PENGARUH KUALITAS INFORMASI TERHADAP PERSEPSI

PENGGUNA ATAS AKURASI INFORMASI FINTECH M-PAYMENT

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Akuntansi

Oleh :
Joharmanik Diajeng Mayangsari
201610170311008

PRODI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020
i
ii
iii
 PENGARUH KUALITAS INFROMASI TERHADAP PERSEPSI PENGGUNA
ATAS AKURASI INFORMASI FINTECH M-PAYMENT.

Joharmanik Diajeng Mayangsari, Djoko Sigit Sayogo Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang Jl. Raya
Tlogomas No. 246 Malang Email: Diajengmayang04@gmail.com

ABSTRAK

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis dan menguji secara

empiris tentang pengaruh Kualitas Informasi terhadap persepsi pengguna atas
Akurasi Informasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna Fintech
Mobile Payment di Kota Malang. Metode pengambilan sampel dalampenelitian ini
menggabungkan metode Purposive sampling, Rumus Slovin, dan Stratified Random
Sampling. Metode pengambilan data primernya menggunakan metode kuisioner.
Metode analisi data yang digunakan adalah analisis Regresi Linier Berganda dan
Uji Instrument. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel independen
berpengaruh secara simultan (Uji F)terhadap variabel terhadap persepsi pengguna
atas akurasi informasi dan penelitian ini memberikan bukti bahwa Relevansi dan
Reliabilitas memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap persepsi
penggunna atas akurasi Informasi pada Fintech Mobile Payment.

Kata Kunci : Akurasi Informasi, Fintech, Kualitas Informasi, Mobile Payment,

Stratified Random Sampling.

iv
 ABSTRACT

The purpose of this research is to analyze the influence of Information Quality on

the perception of users of Information Accuracy. The population in this study were
all Fintech Mobile Payment users in Malang. The sampling method in this study
combines the purposive sampling method, Slovin formula, and Stratified Random
Sampling. The primary data collection method uses the questionnaire method. Data
analysis method used is multiple linear regression analysis and test instruments.
The result of this research shows that the independence variable do has affect
towards perception of users of Information Accuracy in simultant test (F-test) and
this study provide evidence that Relevance and Reliability has a positive and
significant influence on user perceptions of the accuracy of information about
Fintech Mobile Payments.

Keywords: Information Accuracy, Fintech, Information Quality, Mobile Payments,

Stratified Random Sampling

v
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan kehadirat Tuhan Yang Maha
Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul
“Pengaruh Kualitas Informasi Terhadap Persepsi Pengguna Atas Akurasi Informasi
Pada Fintech M-Payment” ini dapat terselesaikan tepat waktu yang telah
direncanakan.

Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan

Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan
do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’,
para mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjunjung sunahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan
ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada:

1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Drs. H. Fauzan, M. Pd.

2. Ibu Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Dr. Ida Zuhroh , MM.
3. Ketua Jurusan Program Studi Akuntansi ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M.,Ak.
4. Bapak Djoko Sigit Sayogo, SE., M.Acc.,Ph.D selaku Dosen Pembimbing
yang telah berkenan memberikan tambahan ilmu dan solusi pada setiap
permasalahan dalam penulisan skripsi ini.
5. Bapak Penguji Drs.Adi Prasetyo,Msi.,Ak.,CA dan Ibu Mudrifah,S.E.,M.M
Selaku penguji, karena Beliau juga saya dapat lulus di periode yang telah
direncanakan.
6. Bapak Ibu guru pendidik saya di SDN KALIPUCANG 1, SMPN 1 TUTUR,
SMKN 1 TUTUR & Bapak Ibu Dosen Universitas Muhammadiyah Malang
yang telah memberikan banyak ilmu kepada saya selama ini.

vi
 7. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada kedua orang
tua saya tercinta (Alm) Dedi Yusar & Ibu Luluk Hariyanti serta kedua adik
saya Rahmat Arya & Rosa Amelia P yang telah memberikan dukungan
moril maupun materil serta doa yang tiada henti kepada penulis.
8. Erry Suprayogi yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam
menyelsaikan perkuliahan dan skripsi ini dengan tepat waktu.
9. Teman-teman seperjuangan sekaligus sahabat di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang angkatan 2016, Keluarga Besar
Tax Community UMM 2016,Keluarga Besar SLQ UMM serta teman-teman
kerjaku yang lain yang tak bisa saya sebutkan satu persatu,terimakasih telah
memberikan semangat, masukan dan saran selama menjalani perkuliahan
sampai dengan saat ini.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya saya
persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya.
Kritik konstruktif dan saran dari semua pihak sangan saya harapkan untuk
penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya.

Terimakasih.

Billahittaufiq Wal Hidayah

Malang, Januari 2020

Joharmanik Diajeng Mayangsari

vii
 DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
LEMBAR PERSETUJUAN ..................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN..................................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................................ iii
ABSTRAK ............................................................................................................. iv
KATA PENGANTAR............................................................................................ vi
DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................. x
DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii
BAB I.PENDAHULUAN ..................................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah .......................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ....................................................................................................... 4
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................................ 5

A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................................... 5

B. Kajian Pustaka ............................................................................................................ 9
1. Kepercayaan........................................................................................................... 9
2. Kualitas Informasi .............................................................................................. 12
C. Perumusan Hipotesis............................................................................................... 14

BAB III.METODE PENELITIAN ................................................................................... 16

A. Objek Penelitian ...................................................................................................... 16

1. Populasi dan Sampel .......................................................................................... 16
B. Metode Pengumpulan Data ................................................................................... 19
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................................... 20
1. Variabel Bebas / Variabel Independen .......................................................... 21
2. Variabel Terikat / Variabel Dependen ........................................................... 22
D. Teknik Analisis Data .............................................................................................. 23
1. Uji Validitas ......................................................................................................... 23
2. Uji Reliabilitas..................................................................................................... 23
3. Analisi Faktor ...................................................................................................... 24
4. Uji Normalitas ..................................................................................................... 33
5. Uji Multikoliniearitas ........................................................................................ 33
6. Uji Heterokedastisitas........................................................................................ 33
7. Uji Regresi Linier Berganda ............................................................................ 34

viii
 8. Uji Hipotesis ........................................................................................................ 34
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN........................................................................ 36

A. Gambaran / Distribusi Objek Penelitian ............................................................ 36

1. Jenis Kelamin ...................................................................................................... 36
2. Usia ........................................................................................................................ 37
3. Kepemilikan Aplikasi Fintech M-payment................................................... 38
4. Frekuensi Penggunaan....................................................................................... 39
B. Analisis Data............................................................................................................. 39
1. Uji Validitas ......................................................................................................... 40
2. Uji Reliabilitas..................................................................................................... 41
3. Uji Normalitas ..................................................................................................... 42
4. Uji Multikoliniearitas ........................................................................................ 42
5. Uji Heterokedastisitas ........................................................................................ 43
6. Uji Regresi Linier Berganda ............................................................................ 44
C. Pembahasan............................................................................................................... 49
1. Pengaruh Relevansi Kualitas Informasi Terhadap Persepsi Pengguna
Atas Akurasi Informasi Fintech M-Payment 49
2. Pengaruh Reliabilitas Kualitas Informasi Terhadap Persepsi Pengguna
Atas Akurasi Informasi Fintech M-Payment 50

BAB V. KESIMPULAN ..................................................................................................... 51

A. Simpulan.................................................................................................................... 51
B. Saran ........................................................................................................................... 54

LAMPIRAN ..............................................................................................................

ix
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Model Kualitas Informasi Terhadap Akurasi Informasi ................ 15

Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden ...................................................................... 37
Gambar 4.2 Usia Responden ........................................................................................ 38
Gambar 4.3 Kepemilikan Aplikasi M-Payment Responden ................................. 38
Gambar 4.4 Frekuensi Penggunaan Fintech ............................................................. 39
Gambar 4.5 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................ 40
Gambar 4.6 Uji Multikoliniaritas ................................................................................ 43
Gambar 4.7 Uji Heterokedastisitas ............................................................................. 43

x
 DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Uji Reliabilitas .............................................................................................. 41

Tabel 4.2 Uji Regresi Linier ......................................................................................... 44

Tabel 4.3 Uji R2 .............................................................................................................. 45

Tabel 4.4 Uji Siginifikansi / Uji F............................................................................... 46
Tabel 4.5 Uji Regresi & Uji T...................................................................................... 47

xi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I ...........................................................................................

Lampiran II ..........................................................................................

Lampiran III ........................................................................................

Lampiran IV ........................................................................................

Lampiran V .........................................................................................

Lampiran VI ........................................................................................

Lampiran VII .......................................................................................

xii
 55

DAFTAR PUSTAKA

Bank Indonesia. (2019, September Monday). Edukasi. Diambil kembali dari

Financial Technologi: https://www.bi.go.id/id/edukasi-perlindungan-
konsumen/edukasi/produk-dan-jasa-sp/fintech/Pages/default.aspx
Delone, W., & McLean, E. (2003). The DeLone and McLean of Information System
Success: A Ten-Year Update. Management Information System, 30.

Fathi, S. (2014). Analisis Penerimaan E-Wallet di Indonesia : Study Kasus Doku

Wallet.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 20.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Grandison, T., & Sloman, M. (2000). A survey of trust in internet applications.
IEEE Communications Surveys and Tutorials. IEEE Communications
Surveys and Tutorials.
Gunawan, C. (2018). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PENGGUNA EMONEY
BERBASIS APLIKASI PADA APLIKASI GOPAY. Universitas Islam
Indonesia.
Kim, C., Mirusmonov, M., & Lee, I. (2009). An empirical examination of factors
influencing the intention to use Mobile Payment. Department of
Information Systems and Decision Science.
Labib, M. A., & Wibawa, B. M. (2019). Analisis Peta Kompetitor Industri Mobile
Payment di Indonesia. JURNAL SAINS DAN SENI ITS.
Lie´bana-Cabanillas, F., Mun˜oz-Leiva, F., & Sa´nchez-Ferna´ndez, J. (2017). A
global approach to the analysis of user behavior in Mobile Payment
systems in the new electronic environment.
https://doi.org/10.1007/s11628-017-0336-7.
Mcknight, D. H., Cummings, L. L., & Chervany, N. L. (1998). Initial Trust
Formation in New Organizational Relationships. Academy of Management
Review 23, 473-490.
McKnight, D., & Chervany, N. (2002). What trust means in e-commerce customer
relationships: an interdisciplinary conceptual typology. International
Journal of Electronic Commerce.
 56

Nasron, M., & Ratnaningrum. (2015). Pengujian Kesukesan Sistem Informasi

Delone dan McLean yang Diperbarui Pada Sistem E-payment Rekening
Listrik. Syariah Paper Accounting FEB UMS.
Nicolaou, A. I., & McKnight, D. H. (2006). Perceived Information Quality in
Data Exchanges:Effects on Risk, Trust, and Intention to Use.
Nurfajari, M. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Informasi Dan Pelayanan
Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Minat Pembelian Ulang Belanja
Online. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pramedia, D. P. (2018). Analisis Faktor Keberhasilan Fintech Payment Di Dki
Jakarta Menggunakan Model Delone Mclean. Universitas Bakrie.
Pramedia, Dynda Puspa. (2018). Analisis Faktor Kesuksesan Mobile Payment di
DKI Jakarta dengan menggunakan Model Delone dan Mclean. Jurnal
ekonomi Universitas Bakrie.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV. Alfabeta.
Suwardjono. (2014). Teori Akuntansi Perekayasaan Pelaporan Keuangan.
yogyakarta: BPFE.
WahyuSupriyanto, R. I. (2017). Kecenderungan Sivitas Akademika Dalam
Memilih Sumber Referensi Untuk Penyusunan Karya Tulis Ilmiah Di
Perguruan Tinggi. Berkala Ilmu Perpustakaan dan Informasi, Vol. 13 No.
Weber, R. A. (1999). Information System control and audit. prentice hall business
publishing,fremont CA,USA.
Yan, A. W., Nor, K. M., Shanad, E. A., & Sutano piabon, J. (2009). Factors that
Affect Mobile Telephone Users to Use Mobile Payment Solution. Journal
of Economics and Management.
Zhang, J., Liu, H., Sayogo, D. S., Picazo-Vela, S., & Luna-Reyes, L. (2016).
Strengthening institutional-based trust for sustainable consumption
Lessons for smart disclosure. Government Information Quarterly.
Zhou, T. (2013). An empirical examination of continuance intention of Mobile
Payment services. School of Management, Hangzhou Dianzi University,
Hangzhou, 310018, PR China.
57