BAB 7 : seluler

Teknologi demi Teknologi

Dari berbagai pengalaman, sebagian besar akun Instagram dan Facebook bisnis dibuat dengan
sedikit atau tanpa ide mengapa hal itu dilakukan. Hal ini terjadi karena seseorang yang senior telah
memutuskan bahwa ini adalah ide yang bagus tanpa memahaminya, seseorang yang lebih junior
melakukannya tanpa bertanya kepada siapa pun

Perjalanan dan Konteks Pengguna

Kami perlu memahami apa yang mungkin ingin dicapai oleh target audiens kami, memahami
jalan mereka untuk melakukan ini, melihat bagaimana seluler cocok dan kemudian memberikan
pengalaman dan konten yang tepat untuk mencapai tujuan ini. Ini akan menjadi fase penemuan di
mana kita mencoba untuk membangun kesadaran, mendidik dan merangsang beberapa bentuk
tindakan lebih lanjut.

Niat Lokal

Jika bisnis Anda memiliki jenis penawaran berbasis lokasi, hal itu bisa menjadi sangat kuat,
tetapi ini kembali ke konsep kami dalam memahami tujuan dan konteks audiens target, dan kemudian
menggunakan teknologi seluler untuk memberikan solusi yang paling tepat.

Perangkat Terintegrasi

Harapan kami terhadap perangkat seluler sangat berbeda sekarang dan smartphone serta tablet
menawarkan kepada kami perangkat komputasi dan telekomunikasi yang terintegrasi penuh. Integrasi
inilah yang menyebabkan perubahan radikal dalam penggunaan yang perlu kita pahami untuk
memanfaatkan pemasaran seluler dengan sebaik-baiknya
Gangguan Teknologi

Pengguna telah menemukan begitu banyak situs seluler yang buruk sehingga mereka
menyerah dengan sangat cepat. Di sisi lain, jika kita dapat menciptakan pengalaman seluler
yang mulus, kita memiliki peluang yang lebih baik untuk mencapai tujuan kita dan benar-benar
dapat membangun loyalitas.

Kompatibel Seluler tidak Dioptimalkan untuk Seluler

Hanya karena situs web Anda berfungsi di perangkat seluler, bukan berarti situs ini dioptimalkan
untuk seluler. Yang saya maksud adalah bahwa situs tersebut dapat dimuat dengan baik di ponsel saya,
tetapi jika saya harus memperbesar belasan kali untuk melihat sesuatu dengan jelas, ini bukanlah
pengalaman yang optimal. Apa yang perlu kita pertimbangkan sekarang adalah apa yang kemungkinan
besar dilakukan oleh audiens target saya, dalam konteks apa dan pada perangkat apa

Tantangan Teknologi

Jika, Anda memikirkan: 'Mengatakan bahwa teknologi itu tidak masalah adalah hal yang baik,
tetapi saya harus membuat pilihan dansetiap kali saya membuat perubahan, itu membutuhkan uang.'
Anda 100 persen benar. Kenyataannya adalah bahwa hal ini selalu terjadi dalam pemasaran. Kami harus
memutuskan ke mana akan membelanjakan uang kami dan bagaimana memprioritaskan anggaran kami.
Masalah sebenarnya di sini adalah jumlah opsi yang banyak dan kami tidak mengajukan pertanyaan
yang tepat.

Segmentasi Audiens

Pada kenyataannya, audiens target Anda mungkin tidak akan selaras dengan norma pasar
tertentu Anda, dan jika Anda bekerja di banyak wilayah, itu jelas menjadi lebih rumit. Apa yang benar-
benar perlu kami lakukan adalah mengumpulkan beberapa wawasan pasar aktual, sebagaimana yang
harus kami lakukan dengan aspek lain dari pemasaran kami. Anda dapat melakukan ini dengan
mensurvei sampel audiens target Anda dan benar-benar mengajukan pertanyaan tentang jenis OS
seluler yang mereka gunakan.
Teknologi tanpa Gesekan

Apa yang kami tuju adalah membuat proses pencapaian tujuan konsumen sesederhana dan
setransparan mungkin. Ide untuk membuat proses berjalan selancar mungkin ini sering disebut sebagai
'teknologi tanpa gesekan'. Apa yang harus selalu kami pertimbangkan dalam pemasaran seluler kami
adalah apa tujuan pengguna, dan bagaimana hal itu dapat dicapai secara paling efektif dengan
menggunakan teknologi yang tepat di tempat yang tepat.

Situs Seluler dan Desain Responsif

Anda membutuhkan situs yang dioptimalkan untuk seluler. Itu tidak berarti bahwa situs Anda
kebetulan berfungsi di perangkat seluler: ini berarti perjalanan pengguna melalui seluler telah
dipertimbangkan dengan cermat dan Anda menawarkan pengalaman yang optimal melalui perangkat
seluler. Ini berarti Anda telah mempertimbangkan berbagai solusi teknis untuk mencapai hal ini dan
telah memilih pendekatan yang paling sesuai. Ini juga berarti bahwa Anda belum diarahkan oleh batasan
platform web atau sistem pengelolaan konten (CMS) Anda saat ini.

Mulai dengan Fundamental

Poin utama dari situs yang dioptimalkan untuk seluler adalah menawarkan pengalaman yang
paling sesuai dengan kebutuhan dan pengaturan konsumen. Artinya, mereka harus dapat mengakses
informasi atau utilitas yang ditawarkan situs Anda, pada perangkat yang mereka gunakan, dengan cara
yang mudah dan efisien.

Aplikasi Seluler

Jika Anda tidak memiliki situs web yang dioptimalkan untuk seluler, lupakan tentang membuat
aplikasi dan memperbaiki situs web yang dioptimalkan untuk seluler terlebih dahulu. Kami telah
membicarakan tentang peningkatan yang sangat besar dalam lalu lintas ke situs di perangkat seluler,
dan kenyataannya adalah bahwa ini lebih mungkin daripada sebuah aplikasi menjadi pengalaman awal
pengguna tentang kehadiran seluler
Kesimpulan Seluler

Seluler bukan tentang perangkat; ini tentang perjalanan pengguna yang berubah. Agar
pencitraan merek digital kami efektif, kami perlu merangkul perubahan ini dan potensi kompleksitas
tambahan yang dihadirkannya. Ini berarti bahwa teknologi di balik situs web kami perlu beradaptasi
dengan cepat terhadap perangkat yang berubah yang akan digunakan audiens kami, tetapi ini harus
sesuai dengan pengalaman mereka

BAB 8: Iklan Online

Tujuan Periklanan

Sama seperti aspek lain dari pencitraan merek digital, kita harus mulai dengan mendefinisikan dengan
jelas apa tujuan akhir kita yang sebenarnya dan bagaimana iklan online akan berkontribusi pada sasaran
ini. Alasan mengapa hal ini menjadi lebih penting untuk ditentukan saat mempertimbangkan iklan online
adalah karena cara penentuan harga dan pengukurannya.

Jaringan Iklan Versus Pemilik Media

Daripada pergi ke jaringan iklan, Anda bisa langsung ke pemilik media. Pemilik media adalah seseorang
yang memiliki situs atau aplikasi (atau bahkan daftar email) yang mungkin ingin Anda iklankan.
Keuntungan langsung mengunjungi pemilik media adalah mengetahui dengan tepat di mana dan
bagaimana iklan Anda akan ditampilkan

Opsi Penargetan

Jenis penargetan yang paling umum adalah:

Lokasi: tempatkan iklan Anda berdasarkan kriteria berbasis lokasi seperti negara, kota dan jarak dari
lokasi fisik.
Demografi: Menargetkan audiens berdasarkan beberapa kriteria seperti usia maupun jenis kelamin

Kategori: salah satu bentuk penargetan yang paling sederhana, berdasarkan kategori konten dalam situs
atau aplikasi. Misalnya otomotif, keuangan, dll.

Konten cocok: konten halaman tempat iklan akan dibaca dan iklan dicocokkan berdasarkan konten.
Beginilah cara iklan ditempatkan dalam jaringan display Google

Prilaku: Ada banyak pendekatan berbeda untuk penargetan perilaku, tetapi umumnya pendekatan ini
bergantung pada kemampuan untuk melihat perilaku pengguna di seluruh situs web (atau jumlah situs
web) dan kemudian menargetkan iklan yang sesuai

Penargetan Ulang: ini memungkinkan Anda untuk menampilkan iklan kepada pengguna yang pernah
mengunjungi situs Anda sebelumnya.

Opsi Kreatif

Beberapa dari opsi yang lebih umum ialah:

Spanduk: gambar bisa ditampilkan dengan atau tanpa animasi, dan pengguna bisa tap banner untuk
dibawa ke berbagai tujuan.

Dapat diperluas: memperluas iklan untuk menutupi layar penuh dengan satu ketukan, tanpa
menghapus pengguna dari aplikasi atau pengalaman browser seluler

Video: berbagai pilihan untuk menempatkan video sebelum / sesudah / selama konten video lain atau
dalam format multimedia lainnya.

Seluler: 'Unit Iklan Bintang Baru' IAB menyoroti beberapa format iklan seluler yang baru dan sangat
interaktif, dan umumnya memberikan video untuk menunjukkan cara kerjanya. Format iklan ini memiliki
peluang kreatif yang besar tetapi belum tentu tersedia secara luas.

Pelaporan dan Analitik Iklan

Sebagian besar jaringan iklan akan menyediakan alat pelaporan, tetapi idealnya kami harus
mengintegrasikan data periklanan kami dengan analitik seluler dan aplikasi kami sehingga kami dapat
memperoleh tampilan terintegrasi dari upaya pemasaran seluler kami. Langkah awal adalah memastikan
bahwa semua iklan seluler kami diberi tag dengan kode pelacakan analitik. Ini memungkinkan kami
untuk mengidentifikasi lalu lintas yang datang dari iklan seluler kami ke situs dan aplikasi kami dan
kemudian melacaknya hingga konversi
Kesimpulan Iklan Online

Pasar iklan tampilan saat ini sangat terfragmentasi dengan berbagai penargetan iklan, fitur, dan
opsi kreatif. Sama seperti bentuk periklanan lainnya, hasil kampanye sangat bervariasi berdasarkan opsi
yang digunakan dan efektivitas pendekatan secara keseluruhan. Untuk alasan ini, setiap upaya
periklanan online harus dipertimbangkan dengan cermat dan dikaitkan kembali dengan tujuan bisnis,
dengan metodologi yang jelas sejak awal untuk melacak dan mengukur hasil.

BAB 9: Email Pemasaran

Berfokus Pada Pengguna

Ingatlah kemampuan Anda untuk menargetkan, mempersonalisasi, dan memaksimalkan

dampak email Anda akan sangat dipengaruhi oleh penyedia layanan email (ESP) Anda

Email Tidak Menarik

Namun, jika kita berbicara tentang beberapa elemen pemasaran email, itu tidak akan
mendapatkan tingkat tanggapan yang sama. Sebagian besar dari kita tertarik pada apa yang baru dan
apa yang berubah, dan banyak dari prinsip inti pemasaran email tetap sama selama beberapa waktu.
Masalahnya adalah tidak banyak dari kita yang mengikuti prinsip-prinsip ini dan lebih suka mencoba
sesuatu yang baru daripada meningkatkan apa yang sudah kita lakukan.

Kemudahan Literasi

ESP akan memungkinkan Anda untuk menyimpan daftar email, membuat dan mengirim
kampanye email dan melacak hasil untuk Anda, dan seberapa cocok ESP Anda dengan
kebutuhan Anda akan berdampak langsung pada seberapa efektif kampanye email Anda
Berfokus Pada Relevansi

Menyediakan konten yang bermanfaat adalah satu-satunya cara terbaik untuk membuat email
Anda dikenal dan diingat, meningkatkan kemungkinan terbuka email di masa mendatang dan untuk
mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Setelah Anda memiliki pengunjung situs, Anda memiliki
kesempatan untuk membangun kepercayaan, kesadaran, dan berpotensi mengarahkan seseorang di
sepanjang saluran penjualan Anda

Email dan Perjalanan Pengguna

Setelah kami memahami dampak pemasaran email terhadap perjalanan pengguna potensial
kami, dan seberapa efektif itu dapat berfungsi sebagai salah satu titik kontak digital kami, kami dapat
mulai benar-benar melihat pemasaran email ROI yang hebat yang dapat ditawarkan.

Melampaui Klik Terakhir

Kita mungkin mengharapkan seseorang untuk membaca email kita kemudian langsung membeli
produk kita atau mengisi formulir perolehan prospek kita. Namun, kemungkinan besar email akan
menjadi salah satu dari banyak titik kontak yang membangun hubungan kita dari waktu ke waktu. Untuk
alasan ini kami perlu mempertimbangkan hasil analitik dari kampanye email kami dengan hati-hati dan
memastikan kami melampaui klik terakhir

Memilih Penyedia Layanan Email

Untuk benar-benar mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran email, kami telah mengatakan
bahwa kami perlu fokus pada relevansi. Untuk melakukan itu, kami perlu memikirkan tentang
segmentasi data kami, menargetkan konten, menguji berbagai elemen kampanye kami, dan benar-
benar memanfaatkan saluran dengan sebaik-baiknya. Untuk melakukan itu, dan untuk membuatnya
mudah, kita perlu memilih alat yang tepat, dan umumnya itu akan menjadi beberapa bentuk ESP

Mendapat Keikutsertaan dan Membuat Hadir

Praktik terbaik terkait keikutsertaan adalah mengikuti pendekatan 'keikutsertaan ganda'. Yaitu,
untuk mengizinkan seseorang mengisi formulir pendaftaran (lebih lanjut tentang itu sebentar lagi) dan
kemudian mengirimi mereka email yang perlu mereka klik untuk mengonfirmasi keikutsertaan mereka
Daftar Segmentasi

Saat Anda membuat daftar email, Anda perlu mempertimbangkan apa yang membedakan
individu dalam daftar Anda dan jenis konten berbeda apa yang mungkin relevan dengan masing-masing
segmen ini. ESP Anda harus memungkinkan Anda mengumpulkan data dan menambahkan bidang
informasi ke daftar Anda dengan cara yang secara praktis akan berguna untuk menyegmentasikan daftar
Anda di masa mendatang.

Tarif Terbuka dan Rasio Klik Tayang

Tarif terbuka mencoba memberi tahu Anda berapa banyak orang yang telah membuka email
Anda. Sedangkan Rasio klik-tayang (RKT) adalah ukuran kunci lain yang cenderung kita lihat dan
merupakan ukuran yang jauh lebih akurat, kita dapat untuk mengandalkannya

Desain Email

prinsip utama yang harus dipertimbangkan oleh setiap email disorot di sini:

Ukuran font minimum: Apple merekomendasikan 17–22 piksel (piksel) dan Google merekomendasikan
18–22 piksel untuk perangkat seluler

Gambar header di paro atas: jangan letakkan gambar header yang besar di bagian atas email. Mereka
mendorong konten Anda lebih jauh ke bawah halaman

Tampilan gambar yang diblokir: pertimbangkan seperti apa email Anda saat gambar dimatikan. Pastikan
Anda memiliki tautan 'klik untuk melihat online' (kebanyakan ESP akan menambahkannya secara
otomatis

Penempatan dan ukuran ajakan bertindak: pertimbangkan di bagian mana pada halaman ajakan
bertindak Anda akan muncul di berbagai klien email dan coba untuk membuatnya tetap terlihat di paro
atas. Perhatikan mungkin di kanan bawah, tempat banyak ajakan bertindak berakhir, mungkin bukan
tempat yang paling sesuai dan Anda mungkin memerlukan beberapa ajakan bertindak

Scannability: pengguna mencoba menilai relevansi email segera setelah mereka membukanya dan
memutuskan apakah itu layak dibaca dengan benar atau tidak. Pastikan email Anda dapat dipindai dan
pesan utamanya disampaikan dengan jelas dan mudah

Berhenti berlangganan: setiap email harus memiliki tautan berhenti berlangganan di footer dan ini
biasanya akan disisipkan secara otomatis oleh ESP Anda.

Footer: footer email Anda juga harus menyertakan alamat pos fisik Anda jika Anda ingin mematuhi
peraturan email AS (CAN-SPAM).
Template Email

Hal terpenting yang harus dilakukan dengan template email Anda adalah memastikan template tersebut
ditampilkan dengan benar pada klien dan perangkat email yang berbeda

Mengirim dan Menguji

Prinsip dasarnya adalah Anda mengambil dua segmen dari daftar Anda dan mengirimkan
masing-masing variasi email Anda, menguji fitur email tertentu (ini bisa berupa baris subjek, panjang
salinan, dll). Anda kemudian belajar dari tes ini, mencari tahu mana yang mendapat hasil terbaik dan
kemudian menerapkan pembelajaran ini ke sisa daftar Anda

Pembuatan dan Aturan Konten Dinamis

Banyak ESP memungkinkan Anda untuk meningkatkan pemasaran email Anda dan menghasilkan
email yang lebih tersegmentasi dan dipersonalisasi. Mereka melakukan ini tidak hanya dengan melihat
data preferensi, yaitu data yang telah dikumpulkan dari individu, tetapi juga dengan mengumpulkan
data perilaku secara dinamis dan menghasilkan email berdasarkan ini.

Kesimpulan Pemasaran Email

Pemasaran email adalah area pemasaran digital yang sangat fleksibel yang dapat menjadi bagian
yang sangat efektif dari pencitraan merek digital kita. Ini juga sesuatu yang dapat dilakukan dengan
sangat mudah, jadi tingkat perencanaan dan sumber daya yang sesuai sangat penting untuk
melakukannya dengan benar. Memilih ESP yang tepat akan memengaruhi semua yang Anda lakukan
dalam upaya pemasaran email Anda, jadi pilih dengan cermat dan kemudian pastikan Anda
memanfaatkan sepenuhnya berbagai peluang penargetan dan pengujian yang tersedia.