Customer Journey Map

Kelompok 5 Kebijakan & Strategi pemasaran C2

Dela Sari Nanda / 190910202116

Nova Sagita E P/ 200910202043
Alviola Rizqi H / 200910202156
 Sita merupakan karyawan swasta yang setiap harinya selalu Customer
Journey Map
mengkonsumsi produk minuman kemasan Teh Botol Sosro,
sehingga ia selalu minum teh botol ini sebanyak 2 hingga 3 botol
yang selalu ia beli di minimarket dekat kantor atau rumahnya.

AWARE APPEAL ASK ACT ADVOCATE

Sita suka dengan Dari produk teh botol

Tahu teh botol dari iklan- Sita punya inisiatif untuk Sita pada akhirnya
Customer minuman teh. Produk teh iklan dimana dalam iklan bertanya melalui membeli produk teh
tidak pernah merasa
kecewa karena rasa yang
Behavior yang disukai adalah teh
yang rasanya ada pahit-
tersebut orang yang rekannya yang sudah kemasan Teh Botol
ditawarkan tetap sama
makan tapi minumnya merasakan teh botol dan Sosro, yang harga teh
pahitnya dari tehnya dari harga juga tetap
teh botol, kemasan yang mencari tau review dari botol lumayan murah
serta gulanya pas dan sama.
menarik juga mencuri media sosial, seperti apa sekitar,
tidak berlebihan . perhatian, rasa dan aroma teh botol Rp. 3000 dibandingkan
Perlu merekomendasikan
dari konsumen, dan dari sosro. dengan produk lain yang
Pada dasarnya si ke orang lain, karena dari
inisiatif konsumen ingin semakin hari semakin
konsumen ini suka ukurannya yang
mencoba produk teh naik, dari kemasan juga
dengan teh yang bervariasi, rasa yang
botol sosro yang mudah dibawa kemana-
memiliki varian rasa mudah diterima oleh
akhirnya cocok dengan mana karena teh botol
original, less sugar dan lidah, harga yang cukup
rasanya. sosro memiliki Kemasan
Tawar. murah
botol plastik.

- Mengkonsumsi Teh Botol

Possible - Salah satu penggemar - Tertarik terhadap - Bertanya kepada - Beli produk Teh Botol
Sosro setiap hari untuk
minuman teh
Customer - Berawal dari iklan di
kemasan produk dari teh
botol sosro
rekannya yang sdah
merasakan tek botol
sosro di Alfamar atau
Indomart dibandingkan
minuman setelah makan
Touch Points televisi - Rasa dan aroma teh sosro toko kelontong.
siang dan makan malam.
- Minuman awalnya yaitu - Membeli produk Teh
berbeda dengan merek teh - Mencari tahu hasil - Membeli produk teh
teh kemasan kotak Botol Sosro setiap hari
kotak dan teh botol review konsumen yang botol sosro melalui
- Merekomendasikan ke
lainnya. sudah meraakan teh marketplace, karena
rekan-rekannya untuk
botol melalui media harganya lebih murah,
menkonsumsi minuman
sosial terdiri dari terutama saat diskon
teh Botol Sosro ini ketika
Instagram, Twitter dan besar-besaran
usai makan
google.

Key Customer Sita semakin yakin Membeli produk Teh Botol

Menjadikan konsumsi
wajib ketika selesai makan
Impression Mengetahui produk baru
dari minuman kemasan
Mengetahui produk baru
dari minuman kemasan
dengan produk inovasi Sosro perbijian melalui
siang dan malam, serta
baru dari teh kemasan Alfamart atau Indomart
"Teh Botol Sosro" "Teh Botol Sosro" menjadikan rekomendasi
yaitu "Teh Botol Sosro" untuk dikonsumsi ketika
untuk rekan-rekannya
kerja atau santai.
ketika usai makan.
DOKUMENTASI