CUSTOMER PATH MAPPING (CUSTOMER JOURNEY)

AWARE

APPEAL

ASK

ADVOCATE

Mbak sita suka dengan minuman teh. Produk teh yang disukai mbak sita adalah teh botol sosro yang
rasanya tidak terlalu manis, ada pahit pahitnya dari tehnya. Gulanya pas tidak berlebihan dibandingkan
dengan teh kemasan botol lainnya, Teh botol Sosro memiliki varian rasa original, less sugar dan Tawar.
Dulu suka teh kotak, tapi sekarang ndak karena dari rasanya udah beda. Sering membeli teh botol di
indomaret, alfamart atau market place.

Tahu teh botol dari iklan-iklan dimana dalam iklan tersebut orang yang makan tapi minumnya teh botol,
kemasan yang menarik juga mencuri perhatian dari konsumen, dan dari inisiatif konsumen ingin
mencoba produk teh botol sosro yang akhirnya cocok dengan rasanya.

Dari harga teh botol lumayan murah sekitar Rp. 3000 dibandingkan dengan produk lain yang semakin
hari semakin naik, dari kemasan juga mudah dibawa kemana-mana karena teh botol sosro memiliki
Kemasan botol beling, volume 220 ml, Kemasan kotak (Tetra Pak), volume 200 ml, 250 ml, 330 ml dan 1
Liter, Kemasan botol plastik PET 450 ml dan 350 ml, Kemasan pouch 230 ml, dan Kemasan Kaleng 318ml.
kemasan yang transparan bisa menjamin kehigienisan produk.

Sebelum cinta dengan teh botol, dulu pernah coba teh gelas, tapi dari segi rasa kurang cocok dilidah
manisnya yang terlalu berlebihan. Dan pada akhirnya mencoba teh botol karena dari rasa yang cocok
dilidah, menjadi ketagihan dan sekarang pula setiap hari bisa mengkonsumsi teh botol 2 kali sehari

Dari produk teh botol tidak pernah merasa kecewa karena rasa yang ditawarkan tetap sama dari harga
juga tetap sama. Perlu merekomendasikan ke orang lain, karena dari ukurannya yang bervariasi, rasa
yang mudah diterima oleh lidah, harga yang cukup murah