Nama:khairika Zahra kelas:AB1D

Nim:2105091016

Matkul:kesekretariatan

1. Apakah yang dimaksud dengan pengertian hubungan telepon?

2. Coba sebutkan dan jelaskan macam-macam pesawat telepon dan hubungan telepon!
3. Bagaimana etiket bertelepon?
4. Apa saja langkah-langkah dalam hubungan telepon?

*jawab*

1. Hubungan telepon adalah cara mengadakan hubungan langsung jarak jauh untuk

menyampaikan dan menerima pembicaraan melalui alat elektronik dari satu pihak kepada
pihak lain. Dewasa ini, melakukan hubungan telepon merupakan bagian biasa dari
kehidupan manusia, bahkan telepon telah menjadi sebuah kebutuhan. Melalui telepon
setiap orang dapat menjalin komunikasi dengan lebih efektif. Orang bisa membuat janji
secara pasti melalui telepon sebelum mereka melakukan pertemuan langsung yang penting.
Dalam kegiatan bisnis, telepon merupakan sarana penting dalam menunjang kelancaran
aktivitas bisnisnya.

2.
Telepon mobil merupakan salah satu
bagian dari sistem telepon bergerak.
Telepon mobil pada mulanya berfungsi
menghubungkan telepon mobil yang satu
dengan telepon mobil lainnya dan
menghubungakan satu telepon mobil
dengan telepon rumah secara otomatis.
Telepon mobil memiliki prinsip yang
sama dengan telepon rumah.

Pesawat telepon merupakan salah

satu mesin bisnis yang berfungsi
sebagai alat komunikasi. Pesawat
telepon merupakan salah satu alat
yang mempunyai fungsi penting,
walupun pada umumnya tidak
secara langsung digunakan dalam
transaksi perdagangan.
 Telepon genggam atau telepon seluler (disingkat ponsel)
atau handphone (disingkat HP) adalah perangkat
telekomunikasi elektronik yang mempunyai kemampuan
dasar yang sama dengan telepon konvensional saluran
tetap, tetapi dapat dibawa ke mana-mana

Hubungan telepon =

-Hubungan Antar Bagian Hubungan antar bagian (internal) merupakan hubungan langsung antara satu
bagian dengan bagian lainnya dalam satu kantor.

-Hubungan Lokal Hubungan lokal (setempat) merupakan hubungan yang dilakukan komunikator dengan
komunikan dalam satu lingkup daerah tertentu atau dalam satu kota. Pada hubungan ini tidak perlu
menggunakan nomor kode area yang dituju.

-Hubungan Interlokal Hubungan interlokal merupakan hubungan telepon antara dua orang secara
langsung dalam jarak yang jauh, misalnya antarkota atau antarprovinsi, tetapi tetap dalam satu negara.
Untuk melakukan hubungan ini penelepon terlebih dahulu harus menekan kode area yang dituju.
Contohnya, apabila kita ingin menelepon ke Yogyakarta, kita harus menekan terlebih dahulu nomor
kode area untuk Yogyakarta, yaitu 0274. Setelah menekan nomor kode area kemudian diikuti nomor
telepon yang dituju.

-Hubungan Internasional Hubungan internasional (overseas call) merupakan hubungan telepon langsung
jarak jauh dari seseorang atau organisasi di suatu negara dengan orang lain atau organisasi negara lain.
Permintaan hubungan telepon internasional dapat dilakukan dengan menekan lebih dahulu nomor 001
atau 008. Setelah itu, menekan nomor kode negara, nomor kode area, baru kemudian nomor telepon
yang dituju.

3. a) Jangan membiarkan telepon berdering terlalu lama, maksimal tiga kali berdering segeralah
telepon diangkat dan jawablah dengan sopan.

b) Jangan memulai dengan kata “halo” tetapi langsung menyebutkan nama organisasi atau
perusahaan tempat kita bekerja

c) Jangan menggunakan pesawat telepon di tempat kerja untuk kepentingan pribadi atauterlalu
lama berbicara dengan si penelpon.

d) Berusahalah mendengarkan lawan bicara kita, jangan melamun atau bersikap tidak tertuju pada
pembicaraan.

e) Jangan mengucapkan kata-kata yang menyinggung perasaan kasar.

4:-Menekan nomor kode wilayah, yaitu : +628

-Menekan nomor telepon yang dituju, misalnya: +628xxx