Program Studi/Semester : Sistem Informasi / VI (Enam) Hari/Tanggal : kamis, 25 April 2019 Sifat : Close Book Waktu : 10.00 – 11.30 WIB Tempat : R. 2.3 Dosen Pengampu : Drs. H. Yahya Hanafie, MM
Soal..
1. Sebutkan sejarah singkat perkembangan TQM?
2. Apa yang melatarbelakangi perlunya TQM? 3. Jelaskan perbedaan TQM dengan metode management lainnya? 4. Apa saja yang menjadi prinsip dan unsur produk dalam TQM? 5. Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan kegagalan dalam TQM?