PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN KUALITI

BERTERUSAN DAN CLOSING THE LOOP

KVKPM-PK-TA-12
REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL
Adalah menjadi tanggungjawab Pemegang Dokumen ini untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa
dikemaskini dengan memasukkan semua pindaan-pindaan yang dinyatakan di dalamnya
Rujukan
Tarikh Dipinda Diluluskan
Pindaan/Muka Butir-Butir Pindaan
Pindaan Oleh Oleh
Surat Terlibat
En. Mohd
En. Daud Bin
13.07.2020 M4/7 Borang CQI (CLO) Faizal Bin
Mat Tap (KJK)
Tasuki
En. Mohd
Borang Maklumbalas Kurikulum En. Daud Bin
13.07.2020 M4/7 Faizal Bin
Program Mat Tap (KJK)
Tasuki

NO. KELUARAN 01

TARIKH KUATKUASA 01.02.2019

 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 1/7

1.0 OBJEKTIF

Prosedur ini disediakan untuk memastikan Prosedur Penambahbaikan Berterusan

dan Closing The Loop Kolej dapat disediakan dan diedarkan kepada semua
Pensyarah dan Anggota Kumpulan Pelaksana.

2.0 SKOP

Prosedur ini diguna pakai oleh Pengurusan Kolej dalam melaksanakan Prosedur
Penambahbaikan Berterusan yang merupakan perkara utama dalam pemantauan
dan penyemakan program akademik.

3.0 DOKUMEN RUJUKAN

3.1 Garis Panduan Pembangunan Program Akademik Universiti Awam (Edisi 2)

3.2 Garis Panduan Amalan Baik: Pemantauan, Penyemakan Dan
Penambahbaikan Kualiti Institusi Berterusan.

4.0 DEFINISI DAN SINGKATAN

4.1 Definisi

4.1.1 Penambahbaikan Berterusan (CQI) ialah proses meluas yang

membolehkan PPT memantau dan menambah baik kualiti secara
berterusan. Amalan CQI adalah penting dalam mencapai visi, misi,
matlamat pendidikan dan hasil pembelajaran.

4.1.2 Closing The Loop Merujuk kepada penilaian samada isu-isu tersebut
dikenalpasti sebagai masalah semasa audit klinikal (the loop)
menghasilkan perubahan yang boleh diukur dalam amalan yang
kritikal. Closing the loop adalah bahagian memperbaiki piawaian
penjagaan.

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 2/7

4.2 Singkatan

TPA - Timbalan Pengarah Akademik

TPSA - Timbalan Pengarah Sokongan Akademik
KJK - Ketua Jaminan Kualiti
KJ - Ketua Jabatan
KP - Ketua Program

KU - Ketua Unit

5.0 TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN

TANGGUNGJAWAB TINDAKAN

Pengarah 1. Menerima arahan dari BPTV untuk melaksanakan program di

kolej.
2. Melantik Ketua Program untuk menyelaras program.
3. Meminta TPA, TPSA, KJK, Ketua Jabatan, Ketua Program
serta Ketua-Ketua Unit melaksanakan program.

TPA 1. Memastikan Pelaksanaan Penilaian Hasil Pembelajaran

CLO,PLO, dan PEO diukur.
2. Memastikan Kaji Selidik Pencapaian PLO dan PEO Terhadap
Alumni dan Pemegang Taruh diukur.
3. Memastikan Penilaian Terhadap Pencapaian CLO, PLO, dan
PEO dianalisis dalam Aplikasi Sistem

1. Menjalankan Kaji Selidik Pencapaian PLO dan PEO Terhadap

TPSA Alumni Penilaian Terhadap Pencapaian PLO dalam Aplikasi
Sistem

1. Membuat pengauditan Program bagi memastikan CQI

KJK
dilaksanakan.

1. Memastikan Laporan Pencapaian CLO, PLO , PEO dan CQI

KJ
dibentang dan dibincang dalam Mesyuarat Program/ Jabatan

1. Menyelaras Laporan Hasil Pembelajaran Program CLO, PLO

dan PEO.
KP
2. Membentang dan membincang Laporan Pencapaian
CLO,PLO, PEO dan CQI dalam Mesyuarat Program/ Jabatan

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 3/7

1. Membuat Laporan Hasil Pembelajaran CLO,PLO dan PEO

Pensyarah

6.0 REKOD KUALITI

Tempoh
Bil Rekod Lokasi
Disimpan

Laporan Analisis Kajian Terhadap Pencapaian

1  Program 3 tahun
CLO
Laporan Analisis Kajian Terhadap Pencapaian
2  Program 3 tahun
PLO
Laporan Analisis Kajian Terhadap Pencapaian
3  Program 3 tahun
PEO

4 Minit Mesyuarat Jabatan/Program  Program 3 tahun

5 Minit Mesyuarat JK Pengrusan Akademik  Pejabat Kolej 3 tahun

7.0 LAMPIRAN PERLAKSANAAN PENILAIAN HASIL PEMBELAJARAN

7.1 LAMPIRAN PERLAKSANAAN PENILAIAN HASIL PEMBELAJARAN KURSUS (CLO)

NO. LAMPIRAN TAJUK KOD

Lampiran 01a Borang Kajian Entrance Survey Kursus BKT-12-01a

Lampiran 02a Borang Exit Survey/Analisis EES BKT-12-02a

Lampiran 03a Borang CQI (CLO) BKT-12-03a

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 4/7

Lampiran 04a Borang ADPK1 BKT-12-04a

Lampiran 05a

7.2 LAMPIRAN PERLAKSANAAN PENILAIAN HASIL PEMBELAJARAN PROGRAM

(PLO)

NO. LAMPIRAN TAJUK KOD

Lampiran 01b Borang Kaji Selidik PLO Terhadap Alumni BKT-12-01b

Borang Laporan PLO (Aplikasi Sistem)

Lampiran 02b BKT-12-02b
Borang Laporan PLORR (Aplikasi Sistem)Lengkap
Borang Laporan Analisis Kaji Selidik PLO Terhadap
Lampiran 03b BKT-12-03b
Alumni
BKT-12-04b
Lampiran 04b Borang Laporan Analisis SWOT (PLO)

Borang Pelan Tindakan Perancangan

Lampiran 05b BKT-12-05b
Penambahbaikan Berterusan (CQI) PLO

Lampiran 04a Borang ADPK1 BKT-12-04a

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 5/7

7.3 LAMPIRAN PERLAKSANAAN PENILAIAN OBJEKTIF PEMBELAJARAN PROGRAM

(PEO)

NO. LAMPIRAN TAJUK KOD

Lampiran 1c Borang Kaji Selidik PEO (Alumni) BKT-12-1c

Lampiran 2c Borang Kaji Selidik PEO (Pemegang Taruh) BKT-12-2c

Lampiran 3c Laporan Analisis Kaji Selidik PEO BKT-12-3c

Lampiran 4c Laporan Analisis SWOT (PEO) BKT-12-4c

Pelan Tindakan Penambahbaikan Berterusan (CQI)

Lampiran 5c BKT-12-5c
PEO

Lampiran 4a Borang ADPK1 BKT-12-04a

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 6/7

8.0 CARTA ALIR PERLAKSANAAN PENILAIAN HASIL PEMBELAJARAN

8.1 CARTA ALIR PERLAKSANAAN PENILAIAN HASIL PEMBELAJARAN KURSUS (CLO)

TANGGUNG
GARIS MASA ALIRAN KERJA TINDAKAN REKOD
JAWAB
MULA
Pelaksanaan Kuliah dan
TPA, KJK, KJ,
Penambahbaikan SPK Prosedur
M1 KP,
Berterusan (CQI) Perlaksanaan Kuliah
Pensyarah
semester sebelumnya
i.Borang Kajian Entrance
Pelaksanaan Entrance TPA, KJ, KP, survey
M1
Survey Pensyarah ii. Borang Kajian Exit
Survey Kursus
i.Soalan PB
Penilaian dan KJPP, ii.JSPB
M1-M19
Pentaksiran Pensyarah iii.Soalan PA
iv.JSU PA
Borang Kajian
M14 Pelaksanaan Exit Survey Pensyarah Entrance/Exit Survey
Kursus

Analisa Hasil TPA, KJPP, i.Aplikasi Dalam Sistem

Tiga Minggu
Pembelajaran Kursus KJ, KP, ii.Laporan Entrance/ Exit
Selepas Penilaian
(CLORR) Pensyarah Survey
i.Borang CQI (CLO)
Pembentangan
Aplikasi Sistem
Perancangan CQI
TPA, KJ, KP, ii.Minit Mesyuarat
Dalam Mesyuarat
Pensyarah Program
Program dan
iii. Minit Mesyuarat
Pengurusan Akademik
Pengurusan Akademik
M1 Pelaksanaan CQI Laporan Aktiviti CQI
TPA, KJ, KP,
(Semester Pada

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 7/7

Tahun Berikutnya) Pensyarah

M2-M5 TIDAK TPA KJ, KP, i. Borang CQI (CLO)

Semakan Perlaksanaan
(Semester ii. Laporan Aktiviti CQI
Berikutnya)
CQI (CLO)
bagi CLO
YA
Pemantauan Borang CQI (CLO)
KJK
Pelaksanaan CQI (CLO)
Pelaksanaan Kursus
yang telah ditambahbaik KP SPK Prosedur
pada semester tahun Pensyarah Perlaksanaan Kuliah
berikutnya

TAMAT

8.2 CARTA ALIR PERLAKSANAAN PENILAIAN HASIL PEMBELAJARAN PROGRAM (PLO)

TANGGUNG
ALIRAN KERJA TINDAKAN REKOD
JAWAB

MULA

Pelaksanaan Program Pengarah Kurikulum program

Pelaksanaan Penilaian Hasil

Pembelajaran(PLO) i. Borang Kaji Selidik PLO
Melalui: TPA, TPSA, Terhadap Alumni
i.Kaji Selidik PLO Terhadap KJ, KP, ii.Borang Laporan PLO
Alumni Pensyarah (Aplikasi Sistem)
ii.Penilaian Terhadap PLO
dalam Aplikasi Sistem

i.Laporan Analisis Kaji Selidik

TPA, KJ , PLO Terhadap Alumni
Laporan Pencapaian PLO
KP ii.Borang Laporan PLO
(Aplikasi Sistem) Lengkap

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
TIDAK
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 8/7

Pembentangan Laporan Pengarah i.Minit mesyuarat Program

Pencapaian TPA, KJ, ii.Minit Mesyuarat Pengurusan
PLO dan CQI KP Akademik

ii.Laporan Analisis
Perancangan Pengarah
SWOT(PLO)
penambahbaikan Kualiti TPA, KJ,
ii.Pelan Tindakan CQI (PLO)
berterusan (CQI) KP
iii.Borang ADPK1

BPTV,
Pelaksanakan Pengarah
KV BPTV Laporan Aktiviti CQI
CQI TPA, KJ,
KP

Semakan Pelaksanaan CQI TPA, KJ, Pelan Tindakan CQI (PLO)

bagi PLO KP Laporan Aktiviti CQI

TIDAK
Pemantauan Pelaksanaan Pelan Tindakan CQI (PLO)
KJK
YA CQI bagi PLO Laporan Aktiviti CQI

YA

Pelaksanaan Program yang

ditambahbaik pada kohort Pengarah SPK Semakan Kurikulum
seterusnya

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 9/7

TAMAT

8.3 CARTA ALIR PERLAKSANAAN PENILAIAN OBJEKTIF PEMBELAJARAN PROGRAM (PEO)

TANGGUNG
ALIRAN KERJA TINDAKAN REKOD
JAWAB

MULA

Pelaksanaan Program Pengarah Kurikulum program

i.Borang Kaji Selidik PEO

Pelaksanaan Penilaian
TPA, TPSA, (Alumni)
Objektif Pembelajaran
KJ, KP ii.Borang Kaji Selidik PEO
Program (PEO)
(Pemegang Taruh)

TPA, Laporan Analisis Kaji

Laporan Pencapaian PEO TPSA, Selidik Terhadap
KJ ,KP Pencapaian PEO

Pembentangan Laporan
Pencapaian Pengarah i.Minit mesyuarat Program
PEO dan TPA, KJ, ii.Minit Mesyuarat
Penambahbaikan Kualiti KP Pengurusan Akademik
Berterusan (CQI)

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja
 NO. KELUARAN : 01
PROSEDUR PENAMBAHBAIKAN
KUALITI BERTERUSAN DAN TARIKH KUATKUASA : 01.01.2019
CLOSING THE LOOP NO. PINDAAN : 01
TARIKH PINDAAN : 13.07.2020
MUKA SURAT : 10/7

i.Laporan Analisis SWOT

BPTV
(PEO)
Pengarah
Perancangan CQI ii. Pelan Tindakan CQI
TPA, KJ,
(PEO)
KP
iii. Borang ADPK 1

BPTV
BPTV,
Pelaksanakan Pengarah
KV Laporan Aktiviti CQI
TIDAK CQI TPA, KJ,
KP
TIDAK

TPA, KJ,
Semakan pelaksanaan Pelan Tindakan CQI (PEO)
KP
CQI bagi PEO Laporan Aktiviti CQI
YA

YA

Pemantauan pelaksanaan Pelan Tindakan CQI (PEO)

KJK
CQI bagi PEO Laporan Aktiviti CQI

Pelaksanaan program
yang ditambahbaik pada Pengarah SPK Semakan Kurikulum
kohort seterusnya.

TAMAT

_____________________________________________________________________________
Sistem Pengurusan Kualiti
Hakmilik Kolej Vokasional Kementerian Pendidikan Malaysia. Edaran terhad kepada pegawai edaran sahaja