CHAPTER 8

MOBILE MARKETING Santi (201660090)

Melvina Putri .F(201660122)
Juliana (201660198)
Rotaria Sari(201660205)
Definition

▻ Definition of mobile marketing

“Serangkaian praktik yang memungkinkan
organisasi berkomunikasi dengan dan
melibatkan audiensi mereka secara interaktif
dan relevan melalui dan dengan perangkat atau
jaringan seluler apa pun.”
Stage 1: Opportunity

▰ Mobile marketing terpusat pada kenyataan bahwa seluler

kini membayangi dunia desktop. Langkah pertama dalam
proses pemasaran mobile adalah tentang memahami
peluang besar di bidang ini.
▰ Melacak perpindahan ke seluler akan membantu Anda
untuk: Memahami peluang yang dimaksudkan perubahan
ini untuk pemasar digital, Sadarilah karakteristik utama dan
manfaat ponsel, Waspadai tantangan pemasaran seluler.
▰A Dari
MobileMotorola
Industry pertama hingga kedatangan iPhone, ponsel
telah memiliki sejumlah facelift.
▰ Awalnya itu bisa melakukan sedikit selain mengirim dan
menerima panggilan. Kemudian SMS muncul. Lalu game.
▰ Lalu kamera bawaan. Demikian seterusnya, hingga
konsumen secara bertahap memiliki penyelenggara pribadi,
hiburan, dan pendidikan dalam satu perangkat.
▰ Ponsel terus berubah hari ini, dan karena memiliki versi
terbaru dari ponsel adalah simbol status, konsumen bersedia
membayar uang besar untuk perangkat terbaru.
▰ The key benefits of mobile include:
▰Opportunities
 Personal connection.  Lewatlah sudah hari-hari yang
disebut situs web brosur yang hanya berisi. logo merek,
detail kontak, dan lokasi.
▻ Dengan seluler, Anda dapat menggunakan media sosial
dan membuat iklan menarik yang memohon
perhatian — apa pun yang Anda pilih, Anda dapat
terhubung dengan pengguna di perangkat pribadi mereka
▰ Access/Immediacy. Ponsel orang selalu bersama mereka,
dan tidak seperti koran, mereka tidak
membuangnya. Umumnya, ponsel mereka selalu aktif juga
— jadi ketika Anda mengirim pemberitahuan, itu akan
diperhatikan
▰  Distribution. Anda telah melihat seberapa cepat aplikasi seperti
aplikasi Angry Birds dapat menjangkau khalayak global. Itu
sebagian besar disebabkan oleh toko aplikasi seperti iOS App Store
dan Google Play, yang memungkinkan Anda menjangkau jutaan
konsumen secara insta
▰ Seamless UX. Berkat kemajuan dompet digital dan mekanisme
pembayaran bawaan, pengguna dapat menelusuri, memilih, dan
membeli dengan beberapa sentuhan.
▰ Cross-Platform capabilities.  Anda dapat menggunakan ponsel
untuk mengaktifkan media statis, seperti iklan cetak.
Challenges

▰ Meskipun pemasaran seluler hadir dengan sejumlah

peluang, ia memiliki tantangan juga.
▰ Di masa lalu ketika konsumen memiliki pengalaman
buruk di restoran mereka mengangkat masalah dengan
manajemen di sana, atau mereka mungkin memposting
surat dengan kata-kata yang keras di kemudian hari.
Sekarang mereka bisa langsung mengeluh kepada
dunia melalui Facebook atau Twitter.
Stage 2: Optimize

▰ Memahami perbedaan antara situs adaptif dan

responsif.
▰ Pelajari dasar-dasar situs seluler yang efektif.
▰ Hargai manfaat dan tantangan situs seluler,
aplikasi, dan aplikasi web.
▰ Percaya diri dalam merencanakan situs Anda
yang dioptimalkan untuk seluler.
 Mobile-Optimized Websites
57% orang tidak akan merekomendasikan bisnis dengan situs
web seluler yang dirancang dengan buruk, sementara 40%
telah beralih ke situs pesaing setelah pengalaman seluler yang
buruk, menurut laporan 2011 compuware "apa yang pengguna
inginkan dari bentuk ponsel '

Jadi bagaimana Anda bisa membuat pengguna ini bahagia?

mulailah dengan mengenal audiens Anda dan apakah mereka?
1. Pengguna desktop
2. Pengguna tablet
3. Pengguna ponsel
 Changes in Mobile Marketing
Waktu telah berubah dan praktik standar baru adalah memiliki
satu tujuan untuk semua konten. Apakah pengguna menelusuri
dari perangkat seluler atau desktop mereka, saat mereka sampai
pada tujuan browsing, tetapi mereka melihat konten dengan cara
yang berbeda tergantung pada perangkat yang mereka gunakan.
Ini dimungkinkan dengan menggunakan situs seluler adaptif atau
responsif. Untuk situs adaptif, versi situs yang berbeda disajikan
ke perangkat yang berbeda berdasarkan enam layar umum dan
resolusi. Dengan kata lain, versi situs berubah berdasarkan lebar
perangkat penjelajahan, konten tertentu disembunyikan jika perlu
Characteristic of an Effective Mobile Site
Saat membuat strategi seluler untuk situs web Anda sendiri,
Anda harus:
1. Prioritaskan konten daripada navigasi
2. Buat target ketukan besar
3. Hapus konten yang tidak perlu
4. Menyediakan tugas cepat
5. Pertimbangkan kecepatan unduh dan penggunaan daya
6. Tahu batasanmu
7. Memahami interaksi
 Touch Design: The Fundamentals
Ketika Appel menghasilkan iphone pertama, mereka mengukur
ujung jari orang untuk menemukan ukuran titik kontak paling
umum yang bisa mereka gunakan ternyata 44 x 44 piksel
Ini berarti bahwa kontrol seperti tombol, menu dan item navigasi
harus ditempatkan setidaknya sejauh ini. Jika kontrol ini saling
berdekatan, pengguna cenderung menyentuh area yang salah dan
menjadi frustrasi
Desain sentuh telah menyebabkan metode lain berinteraksi dengan
ponsel juga. pengguna dapat menunjuk dan mengetuk atau
menekan dan menahan untuk mengungkapkan hal-hal, mereka
dapat menggeser untuk bergerak melalui galeri atau ke halaman
berikutnya
Phone Integration : TheFundamentals
Situs seluler memungkinkan integrasi konten
dengan fitur dan fungsi seluler, termasuk:
1. GPS
2. Pilihan Keyboard
3. SMS
4. Klik Nomor untuk Panggilan / Deteksi Otomatis
5. Koreksi Otomatis
6. Kunjungi Opsi Desktop
 Advantages of Mobile Sites
Keuntungan memiliki situs web yang dioptimalkan
untuk seluler vs aplikasi adalah:
1. Kesegeraan
2. Kesesuaian
3. Mudah Ditingkatkan
4. Mudah Ditemukan
5. Siklus Hidup Yang Lebih Panjang
6. Biaya / Waktu Efektif
7. Dukungan dan Keberlanjutan
 Advantage of Apps

Situs seluler tidak sempurna. berikut beberapa

keuntungan yang dimiliki aplikasi:
1. Akses Internet tanpa gangguan tidak diperlukan
2. Integrasi Telepon yang Lebih Baik
3. Khusus platform
 Apps versus Web Apps
Aplikasi web menggunakan fungsi inti HTML yang sama dengan situs
seluler dan semua aktivitas berlangsung dalam peramban perangkat
seluler. Tetapi Anda dapat melakukan hal-hal pintar ke aplikasi web
dengan beberapa kode bagus misalnya, pengguna dapat menyimpan
situs Anda ke layar beranda dengan bookmark. Situs kemudian akan
diwakili oleh ikon yang akan memungkinkan pengguna untuk
meluncurkan situs, tanpa bilah alamat di bagian atas dan bilah navigasi
di bagian bawah. Itu menjadi aplikasi asli yang kebetulan tinggal di web.
Ingatlah, aplikasi web memang datang dengan tantangan tertentu:
1. Fragmentasi
2. Hanya online
3. Opsi Penghasilan
Getting Started
The site development
process
Five Take-away Tips

1. Design from the consumer's perspective. 

2. Target the most popular devices. 
3. Enhance the experience. 
4. Put users' needs first. 
5. Think like the consumer.
App Development

1. An 'Appy Marketplace
Orang-orang menggunakan aplikasi di hampir setiap aspek kehidupan
mereka — makan, minum, tidur, bekerja, bersantai, bepergian, berbelanja,
dan bahkan berkencan. Jadi seharusnya tidak mengherankan bahwa
pengembangan aplikasi telah menjadi bagian utama dari pemasaran mobile.
2. App Development: The Fundamentals
1. Needs fulfillment.
2. Integration.
3. Simplicity.
4. Interactivity.
5. Accessibility.
6. Security.
Stage 3: Advertise

Tahap 3 dari proses berulang pemasaran mobile, disorot

pada Gambar 8.8, berfokus pada iklan sehingga Anda akan:

▰ Memahami bagaimana iklan seluler dapat membantu Anda

mencapai tujuan Anda.
▰ Temukan berbagai format iklan seluler yang tersedia dan
tempat-tempat di mana iklan Anda dapat muncul.
▰ Pelajari langkah-langkah dan tips untuk meluncurkan
kampanye Anda sendiri.
About Mobile Advertising

▰ Saat ini industri periklanan seluler didominasi oleh merek

global. Mereka menggunakan iklan seluler sebagai hanya satu
bagian dari campuran media mereka — mereka juga beriklan
di radio, TV, dan media cetak. Dan meskipun pengeluaran
seluler telah tumbuh banyak selama beberapa tahun terakhir,
itu kecil dibandingkan dengan berapa banyak pengeluaran
merek-merek ini di media lain. Mempertimbangkan berapa
banyak orang yang menggunakan ponsel di seluruh dunia,
jumlah yang dihabiskan untuk iklan seluler harus lebih tinggi.
Mobile advertising can help you to achieve:
▰ Business goals
▰ Product goals
▰ Communication goals
▰ Marketing goals
Mobile Ad Formats
Mobile Search
▰ Menurut Google, ada lebih banyak pencarian harian dari perangkat seluler
daripada dari desktop di lebih dari 10 negara (termasuk Amerika Serikat
dan Jepang).

▰ Di Mobile Search kita bisa :

 Memastikan bahwa kita memiliki respons yang dioptimalkan untuk
seluler, baik itu situs seluler yang adaptif atau responsif.
 Memungkinkan pengguna mengunduh aplikasi kita (jika ada) langsung
dari iklan seluler kita ke ponsel mereka.
 Termasuk tombol klik untuk menelepon — memungkinkan pengguna
menghubungi kita dengan cara yang lebih cepat daripada yang bisa
mereka lakukan di desktop.
In-App Ads
▰ Iklan ini terkandung dalam aplikasi yang diunduh
dan memungkinkan banyak pengembang
memonetisasi aplikasi gratis yang mereka hasilkan.
▰ Mereka lebih bertarget daripada pencarian seluler,
karena pengiklan dapat memutuskan jenis aplikasi
yang mereka inginkan untuk dibintangi iklan
mereka.
▰ Dengan iklan dalam aplikasi, konten Anda
diarahkan pada orang-orang yang sudah cenderung
memiliki merek atau produk And
Mobile Sites
Iklan seluler lebih mudah diakses oleh merek-
merek mapan — mereka memiliki anggaran
yang lebih besar untuk dibelanjakan pada iklan
ini dan pada format lain juga.
Tetapi dengan membuat iklan Anda interaktif,
seperti memasukkan video atau tombol yang
digerakkan oleh tindakan, Anda memiliki
peluang lebih besar untuk melibatkan pengguna
di situs seluler.
Branded Apps

Umumnya, aplikasi bermerek disponsori oleh

merek tertentu. Aplikasi itu seharusnya
menghibur, lucu, mendidik, atau informatif —
singkatnya, itu harus merupakan aplikasi yang
ingin diunduh pengguna dan disimpan di layar
beranda.
Mobile Networks
Ada ratusan jaringan di mana Anda dapat beriklan;
yang Anda pilih akan ditentukan oleh anggaran
Anda. Platform iAd Apple, misalnya, membutuhkan
anggaran minimum hanya $ 1 juta!
Pertimbangan lain termasuk:
▰ Jangkauan lokal versus internasional
▰ Koordinasi lintas media
▰ Tingkat layanan
▰ Jangkauan dan ruang lingkup
WiFi
Jika Anda memiliki WiFi untuk pelanggan,
gunakan halaman login sebagai peluang
branding — buat orang mendaftar untuk paket
loyalitas Anda, beri tahu mereka tentang
penawaran atau diskon khusus, beri tahu mereka
tentang acara mendatang, dan sebagainya. Ini
adalah cara mudah untuk mendorong
perdagangan dan dapat jauh lebih efektif dari
segi biaya dibandingkan dengan strategi
periklanan seluler lainnya.
 Seperti halnya membangun situs atau aplikasi seluler,
Getting Started
membuat strategi periklanan seluler menjadi lebih mudah
dengan menggunakan proses pengembangan situs yang
diperkenalkan sebelumnya :
1. Justify
2. Build
3. Go live
4. (Cross) promote
5. Measure
6. Update
Mobile Advertising: Key Tips
1. Pertimbangkan tujuan kampanye Anda
2. Pertimbangkan mekanisme respons
3. A / B uji jenis iklan Anda
 Dinding aplikasi
 Iklan penemuan
 Iklan pengantara
4. Penargetan Ulang
5. Membuat spanduk aplikasi pintar
6. Uji kesuksesan
Proximity Marketing

▰ Memahami apa itu proximity marketing dan

bagaimana cara kerjanya.
▰ Menemukan bagaimana Anda dapat
memanfaatkan teknologi untuk menjangkau
pelanggan di dekat Anda.
▰ Mengetahui praktik terbaik untuk
memanfaatkan teknologi ini.
About Proximity Marketing
Pemasaran kedekatan melibatkan pengiriman konten yang
tepat ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
Dengan pemasaran kedekatan, Anda dapat menargetkan
konten ke perangkat nirkabel berdasarkan lokasi mereka,
misalnya:
▰ Ponsel di sel tertentu
▰ Perangkat Bluetooth atau WiFi dalam jangkauan
pemancar
▰ Telepon yang mendukung NFC
Advances in Proximity Marketing

1. iBeacon
Sebuah chip kecil, yang harganya hanya $ 5 hingga
$ 10, digunakan untuk menyiarkan ID pengguna ke
aplikasi.
2. Kode QR
Kode bar kecil, kotak, hitam-putih yang dapat
dibaca oleh kamera ponsel Anda dan digunakan
para pengiklan pada materi promosi mereka.
Mobile Search

▰ Menurut Google, ada lebih banyak pencarian harian dari perangkat seluler
daripada dari desktop di lebih dari 10 negara (termasuk Amerika Serikat
dan Jepang).

▰ Di Mobile Search kita bisa :

 Memastikan bahwa kita memiliki respons yang dioptimalkan untuk
seluler, baik itu situs seluler yang adaptif atau responsif.
 Memungkinkan pengguna mengunduh aplikasi kita (jika ada) langsung
dari iklan seluler kita ke ponsel mereka.
 Termasuk tombol klik untuk menelepon — memungkinkan pengguna
menghubungi kita dengan cara yang lebih cepat daripada yang bisa
mereka lakukan di desktop.
In-App Ads
▰ Iklan ini terkandung dalam aplikasi yang diunduh dan
memungkinkan banyak pengembang memonetisasi
aplikasi gratis yang mereka hasilkan.
▰ Mereka lebih bertarget daripada pencarian seluler,
karena pengiklan dapat memutuskan jenis aplikasi
yang mereka inginkan untuk dibintangi iklan mereka.
▰ Dengan iklan dalam aplikasi, konten Anda diarahkan
pada orang-orang yang sudah cenderung memiliki
merek atau produk And
Mobile Sites
Iklan seluler lebih mudah diakses oleh merek-merek
mapan — mereka memiliki anggaran yang lebih besar
untuk dibelanjakan pada iklan ini dan pada format lain
juga.
Tetapi dengan membuat iklan Anda interaktif, seperti
memasukkan video atau tombol yang digerakkan oleh
tindakan, Anda memiliki peluang lebih besar untuk
melibatkan pengguna di situs seluler.
Branded Apps

Umumnya, aplikasi bermerek disponsori oleh merek

tertentu. Aplikasi itu seharusnya menghibur, lucu,
mendidik, atau informatif — singkatnya, itu harus
merupakan aplikasi yang ingin diunduh pengguna
dan disimpan di layar beranda.
Mobile Networks

Ada ratusan jaringan di mana Anda dapat beriklan; yang Anda pilih
akan ditentukan oleh anggaran Anda. Platform iAd Apple, misalnya,
membutuhkan anggaran minimum hanya $1juta!
Pertimbangan lain termasuk:
▰ Jangkauan lokal versus internasional
▰ Koordinasi lintas media
▰ Tingkat layanan
▰ Jangkauan dan ruang lingkup
WiFi

Jika Anda memiliki WiFi untuk pelanggan, gunakan

halaman login sebagai peluang branding — buat orang
mendaftar untuk paket loyalitas Anda, beri tahu mereka
tentang penawaran atau diskon khusus, beri tahu mereka
tentang acara mendatang, dan sebagainya. Ini adalah cara
mudah untuk mendorong perdagangan dan dapat jauh
lebih efektif dari segi biaya dibandingkan dengan strategi
periklanan seluler lainnya.
Getting
SepertiStarted
halnya membangun situs atau aplikasi
seluler, membuat strategi periklanan seluler
menjadi lebih mudah dengan menggunakan
proses pengembangan situs yang diperkenalkan
sebelumnya :
1. Justify
2. Build
3. Go live
4. (Cross) promote
5. Measure
6. Update
Mobile Advertising: Key Tips
1. Pertimbangkan tujuan kampanye Anda
2. Pertimbangkan mekanisme respons
3. A / B uji jenis iklan Anda
 Dinding aplikasi
 Iklan penemuan
 Iklan pengantara
4. Penargetan Ulang
5. Membuat spanduk aplikasi pintar
6. Uji kesuksesan
Proximity Marketing

▰ Memahami apa itu proximity marketing dan

bagaimana cara kerjanya.
▰ Menemukan bagaimana Anda dapat memanfaatkan
teknologi untuk menjangkau pelanggan di dekat
Anda.
▰ Mengetahui praktik terbaik untuk memanfaatkan
teknologi ini.
About Proximity Marketing

Pemasaran kedekatan melibatkan pengiriman konten yang tepat ke

tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
Dengan pemasaran kedekatan, Anda dapat menargetkan konten ke
perangkat nirkabel berdasarkan lokasi mereka, misalnya:
▰ Ponsel di sel tertentu
▰ Perangkat Bluetooth atau WiFi dalam jangkauan pemancar
▰ Telepon yang mendukung NFC
Advances in Proximity Marketing

1. iBeacon
Sebuah chip kecil, yang harganya hanya $ 5 hingga
$ 10, digunakan untuk menyiarkan ID pengguna ke
aplikasi.
2. Kode QR
Kode bar kecil, kotak, hitam-putih yang dapat
dibaca oleh kamera ponsel Anda dan digunakan
para pengiklan pada materi promosi mereka.
Sms Martketing

▰ Ada area lain dari iklan seluler yang sering diabaikan karena sudah lama
bersama kami. Namun, pada tahap 3 (lihat Gambar 8.8) Anda akan belajar
bagaimana pemasaran SMS dapat menjadi bagian penting dari campuran
iklan seluler Anda.
▰ Pelajari cara membuat SMS berfungsi sesuai keinginan Anda dengan:
▻ Memahami pertimbangan utama dalam kampanye SMS.
▻ Menemukan pemasok yang tepat untuk membantu Anda dengan
perpesanan Anda.
▻ Mengambil langkah-langkah yang diperlukan dalam proses kampanye
SMS.
 SMS: pemasaran
▰ Meskipun Highs SMS and mungkin
Lows diabaikan dalam mendukung teknologi yang lebih
dingin dan lebih bersinar, itu memang memiliki banyak keuntungan. Misalnya, itu adalah:
▻  Ditargetkan. Anda dapat mengirim pesan langsung ke nomor telepon yang telah Anda
kumpulkan secara pribadi.
▻ Relevan. Orang-orang yang melihat pesan Anda lebih tertarik pada apa yang Anda
tawarkan.
▻ Tepat waktu. Anda dapat mengiklankan promosi atau penawaran khusus pada waktu
yang paling tepat, seperti minggu sebelum Natal.
▻ Dipersonalisasi. Ini bisa sangat efektif, terutama dalam hal pemasaran lokal.
▻ Terlihat. SMS melihat tingkat terbuka yang sangat besar yaitu 99 persen.
▻ Dapat diakses. Dibandingkan dengan smartphone, aplikasi, dan situs seluler, bahkan
ponsel tertua dapat menerima SMS dan dapat diakses oleh siapa saja.
▰ Sayangnya, tidak semua sinar matahari dan lolipop dengan SMS
marketing . Itu memang datang dengan tantangannya sendiri, seperti:
▻ Peraturan yang ketat. Karena SMS sudah ada begitu lama, ini adalah
area periklanan mobile yang paling diatur. Pesan harus relevan,
ditargetkan, dan spesifik — dan denda bisa sangat besar jika Anda
menyalahgunakan kekuatan Anda. Juga, karena pemasaran seluler
berbasis izin, Anda perlu tahu bagaimana Anda mendapatkan nomor
seluler itu sejak awal. Pelanggan harus ikut serta untuk menerima
pesan (misalnya, melalui kompetisi online atau formulir
pendaftaran) dan Anda harus menyimpan catatan sebagai bukti.
▻ Ruang terbatas. Pesan biasanya dibatasi hingga 160 karakter, sehingga
sulit untuk menyampaikan pesan Anda (kecuali jika Anda ahli tweeter,
dalam hal ini Anda akan memiliki banyak cadangan!)
▻ Persyaratan keluar. Mengizinkan pengguna untuk memilih keluar
adalah keharusan dan Anda harus menggunakan 160 karakter Anda
yang berharga dengan mengatakan, "BERHENTI" ke nomor tertentu.
▻ Mengantisipasi tanggapan. Bahkan dengan bola kristal, akan sangat
sulit untuk melihat reaksi apa yang akan didapat kampanye Anda.
Misalnya, jika Anda memiliki 20 item untuk diberikan dan Anda
mengirim promosi
Getting Started
▻ Pilihan penyedia. Seperti halnya memilih pengembang untuk aplikasi atau situs seluler
Anda, menemukan penyedia yang tepat juga sangat penting. Pastikan untuk bertanya
tentang biaya berkelanjutan selain biaya pengaturan. Umumnya Anda akan membayar
biaya di muka, kemudian membeli satu bundel kredit SMS sebelum kampanye apa pun.
▻ Daftar pelanggan. Seperti disebutkan sebelumnya, Anda perlu memahami dari mana
daftar pelanggan Anda berasal dan mendokumentasikan sumber-sumber ini.
▻ Halaman arahan. Jika menyertakan CTA atau URL di akhir SMS Anda, pastikan bahwa
halaman arahan yang Anda arahkan pengguna dioptimalkan untuk seluler.
▻ Kampanye pesan. Jangan terus mengirim pesan yang sama berulang kali, hanya karena
Anda telah melakukan penjualan. Split test dan variasikan pesan kampanye Anda untuk
melihat apa yang berhasil.
▻ Tinjau dan ukur. Seperti halnya situs seluler, aplikasi, dan iklan lain yang mungkin Anda
lakukan, gunakan metrik dan analitik untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda.
Memahami apa yang mendorong pelanggan ke pintu Anda dan memperbarui seperlunya.
▰ Untuk inspirasi lebih lanjut, lihat tips ini untuk pesan SMS yang
SMS Campaign Development Process
sempurna.
▻ Segmentasi audiens Anda dan kirim pesan yang sesuai untuk setiap
pelanggan.
▻ Buat teks Anda singkat dan manis.
▻ Memiliki CTA yang kuat.
▻ Raih perhatian mereka dalam beberapa kata pertama.
▻ Beri tahu audiens Anda siapa Anda — tetapkan perusahaan Anda sebagai ID
pengirim Anda.
▻ Jangan lupa untuk memberikan opsi opt-out.
Stage 4: Analyze
Focus on the Fourth Stage of the Mobile
Marketing Process
▰ Fokus pada Tahap Keempat Proses Pemasaran Seluler
Bagian ini akan mengingatkan Anda tentang pentingnya
analisis, sehingga Anda dapat:
▻ Menghargai metrik yang harus diterapkan pada strategi
pemasaran seluler.
▻ Pahami seperti apa paket analisis dan bagaimana paket itu
dapat digunakan dalam kampanye Anda sendiri.
Mobile Analytics

▰ Analitik mirip dengan kubis Brussel — Anda tahu itu baik untuk Anda
tetapi Anda tidak bisa tidak takut padanya. Dan tidak ada yang
seburuk yang Anda bayangkan setelah Anda terbiasa!
▰ Jadi apa yang melibatkan dunia analitik? Ya, ini semua tentang
menggunakan metrik yang paling relevan, dan mengukur efektivitas
kampanye dan mengoptimalkannya berdasarkan hasil.
▰ Metrik sangat berharga dalam pemasaran seluler, karena pengguna menggunakan
perangkat pribadi. Mereka tidak membagikannya seperti PC di tempat kerja atau
laptop di rumah yang dapat diakses seluruh keluarga. Jadi apakah Anda
menggunakan situs seluler, aplikasi, pencarian seluler, pemasaran kedekatan, atau
SMS sebagai bagian dari strategi Anda, Anda berkomunikasi dengan satu
pengguna. Anda dapat melihat dengan tepat apa yang dia lakukan dan bagaimana
Anda dapat terhubung dengannya.
▰ Apa pun paket analitik yang Anda gunakan, Anda dapat mengikuti kampanye di
berbagai perangkat. Misalnya, di tab Pemirsa Google Analytics, yang ditunjukkan
pada Gambar 8.14, Anda dapat melihat kinerja situs web Anda di berbagai
perangkat dengan mengeklik kategori Seluler di sebelah kiri dan memilih
Perangkat.
Lihat Bagaimana Performa Situs Web Anda di
Berbagai Perangkat dalam Tab Pemirsa GA
Mobile Device Information within GA
▰ Informasi ini dapat dimasukkan ke dalam strategi situs seluler Anda dalam
hal bagaimana Anda melayani pengguna, bagaimana Anda mengakomodasi
apa yang ingin mereka lakukan di situs Anda, apakah Anda membangun
aplikasi seluler, platform apa yang Anda targetkan, dan sebagainya. Anda
juga dapat memeriksa rasio pentalan untuk pengguna yang datang dari
perangkat seluler sebagai lawan desktop — jika jauh lebih tinggi, mungkin
Anda perlu lebih fokus pada strategi seluler dan membuat situs Anda
responsif.
▰ Singkatnya, dengan memanfaatkan sepenuhnya metrik dan analitik yang
Anda inginkan, Anda dapat menjalankan lebih banyak kampanye
pemasaran seluler yang lebih terinformasi dan lebih berhasil. Sederhana
seperti itu.
Emerging Trends

▰ Sekarang Anda akan terbiasa dengan setiap tahap proses

berulang pemasaran mobile; namun, kita masih harus
menyelesaikan tahap 4 (lihat Gambar 8.13). Sekarang saatnya
untuk mengambil langkah mundur dan melihat masa depan
industri sehingga Anda dapat:
▻ Waspadai tren saat ini di pasar ponsel.
▻ Temukan cara di mana Anda dapat memanfaatkan tren ini.
Current Trends
Dalam arena pemasaran seluler, ada beberapa tren yang muncul yang
harus Anda ketahui:
▰ M-commerce. Perdagangan seluler mencakup dompet ponsel, chip
NFC, dan kupon yang dapat dipindai. Teknologi ini mungkin belum
diadopsi secara luas dulu, tetapi semakin banyak perusahaan yang
bersaing dalam ruang m-commerce dan menawarkan cara-cara baru
bagi konsumen untuk membayar melalui ponsel.
▰  Geolokasi. Ini sangat penting, mengingat pentingnya konteks dalam
pemasaran seluler. Ketika Anda tahu di mana pelanggan berada, apa
yang mereka cari, dan bagaimana mereka menggunakan aplikasi, iklan
Anda dapat lebih terinformasi dan ditargetkan untuk kebutuhan
mereka — misalnya, dengan penggunaan iBeacon.
▰ Showrooming. Ini merujuk pada pengguna di toko fisik yang memeriksa online untuk
melihat berapa harga produk tertentu di tempat lain. Merek pintar seperti Apple telah
menyadari bahwa selama mereka mendapatkan bisnis pengguna ini, tidak masalah jika
mereka membeli di dalam toko atau online. Strategi Apple adalah menggunakan toko fisik
sebagai ruang pamer, dan perusahaan bahkan menawarkan perangkat konsumen tempat
mereka dapat menelusuri. Ini semua tentang mendapatkan loyalitas pengguna — jadi
jangan membuat kesalahan yang sama dengan toko buku yang mencoba mencegah
pelanggan memeriksa harga di Amazon. Orang-orang sekarang memiliki konektivitas di
saku mereka dan mereka akan menggunakannya.

▰  Komputasi yang bisa dipakai. Teknologi yang apik seperti Google Glass dan jam tangan
Apple bukanlah hal yang biasa saat ini, tetapi mereka pasti mendapatkan daya tarik.
Sebagai contoh, Oculus Rift yang imersif telah memberikan manfaat besar bagi
permainan ... dampak apa yang bisa dimiliki teknologi tersebut terhadap pemasaran? Selain
itu, kesehatan seluler adalah area yang berkembang pesat saat ini, mengingat semua
pelacak kebugaran di luar sana.
Laws and Guidelines

Setelah membahas peluang yang ditawarkan seluler kepada

pemasar digital, cara Anda beriklan, pentingnya analitik, dan tren
saat ini, bab ini akan menyimpulkan dengan membahas beberapa
undang-undang dan pedoman.
▻ Secara khusus, bagian ini akan membantu Anda untuk:
▻ Pahami hukum pemasaran seluler yang berlaku di negara Anda.
▻ Sadarilah bidang dasar legislasi, berikan tautan ke informasi lebih
lanjut
▻ Ingat beberapa poin kunci untuk strategi pemasaran ponsel Anda.
Laying Down the Law
▰ Dalam banyak hal, seluler relatif baru — jadi tidak ada banyak undang-undang
atau pedoman yang terkait dengannya. Faktanya, industri pemasaran seluler
berubah begitu cepat sehingga peraturan sering dibuat ketika ia bergerak bersama.
▰ Tetap saja, ponsel harus mematuhi standar tertentu seperti:
▻ Data protection andprivacy. Undang-undang ini akan berbeda tergantung
pada negara mana Anda berada, tetapi www.dlapiperdataprotection.com dan
www.heatmap.forrestertools.com memungkinkan Anda untuk melihat undang-
undang berdasarkan lokasi.
▻  Copyright.. Sangat mudah untuk menyalin dan menempel konten digital.
Hindari godaan dan minta izin, beri kredit di mana kredit seharusnya jatuh
tempo, bayar untuk konten, atau buat sendiri hak cipta. Untuk tetap mendapat
informasi tentang pembaruan dalam undang-undang hak cipta, kunjungi
www.copyright-watch.org.
▰ Cookiepolicies. Seperti di dunia desktop, ada undang-undang yang
berkaitan dengan informasi yang Anda kumpulkan dan pertahankan
tentang kebiasaan penelusuran orang. Seperti disebutkan dalam bagian
tentang situs seluler yang efektif, ada sedikit peluang untuk melakukan
hal ini di perangkat seluler (karena Anda memiliki akses terbatas ke
penyimpanan lokal, yang biasanya ditentukan oleh sistem operasi
telepon); namun, bahkan jika Anda hanya menyimpan sedikit informasi
tentang pengguna, Anda harus memberitahukan hal ini kepada
pengguna. Karena tidak semua orang adalah penggemar cookies. Anda
dapat mengetahui lebih lanjut melalui www.cookielaw.org/faq.
▰ Aksesibilitas. Yang menyenangkan tentang seluler adalah bahwa
sistem operasi biasanya melayani dengan sangat baik bagi orang-orang
cacat, dalam hal mengakses konten. Dan dalam kebanyakan kasus,
sistem operasi akan menangani sebagian besar dari ini untuk Anda
dengan fitur yang memungkinkan teks untuk diucapkan dan gambar
untuk dijelaskan, bantuan navigasi untuk tunanetra, dan sebagainya.
Pelajari lebih lanjut tentang masalah aksesibilitas di
www.w3.org/WAI/mobile.
THANKS!

70