Optimasi Marketplace Shopee dan Media Sosial sebagai Media Promosi Online dalam

Meningkatkan penjualan di Percetakan Online @officialpartdesign

Di era bisnis digital yang saat ini berkembang dengan pesat, bisnis online menjadi
peluang bisnis tersendiri bagi seseorang atau pelaku usaha yang mahir di bidang digital
marketing. Dimana kemahiran ini tidak dimiliki oleh semua orang karena dibutuhkan strategi
dan teknik marketing agar proses marketing atau promosi dapat berjalan secara efektif dan
tepat sasaran kepada calon konsumen. Sehingga hal ini menjadi peluang yang baik bagi para
pelaku usaha atau penyedia jasa layanan bisnis digital marketing, seperti halnya bagi pelaku
bisnis percetakan. Terdapat beberapa pelaku usaha percetakan yang telah menggunakan
teknologi digital dengan konsep perusahaan rintisan atau startup dan mulai mempromosikan
dan memasarkan produknya lewat platform-platform digital seperti marketplace shopee dan
media sosial.

Dilansir dari laporan iPrice Shopee adalah marketplace yang saat ini menduduki
peringkat pertama menggeser Tokopedia sebagai platform dagang elektronik dengan berhasil
menggaet pengguna bulanan terbanyak lebih dari 93 juta orang. Dalam laporan iPrice juga
disebutkan bahwa Shopee menempati peringkat pertama di playstore dan appstore dengan
jumlah pengunjung di media sosial Twitter mencapai 320.800, Instagram 4,8 juta dan
Facebook 17,8 juta. Begitu pula dengan sosial media yang awalnya hanya digunakan sebagai
sarana mengekspresikan diri, kini berkembang menjadi platform digital marketing yang
banyak digunakan sebagai media promosi yang hampir digunakan oleh semua pemilik usaha.

Dalam melakukan promosi dan pemasaran produk, marketplace dan sosial media
dibutuhkan dalam memaksimalkan penjualan di online shop, dimana kedua platform tersebut
merupakan akses link yang dapat menggiring pengunjung ke online shop yang dituju. Hal ini
yang akan saya jadikan sorotan dalam penelitian saya mengenai Optimasi Marketplace
Shopee dan Sosial Media sebagai Sarana Promosi Online dalam Meningkatkan penjualan di
Percetakan Online @officialpartdesign.

Beberapa jurnal saya jadikan referensi untuk memperkuat topik yang akan saya
angkat untuk dijadikan penelitian diantaranya jurnal Pemanfaatan Media Sosial Instagram
Akun @Mr.Creampuff Sebagai Promosi Dalam Meningkatkan Penjualan menjelaskan
saat ini media sosial instagram tidak hanya dimanfaatkan menjadi media komunikasi saja
tetapi bisa juga menjadi media promosi, pemasaran, dan bisnis bagi usaha rumahan kecil-
kecilan dan mampu meraup untung yang besar. Pemasaran yang dilakukan Mr.Creampuff
lewat instagram merupakan cara yang efektif dan efisien dalam meningkatkan penjualannya
dengan proses yang tidak begitu lama serta tidak membutuhkan biaya, dimana untuk menarik
minat beli konsumennya Mr.Creampuff mempromosikan produknya dengan mengupload foto
produk serta membuat caption yang menarik. Sebagai media bisnis, instagram dijadikan
sebagai sarana promosi yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan dan loyalitas
konsumen Mr.Creampuff. Dan hal tersebut terbukti dengan peningkatan pendapatan stabil
dari Rp. 100-150 juta, dan juga diikuti oleh 16.000 follower.

Jurnal Optimalisasi Sosial Media sebagai Media Pemasaran Usaha Kecil

Menengah menjelaskan peranan sosial media sebagai Integrated Marketing Communication
(IMC) mampu memberikan keunggulan kompetitif bagi UKM, dimana UKM dapat
berkomunikasi dengan pelanggan yang ada serta menarik calon pelanggan baru untuk dapat
bertahan di tengah persaingan dengan memanfatkan teknologi secara maksimal agar
menghasilkan produk yang memiliki nilai tambah tinggi. Mengoptimalkan penggunaan sosial
media terbukti dapat membangun citra merek bagi UKM dan menciptakan kepuasan yang
akan berimplikasi pada loyalitas konsumen, mengingat sosial media memiliki kelebihan serta
fitur yang tidak kalah menarik dari media lain yang dalam penggunaannya membutuhkan
biaya yang tinggi.

Skripsi Implementasi Online Promotion melalui Media Sosial Instagram dalam

Meningkatkan Penjualan pada Toko Behijab Tulungagung menjelaskan dalam
melakukan promosinya, toko Behijab menjalankan sarana bauran promosi yang meliputi
periklanan (advertising), penjualan langsung (direct marketing), promosi penjualan (sales
promotion), dan penjualan personal (personal selling). Penerapan periklanan dilakukan
dengan mengiklankan produk-produknya melalui akun media sosial instagram 01Behijab.
Kemudian penerapan pemasaran langsung dilakukan toko Behijab dengan memasarkan
produknya secara langsung kepada konsumen potensial yang telah ditentukan sebelumnya
melalui direct message dan kolom komentar yang menjadi fitur instagram. Selanjutnya
penerapan promosi penjualan yang dilakukan yakni toko Behijab Tulungagung memberikan
potongan harga dan give away yang dilakukan kurang lebih tiga bulan sekali atau pada
peringatan hari-hari tertentu. Kemudian untuk penjualan personal toko Behijab dilakukan
secara offline dan online. Secara offline yakni dilakukan secara tatap muka dengan membeli
langsung ke toko, sedangkan untuk penjualan online dilakukan melalui instagram dengan
menggunakan fitur-fitur yang telah disediakan.
 Jurnal Marketplace Shopee Sebagai Media Promosi Penjualan Umkm di Kota
Blitar menjelaskan penggunaan marketplace shopee di UMKM sambel pecel dan bumbu
gado-gado kuncit Kota Blitar bertujuan untuk memudahkan konsumen dalam melakukan
pembelian, karena konsumen tidak perlu datang langsung ke tempat produksi dan hanya perlu
melakukan pemesanan lewat marketplace shopee maka barang yang dipesan akan dikirimkan
sesuai dengan alamat pembeli yang sudah tertera di marketplace shopee. Namun penggunaan
Shopee di UMKM Sambel Pecel dan Bumbu Gado-Gado Kuncit Kota Blitar masih kurang
maksimal, hal tersebut dikarenakan pemegang akun Shopee terlalu sibuk dengan penjualan
offline. Selain itu, respon yang diberikan admin shopee kepada konsumen yang hendak
membeli cukup lama dengan presentase performa chat dengan konsumen memiliki
presentase 87%. Terlalu fokus dalam penjualan offline juga membuat admin shopee jarang
memegang handphone sehingga update stok maupun diskripsi produk dilakukan oleh admin
setiap 2 bulan sekali.

Jurnal Strategi Komunikasi Bisnis Online Shop “Shoppe” Dalam Meningkatkan

Penjualan menjelaskan Strategi komunikasi bisnis yang dilakukan Shopee adalah melakukan
penguatan branding dan mengikuti tren seperti membuat konten pemasaran dengan
menggunakan hal-hal yang sedang viral, sehingga pengguna atau masyarakat lebih mudah
dalam mengingat brand shopee. Strategi selanjutnya yaitu Shopee memberikan promosi yang
efektif dan tepat sasaran untuk mengikat calon pembeli, dimana startegi ini diterapkan
berdasarkan riset dari e-marketer yang menyebutkan pengguna ponsel di Indonesia
berkembang pesat dibandingkan dengan negara lain di Asia Tenggara. Sesuai perkiraan, dari
200 ribu pesanan setiap harinya, 90% diantaranya berasal dari aplikasi mobile phone.
Sehingga Shopee dalam hal ini menggunakan informasi akurat sebagai landasan strategi
bisnis yang tepat sasaran. Shopee juga menggunakan slogan kampanye “Garansi Harga
Termurah, Uang Kembali 2x Lipat”, slogan inilah yang menjadi daya tarik Shopee dan
membuat penggunanya tidak lama berpikir dan terus melakukan transaksi.

Jurnal IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (2018)

“Relation between internet and social media to support sales in business” menjelaskan
Peranan internet sebagai media jual beli semakin berkembang dan semakin populer serta
lebih spesifik dalam menentukan target pemasarannya. Saat ini, di Indonesia khususnya pasar
online menjual berbagai kebutuhan yang sangat beragam mulai dari pakaian, alat elektronik,
kosmetik, peralatan rumah tangga, dan masih banyak lagi. Belanja online merupakan cara
efektif dalam memenuhi kebutuhan mengingat internet hadir menjadi media yang
memudahkan pembeli untuk mencari barang yang diinginkan. Oleh karena itu, penjual
sebagai penyedia barang melalui toko online harus terus meningkatkan pelayanannya agar
calon pembeli lebih nyaman dan puas dengan produk yang dijual atau ditawarkan. Karena
kepuasan pembeli merupakan salah satu hal terpenting supaya penjual dapat mengetahui dan
memerhatikan produk apa yang diinginkan oleh pembeli.

Jurnal Internasional Journal of Enterprise Computing and Business System Vol.

1 Issue 2 July 2011 “Social Media And Its Role In Marketing” menjelaskan pemasaran
merupakan salah satu kegiatan yang digunakan oleh perusahaan untuk mengenalkan siapa
mereka, produk mereka,dan apa yang mereka tawarkan kepada konsumen. Dan disini media
sosial berperan sebagai media untuk memberikan identitas suatu perusahaan mengenai
produk atau layanan yang mereka tawarkan. Dengan menggunakan media sosial maka
perusahaan dapat mengidentifikasi pelanggan, mengetahui tanggapan pelanggan mengenai
produk yang ditawarkan serta digunakan untuk berinovasi dan terus meningkatkan kualitas
produk atau layanan yang ditawarkan. Agar berhasil menerapkan strategi pemasaran media
sosial maka seseorang harus mengingat beberapa poin berikut : dalam melakukan pemasaran,
perusahaan tidak boleh hanya ikut-ikutan hanya karena perusahaan lain ikut serta, perusahaan
juga harus menganalisis pasar untuk memahami apakah merek mereka benar-benar akan
mendapat manfaat daripemasaran media sosial.

Jurnal The Impact of Social Media Usage on the Sales Process in Small and
Medium Enterprises (SMEs) : A Systematic Literature Review menjelaskan pengaruh
penggunaan media sosial terhadap proses penjualan di UKM melalui Systematic Literature
Review (SLR) yang dikajian dari 24 jurnal. Dapat diketahui bahwa terdapat beberapa dampak
penggunaan media sosial, dimana masing-masing dampak tersebut didasarkan pada jurnal
yang direview sesuai rumusan masalah penelitian. Dampak yang dihasilkan dari penggunaan
media sosial terhadap proses penjualan di UKM antara lain dapat meningkatkan hubungan
pelanggan, memperluas pemasaran dengan biaya rendah, meningkatkan aksesibilitas
informasi dengan mendapatkan masukan dan gagasan dari pemangku kepentingan, serta
dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

Jurnal The Use of Social Media for Business Promotion karya PromosiIsodje, AA
menjelaskan terdapat beberapa peran media sosial dalam mempromosikan keberhasilan
bisnis, antara lain yaitu media sosial memfasilitasi pertumbuhan bisnis dengan menghadirkan
produk dan layanan kepada banyak konsumen, kemudian media sosial memberikan suara
kepada pelanggan dimana media sosial membantu produsen dalam memantau umpan balik,
komentar, dan kritik yang diberikan oleh pelanggan mereka. Kemudian media sosial
memberikan biaya rendah bahkan sebagian besar gratis. Media sosial juga membuat
perusahaan tetap berhubungan dengan perusahaan lain. Media sosial membantu perusahaan
membangun komunitas pengikut yang kuat.Media sosial juga dapat meningkatkan visibilitas
dan penjualan perusahaan. Selanjutnya, media sosial menempatkan pelanggan sebagai rekan
pemilik bisnis dengan cara membangun dan memperdalam hubungannya dengan pelanggan.
Kemudian media sosial digunakan oleh perusahaan sebagai alat perekrutan yang efektif. Dan
yang terakhir, media sosial dapat meningkatkan kolaborasi diantara karyawan.

Jurnal Use and measurement of social media for SMEs menjelaskan UKM
mempercayai bahwa media sosial sangat penting untuk bisnis dalam membangun hubungan
dengan pelanggan, meningkatkan kesadaran merek, menampilkan keahlian, dan
mendapatkan kontak baru. Meskipun UKM yang terlibat dalam survei menyatakan bahwa
media sosial berguna dalam bisnis, namun 65% dari mereka tidak mengukur manfaat yang
diperoleh dari peggunaannya. Oleh karena itu model perencanaan dan evaluasi diperlukan
bagi UKM agar dapat merencanakan penggunaan media sosial secara lebih efektif dan
mengukur laba atas investasi media sosial yang sebenarnya.