Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No.

1 Hal 18-27, 2020

HUBUNGAN FUNGSI PENGARAHAN KEPALA RUANGAN DENGAN

KEPUASAN KERJA PERAWAT PELAKSANA DI RUANG INTERNA RSUD
BATARA GURU
KABUPATEN LUWU

Dardin1, Hardin2, Ulul Asmy3

1
Program Studi Diploma III Keperawatan, Akper Mappa Ouddang Makassar
bakordikbhayangkara@yahoo.com
2,3
Program Studi Diploma III Keperawatan, Akper Sawerigading Pemda Luwu
hardin.nunung@gmail.com

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan fungsi pengarahan kepala ruangan dengan
kepuasan kerja perawat pelaksana di Ruang Interna RSUD Batara Guru Kabupaten Luwu.
Metode penelitian yang digunakan adalah survei analitik dengan pendekatan cross sectional dan
teknik sampling yaitu purposive sampling. Sampel penelitian yaitu sebagian perawat yang
bertugas di Ruang Interna RSUD Batara Guru Kabupaten Luwu sebanyak 33 orang. Hasil
penelitian menunjukkan perawat pelaksana yang menyatakan fungsi pengarahan kepala ruangan
dengan kategori baik sebesar 57.6% dan kategori kurang sebesar 42.4%, sedangkan perawat
pelaksana yang merasa puas dengan kinerjanya sebesar 66.7% dan kurang puas sebesar 33.3%.
Hasil uji statistik dengan menggunakan uji chi-square diketahui nilai p=0.001 atau p < α=0.005.
Oleh karena itu, disarankan agar kepala ruangan sebaiknya sering melibatkan perawat pelaksana
dalam aktivitas sehari-hari terkait dengan fungsi pengarahan sebagai upaya untuk meningkatkan
kepuasan kerja perawat.

Kata Kunci: Fungsi Pengarahan, Kepuasan Kerja, Perawat

ABSRACT
This study aimed to analyze the correlation function of the direction of head room with the job
satisfaction of nurses in the Interna RSUD Batara Guru Kabupaten Luwu. The method used is
the analytic survey with cross sectional approach and the sampling technique is purposive
sampling. The research sample is partially nurse on duty at the Interna RSUD Batara Guru
Kabupaten Luwu many as 33 people. The results showed nurses who stated function heads
briefing room with good category as 57.6% and less category amounted to 42.4%, while the
nurses are satisfied with its performance by 66.7% and amounted to 33.3% dissatisfied. Results
of statistical test by using chi-square test known the value of p = 0.001 or p <α = 0.005.
Therefore, it is recommended that the head of the room should be frequently involve nurses in
daily activities associated with the function of directing their efforts to increase job satisfaction
of nurses.

Keywords: Function Direction, Job Satisfaction, Nurses

18
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020

PENDAHULUAN perawatan yang dipimpin berjalan dengan

baik sehingga tujuan organisasi tercapai.
Perawat merupakan kelompok
Pengelolaan tenaga keperawatan
terbesar dalam memberi jasa pelayanan
yang baik dari seorang manajer mempunyai
kesehatan di rumah sakit yang jumlahnya
kontribusi besar secara kapasitas dan
mencapai sekitar 40-60% (Gillies, 2007),
kualitas dalam mewujudkan pelayanan
hampir 90% mengerjakan layanan rumah
prima di rumah sakit. Kontribusi perawat
sakit melalui asuhan keperawatan dan
dalam menjaga dan meningkatkan mutu
sangat berpengaruh terhadap hasil akhir
pelayanan kesehatan sangat berhubungan
perawatan pasien (Sugiharto, Keliat dan
dengan tingkat kepuasan kerja perawat.
Sri, 2013). Di rumah sakit, perawat bekerja
Kepuasan perawat merupakan fokus utama
selama 24 jam sehari yang berdampak pada
perhatian manajemen agar mereka bisa
baik buruknya pelayanan kesehatan yang
bekerja dengan efektif dalam organisasi.
diberikan kepada pasien dan keluarganya
Perawat di rumah sakit bila melayani
(Bank Dunia, 2004 dalam Sugiharto, Keliat
pelanggan dengan ramah, ceria, responsif
dan Sri, 2013).
dan berpenga-laman akan menciptakan
Fenomena yang terjadi dewasa ini
kepuasan pada pelanggan (Sigit, 2009).
adalah masih ditemukan banyak tenaga
Perawat yang bekerja di rumah sakit
perawat yang ada di lapangan bekerja
merupakan bagian yang tidak terlepas dari
belum memenuhi standar. Pekerjaan yang
sistem manajemen yang berlaku di ruangan
dilakukan oleh tenaga keperawatan masih
tempat bekerja. Terdapat banyak faktor
banyak yang sifatnya monoton, motivasi
terkait dengan fungsi manajemen kepala
yang masih kurang serta sikap pemimpin
ruangan yang dapat menyebabkan kepuasan
atau supervisor dalam memberikan
atau ketidak-puasan perawat dalam bekerja.
bimbingan atau pembinaan yang belum
Penelitian di salah satu rumah sakit
mempunyai standar (Setiarini, Sabri dan
California Amerika Serikat (2004)
Wanda, 2012). Hasil penelitian oleh
menunjukkan lebih dari 60 perawat
Depkes RI terhadap 10 rumah sakit di
registered nurse yang disurvei mengatakan
Indonesia (2005 dalam Gillies, 2007)
faktor yang paling mempengaruhi kepuasan
menunjukkan bahwa 69% menyatakan
kerja adalah supervisi dari atasan, pengaruh
rumah sakit tidak mempunyai sistem
yang positif dan rutinitas kerja sehari-hari.
penghargaan bagi perawat dan hanya
Dimana hal ini merupakan kegiatan dalam
sekitar 50% perawat melakukan asuhan
fungsi pengarahan (Neeley, 2006 dalam
keperawatan sesuai peran dan fungsinya.
Astuty, 2011).
Melihat situasi tersebut di atas, perlu
Fungsi pengarahan merupakan suatu
adanya pengelolaan pelayanan keperawatan
proses penerapan perencanaan manajemen
yang baik dari seorang manajer. Kepala
untuk mencapai tujuan perawatan
ruangan sebagai manajer pada lini pertama
(Swansburg, 2010). Fungsi pengarahan
pelayanan keperawatan pada pasien harus
kepala ruangan merupakan salah satu
mampu melak-sanakan fungsi pengarahan
fungsi manajemen yang mempengaruhi
di unit perawatan dengan baik (Astuty,
kepuasan kerja perawat. Kepuasan kerja
2011). Roussel (2002 dalam Firman, 2015)
perawat dapat meningkat dengan adanya
menyebutkan keahlian manajer perawat
fungsi pengarahan kepala ruangan yang
terdiri dari pengetahuan dan skill ditambah
efektif. Penelitian oleh Hamzah (2001
dengan kemampuan dalam melakukan
dalam Astuty, 2011) membuktikan bahwa
staffing dan penjadwalan, membuat
terdapat hubungan antara aktivitas dalam
laporan, melakukan penilaian kinerja, dan
fungsi pengarahan dengan kepuasan kerja
mampu melakukan manajemen konflik. Hal
perawat. Aktivitas tersebut antara lain
ini sebaiknya dimiliki oleh manajer perawat
supervisi (p=0.000), tanggung jawab
dalam memastikan koordinasi dari unit

19
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020
(p=0.024) dan pengembangan diri
(p=0.041).
Fungsi pengarahan juga idealnya
dilakukan setiap saat di ruangan karena
tujuan dari manajemen ruangan adalah
memberikan pelayanan keperawatan yang
berkualitas pada pasien selama masa
perawatan. Penelitian yang dilakukan oleh
Warsito dan Mawarni (2007) menunjukkan
bahwa dari kelima fungsi manajemen
(perencanaan, pengorganisasian,
pengarahan, pengawasan dan
pengendalian), fungsi pengarahan memiliki
pengaruh yang kuat terhadap pelaksanaan
manajemen asuhan keperawatan (p=0.002).
Persepsi perawat pelaksana tentang fungsi
pengarahan kepala ruang yang tidak baik,
mempunyai pengaruh terhadap pelaksanaan
asuhan keperawatan tidak baik lima kali
lebih besar dibandingkan dengan persepsi
perawat pelaksana tentang fungsi
pengarahan kepala ruangan yang baik.
Hasil studi pendahuluan yang
dilaksanakan di RSUD Batara Guru Belopa
Kabupaten Luwu diketahui jumlah tenaga
perawat yang bekerja di Ruang Interna
sebanyak 36 orang. Hasil wawancara
terhadap 5 orang perawat di Ruang Interna
dikatahui ada 2 orang perawat
mempersepsikan kepala ruangannya
memiliki kemampuan kurang dalam
menjalankan fungsi pengarahan. Hal ini
terlihat pada pelaksanaan supervisi jarang
20
dilakukan, motivasi dan delegasi terhadap
perawat kurang, serta dalam menyelesaikan
masalah yang terjadi di ruangan cenderung
diabaikan. Bila hal ini terus berlanjut, maka
dapat berpotensi menimbulkan ketidak-
puasan kerja perawat pelaksana.
METODE PENELITIAN
Lokasi dan Desain Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Ruang
Interna RSUD Batara Guru Kabupaten
Luwu. Desain yang digunakan dalam
penelitian ini adalah survei analitik dengan
pendekatan cross sectional.
Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah
semua perawat yang bertugas di Ruang
Interna RSUD Batara Guru Luwu sebanyak
36 perawat dengan sampel sebanyak 33
orang yang dipilih secara purposive
sampling sampling dan telah memenuhi
kriteria inklusi.
Analisis Data
Data dianalisis secara univariat untuk
melihat distribusi frekuensi dari
karakteristik responden dan setiap variabel.
Analisis bivariat menggunakan uji chi-
square untuk melihat hubungan antara
fungsi pengarahan kepala ruangan dengan
kepuasan kerja perawat pelaksana.
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020

HASIL PENELITIAN
1. Karakteristik Demogradi Responden
Tabel 1
Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Umur, Pendidikan, Jenis
Kepegawaian dan Masa Kerja
Variabel n %
Jenis Kelamin
Laki-laki 4 12.1
Perempuan 29 87.9
Umur
≤ 31 tahun 21 63.6
> 31 tahun 12 36.4
Pendidikan
DIII Keperawatan 14 42.4
S1 Keperawatan/Ners 19 57.6
Jenis Kepegawaian
PNS 10 30.3
Honor daerah 7 21.2
Sukarela 16 48.5
Masa Kerja
1-5 tahun 20 60.6
> 5 tahun 13 39.4
Total 33 100
Sumber: Data Primer, 2017

Berdasarkan tabel 1 di atas, diketahui DIII Keperawatan (42.4%), paling banyak

sebagian besar responden perempuan
(87.9%) dan sebagian kecil responden laki-
laki (12.1%), lebih banyak yang berumur ≤
31 tahun (63.6%) dibanding umur 31 tahun
keatas (36.4%), pendidikan lebih banyak
S1 Keperawatan/Ners (57.6%) dibanding
memiliki status kepegawaian sebagai
tenaga sukarela (48.5%) dan paling sedikit
honorer daerah (21.2%), serta lebih banyak
yang memiliki masa kerja 1-5 tahun
(60.6%) dibanding masa kerja di atas 5
tahun (39.4%).

2. Analisis Univariat
Tabel 2
Fungsi Pengarahan Kepala Ruangan dan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana
Variabel n %
Fungsi Pengarahan Kepala Ruangan
Baik 19 57.6
Kurang 14 42.4
Kepuasan Kerja Perawat
Puas 22 66.7
Kurang Puas 11 33.3
Total 33 100
Sumber: Data Primer, 2017

21
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020
Berdasarkan tabel 2 di atas, diketahui
distribusi fungsi pengarahan kepala
ruangan menunjukkan lebih banyak
responden menyatakan fungsi pengarahan
kepala ruangan kategori baik (57.6%)
3. Analisis Bivariat
Tabel 3
Hubungan Fungsi Pengarahan Kepala Ruangan dengan Kepuasan Kerja
Perawat Pelaksana
Kepuasan Kerja Perawat
Fungsi Pengarahan
Kepala Ruangan Puas
n %
Baik 17
89.5
Kurang 5 35.7
Total 22
66.7
p=0.001
Sumber: Data Primer, 2017
Berdasarkan tabel 3 di atas, diketahui
bahwa dari 19 orang responden yang
menyatakan fungsi pengarahan kepala
ruangannya baik, sebagian besar merasa
puas dengan kinerjanya (89.5%) dan
sebagian kecil merasa kurang puas
(10.5%), sedangkan dari 14 orang
responden yang fungsi pengarahan kepala
ruangannya kurang, lebih banyak merasa
kurang puas dengan kinerjanya (64.3%)
dibanding yang merasa puas (35.7%). Hasil
uji statistik dengan menggunakan chi-
square test dikatahui nilai p=0.001;
OR=15.3.
PEMBAHASAN
1. Fungsi Pengarahan Kepala Ruangan
Hasil penelitian yang dilaksanakan di
Ruang Interna RSUD Batara Guru
Kabupaten Luwu diketahui lebih banyak
perawat pelaksana menyatakan fungsi
pengarahan kepala ruangan dengan kategori
baik (57.6%) dibanding kategori kurang
(42.4%). Penelitian ini sejalan dengan
penelitian Astuty (2011) menunjukkan
bahwa fungsi pengarahan kepala ruangan
yang dipersepsikan oleh perawat pelaksana
22
dibanding kategori kurang (42.4%).
Sedangkan distribusi kepuasan perawat
pelaksana ditemukan lebih banyak yang
merasa puas dengan kinerjanya (66.7%)
dibanding kurang puas (33.3%).
Pelaksana
Kurang puas Total
n % n %
19 100
2 10.5
9 64.3 14 100
33 100
11 33.3
OR=15.30
di Rumah Sakit Haji Jakarta berada pada
kategori baik sebesar 54.1%, sedangkan
kategori kurang sebesar 45.9%.
Menurut Sitorus (2006) bahwa dalam
melakukan kegiatan pengarahan, kepala
ruangan dapat melakukannya melalui saling
memberi motivasi, melakukan supervisi,
melaksanakan pendelegasian, membantu
memecahkan masalah, dan menggunakan
komunikasi efektif. Sejalan dengan hasil
penelitian Astuty (2011) yang menyatakan
bahwa lebih banyak perawat pelaksana
mempersepsikan fungsi pengarahan kepala
ruangan di Rumah Sakit Haji Jakarta
dengan kategori baik, karena kepala ruangan
mampu melaksanakan fungsi motivasi
(54.1%), melakukan supervisi (50.0%),
mendelegasikan tugas dengan baik
(56.8%), menerapkan manajemen konflik
dengan baik (54.8%) dan memiliki
kemampuan komunikasi yang efektif
(50.0%).
Melihat hasil penelitian tersebut di
atas, dapat diasumsikan bahwa fungsi
pengarahan kepala ruangan di Ruang Interna
RSUD Batara Guru Kabupaten Luwu masih
perlu ditingkatkan. Dalam hal ini,
pelaksanaan fungsi pengarahan kepala
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020
ruangan yang diharapkan oleh setiap
perawat pelaksana di ruang perawatan
mencakup kemampuan saling memberi
motivasi, melaksanakan supervisi, delegasi,
menerapkan manajemen konflik dan
komunikasi efektif. Apabila kepala ruangan
mampu menjalankan kelima item tersebut,
maka fungsi pengarahan akan
dipersepsikan oleh perawat pelaksana
dengan baik. Begitupun sebaliknya, apabila
kepala ruangan tidak mampu menjalankan
kelima item tersebut, maka fungsi
pengarahan akan dipersepsikan oleh
perawat pelaksana kurang baik.
Peneliti menganalisis bahwa pada
fungsi motivasi, hal-hal yang perlu
dilakukan oleh kepala ruangan adalah selalu
memberikan reinforcement terhadap hal-hal
yang positif, memberikan umpan balik,
memanggil perawat yang kurang
termotivasi, dan mungkin prestasi yang
dicapai perlu diberikan penghargaan. Selain
itu, untuk meningkatkan mutu pelayanan
keperawatan, seorang kepala ruangan perlu
melakukan supervisi kepada perawat
pelaksana dan mendelegasikan tugas sesuai
dengan kemampuan stafnya. Seorang
kepala ruangan juga tidak bisa membiarkan
konflik yang terjadi berkepanjangan dan
harus diselesaikan secara konstruktif, serta
mengupayakan menggunakan komunikasi
yang efektif agar hubungan dalam
organisasi tetap harmonis.
2. Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana
Hasil penelitian yang dilaksanakan di
Ruang Interna RSUD Batara Guru
Kabupaten diketahui lebih banyak perawat
pelaksana merasa puas dengan kinerjanya
(66.7%) dibanding kurang puas (33.3%).
Penelitian ini sejalan dengan hasil
penelitian Astuty (2011) diketahui perawat
pelaksana yang merasa puas dengan
kinerjanya sebesar 54.8%, sedangkan
perawat pelaksana yang merasa kurang
puas dengan kinerjanya sebesar 45.2%.
Melihat hasil penelitian tersebut di
atas, menunjukkan lebih banyak perawat
yang merasa puas dengan kinerjanya. Hal
ini dapat didukung oleh beberapa aspek
23
seperti ketentraman bekerja dan interaksi
sosial. Pada aspek ketentraman kerja,
perawat yang merasa puas dikarenakan
sebagian besar mengatakan bahwa kondisi
lingkungan pekerjaan perawat membuat
perawat merasa aman dalam melaksanakan
pekerjaannya. Menurut Purnomo dan Cholil
(2010), keamanan dalam bekerja merupakan
penunjang kepuasan bekerja baik bagi
karyawan pria maupun wanita. Lebih lanjut
dijelaskan bahwa keadaan yang aman akan
mempengaruhi perasaan karyawan selama
bekerja.
Pada aspek interaksi sosial perawat
dengan atasan, responden yang puas
dikarenakan atasan mereka selalu
memberikan arahan dan informasi dalam
bekerja. Begitupun halnya dengan interaksi
sosial antar perawat, responden yang puas
dikarenakan sebagian besar komunikasi dan
kerjasama perawat berjalan dengan baik
dalam unit mereka bekerja, seperti mereka
saling membantu dalam menghadapi pasien
yang sulit. Menurut Purnomo dan Cholil
(2010), hubungan dengan atasan yang
harmonis akan membuat bawahan menjadi
respek terhadap atasan dan setiap tugas
yang diberikan akan dikerjakan dengan baik
dan penuh kesungguhan sehingga proses
pendelegasian tugas berjalan dengan baik.
Pada penelitian ini, juga ditemukan
beberapa perawat kurang puas dengan
kinerjanya (33.3%). Ketidakpuasan perawat
dengan kinerjanya dapat terjadi karena
kondisi kerja yang tidak mendukung dan
kualitas mutu pengawasan yang kurang
baik. Berdasarakan hal tersebut, bahwa
perawat di RSUD Batara Guru Luwu
menginginkan pekerjaan yang bervariasi,
kondisi kerja yang mendukung, diberi
kebebasan yang seluas-luasnya untuk
menggunakan keterampilan dan
kemampuan ketika melaksanakan kerja
serta umpan balik terhadap hasil kerja yang
dinilai baik. Selanjutnya perawat sangat
mendambakan sitem promosi yang jelas
sesuai dengan peraturan yang berlaku dan
memenuhi rasa keadilan.
Herzberg (1966 dalam Marquis dan
Huston, 2013) mengemukakan bahwa
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020
sumber kepuasan kerja terdiri dari
tanggung jawab, prestasi, penghargaan,
promosi, dan pekerjaan itu sendiri.
Sedangkan sumber ketidakpuasan kerja
terdiri dari kondisi kerja, gaji, teman kerja,
kebijakan admininistrasi, keamanan dan
kualitas pengawasan. Kondisi kerja
mempunyai pengaruh langsung terhadap
perawat di dalam melaksanakan asuhan
keperawatan yang pada akhirnya akan
meningkatkan kinerja, baik kinerja individu
ataupun kinerja rumah sakit. Keadaan
kondisi kerja yang baik dan nyaman akan
memudahkan perawat untuk mengerjakan
tugas dengan baik sehingga dapat
memberikan kepuasan kerja bagi perawat.
Peneliti menganalisis bahwa untuk
meningkatkan kepuasan kerja perawat
pelaksana, ada beberapa hal yang perlu
dilakukan oleh kepala ruangan. Dalam
meningkatkan kenyamanan kerja, kepala
ruangan perlu lebih hati-hati terhadap
pembagian kerja kepada perawat pelaksana.
Kepala ruangan juga perlu memberi
masukan secara intens kepada rumah sakit
untuk melengkapi fasilitas di ruangan agar
perawat lebih nyaman bekerja. Selain itu,
sistem penggajian yang jelas dari rumah
sakit karena sebagian besar tenaga perawat
yang bekerja di Ruang Interna dengan
status sebagai tenaga sukarela (48.5%)
yang gajinya tidak menentu.
3. Hubungan Fungsi Pengarahan
Kepala Ruangan dengan Kepuasan
Kerja Perawat Pelaksana
Hasil penelitian yang dilaksanakan di
Ruang Interna RSUD Batara Guru
Kabupaten Luwu diketahui ada hubungan
yang signifikan antara fungsi pengarahan
kepala ruangan dengan kepuasan kerja
perawat pelaksana (p=0.001). Perawat
pelaksana yang menyatakan fungsi
pengarahan kepala ruangannya baik,
sebagian besar merasa puas dengan
kinerjanya (89.5%) dan sebagian kecil
merasa kurang puas (10.5%). Begitupun
sebaliknya, perawat pelaksana yang
menyatakan fungsi pengarahan kepala
ruangannya kurang, lebih banyak merasa
24
kurang puas dengan kinerjanya (64.3%)
dibanding yang merasa puas (35.7%).
Hasil penelitian tersebut di atas
sejalan dengan hasil penelitian Astuty
(2011) yang menunjukkan ada hubungan
antara pelaksanaan fungsi pengarahan
kepala ruangan dengan kepuasan kerja
perawat pelaksana di Rumah Sakit Haji
Jakarta dengan tingkat signifikansi
p=0.000. Perawat yang mempersepsikan
fungsi pengarahan kepala ruangan baik
mempunyai peluang 4.362 kali lebih besar
untuk merasa puas dengan pekerjaannya
dibanding dengan perawat pelaksana yang
mempersepsikan kurang baik. Penelitian
yang sama dilakukan oleh Firman (2015)
diketahui bahwa pelaksanaan fungsi
pengarahan kepala ruangan yang baik dapat
meningkatkan kemampuan kerja perawat
dalam mendokumentasikan asuhan
keperawatan di RSUD Kepulauan
Mentawai.
Melihat hasil penelitian tersebut di
atas, dapat diasumsikan bahwa fungsi
pengarahan kepala ruangan yang baik dapat
meningkatkan 15.3 kali kepuasan kerja
perawat pelaksana. Semakin baik fungsi
pengarahan yang dilakukan kepala ruangan,
maka kepuasan kerja perawat pelaksana
akan semakin meningkat. Begitupun
sebaliknya, semakin kurang fungsi
pengarahan yang dilakukan kepala ruangan,
maka kepuasan kerja perawat pelaksana
akan semakin menurun. Kepuasan kerja
perawat pelaksana dapat mempengaruhi
performa kerja perawat, dan untuk
mencapai kepuasan kerja perawat yang
tinggi dapat dilakukan dengan
meningkatkan pelaksanaan fungsi
pengarahan yang optimal dari kepala
ruangan.
Banyaknya perawat pelaksana
(89.5%) yang menyatakan fungsi
pengarahan kepala ruangan baik dan
meningkatkan rasa puas terhadap
kinerjanya dapat dikaitkan dengan
kemampuan saling memberi motivasi.
Dimana kita ketahui bahwa salah satu unsur
dari fungsi pengarahan adalah fungsi
motivasi seorang manajer. Dalam
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020
menjalankan tugasnya, upaya yang
dilakukan oleh kepala ruangan interna
RSUD Batara Guru Luwu untuk
meningkatkan motivasi stafnya diantaranya
adalah selalu memberikan reinforcement
terhadap hal-hal yang positif, memberikan
umpan balik dan berupaya menggunakan
komunikasi yang efektif.
Sesuai hasil penelitian Astuty (2011)
yang menunjukkan adanya hubungan antara
pelaksanaan fungsi motivasi kepala
ruangan dengan kepuasan kerja perawat
pelaksana (p=0.000). Persepsi perawat yang
kurang baik terhadap pelaksanaan fungsi
motivasi kepala ruangan mempunyai
peluang 4.362 kali lebih besar menyebabkan
perasaan tidak puas dengan pekerjaannya
dibanding dengan perawat yang
mempersepsikan baik. Marquis dan Huston
(2013) menyatakan bahwa kepuasan kerja
sangat erat kaitannya dengan teori-teori
motivasi. Beberapa hal yang disebutkan
dalam teori motivasi seperti interaksi
dengan orang lain, pengakuan, harga diri
dan aktualiasi diri merupakan bagian dari
faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja
seseorang.
Walaupun pada penelitian ini
ditemukan lebih banyak perawat pelaksana
yang menyatakan fungsi pengarahan kepala
ruangan baik, akan tetapi terdapat beberapa
perawat (10.5%) merasa kurang puas dengan
kinerjanya. Hal ini dapat terjadi karena
faktor lain seperti sistem promosi atau
jenjang karir perawat yang belum jelas di
rumah sakit tersebut. Tidak adanya aturan
yang mengatur tentang promosi jabatan
perawat di RSUD Batara Guru Luwu sering
kali perawat muda jarang mendapat
kesempatan mengikuti kegiatan-kegiatan
untuk pengembangan rumah sakit. Sesuai
dengan pendapat Marquis & Huston (2013),
bahwa salah satu sumber ketidakpuasan kerja
perawat karena jenjang karir di rumah sakit
belum jelas. Selama bekerja di rumah sakit,
perawat sangat mendambakan sitem
promosi yang jelas sesuai dengan peraturan
yang berlaku dan memenuhi rasa keadilan.
Konflik yang terjadi di dalam suatu
unit sebuah organisasi terkadang
25
membutuhkan pihak ketiga untuk
menyelesaikannya, dan biasanya
manajerlah yang mengambil peran ini.
Booth (1993, dalam Marquis dan Huston,
2013) menyebutkan bahwa
mempertahankan sesuatu seperti
konsistensi dari interdependensi organisasi
akan meningkatkan ketegangan dan
konflik. Dan dalam hal ini, manajer harus
dapat mengelolahnya dengan efektif.
Penyelesaian konflik yang dirasa adil
oleh para bawahan tidaklah mudah. Bisa
jadi penyelesaian konflik oleh kepala
ruangan justru akan menjadi konflik baru di
ruangan tesebut. Oleh karena itu,
kemampuan kepala ruangan dalam
menyelesaikan konflik sangatlah penting.
Perawat yang merasa penyelesaian oleh
kepala ruangan adil dan memihak kepada
salah satu pihak akan merasa senang dan
mempengaruhi keharmonisan hubungannya
dengan orang lain di ruangan tersebut.
Untuk itu, strategi manajemen konflik yang
baik oleh kepala ruangan akan
mempengaruhi kepuasan kerja perawat
pelaksana.
KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil penelitian disimpulkan bahwa
ada hubungan fungsi pengarahan kepala
ruangan dengan kepuasan kerja perawat
pelaksana di Ruang Interna RSUD Batara
Guru Kabupaten Luwu. Oleh karena itu,
disarankan agar pihak rumah sakit
melengkapi fasilitas di ruangan dalam
rangka mewujudkan dan mendukung
kenyamana kerja perawat pelaksana. Selain
itu, kepala ruangan sebaiknya sering
melibatkan perawat pelaksana dalam
aktivitas sehari-hari terkait dengan fungsi
pengarahan sebagai upaya untuk
meningkatkan kepuasan kerja perawat.
UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti mengucapkan terima kasih
kepada Pihak Akademi Keperawatan
Mappa Ouddang Makassar, yang telah
memberi bantuan dana penelitian melalui
Program Pengembangan Tenaga SDM
Dosen.
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020
DAFTAR PUSTAKA
Astuty, M. 2011. Hubungan Pelaksanaan
Fungsi Pengarahan Kepala Ruangan
dengan Kepuasan Kerja Perawat
Pelaksana di Rumah Sakit Haji Jakarta
(Thesis). Jakarta: FIK Universitas
Indonesia.
Depkes RI. 2010. Pedoman Kegiatan
Perawat Kesehatan Masyarakat di
Puskesmas. Jakarta: Dirjen Pembinaan
Kesehatan Masyarakat.
Dharma, S. 2012. Manajemen Kinerja,
Falasafah Teori dan Penerapannya.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Fahriadi. 2008. Determinan Kinerja Perawat
di Instalasi Rawat Inap RSUD Ratu
Zalecha Martapura Kabupaten Banjar
Kalimantan Selatan (Skripsi). Jakarta:
Universitas Respati Indonesia.
Firman, V. 2015. Hubungan Fungsi
Pengarahan Kepala Ruangan dengan
Pelaksanaan Dokumentasi Asuhan
Keperawatan di Ruang Rawat Inap
RSUD Kepulauan Mentawai (Skripsi).
Padang: Universitas Andalas.
Gillies, D.A. 2007. Manajemen
Keperawatan, Sebagai Suatu
Pendekatan Sistem. Bandung: Yayasan
IAPKP.
Hidayat, A.A.A. 2007. Pengantar Konsep
Dasar Keperawatan, Edisi 2. Jakarta:
Salemba Medika.
Kurniadi, A. 2013. Manajemen Keperawatan
dan Prospektifnya: Teori, Konsep dan
Aplikasi. Jakarta: Fakultas Kedokteran
Universitas Indonesia
Kusnanto. 2010. Pengantar Profesi Dan
Praktek Keperawatan Profesional,
Jakarta : Buku Kedokteran EGC
Marquis, B.L. dan Huston, C.J. 2013.
Kepemimpinan dan Manajemen
Keperawatan: Teori & Aplikasi, Edisi 4.
Jakarta: EGC
26
Muaeni. 2013. Hubungan Kemampuan
Manajemen Konflik Kepala Ruangan
dengan Produktivitas Waktu Kerja
Perawat Pelaksana di RSUD Gunung
Jati Kota Ciribon (Thesis). Jakarta: FIK
Universitas Indonesia.
Nursalam. 2011. Manajemen Keperawatan:
Aplikasi dalam Praktik Keperawatan
Profesional, Edisi 2. Jakarta: Salemba
Medika
Parmin, A. 2009. Hubungan Pelaksanaan
Fungsi Manajemen Kepala Ruangan
dengan Motivasi Perawat Pelaksana di
Ruang Rawat Inap RSUP Undata Palu
(Tesis). Jakarta: Fakultas Keperawatan
Universitas Indonesia.
Purnomo, H. dan Cholil, M. 2010. Pengaruh
Gaya Kepemimpinan Terhadap
Kepuasan Kerja Berdasarkan Motivasi
Kerja Pada Karyawan Administratif di
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Jurnal Manajemen Sumber Daya
Manusia, 4(1); 27-35.
Robbins, S.P. 2010. Perilaku Organisasi,
Jilid 2 (Edisi Bahasa Indonesia). Jakarta:
Prenhallindo.
Setiarini, S., Sabri, R. dan Wanda, D. 2012.
Hubungan Karakteristik Perawat
Pelaksana dan Fungsi Pengorganisasian
dengan Kepuasan Perawat Pelaksana di
Ruang Rawat Inap RSI Siti Rahmah
Padang (Skripsi). Padang: FIK
Universitas Andalas.
Sigit, A. 2009. Pengaruh Fungsi Pengarahan
Kepala Ruang dan Ketua Tim Terhadap
Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di
RSUD Blambangan Banyuwangi
(Skripsi). Semarang: FIK Universitas
Muhammadiyah.
Sitorus, R. 2006. Model Praktik Keperawatan
Profesional (MPKP) di Rumah Sakit.
Penataan Struktur dan Proses
Pemberian Asuhan Keperawatan di
Ruang Rawat. Jakarta: EGC.
 Jurnal Lontara Kesehatan Vol. 1 No. 1 Hal 18-27, 2020

Sugiharto, A.S., Keliat, B.A., & Sri, T. 2013. Warsito, B. E., dan Mawarni, A. 2007.
Manajemen Keperawatan: Aplikasi Pengaruh Persepsi Pelaksana Tentang
MPKP di Rumah Sakit. Jakarta: EGC Fungsi Manajerial Kepala Ruang
Terhadap Pelaksanaan Manajemen
Swanburg, C.R. 2010. Pengantar Asuhan Keperawatan di Ruang Inap Dr.
Kepemimpinan dan Manajemen Amino Gondohutomo Semarang.
Keperawatan, Untuk Perawat Klinis. Semarang: Universitas Negeri
Jakarta: EGC. Semarang.
Triwibowo, C. 2013. Manajemen Pelayanan
Keperawatan di Rumah Sakit. Jakarta:
Trans Info Media

27