untuk memasuki dunia kerja. Berbagai ilmu pengetahuan dan
pengalaman yang menarik di dapat dari kerja praktek ini.

77
 DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................................................ 4

LAPORAN MAGANG ...................................................................................................................... 4
LEMBAR PERSETUJUAN ............................................................................................................... 5
LAPORAN MAGANG ...................................................................................................................... 5
KATA PENGANTAR ........................................................................................................................ 6
ABSTRAK ......................................................................................................................................... 7
DAFTAR ISI ...................................................................................................................................... 8
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................................ 10
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................................... 11
1.1 Latar Belakang ....................................................................................................................... 12
1.2 Tujuan Magang ...................................................................................................................... 13
1.2.1 Tujuan Umum Magang.................................................................................................... 13
1.2.2 Tujuan Khusus Magang ................................................................................................... 13
1.3 Manfaat Magang ..................................................................................................................... 13
1.3.2 Manfaat Magang Bagi Program Studi ................................................................................. 14
1.3.3 Manfaat Magang Bagi Instansi Tujuan Magang ................................................................. 14
BAB ⅠⅠ .............................................................................................................................................. 15
DASAR PEMIKIRAN ..................................................................................................................... 15
2.1 Dasar Pemikiran Lokasi Magang ........................................................................................... 15
2.2 Dasar Pemikiran Pemilihan Bidang Magang.......................................................................... 15
BAB Ⅲ ............................................................................................................................................. 16
PROFIL ORGANISASI DAN AKTIVITAS MAGANG ................................................................ 16
3.1 Gambaran Umum Organisasi ........................................................................................... 16
3.2 Aktivitas Magang ................................................................................................................... 17
3.2.1 Aktivitas Magang Agung Kurnia Harta........................................................................... 17
3.2.2 Aktivitas Magang Agung Kurnia Harta .......................................................................... 24
3.3 Metode pelaksanaan Magang ................................................................................................. 26
3.3.1 Metode pelaksanaan Magang .......................................................................................... 26
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ............................................................................................. 28
3.4 Bentuk-Bentuk Dukungan ...................................................................................................... 29
3.4.1 Dukungan dari Mahasiswa .............................................................................................. 29

88
 3.4.2 Dukungan dari Institusi tujuan Magang ...................................................................... 30
3.4.3 Dukungan dari Program Studi ........................................................................................ 30
3.5 Kendala-Kendala .............................................................................................................. 31
3.5.1 Kendala dari Mahasiswa.................................................................................................. 31
3.5.2 Kendala dari Institusi Tujuan Magang ......................................................................... 31
3.5.3 Kendala dari Program studi .......................................................................................... 31
BAB Ⅳ PEMBAHASAN ................................................................................................................ 32
4.1 Landasan Teori ....................................................................................................................... 32
4.2 Analisis ................................................................................................................................... 33
4.3 Rekomendasi Perbaikan ......................................................................................................... 33
BAB Ⅴ REFLEKSI DIRI ................................................................................................................. 35
BAB ⅤⅠ PENUTUP .......................................................................................................................... 37
4.1 Simpulan ................................................................................................................................. 37
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................................... 38
LAMPIRAN ..................................................................................................................................... 39
Lampiran 1 Surat Keterangan Magang ......................................................................................... 39
Lampiran 2 Daftar Hadir magang dan Kegiatan magang Agung Kurnia Harta ........................... 40
Lampiran 3 Kartu bimbingan magang .......................................................................................... 41
Lampiran 4 Dokumentasi ............................................................................................................. 42
Lampiran 5 Surat Keterangan Selesai Magang ............................................................................. 43

99
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 3. 1 ...................................................................................................................................... 16
Gambar 3. 2 ...................................................................................................................................... 18
Gambar 3. 3 ...................................................................................................................................... 18
Gambar 3. 4 ...................................................................................................................................... 19
Gambar 3. 5 ...................................................................................................................................... 19
Gambar 3. 6 ...................................................................................................................................... 20
Gambar 3. 7 ...................................................................................................................................... 20
Gambar 3. 8 ...................................................................................................................................... 21
Gambar 3. 9 ...................................................................................................................................... 21
Gambar 3. 10 .................................................................................................................................... 22
Gambar 3. 11 .................................................................................................................................... 22
Gambar 3. 12 .................................................................................................................................... 23
Gambar 3. 13 .................................................................................................................................... 23
Gambar 3. 14 .................................................................................................................................... 25
Gambar 3. 15 .................................................................................................................................... 25

1
10
0
 DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. 1 .................................................................................................................................... 39

Lampiran 2. 1 .................................................................................................................................... 40

Lampiran 3. 1 .................................................................................................................................... 41

Lampiran 4. 1 .................................................................................................................................... 42
Lampiran 4. 2 .................................................................................................................................... 42

Lampiran 5. 1 .................................................................................................................................... 43

1
11
1
 BAB Ⅰ
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pendidikan memiliki peran yang sangat penting dalam membentuk keterampilan dan
kecakapan seseorang untuk memasuki dunia kerja.Seseorang yang memasuki dunia
kerja,dituntut agar mampu mengaatasi semua pekerjaan yan diberikan.Pendidikan di
Perguruan tinggi yan terbatas karena tidak adanya pemberian teori praktek dalam skala
kecil.Berkaitan dengan hal tersebut mahasiswa perlu melakukan kegiatan pelatihan kerja
secara langsung di instansi atau lembaga yang relevan dengan program pendidikan yang
ditempu.
Dengan demikian mahasiswa selepas dari perguruan tinggi mahasiswa dapat
memanfaatkan ilmu,keterampilan dan pengalaman yang didapat secara langsung di dalam
dunia kerja.Saat ini untuk dapat terjun langsung di dunia kerja tidak hanya dibutukan
pendidikan formal yang tinggi dengan perolehan nilai yang memuaskan,tetapi diperlukan
juga keterampilan dan pegalaman pendukung serta kemampuan bersosialisasi yang baik
untuk mengenali bidang pekerjaan yang sesuai dengan keahlian yang dimiliki.Salah satu
program yang dapat ditempuh untuk dapat mewujudkan hal tersebut diatas adalah dengan
melaksanakan magang.
Bentuk kegiatan yang dilakukan adalah kerja praktek dengan mengikuti semua aktifitas
di lokasi kerja.Kegiatan magang ini merupakan salah satu bentuk kegiatan pelatihan yang
dihadapkan langsung pada praktek kerja sebagai pengaplikasian kemampuan pendidikan
yang diperoleh mahasiswa/mahasiswi baik dari bangku perkuliahan maupun dari kegiatan
lain di luar kuliah. Selain itu, mahasiswa juga dapat menambah pengetahuan, pengalaman
wawasan di lapangan mengenai dunia kerja.

1
12
2
 1.2 Tujuan Magang

1.2.1 Tujuan Umum Magang

Tujuan Umum pelaksanaan magang yakni mahasiswa dapat menggunakan
pengetahuan yang diperolehnya di perguruan tinggi untuk diaplikasikan di institusi atau
perusahaan yang sejalan dengan bidang ilmu manajemen.

1.2.2 Tujuan Khusus Magang

1. Untuk mengembangkan wawasan dan pengalaman mahasiswa/mahasiswi
dalam melakukan pekerjaan yang sesuai dengan keahlian yang dimiliki.
2. Agar mahasiswa memperoleh keterampilan dan pengalaman kerja
praktis sehingga secara langsung dapat memecahkan permasalahan yang
ada dalam kegiatan di bidangnya.
3. Agar mahasiswa dapat melakukan dan membandingkan penerapan teori
yang diterima di jenjang akademik dengan praktek yang dilakukan di
lapangan.
4. Untuk meningkatkan pemahaman mahasiswa mengenai hubungan antara
teori dan penerapannya sehingga dapat memberikan bekal bagi mahasiswa
untuk terjun ke masyarakat.
5. Untuk meningkatkan hubungan kerjasama yang baik antara perguruan
tinggi, pemerintah, dan perusahaan.

1.3 Manfaat Magang

1.3.1 Manfaat Magang Bagi Mahasiswa

1. Sebagai sarana latihan dan penerapan ilmu pengetahuan perkuliahan
2. Meningkatkan kemampuan dan sosialisasi lingkungan kerja
3. Menanmbah pengetahuan pengalaman,dan wawasan di lapangan kerja
mengenai dunia kerja.

1
13
3
1.3.2 Manfaat Magang Bagi Program Studi
1. Menjembatani kerja sama antara pihak universitas dengan institusi
atau perusahaan tempat magang

2. Menghasilkan laporan magang yang dapat digunakan sebagai saran

pengembangan pendidikan pada program studi
3. Membentuk mahasiswa lulusan yang memiliki pengalman dan keterampilan.

1.3.3 Manfaat Magang Bagi Instansi Tujuan Magang

Merupakan sarana untuk menjembatani antara instansi atau perusahaan
dengan lembaga pendidikan untuk bekerjasama lebih lanjut baik bersifat
akademis maupun non akademis. Perusahaan dapat melihat tenaga kerja yang
potensial di kalangan mahasiswa sehingga apabila suatu saat perusahaan
membutuhkan karyawan bisa merekrut mahasiswa tersebut.

1
14
4
 BAB ⅠⅠ

DASAR PEMIKIRAN

2.1 Dasar Pemikiran Lokasi Magang

PT WELTES ENERGI NUSANTARA daerah Jawa Timur merupakan Prusahaan
Kontraktor di bidang engineering, Manufacture, Kontruksi, Dan Alat/Kerja dan Alat Berat
berada di jalan Menganti no 168 Gresik ,Jawa Timur

Dengan penjelasan diatas mahasiswa ingin mengetahui lebih dalam tentang tugas-
tugas pokok yang dilakukan di PT WELTES ENERGI NUSANTARA sehingga
menjadikan pilihan sebagai tempat magang.Dengan demikian penulis dapat mengetahui
bagaimana kegiatan yang ada di PT WELTES ENERGI NUSANTARA

2.2 Dasar Pemikiran Pemilihan Bidang Magang

Bidang magang yang dilaksanakan pada bidang SDM (sumber daya manusia). tugas
bidang SDM adalah mengatur dan juga menghubungkan setiap sumber daya manusia yang
ada di dalam perusahaan.

1
15
5
 BAB Ⅲ
PROFIL ORGANISASI DAN AKTIVITAS MAGANG

3.1 Gambaran Umum Organisasi

Gambar 3. 1

Didirikan Pada Tahun 1995, PT. Weltes Energi Nusantara adalah perusahaan manufaktur
Rekayasa, Pengadaan, Konstruksi (EPC), dan Fabrikasi multi-disiplin di Indonesia dengan
pengalaman lebih dari 20 tahun.

Lingkup usaha perusahaan meliputi: Pabrik Gula, Mineral, Lingkungan, dan Infrastruktur. Sebagai
perusahaan teknik industri, tujuan utama kami adalah memberikan solusi terbaik bagi klien kami
dengan berfokus pada peningkatan efisiensi biaya total kepemilikan tanpa mempengaruhi kualitas
produksi.

17
3.2 Aktivitas Magang

3.2.1 Aktivitas Magang Agung Kurnia Harta

Pada saat bulan juli merupakan bulan dimana hampir semua mahasiswa
melakukan kegiatan program magang yang sudah ditetapkan oleh pihak kampus untuk
memberikan wawasan dan pengalaman terkait dengan dunia kerja kedepannya. Kegiatan
program magang dilakukan pada tanggal 18 juli 2022 sampai dengan tanggal 18 agustus
2022 yang bertempat di PT WELTES ENERGI NUSANTARA. Dimulai dengan
pengarahan apa saja yang berada di PT WELTES ENERGI NUSANTARA. Sebelumnya
kami menemui Bapak kepala PT WELTES di kantor pusat yang dimana pengarahan
selanjutnya kami ditempatkan di PT WELTES yang berada di Menganti kab.Gresik
dengan menenmui bapak Rugito sebagai kepala Div Alat untuk pengarahan bimbingan
selanjutnya.

Pada saat hari pertama kegiatan magang saya diberikan pengarahan terkait dengan
informasi-informasi penting yang berkaitan dengan tugas yang akan diselesaikan
kedepannya dan informasi tentang alat kerja dan alat berat sesuai dengan jenisnya. Jadi
saya ditempatkan pada bagian Div alat kerja dan alat berat,

17
Gambar 3. 2

Gambar 3. 3

18
Gambar 3. 4

Gambar 3. 5

19
Gambar 3. 6

Gambar 3. 7

20
1. Pada penugasan yang lainnya saya memberikan pengawasan informasi, pengarahan
tempat Untuk persiapan, pengiriman, dan pendataan alat kerja dan alat berat maupun
perbaikan(service)

Gambar 3. 8

Gambar 3. 9

21
Gambar 3. 10

Gambar 3. 11

22
Gambar 3. 12

Gambar 3. 13

23
3.2.2 Aktivitas Magang Agung Kurnia Harta
Kegiatan magang kerja yang saya lakukan pada tanggal 18 juli 2022 sampai 18
agustus 2022 bertempat di PT WEWLTES ENERGI NUSANTARA . Dimulai dengan
pengarahan apa saja yang berada di dalam PT WELTES. Pengarahan tersebut dibimbing
oleh bapak RUGITO sebagai kepala DIV ALAT.

Saya pertama kali magang diberikan tugas dan ditempatkan di bagian Div Alat kerja
dan alat berat untuk mengawasi dan memberikan informasi kepada pekerja seperti
menyiapkan kebutuhan pengiriman alat, menyiap kan spare part untuk service alat berat di
PT WELTES ENERGI NUSANTARA. Berikut adalah beberapa Kegiatan Saya selama
Magang:

1.Persiapan alat kerja untuk project yang akan dimulai serta pendataan alat kerja
setelah selesai project

2 Persiapan pengiriman alat berat untuk project meliputi crane ,forklift mobil trailer
dan container

24
Berikut contoh foto atau kegiatan selama magang :

Gambar 3. 14

Gambar 3. 15

25
3.3 Metode pelaksanaan Magang

3.3.1 Metode pelaksanaan Magang

1. Tempat dan Waktu Magang
Penulis melakukan magang selama 5 minggu mulai dari tanggal 18 juli 2022 sampai
dengan 18 agustus 2022, kegiatan magang ini dilakukan pada :
Tempat : PT WELTES ENERGI NUSANTARA
Alamat : Jl. Raya Kedamean 168, Ds.Mojotengah, Kec. Menganti, Kabupaten
Gresik 61174
Waktu Kerja : Senin s/d sabtu pukul 08.00 – 16.00.

2. Sumber Data
A. Data Primer
Data primer didapatkan secara langsung pada saat penulis melakukan program
kegiatan magang pada PT WELTES . Adapun penulis memperoleh berbagai
macam data-data yang dibutuhkan pada saat penulisan

26
 laporan berdasarkan kegiatan-kegiatan magang yang dilakukan oleh penulis
selama program magang berlangsung.
B. Data Sekunder
Data sekunder didapatkan lewat literature dan berbagai referensi yang
didapatkan penulis melalui internet maupun buku-buku yang terkait dengan
materi magang untuk menyelesaikan tugas akhir laporan magang penulis. Buku
yang dibutuhkan selalu tekait dengan bidang dan kegiatan magang untuk
memperoleh referensi yang banyak dan bermanfaat bagi tugas akhir yang
dikerjakan.
3. Teknik Pengumpulan Data
A. Wawancara
Menurut Esterberg dan Sugiyono (2015:72) wawancara adalah pertemuan yang
dilakukan oleh dua orang untuk bertukar informasi maupun suatu ide dengan cara
tanya jawab, sehingga dapat dikecilkan menjadi sebuah kesimpulan atau makna
dalam topik tertentu.

B. Dokumentasi
Menurut Sugiyono (2015:82) dokumentasi merupakan catatan peristiwa pada
waktu yang lalu, dan dapat berbentuk tulisan, gambar, maupun karya – karya
monumental dari seseorang. Peneliti menggunakan data konsumen, data
penjualan, dokumentasi berupa foto dengan konsumen sebagai data sekunder
dalam penelitian ini.

3.3.2 Metode Pengumpulan Data

Dalam penyusunan tugas laporan magang akhir ini di PT WELTES ENERGI
NUSANTARA, penulis menggunakan 3 (tiga) metode pengumpulan data yaitu
diantaranya :
A. Wawancara
Wawancara yaitu teknik pengumpulan data dengan metode Tanya jawab secara
langsung maupun tidak langsung kepada pemohon dan pegawai. Penulis

28
 melakukan berbagai macam wawancara dengan pegawai dan pemohon yang
tekait di PT WELTES ENERGI NUSANTARA
B. Dokumentasi
Dokumentasi dapat berupa tulisan dan gambar yang telah berlalu dari waktu ke
waktu untuk mengabadikan setiap kegiatan atau moment yang penting.
Dokumentasi yang berbentuk tulisan dapat berupa catatan-catan penting dan
sebaliknya dokumentasi yang berbentuk gambar dapat berupa foto kegiatan.
Dokumentasi selalu dibutuhkan dalam hal penyusunan laporan akhir magang
yang digunakan sebagai bukti konkrit dan nyata yang sudah melakukan
kegiatan tersebut. Dokumentasi biasanya digunakan pada jenis laporan
penelitian kualitatif yang menggunakan metode wawancara dan observasai.
C. Observasi
Penulis melakukan pengamatan secara langsung dan selalu terlibat dalam setiap
kegiatan yang ada di PT WELTES selama kegiatan magang berlangsung yang
bertujuan untuk mengumpulkan data-data yang dibutuhkan untuk penyusunan
laporang akhir magang.

3.4 Bentuk-Bentuk Dukungan

3.4.1 Dukungan dari Mahasiswa

Berdasarkan dukungan dari mahasiswa peserta magang dapat disimpulkan bahwa
kami merasa senang dapat mengikuti kegiatan magang .Ada keuntunga tersendiri dengan
mengikuti kegiatan magang yaitu pertama kami dapat mengenal suasan bekerja di
kantor.Kedua menambah pengalaman dalam bekerja.Keetiga kami dapat belajar dari
pengalaman yang sebelumnya dapat dilakukan dalam kegiatan magang
tersebut.Keuntungan dari kegiatan magang,kami dapat mengetahui dengan jelas
pelaksanaan dilapangan tentang tugas-tugas di PT WELTES sehingga kami dapat
membandingkan dan menerapkan teori yang telah kami peroleh di instansi magang.

29
3.4.2 Dukungan dari Institusi tujuan Magang
Berdasarkan dukungan dari Institusi tujuan magang dapat disimpulkan
bahwa kegiatan magang tidak hanyak bermanfaat bagi mahasiswa saja tetapi
bagi suatu instansi juga sangat bermanfaat. Keuntungan magang bagi
perusahaan adalah bagaimana anak magang menghadapi pemohon dan
menyelesaikan permasalahan sebagai orang baru dalam industry tersebut.
Instansi juga dapat mengembangkan ide-ide yang baru yang disampaikan anak
magang jika ide tersebut bagus dan sesuai untuk dikembangkan kedepannya
karena biasanya pemikiran yang diutarakan sesuai dengan situasi dan kondisi
yang ada disekitar atau ruang lingkup orang luar. Jadi banyak kemungkinan
yang harus dipikirkan dan didiskusikan secara matang dalam hal mennetukan
sesuatu yang sangat penting untuk kemajuan instansi tersebut.

3.4.3 Dukungan dari Program Studi

Berdasarkan dukungan dari program studi bagi peserta magang dapat
disimpulkan bahwa program studi merasa bangga dan senang mengadakan program magang
bagi mahasiswa karena program magang ini dapat membuat mahasiswa menjadi mandiri,
kreatif dan menambah wawasan mahasiswa tentang dunia luar atau dunia kerja. Bagi program
studi dapat terjalinnya kerjasama atau hubungan baik antara universitas dengan perusahaan
atau instansi magang. Program studi juga ingin mahasiswa menyerap ilmu sebanyak-
banyaknya untuk bekal kedepannya dan jangan ragu untuk mencoba hal baru dalam hal
apapun karena pada proses yang dilakukan pada saat magang mahasiswa akan mengetahui dan
berpikir hal-hal yang harus dilakukan dan hal-hal yang tidak perlu untuk dilakukan.

30
3.5 Kendala-Kendala

3.5.1 Kendala dari Mahasiswa

Dihari pertama mahasiswa merasa canggung dengan suasana dunia kerja.
Mahasiswa merasa ragu dalam melakukan sesuatu yang ditakuti kalau salah
langkah.
Mahasiswa kurang percaya diri dalam menggunakan alat-alat yang asing di
tempat kerja. Sulitnya beradaptasi di lingkungan kerja.
Mahasiswa takut untuk memulai bersosialisasi dengan pegawai dan pemohon
disana.

3.5.2 Kendala dari Institusi Tujuan Magang

Pada saat mengawasi sering kali salah dalam penyebutan alat kerja dan alat
berat dan terkadang list kembalian dari project tidak sesuai dengan jumlah actual
barang yang dikembalikan

3.5.3 Kendala dari Program studi

Terdapat beberapa syarat yang harus dilengkapi pada saat akan memulai kegiatan
program magang.
Terdapat beberapa syarat yang harus dilengkapi pada saat akan memulai siding
ujian laporan program magang

31
 BAB Ⅳ PEMBAHASAN

4.1 Landasan Teori

Pada tinjaun pustaka ini akan dibahas kualitas pelayanan publik menjadi salah satu
ukuran atas keberhasilan dalam memberikan jaminan kepuasan bagi konsumen, melalui kualitas
pelayanan menciptakan kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen atas pelayanan yang diberikan
oleh perusahaanataupun instansi akan diketahui apabila melakukan suatu pengukuran dan
pengujian terhadap konsumen. Pelayanan di nilai memuaskan apabila pelayanan tersebut dapat
memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen. Pengukuran kepuasan konsumen merupakan elemen
penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif.

Pengertian pelayanan

Menurut Kotler pelayanan adalah setiap kegiatan yang menguntungkan dalam suatu
kumpulan atau kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terikat pada suatu
produk secara fisik. Selanjutnya Sampara berpendapat pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan
kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara
fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan. (Sinambela, 2011 :4-5)

Pelayanan pada dasarnya dapat didefinisikan aktivitas seseorang, sekelompok dan

organisasi baik langsung maupun tidak langsung untuk memenuhi kebutuhan. Menurut Monir
dalam Larasati Lallo (2015:7) mengatakan pelayanan adalah kegiatan yang dilakukan oleh
seseorang atau sekelompok orang dengan landasan atau faktor material melalui sistem prosedur
dan dengan metode tertentu dalam rangka usaha untuk memenuhi kepentingan orang lain sesuai
dengan haknya. Soetopo dalam Paimin Napitupulu (2007:163) mengatakan pelayanan adalah suatu
usaha untuk membantu penyiapan (mengurus) apa yang diperlukan oranglain.

Pengertian public

Publik merupakan sejumlah manusia yang mempunyai pandangan berfikir dan harapan
yang sama, karena setiap orang mempunyai pandangan yang sama dan berbeda-beda terhadap
suatu hal yang bersifat umum. Sementara istilah publik berasal dari bahasa inggris publik yang
berarti umum, masyarakat, negara. Menurut Litjan Poltak Sinambella, dkk (2011: 5) “kata publik

32
 sebenarnya sudah diterima menjadi bahasa Indonesia baku menjadi publik yang berarti umum,
orang banyak, ramai”.

Menurut Inu Kencana Syafiie, dkk (2006: 18) arti dari kata publik itu sendiri adalah
“sejumlah manusia yang memiliki kebersamaan berfikir, perasaan, harapan, sikap, dan tindakan
yang benar dan baik berdasarkan nilai-nilai norma yang mereka miliki”. Berdasarkan Pendapat
para ahli di atas mengenai publik, maka dapat disimpulkan bahwa publik adalah sejumlah manusia
yang memiliki kepentingan dan harapan sama, yaitu kepentingan yang berhubungan dengan orang
banyak.

4.2 Analisis
Saat ini di era 5.0 semua serba digital dan pembangunan infrastruktur seperti Pabrik gula
dan bangunan kontruksi lain nya sangatlah penting dimana ini akan menjadi salah satu sumber
pakan dan pekerjaan bagi semua masyarakat

4.3 Rekomendasi Perbaikan

Berdasarkan pada kegiatan penulis saat menjalani proses magang di kantor PT WELTES
ada beberapa hal yang menjadi rekomendasi untuk lebih baik kedepannya dalam berkegiatan dari
penulis. rekomendasi yang diberikan penulis antara lain yaitu:

1. penulis sebaiknya melakukan riset terhadap perusahaan yang akan dituju untuk
magang agar supaya dalam penulisan laporan magang penulis lebih mudah dalam
pengerjaan apabila sesuai dengan ilmu yang sudah dipelajari pada perkuliahan.

33
 2. penulis mempersiapkan diri secara mental dan fisik sebelum dilaksanakan proses
magang agar supaya dalam menjalani proses makan dapat berjalan dengan baik sesuai
rencana.
3. penulis sebaiknya menjalin komunikasi dan hubungan yang baik dengan rekan pada
lingkungan magang agar memudahkan untuk mencari dan bertukar informasi
demi keperluan penulisan laporan magang.
4. mentaati aturan yang berlaku di kantor tempat magang sesuai terjaga nama baik
pribadi dan kampus.

34
 BAB Ⅴ REFLEKSI DIRI

Setelah menjalani aktivitas magang kerja selama satu bulan lebih di kantor PT WELTES
ENERGI NUSANTARA kami menyadari hal-hal yang penting di dalam dunia kerja, dunia
kerja Tidak sama seperti apa yang kami lalui Selama masih menempuh dunia pendidikan
di lingkungan kampus.Pada dunia perkuliahan mayoritas yang dipelajari oleh kami adalah tentang
teori dan untuk kesempatan praktik tidak sebanyak belajar mengenai teori disitulah letak bahwa
magang menjadi hal yang penting dalam mengenal kan kami terhadap dunia kerja, karena pada
dunia kerja memberikan wawasan yang lebih luas dan baru mengenai praktik kerja pada ruang
lingkup yang sesungguhnya, yang sebelumnya kami rasakan adalah sedikit mengenai praktik
pada teori yang sudah dipelajari maka magang merupakan kesempatan emas bagi kami untuk
mengaplikasikan ilmu yang sudah beberapa tahun dipelajari untuk diaplikasikan pada dunia
kerja.
Pada dunia kerja dituntut untuk bertanggung jawab atas penugasan yang dikerjakan.
Berbeda pada dunia perkuliahan yang biasanya masih banyak toleransi terhadap kesalahan pada
tugas yang diberikan oleh dosen atau di organisasi, tingkat disiplin waktu pun juga jauh berbeda
dengan dunia pekerjaan pada dunia kerja Kami memang harus bertanggung jawab atas dirinya
sendiri untuk melakukan kewajiban magang secara berkelanjutan dan konsisten pada setiap
jadwal yang telah ditentukan. tugas-tugas yang diberikan oleh pembimbing di PT WELTES sesuai
dengan apa yang ingin dipelajari oleh penulis, ini memberikan ruang bagi penulis untuk
menyelami apa yang sudah dipelajari pada lingkungan perkuliahan dengan bekal ilmu yang sudah
disiapkan sebelumnya, penulis mampu mengaplikasikan ilmu tersebut pada tugas yang
diserahkan oleh pembimbing sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan pada penugasan tersebut.
Hal ini tentu melatih penulis untuk bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas tersebut dengan
tepat waktu, sempurna efektif dan efisien.
Satu bulan proses magang kerja penulis pada kantor PT WELTES memberikan tidak hanya
ilmu kamu juga pengalaman berharga yang berbeda selama di lingkungan perkuliahann.Proses
magang yang dijalani penulis selama 1 bulan lebih benar-benar memberikan pengalaman, ilmu
dan sudut pandang yang berbeda mengenai dunia kerja yang

35
selama di lingkungan perkuliahan. ilmu-ilmu yang diajarkan pada saat perkuliahan memang sangat
bermanfaat untuk menunjang pekerjaan yang dijalani selama magang, namun ilmu-ilmu teori yang
diajarkan tidaklah cukup untuk dijadikan satu-satunya bahan acuan untuk melakukan pekerjaan,
penulis perlu beradaptasi dengan kebutuhan atas penugasan tersebut, seperti penugasan
pelayanan pada PT WELTES EMNERGI NUSANTARA. dari penugasan tersebut yang benar
ketika sedang melakukan tugas di bagian melayani pemohon, menurut penulis hal tersebut
menjadi poin lebih tinggi lebih tinggi bagi penulis karena hal tersebut membantu menulis
untuk dalam melatih komunikasi yang lebih baik dengan lawan bicara.

36
 BAB ⅤⅠ PENUTUP

4.1 Simpulan
Penulis yang sudah melalui kegiatan magang bertujuan untuk pengimplementasian ilmu yang
sudah didapatkan dari pembelajaran di kampus kedalam lingkungan kerja secara nyata apa
adanya. Kegiatan permagangan ini merupakan syarat kelulusan yang dipilih oleh penulis untuk
memperoleh gelar strata satu (S1). Magang yang sudah dijalani penulis selama 1 bulan memiliki
banyak manfaat bagi penulis. Berikut merupakan simpulan yang bisa disimpulkan oleh penulis
selama berjalannya proses magang, yaitu:

1. PT WELTES ENERGI NUSANTARA atau dikenal sebagai WELTES merupakan

pabrik yang berlokasi di Jl. Raya Kedamean 168, Ds.Mojotengah, Kec. Menganti, Kabupaten
Gresik 61174 – INDONESIA. Pada proses magang di kantor PT WELTES, penulis menjalani
selama satu bulan lebih yang dimulai pada 18 Juli 2022 sampai 18 Agustus 2022.

2. Selama menjalani proses magang banyak sekali ilmu dan pengalaman yang diperoleh oleh
penulis, penulis mampu menerapkan ilmu yang sudah dipelajari di kampus dan bisa merasakan
pengalaman pada dunia kerja secara langsung dan nyata dengan segala kondisi yang sebenarnya
terjadi pada dunia kerja.

3.. Penulis dilatih untuk lebih disiplin dan tepat waktu dalam setiap penugasan yang diberikan serta
memiliki rasa tanggung jawab pada setiap pekerjaan yang dikerjakan sehingga mampu untuk
memberikan kontribusi semaksimal mungkin.

4. Penulis mampu menggambarkan lebih jelas bagaimana kondisi lingkungan dunia kerja dan
bagaimana cara mengaitkan dan mengaplikasikan ilmu yang diperoleh selama masa perkuliahan.

6. Penulis memperoleh pandangan baru sebagai pegawai yang diberikan tugas dan diminta untuk
menyelesaikan tugas tersebut dengan penuh tanggung jawab, disiplin dan tepat waktu.

37
 DAFTAR PUSTAKA
(Pengantar, 2021)Oliver, J. (2017). Evaluasi Bauran Promosi Dalam Meningkatkan Loyalitas
Pelanggan Claine. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Pengantar, K. (2021PT WELTES ENERGI NUSANTARA Diajukan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana ( S1 ) pada program studi Manajemen Disusun Oleh :
Aditya Oerelly Fajar Sakti PROGRAM STUDI MANAJEMEN YOGYAKARTA JANUARI 2.
2118 30405.
(Oliver, 2017)Oliver, J. (2017). Evaluasi Bauran Promosi Dalam Meningkatkan Loyalitas
Claine. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Pengantar, K. (2021).PT WELTES ENERGI NUSANTARA Diajukan sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh gelar Sarjana ( S1 ) pada program studi Manajemen Disusun Oleh :
Aditya Oerelly Fajar Sakti PROGRAM STUDI MANAJEMEN YOGYAKARTA JANUARI 2.
2118 30405.

38
 LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Keterangan Magang

Lampiran 1. 1

39
Lampiran 2 Daftar Hadir magang dan Kegiatan magang Agung Kurnia Harta

Lampiran 2. 1

40
Lampiran 3 Kartu bimbingan magang

Lampiran 3. 1

41
Lampiran 4 Dokumentasi

Lampiran 4. 1

Lampiran 4. 2

42
Lampiran 5 Surat Keterangan Selesai Magang

Lampiran 5. 1

43