Anda di halaman 1dari 1

UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP

TAHUN AKADEMIK 2019/2020

Matakuliah : SI39- Total Quality Management


Program Studi/Semester : Sistem Informasi / VI (Enam)
Hari/Tanggal : kamis, 25 April 2019
Sifat : Close Book
Waktu : 10.00 – 11.30 WIB
Tempat : R. 2.3
Dosen Pengampu : Drs. H. Yahya Hanafie, MM

Soal..

1. Sebutkan sejarah singkat perkembangan TQM?


2. Apa yang melatarbelakangi perlunya TQM?
3. Jelaskan perbedaan TQM dengan metode management lainnya?
4. Apa saja yang menjadi prinsip dan unsur produk dalam TQM?
5. Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan kegagalan dalam TQM?

Anda mungkin juga menyukai