LAPORAN KEGIATAN MAGANG

PT. TASPEN (Persero) KANTOR CABANG MANADO

BAGIAN PELAYANAN ENROLMENT DAN OTENTIKASI PENSIUN

Oleh :

RAHMAT MOKODOMPIT
NIM: 19 053 180

POLITEKNIK NEGERI MANADO

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS
TAHUN 2023

0
 LEMBAR PERSETUJUAN

LAPORAN KEGIATAN MAGANG

PT. TASPEN (Persero) Manado

Disusun oleh
Rahmat Mokodompit
NIM : 19 053 180

YANG MENYETUJUI

DOSEN PENGUJI DOSEN PEMBIMBING

Juliet P.T.Makinggung, SE.,M.Si Arthur Ludwig Michael Karwur, SE, M.Si

NIP. 197307222002122001 NIP. 197811212009121002

KETUA PANITIA

Silvy T. Sambuaga,SE M.Si

NIP. 196109271988112001

i
 LEMBAR PENGESAHAN

Judul : Kegiatan Magang PT, TASPEN (Persero) Manado Bagian

Pelayanan Enrolment Dan Otentikasi
Nama Lengkap : Rahmat Mokodompit
Jenis Kelamin : Laki-Laki
Program Studi : Manajemen Bisnis
Alamat : Jalan raya politeknik kel.buha manado
Tempat Magang : PT TASPEN MANADO
Waktu Magang : 4 bulan (24 Januari-24 Mei 2023)

MENYETUJUI

KETUA PANITIA DOSEN PEMBIMBING

Silvy T. Sambuaga.SE M.Si Arthur L. Michael Karwur, SE, M.SI

NIP. 196109271988112001 NIP. 197811212009121002

KETUA JURUSAN KETUA PROGRAM STUDI

Juliet P.T.Makinggung,SE,M.Si Meiske W. Manoppo,SE,Msi

NIP. 197307222002122001 NIP. 196312131994032001

ii
 KATA PENGANTAR

Puji Syukur Kepada Tuhan Yang Maha Esa karena Berkat dan Hikmat-
Nya sehingga proses penyusunan Laporan Magang ini bisa selesai sesuai
dengan apa yang diharapkan. Laporan magang ini dibuat dengan maksud untuk
memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan Sarjana Sains
Terapan Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado.
Dalam menyelesaikan penyusunan Laporan Magang ini masih jauh dari
kata sempurna, dan pastinya kita juga menemukan masalah, hambatan, serta
kendala, namun Penulis berusaha menyelesaikan Laporan Magang agar dapat
terselesaikan dengan baik. Untuk menyelesaikan penyusunan laporan ini
Penulis mendapatkan banyak saran, dukungan, ilmu maupun motivasi dari
berbagai pihak, oleh karena itu dengan hormat Penulis mengucapkan terima
kasih kepada:

1. Ibu Dra. Mareyke Alelo, MBA selaku Direktur Politeknik Negeri Manado
2. Ibu Martine M.Y.Lapod, S.E., M.Si Selaku Ketua Jurusan Administrasi
Bisnis Politeknik Negeri Manado
3. Ibu Silvi T. Sambuaga , SE.,MSi, selaku Ketua Panita Magang 2023 Jurusan
Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado
4. Bapak Arthur L. Michael Karwur, SE, M.SI selaku Dosen Pembimbing selama
melaksanakan kegiatan magang.
5. Seluruh Dosen Pengajar dan Staf, Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik
Negegi Manado
6. Bapak Kabul wibowo, selaku Pimpinan Kepala Cabang PT Taspen Manado
7. Bapak Dayan Rorong, selaku Kepala Bidang Jasa&Layanan PT. Taspen
8. Keluarga saya, terima kasih yang selalu memberikan motivasi dan
deorongan serta doa, sehingga apa yang dilakukan dapat berjalan dengan
baik.
9. Hariyanti Muis selaku pacar penulis yang selalu memberikan dorongan dan
semangat yang diberikan kepada penulis.

iii
10. Serta Sahabat-Sahabat seperjuangan Mahasiswa/siswi Program Studi
Manajemen Bisnis yang senantiasa memberikan semangat kepada penulis.
Penulis menyadari banyak kekurangan dalam Laporan Magang ini karena
keterbatasan kemampuan dan pengetahuan. Oleh itu penulis memohon maaf
apabila terdapat kekurangan dan kesalahan dalam Laporan Magang ini .

Manado, 24 Mei 2023

Rahmat Mokodompit
Nim:19053180

iv
 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN...............................................................................................i
LEMBAR PENGESAHAN...............................................................................................ii
KATA PENGANTAR.....................................................................................................iii
DAFTAR ISI.....................................................................................................................v
BAB I.................................................................................................................................1
PENDAHULUAN.............................................................................................................3
1.2 Tujuan dan Manfaat Magang..................................................................................4
1.2.1 Tujuan Magang................................................................................................4
1.2.2 Manfaat............................................................................................................4
1.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Kerja Magang................................................5
BAB II...............................................................................................................................6
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN..........................................................................6
2.1 Sejarah Perusahaan.................................................................................................6
2.1.1 Visi Dan Misi......................................................................................................8
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan..............................................................................9
BAB III............................................................................................................................10
PELAKSANAAN KERJA MAGANG...........................................................................10
3.1 Kedudukan Dan Koordinasi..................................................................................10
3.2 DAFTAR KEGIATAN HARIAN MAGANG........................................................2
3.3 URAIAN PELAKSANAAN KERJA MAGANG.................................................11
3.3.1 Proses Pelaksanaan.........................................................................................11
3.3.2 Kendala yang Ditemukan...............................................................................14
3.3.3 Solusi Kendala Yang Ditemukan..................................................................14
BAB IV............................................................................................................................16
KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................................................16
4.1 KESIMPULAN.....................................................................................................16
4.2 SARAN..................................................................................................................16
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................18
LAMPIRAN....................................................................................................................19

v
vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Logo PT. Taspen.....................................................................................7

Gambar 2 Struktur Organisasi Perusahaan PT. Taspen (Persero).........................27
Gambar 3 Kegiatan Magang..................................................................................28
Gambar 4 Kegiatan Magang..................................................................................29

1
 DAFTAR TABEL

Tabel 1. Waktu dan pelaksanaan kerja magang......................................................6

Tabel 2. Struktur organisasi..................................................................................11

2
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Magang atau Internship adalah suatu program belajar sekaligus berlatih
bekerja dengan secara langsung pada sebuah perusahaan selama beberapa bulan.
Perusahaan yang menerima Mahasiswa magang berhak memberi tugas serta
memberi bimbingan selama .Program Magang ini dilakukan untuk membekali
mahasiswa dengan keahlian dan pengetahuan serta memiliki pengalaman dalam
dunia kerja nyata. Mengingat bahwa dalam dunia industri perusahaan
membutuhkan tenaga kerja yang terampil dalam melakukan pekerjaan dan
mempunyai kreatif dalam bekerja. Tujuan Magang yang dilaksanakan oleh
Politeknik Negeri Manado sebagai salah satu syarat untuk dapat menyelesaikan
Program Studi Sarjana Sains Terapan Management Bisnis (D4).
PT Taspen Manado merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) yang focus pada penyelenggara program pensiun bagi Pegawai
Negeri,TNI/POLRI dan memiliki kualitas,bertanggung jawab dan dapat dipercaya
dikalangan masyarakat ,dengan demikian ini menjadi tempat penulis untuk belajar
dan bekerja serta menggali potensi yang dimiliki dan bisa diterapkan dalam dunia
kerja. Dengan menaati peraturan dan ketentuan di Perguruan Tinggi Politekni
Negeri Manado yang menetapkan pelaksanaan Magang selama 4 bulan ,maka
penulis telah menyelesaikan kegiatan magang atas persetujuan dari Ketua Jurusan
Administrasi Bisnis dan Kepala Cabang PT. TASPEN Manado dengan waktu
pelaksanaan tanggal 24 Januari- 19 Mei 2023 selama 4 bulan di PT.TASPEN
Manado.

3
1.2 Tujuan dan Manfaat Magang

1.2.1 Tujuan Magang

Dengan terlaksana program praktek kerja magang ini dapat diharapkan adanya
timbal balik dengan pihak lain yang terkait dalam pelaksanaan praktek kerja magang.
A. Tujuan Umum Magang
1. Untuk memenuhi Praktek Magang serta salah satu syarat kelulusan Program Studi
manajemen bisnis
2. Mendapatkan bekal pengalaman kerja serta ilmu yang baru dari pelaksanaan magang
agar nantinya dapat di aplikasikan langsung dalam dunia kerja.
3. Mengembangkan dan menerapkan pola pikir konstruktif dan berwawasan bagi
mahasiswa di tempat kerja
4. Untuk meningkatkan keterampilan dalam suatu bidang.

B. Tujuan Khusus Magang

1. Untuk melatih kemapuan dalam bekerjasama dan berkomunikasi di lingkungan kerja.
2. Dapat menambah ilmu serta dapat meningkatkan keterampilan pada saat di dunia
kerja.
3. Memungkinkan mahasiswa memperoleh informasi di industri dengan melihat,
mengalami, dan merasakan secara langsung.

1.2.2 Manfaat
Dalam pelaksanaan magang tentunya mempunyai manfaat tidak hanya bagi
mahasiswa tetapi juga bisa memberikan manfaat bagi lembaga pendidikan, instansi
dan perusahaan.
A. Manfaat bagi Mahasiswa
1. Melatih agar bisa bersaing dalam dunia kerja
2. Terlibat langsung dengan kondisi yang sesungguhnya dan pengalaman di
perusahaan, instansi dan tempat magang.
3. Dapat mengembangkan kualitas kerja secara professional.
4. Memperluas lingkungan social

B. Manfaat Bagi Politeknik

4
1. Dapat meningkatkan kelulusan melalui pengalaman kerja dari pelaksanaan magang.
2.
3. Membuka peluang kerja sama antara kampus dan Perusahaan/Instansi dalam
pelaksanaan praktik kerja atau magang di waktu yang akan datang.
C. Manfaat bagi Perusahaan
1. Menciptakan kerjasama dipendidikan dan instasnsi/perusahaan yang saling
menguntungkan serta dapat bermanfaat dari pihak yang terkait.
2. Menumbuhkan kerjasama yang saling menguntungkan dan bermanfaat bagi pihak-
pihak yang terlibat.
3. Mendapatkan tenaga tambahan dari mahasiswa yang melakukan praktek magang
dalam menyelesaikan pekerjaan kantor dengan tepat waktu

1.3 Waktu dan Pelaksanaan Kerja Magang

Adapun jadwal kerja magang yang dilakukan, diantaranya sebagai berikut :
Tabel 1. Waktu dan pelaksanaan kerja magang

KEGIATAN WAKTU

PERSIAPAN 3 DESEMBER 2022 S/D 14

JANUARI 2023

PEMBEKALAN 13-14 JANUARI 2023

SERAH TERIMA 19 JANUARI 2023

KE PERUSAHAAN
D4 DAN
KEGIATAN KERJA

PENARIKAN D4 19 MEI 2023

PRODI MB

SEMINAR 5 MEI 2023

LAPORAN D4

5
 BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Perusahaan

Gambar 1.1 Logo PT. Taspen

taspen.co.id

PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri (Persero) atau disingkat PT

TASPEN (Persero) telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan d ari perjalanan
panjang sejarah abdi Negara di Indonesia atas peran yang diberikan oleh Pemerintah
Republik Indonesia dalam menyelenggarakan Program Asuransi Sosial Pegawai
Negeri Sipil (PNS) yang terdiri dari Program Pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS)
dan Tabungan Hari Tua (THT) dengan tujuan untuk meningkatkan kesejahteraan
Pegawai Negeri pada saat memasuki usia pensiun.
Berawal dari Konferensi Kesejahteraan Pegawai Negeri yang di selenggarakan
pada tanggal 25-26 Juli 1960 di Jakaa yang menghasilkan Keputusan Menteri
Pertama RI Nomor 388/MP/1960 tanggal 25 Agustus 1960. Dalam Keputusan
tersebut, Pemerintah menetapkan pentingnya pembentukan jaminan sosial sebagai
bekal bagi Pegawai Negeri dan keluarganya di masa purna bakti. Kemudian pada
tanggal 17 April 1963, Pemerintah mendirikan Perusahaan Negara Dana Tabungan
dan Asuransi Pegawai Negeri (PT. TASPEN) melalui Peraturan Pemerintah Nomor
15 Tahun 1963. Pembentukan Program Tabungan Hari Tua Pegawai Negeri

6
ditetapkan dalam Peraturan Pemerintah No 9 tahun 1963 tentang Pembelanjaan
Pegawai Negeri dan Peraturan Pemerintah Nomor 10 tahun 1963 tentang Tabungan
Asuransi dan Pegawai negeri. Seiring dengan adanya peningkatan jumlah Pegawai
Negeri dan semakin luasnya cakupan layanan, pada tanggal 18 November 1970
melalui Keputusan Menteri Keuangan RI Nomor Kep.749/MK/IV/11/1970 PT.
TASPEN beransformasi menjadi Perusahaan Umum. Peningkatan status dari
Perusahaan Umum menjadi Perseroan dilakukan berdasarkan Peraturan Pemerintah
RI Nomor 26 Tahun 1981 dan disahkan dengan Akta Notaris Imas Fatimah Nomor: 4
tanggal 4 Januari 1982 dengan nama PT. TASPEN (Persero) yang menyelenggarakan
Program Tabungan Hari Tua dan Program Pensiun. Sebagai tindak lanjut amanat
Peraturan Pemerintah RI Nomor 25 Tahun 1981, pada tanggal 22 September 1986
berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Nomor: 822/KMK.03/1986 tanggal 22
September 1986 dan Keputusan Menteri Dalam Negeri nomor: 842.1-841 tanggal 13
Oktober 1986 tentang penugasan pembayaran pensiun di wilayah Bali, Nusa
Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur terhitung 1 Januari 1987. Dilanjutkan untuk
wilayah Sumatera pada tanggal 1Januari 1988 berdasarkan Keputusan Menteri
Nomor: 702/KMK.03/1987 tanggal 31 Oktober 1987 dan Keputusan Menteri Dalam
Negeri Nomor : 842.1-1402/PUOD tangg
al 14 November 1987 kemudian berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Nomor :
812/KMK.03/1988 dan Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor : 842.1-755 pada
tanggal 23 Agustus 1988, Perseroan menyelenggarakan pembayaran pensiun untuk
Wilayah Jawa sea Madura terhitung mulai tanggal 1 Januari 1989. Bagi wilayah
Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Irian Jaya dan Timor-timur terhitung 1 April 1990
berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Nomor: 79/ KMK.03/1990 tanggal 22
januari 1990 dan Surat Menteri Dalam Negeri Nomor: 842.1-099 tanggal 12 februari
1990, sehingga pelaksanaan pembayaran pensiun Pegawai Negeri secara nasional
telah terlaksana pada 1April 1990 hingga saat ini.
Pada tahun 2014, dalam rangka memfokuskan diri sebagai perusahaan yang
melayani jaminan sosial bagi Aparatur Sipil Negara berdasarkan Pasal 92 ayat (4) dan
Pasal 107 Undang- undang nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara,
Pemerintah telah menerbitkan Peraturan Pemerintah Nomor 70 Tahun 2015 tanggal

7
16 September 2015 tentang Jaminan Kecelakaan Kerja dan Jaminan Kematian Bagi
Pegawai Aparatur Sipil Negara yang kemudian telah diubah dengan Peraturan
Pemerintah Nomor 66 Tahun 2017 tanggal 29 Desember 2017 tentang Perubahan
Atas Peraturan Pemerintah Nomor 70 Tahun 2015 tentang Jaminan Kecelakaan Kerja
dan Jaminan Kematian bagi Pegawai Aparatur Sipil Negara. Oleh karena itu, PT
TASPEN (Persero) dipercaya untuk mengelola Program Asuransi Sosial yaitu
Program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) dan Jaminan Kematian (JKM) terhitung
mulai 1 Juli 2015.Dengan pengalaman yang sudah terbukti dalam memberikan
pelayanan program asuransi sosial bagi ASN dan Pejabat Negara dan lebih
memberikan layanan yang terbaik bagi Peserta, TASPEN melakukan pembenahan
dan mendekatkan diri kepada Peserta melalui 57 Kantor Cabang yang tersebar di
Seluruh Indonesia terdiri dari 6 Kantor Cabang Utama, 7 Kantor Cabang tipe A, 14
Kantor Cabang tipe B, 19 Kantor Cabang tipe C dan 11 Kantor Cabang tipe D.
Sebagai salah satu instansi pelayanan publik, TASPEN berkomitmen untuk
senantiasa meningkatkan layanan bagi Aparatur Sipil Negara dan Pejabat Negara
melalui berbagai macam inovasi, mulai dari digital-based service, layanan klaim
otomatis, layanan kunjungan nasabah hingga layanan klaim satu jam yang telah
memperoleh seikasi ISO 9001: 2015. Hal ini merupakan komitmen Perseroan untuk
terus meningkatkan kualitas layanan guna tercapainya kesejahteraan Aparatur Sipil
Negara yang berkelanjutan.Pada tanggal 31 Desember 2018, terdapat 5 lembaga yang
bekerjasama dalam menggunakan database Perusahaan sebagai pusat informasi ASN.
Lembaga-lembaga yang bekerjasama dengan Perusahaan yaitu Badan Peimbangan
Tabungan Perumahan Pegawai Negeri Sipil (BAPERTARUM), Kementerian
Perhubungan (KEMENHUB), Asuransi Sosial Angkatan Bersenjata Republik
Indonesia (ASABRI), Badan Kepegawaian Negara (BKN) dan Dirjen Dukcapil
Kementerian Dalam Negeri.
Penandatanganan Nota Kesepahaman antara antara PT TASPEN (Persero)
dengan Mahkamah Agung Republik Indonesia tentang sinergi layanan berbasis
elektronik bagi Aparatur Sipil Negara di Lingkungan Mahkamah Agung,
Kementerian Hukum dan HAM, Kementerian PAN dan RB, Kementerian
Perhubungan, dan Kementerian Sek retariat Negara.

8
 2.1.1 Visi Dan Misi

Visi : Menjadi Perusahaan Asuransi Sosial dan Dana Pensiun yang Unggul,
Terpercaya, dan Berkelanjutan demi mewujudkan kesejahteraan Peserta untuk
meningkatkan nilai ekonomi dan social Indonesia.
Misi : Memastikan terwujudnya Layanan Terbaik dan investasi yang Andal serta
Kepemimpinan Inovasi Bisnis dan Transformasi Digital dengan didukung oleh
Sumber Daya Manusia yang Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan
Kolaboratif.

2.2 Struktur Organisasi Perusahaan

Dibawah ini ada struktur organisasi dari PT. TASPEN (Persero) Manado

Tabel 2. Struktur organisasi

Sumber dari PT. TASPEN (Persero) Manado

BRANCH MANAGER
KABUL WIBOWO
NIK. 2932

SERVICES SECTOR MEMBERSHIP CASH & PENSION RPRT FINANCE ADM. HC & GA SECTOR
HEAD SECTOR HEAD VERIF S.HEAD SECTOR HEAD HEADS
DAYAN RORONG TAUFIK RACHMAN ILMIAH REZKI ALFRITS F.SUMOLANG NOER LATOERAHMI
NIK. 2287 NIK. 1370 NIK. 3022 NIK. 2294 NIK. 2283

MONICA POLWANI FADLI HAKIM LASMI NURUL SUCI NURUL IKSAN AMIR MAHMUD
RORONG NIK. 3631 NIK. 4139 ARIFIN RAMADHANI
NIK. 3344
NIK. 3598 NIK. 4142
FAISHAL FARRAS DWI RIANSYAH
RAHMATIA LESTARI VILLY VINCENTIA
WASITO NIK. 3212
ARLY SORONGAN
NIK. 4140
NIK. 3510 NIK. 3665
MUHAMMAD ARIFIN
SANGADJI
NIK. 3889
RAHMA DITA
RATUMARIS
NIK. 3345
ROLAND MUHALING
NIK. 3359
SYAHRUL
SIRAJUDDIN
NIK. 4141

9
 BAB III
PELAKSANAAN KERJA MAGANG

3.1 Kedudukan Dan Koordinasi

Penulis melakukan praktek kerja lapangan selama empat bulan di PT.
TASPEN (Persero) Manado. Selama melakukan magang penulis betanggung
jawab dibagian pelayanan enrolment dan otentikasi yaitu mendigitalisasikan data
pensiunan seperti (Foto wajah,sidik jari, hinggah suara) penulis akan diberikan
arahan terlebih dahulu agar mampu menyelesaikan segala tugas dan pekerjaan
dengan baik.
Layanan Umum berhubungan langsung dengan pengadaan, aset dan
Inventaris sebagai sumber layanan, baik posisi dan jabatan pegawai, serta unit
kerja pegawai PT. TASPEN (Persero) diseluruh Indonesia.
Adapun cakupan tugas yang menjadi bagian dari pekerjaan selama menjalani
magang. diberikan tugas langsung dengan bimbingan Ibu Rahmatia.
Dalam pelaksanaan kerjanya, penulis mengerjakan hal-hal seperti:
1. Perekaman Digitalisasi Enrollment dan Otentikasi
2. Merekam (scane) deukumen pensiunan yang masuk,
3. Mengimput dan meng-upload data dokumen ke website Taspen Online Service
(TOS)
4. Mencetak berkas taspen life, slip gaji pensiun
5. Mengambil berkas skpp dan mengambil data pensiunan di dosir

10
1
3.2 DAFTAR KEGIATAN HARIAN MAGANG

Tugas yang dilakukan oleh penulis saat melakukan kerja magang di PT. TASPEN (Persero) Manado sejak 19 Januari hingga 19 Mei 2023
yaitu :

NAMA : Rahmat mokodompit

NAMA PERUSAHAAN / INSTANSI : PT. Taspen Manado

Minggu 1
HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN
Perkenalan dengan pembimbing lapangan
dan penjelasan TASPEN secara umum
oleh pembimbing lapangan (Kak Amir)    
Penempatan di bidang layanan,
MINGGU I , 24 - Perkenalan dengan staf di bidang layanan,
28 JANUARI LAYANAN dan penjelasan tugas bidang layanan oleh
2023 Kak Tia    

Enrolment & Otentikasi peserta pensiun    

Mengantar berkas mutasi di lantai dua
bagian umum    

2
 Minggu 2

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrolment & Otentikasi peserta pensiun    

MINGGU II , 29- Membantu pensiunan untuk penginstallan
03 FEBRUARI LAYANAN aplikasi Taspen Otentikasi
2023    
Mengantar berkas mutasi ke lantai dua
bagian umum    
   

Minggu 3

BIDANG
HARI/TANGGAL KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
PEKERJAAN

Enrolment & Otentikasi peserta pensiun

   
Menganbil berkas di dosir
MINGGU III , 06-
   
10 FEBRUARI LAYANAN
2023 Mencatak slip gaji pensiunan
   
Membantu pensiunan untuk menggunakan
aplikasi Taspen Otentikasi    

3
 Minggu 4

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrolment & Otentikasi peserta pensiun

   
Membantu pensiunan untuk menggunakan
MINGGU IV , 13 aplikasi Taspen Otentikasi    
- 17 FEBRUARI LAYANAN Membantu pensiunan untuk penginstallan
2023 aplikasi Taspen Otentikasi
   
Menganbil berkas di dosir
   

Minggu 5

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrollment & Otentikasi peserta

pensiunan    
MINGGU V , 20 -
Mencetak slip gaji pensiunan    
24 FEBRUARI LAYANAN
2023 Membantu pensiunan untuk menggunakan
aplikasi Taspen Otentikasi    
Mengantar berkas pensiuna di dosir    

4
 Minggu 6

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrollment & Otentikasi peserta

pensiunan    
MINGGU VI , 27 Mencetak slip gaji pensiunan    
- 03 MARET LAYANAN Mengantar berkas mutasi ke lantai dua
2023 bagian umum
   
   

Minggu 7

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrollment & Otentikasi peserta

pensiunan    
MINGGU VII , 06 Membantu pensiunan untuk menggunakan
aplikasi Taspen Otentikasi    
- 10 MARET LAYANAN
Membantu pensiunan untuk penginstallan
2023 aplikasi Taspen Otentikasi
   
Mencetak slip gaji pensiunan    

5
 Minggu 8

BIDANG
HARI/TANGGAL KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
PEKERJAAN

Enrollment & Otentikasi peserta

pensiunan    
Membantu pensiunan untuk penginstallan
MINGGU VIII , aplikasi Taspen Otentikasi
13 - 17 MARET LAYANAN    
2023
Mengantar berkas pensiuna di dosir    
Dan mencari nama beserta Notas    
Minggu 9

BIDANG
HARI/TANGGAL KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
PEKERJAAN

Merakam (scan) dokumen yang masuk

   
Menginput dan meng-upload data dokumen
MINGGU IX , 20 ke website Taspen Online Service (TOS
LAYANAN    
- 24 MARET 2023
Mencatak slip gaji pensiunan
   
   

6
 Minggu 10

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Merakam (scan) dokumen yang masuk

   
Menginput dan meng-upload data
dokumen ke website Taspen Online
MINGGU X , 27 - Service (TOS
LAYANAN
31 MARET 2023    
Menginput berkas pensiunan diri
sendiri    
Mengantar berkas pensiunan di dosir    
Minggu 11

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Merakam (scan) dokumen yang masuk

   
Menginput dan meng-upload data
dokumen ke website Taspen Online
MINGGU XI , 03 Service (TOS)
LAYANAN
- 07 APRIL 2023    
Menginput berkas pensiunan diri
sendiri    
Mengantar berkas pensiuna di dosir    

7
 Minggu 12

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Merakam (scan) dokumen yang masuk

   
MINGGU XII , 10
LAYANAN Mencetak slip gaji pensiunan    
-14 APRIL 2023
Mencetak Pajak Pensiunan    
Mengantar berkas pensiuna di dosir    

Minggu 13

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Merakam (scan) dokumen yang masuk

MINGGU XII , 26
LAYANAN
- 28 APRIL 2023
Mencetak slip gaji pensiunan    
Menginput dan meng-upload data
dokumen ke website Taspen Online
Service (TOS)
Mencari data beserta NOTAS
Pensiunan    

8
 Minggu 14

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrollment & Otentikasi peserta

pensiunan    
Mencetak Lembaran Perhitungan Hak
MINGGU XIV ,
LAYANAN (LPH)    
01 - 05 MEI 2023
Mencetak slip gaji pensiuanan    
Mengantar berkas di bagian Keuangan    

Minggu 15

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrollment & Otentikasi peserta

pensiunan    
Merakam (scan) dokumen yang masuk
MINGGU XV ,    
LAYANAN
08 - 12 MEI 2023 Mengantar berkas mutasi ke lantai dua
bagian umum
   
Mencetak taspen life    

9
 Minggu 16

HARI/ BIDANG
KEGIATAN HAMBATAN SOLUSI
TANGGAL PEKERJAAN

Enrollment & Otentikasi peserta

pensiunan    
MINGGU XVI , Mencetak slip gaji pensiunan    
LAYANAN
15 - 19 MEI 2023 Merakam (scan) dokumen yang masuk
   
Mencetak Pajak Pensiunan    

10
3.3 URAIAN PELAKSANAAN KERJA MAGANG

Selama empat bulan melaksanakan praktek Magang di PT.TASPEN (Persero)

Manado. Pelaksanaan praktek Magang dimulai pada tanggal 19 Januari 2023 dan
berakhir pada tanggal 19 Mei 2023. Sebelum melaksanakan Magang pada tanggal 19
Januari 2023, terlebih dahulu memperkenalkan diri didepan pimpinan dan seluruh
pegawai di bagian Layanan.
Secara khusus, didampingi oleh Ibu Rahmatia Lestari Arly yaitu salah satu
pegawai di PT. TASPEN (Persero) Manado di bagian Layanan. Selanjutnya, penulis
diberikan penjelasan serta gambaran secara rinci mengenai tugas dan pekerjaan agar
bisa dilaksanakan dengan baik. Selain itu,mengenai peraturan perusahaan. antara
lain:
a. Menaati peraturan yang berlaku.
b. Menaati ketentuan jam kerja perusahaan.
c. Berpakaian yang rapi dan sopan serta bersikap opan santun di lingkungan kerja.
d. Tetap berada di tempat kerja masing-masing selama jam kerja.
e. Melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.
f. Memelihara dan meningkatkan keutuhan, kekompakkan, dan persatuan untuk
menciptakan suasana kerja yang baik sesuai dengan harapan perusahaan.

3.3.1 Proses Pelaksanaan

Penulis melaksanakan praktek kerja lapangan ini berlangsung selama 8 jam
perhari dengan waktu istirahat 1 jam,dimulai pukul 08.00 sampai dengan pukul
17.00 wib. Pakaian kerja magang menggunakan pakaian bebas rapi bersepatu.
Terdapat beberapa kegiatan yang dilakukan oleh penulis selama praktek kerja
lapangan berlangsung, antara lain :
1. Enrolment Dan Otentikasi
Dalam pelaksanaan magangnya, penulis ditempatkan pada divisi layanan,
merupakan divisi yang bertanggung jawab atas perencanaan dan koordinasi
pelaksanaan kegiatan pelayanan dan pemasaran mengelola kegiatan pengumpulan,
pengolahan serta penyajian data peserta program pensiun PT. TASPEN (Persero). 

11
 Penulis persisnya dibagian pelayanan enrolment dan otentikasi peserta pensiun.
Enrollment adalah sistem informasi biometric sebagai upaya PT. TASPEN (Persero)
mendigitalisasi pelayanan terhadap peserta pensiun dengan cara mengambil data
biometrik (foto wajah, sidik jari, sampai suara) pada kantor Taspen dan mitra bayar
Taspen. 
Sedangkan otentikasi merupakan aplikasi smartphone yang merupakan terobosan
baru dari PT. TASPEN (Persero) untuk kemudahan para penerima pensiun agar tidak
perlu mendatangi Taspen atau kantor bayar untuk verifikasi memastikan dana
pensiun telah diterima oleh yang berhak. Dengan adanya otentikasi melalui
smartphone, penerima pensiun dapat mengambil uang pensiun dimana saja dan
kapan saja setelah jatuh tempo. Otentikasi dapat dilakukan setelah penerima pensiun
melakukan enrolment. 
Enrolment dan otentikasi ini merupakan prasyarat bagi peserta pensiun untuk
memperoleh hak pensiunnya. Jadi setiap calon atau peserta pensiun wajib melakukan
kedua kegiatan tersebut, kecuali bagi peserta yang sudah tidak bisa beraktivitas
karena faktor usia akan diberikan kebijakan tersendiri oleh PT. TASPEN (Persero)
yakni dengan didatangi pihak taspen langsung ke tempat tinggalnya untuk
melakukan pendataan.
Berikut cara yang dilakukan penulis untuk Enrolment dan otentikasi :

1). Sebelum melakukan enrolment penulis mempersiapkan perlengkapan yang akan

dibutuhkan untuk kegiatan enrolment seperti leptop, membuka aplikasi dan memasukan
username dan password,alat untuk scan sidik jari dan kamera canon.
Jika sudah ada pensiunan yang ingin melakukan enrolment, pertama tama penulis
menanyakan nomor taspen (notas), atau NIP lama pensiun. Jika tidak ada, penulis
meminta nomor KTP untuk selanjutnya mencari notas pensiunan di website TASPEN
Digital Enterprise Services (TDES).
1). Setelah selesai melakukan proses enrolment, Selanjutnya proses otentikasi pensiun.
penulis menanyakan kepada pensiunan apa suda ada aplikasi taspen otentikasi atau
belum?. Jika belum ada penulis meminta ijin meminjam smartphone pensiunan untuk
menginstall aplikasi dari playstore jika tersedia. Jika tidak tersedia penulis mencari

12
solusi lain dengan cara mendownload lewat google crome di website APKpure.com.
mengingat pensiunan yang sudah lansia dan kurang pengetahuan dengan era digital.
Selanjut menjelaskan tentang cara penggunaan aplikasi, memasukan notas, dilanjutkan
dengan identitas wajah dan suara seperti gelengkaan kepala, anggukan kepala, dan
mengucapkan huruf A. penulis juga menjelaskan kapan harus melakukan otentikasi dan
juka tidak melakukan otentikasi selama 3 bulan maka rekening pensiunan akan di blokir
karena dianggap sudah tidak menerima dana pensiun. Jika terblokir maka pensiunan
harus kembali lagi ke taspen untuk melakukan enrolment kembali.
2. Proses Scan Dan Penginputan Data
Adapun tugas yang dilakukan dengan pekerjaan ini, diantaranya adalah :
1. Melakukan scanner dokumen peserta pensiun
Dibagian Kepesertaan ini penulis membantu proses scaning peserta pensiun dimana
proses ini merupakan sebuah proses yang sangat penting sebelum data – data peserta pensiun
tersebut diinputkan kedadalm database, adapun data – data yang di scanning tersebut
merupakan data data yang telah melalui proses validasi. Data – data yang di scaning tersebut
merupakan data calon peserta pensiun yang akan mengakhiri masa baktinya sebagai pegawai
negeri ataupun data peserta pensiun yang akan melakukan pembaharuan data.
Adapun data-dta yang yang di scanning sebagai berikut :
a. 4B adalah pensiun terusan atau suami istri janda duda
b. 4A adalah pensiun aktif diri sendiri atau pensiun pertama
c. UDW P atau pensiun anak kandung
d. AKT 4 atau pensiun suami istri asuransi kematian
e. AKT 5 atau pensiun sendiri asuransi kematian keluarga
2. Melakukan penginputan data
Data yang telah melaui proses scanning, akan diupload melalui TOS (Taspen Online
Service) merupakan suatu wab yang diakses secara digital. Inovasi ini meliputi layanan
pengajuan klaim dan non klaim secara online yang dapat diakses oleh karyawan.
Adapun data-dta yang yang di input sebagai berikut :
a. 4B adalah pensiun terusan atau suami istri janda duda
b. 4A adalah pensiun aktif diri sendiri atau pensiun pertama
c. UDW P atau pensiun anak kandung
d. AKT 4 atau pensiun suami istri asuransi kematian
e. AKT 5 atau pensiun sendiri asuransi kematian keluarga

13
3.3.2 Kendala yang Ditemukan
Dalam masa proses Magang penulis mendapatkan pengetahuan, wawasan,
keterampilan, dan penglaman baru yang berharga mengenai dunia kerja. Namun juga
tak dapat di pungkiri penulis juga mendapat beberapa kendala yang menghambat
pekerjaan, kendala-kendala tersebut antara lain:
1. Ada beberapa hal atau masalah komunikasi antara Mahasiswa Magang dengan
karyawan sehingga dapat berkurangnya semangat untuk melakukan aktivitas dalam
bekerja
2. Ada juga beberapa pekerjaan tambahan yang menghambat penulis untuk Melakukan
pekerjaannya sehingga tidak tepat waktu dikarenakan pekerjaan yang sangat
menumpuk, sehingga pekerjaan yang seharusnya bisa di selesaikan dengan tepat
waktu akhirnya dikerjakan pada besok hari
3. Kondisi lingkungan dan suasana kerja yang baru, serta pegawai yang usianya di atas
usia penulis membuat penulis merasa canggung.
4. Saat meng-upload document ada Masalah jaringan internet yang seringkali terganggu
sehingga pekerjaan yang seharusnya bisa diselesaikan tepat waktu menjadi terhambat
dikarenakan jaringan yang bermasalah
5. Masalah untuk aplikasi taspen otentikasi yang tidak tersedia di playstore
6. Masalah saat menjelaskan aplikasi taspen otentikasi dikarenakan pengguna aplikasi
adalah lansia.

3.3.3 Solusi Kendala Yang Ditemukan

Untuk mengatasi berbagai kendala yang dihadapi, maka penulis mencoba
mencari solusi terbaik agar dapat melaksanakan proses Magang dengan baik.
Adapun cara penulis mengatasi kendala yang dihadapi, sebagai berikut:
1. Untuk mengatasi kendala ini, Penulis berusaha membaur dan membuka diri dengan
cara menjalin komunikasi dengan para pegawai, sehingga tercipta suasana yang
akrab dan harmonis.
2. Dalam mengatasi kendala ini, penulis berusaha bertanya kepada pembimbing
mengenai keputusan yang tepat untuk diambil penulis dalam menganalisis masalah.

14
 Penulis juga selalu memohon kepada pembimbing untuk memberitahu penulis
segera apabila penulis salah dalam bekerja. Selanjutnya, penulis membahas
kesalahannya kepada pembimbing untuk diberikan evaluasi dan solusi agar
kesalahan dalam bekerja dapat diminimalisir dan tidak terjadi lagi. sehingga dapat
melaksanakan kerja yang diberikan dengan tepat waktu agar tidak ada kendala dan
masalah yang akan terjadi di dalam pekerjaan tersebut.
3. Jika ada pekerjaan yang tidak selesai hari ini maka penulis akan menyelesaikannya
pada besok hari.
4. Untuk masalah aplikasi taspen otentikasi yang tidak tersedia di playstore, penulis
mencari solusi sendiri dengan cara mendownload aplikasi malalui google crome
(web.APKpure)
5. Jika terjadi masalah jaringan saat proses pengimputan data, penulis melakukan
pekerjaan lain seperti melakukan scanner dokumen atau mengantar dan mengambil
berkas di bagian umum.
6. Solusi yang dilakukan penulis untuk menjelas aplikasi taspen otentikasi kepada
pensiunan adalah dengan menjelaskan dengan perlahan karena mengingat
pensiunan yang sudah lansia, atau memberikan kertas yang berisi tentang cara
penggunaan aplikasi tersebut.

15
 BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 KESIMPULAN
Setelah melakukan kegiatan magang pada PT. TASPEN (Persero) Manado,
Penulis berkesimpulan bahwa ada beberapa hal yang dapat disimpulkan yaitu:
1. Dalam proses kegiatan Magang, Penulis melakukan beberapa pekerjaan dibagian
Service Sector antara lain:
a. Scan dan Upload berkas Pensiunan, serta melakukan Enrollment dan Otentikasi
para Pensiunan
b. Penulis mendapatkan hal-hal baru yang terkait dengan dunia pekerjaan serta
mempelajari dan mengetahui sistem dalam perkantoran
c. Dapat mengetahui karakter setiap konsumen dengan cara berinteraksi secara
langsung dengan konsumen
d. Mampu beradaptasi dan menyadari bahwa persaingan dalam dunia pekerjaan yang
sebenarnya.

4.2 SARAN
Setelah melakukan kegiatan magang, ada beberapa saran yang akan penulis
sampaikan yaitu:
a. Bagi Perusahaan, untuk dapat meningkatkan kualitas Pelayanan terutama dalam
Service Sector dalam melayani Konsumen agar memperhatikan cara bersikap
mengingat para konsumen yang sudah lanjut usia. Dan juga untuk aplikasi taspen
otentikasi yang tidak tersedia di palystore agar segera ditindak lanjuti dikarenakan
tidak semua pensiunan mempunyai fasilitas yang memadai dan pengetahuan yang
luas tentang dunia internet.
b. Bagi Politeknik Negeri Manado, khususnya untuk prodi manajemen bisnis dengan
pengalaman yang penulis dapatkan di dunia kerja, lebih mengajarkan tentang cara
berkomunikasi yang baik dan benar agar dapat cepat membaur dengan karyawan di
dunia kerja, sehingga dapat menjalin Hubungan dan Kerjasama yang baik. dengan

16
 supaya dapat mempermudah mahasiswa dalam melakukan kegiatan magang
tersebut.
c. Bagi Mahasiswa, agar dapat menjaga sikap serta etika dalam kegiatan magang
dalam suatu perusahaan atau instansi pemerintahan agar dapat menjaga nama baik
Kampus, serta lebih teliti lagi dalam melaksanakan kerja yang diberikan agar
supaya tidak terjadi kesalahan dalam melaksanakan pekerjaan.

17
 DAFTAR PUSTAKA

Sejarah Singkat PT. Taspen (Persero)

(https://www.taspen.co.id/tentang-kami/sejarah)

Gambar 2 Struktur Organisasi Perusahaan PT. Taspen (Persero)

18
 LAMPIRAN
Gambar 3 Kegiatan Magang
Deskripsi : Proses Pelaksanaan kegiatan Scan dan Upload Data Pensiunan

Deskripsi : Proses enrolment, otentikasi dan mencari notas pensiunan serta cara
menggunakan aplikasi taspen otentikasi.

19
Deskripsi : Mengikuti Briefing setiap bulan dengan para karyawan Taspen

20