The Body Shop

The Body Shop adalah perusahaan franchise kosmetika kedua terbesar

di dunia, yang didirikan pada 26 maret 1976. Perusahaan ini, yang
berpusat di Littlehampton, Sussex Barat, Inggris, didirikan oleh
Dame Anita Roddick dan terkenal oleh produk-produknya yang
menggunakan zat herbal mulai dari Body Butter, Peppermint Foot
Lotion, dan Hemp. The Body Shop juga menekankan dukungannya
terhadap berbagai macam isu yang beredar di seluruh dunia. Slogan-
slogan mereka antara lain adalah: Against Animal Testing (Lawan Uji
Coba terhadap Hewan), Support Community Trade, Activate Self
Esteem, Defend Human Rights (Tegakkan HAM), dan Protect Our
Planet (Proteksikan Planet Kita).
Produk The Body Shop
146 toko di 53 kota 1.032.000
Jumlah toko di Indonesia JUMLAH MEMBER
DIGITAL MARKETING STRATEGY
“Digital marketing ialah kegiatan
marketing termasuk branding yang
menggunakan berbagai media berbasis
web seperti blog, web site, e-mail,
adwords, ataupun jejaring sosial.
Tentu saja digital marketing bukan
hanya berbicara tentang marketing
internet.”
Ridwan Sanjaya & Josua Tarigan
 1. Website Strategy
ANALISIS WEBSITE
• Gambar yang ditampilkan pada website memiliki
kualitas yang baik dan warna yang beragam sehingga
produk dapat terlihat dengan jelas dan menarik
perhatian.
• Background berwarna putih sehingga membuat
tampilan situs tidak terlihat terlalu penuh.
• Font berwarna hitam dengan ukuran yang tepat
terlihat dengan jelas sehingga pengguna tidak
kesulitan untuk membaca informasi yang ada.
• Informasi mengenai produk, bahan-bahan yang
digunakan, dan keterangan transaksi ditampilkan
dengan jelas dan lengkap.
• Adanya syarat & ketentuan, FAQ (Frequently Asked
Questions), cara belanja, dan kebijakan lainnya
memudahkan dan meningkatkan kepercayaan
pengguna untuk melakukan transaksi melalui situs
ini.
• Adanya fitur review untuk melihat ulasan pengguna
lainnya yang telah menggunakan suatu produk
memudahkan pengguna untuk memilih produk yang
akan dibeli.
• Produk dapat ditampilkan dengan jumlah tertentu
pada satu halaman dan dapat diurutkan berdasarkan
nama, harga, dan rating. Serta terdapat fitur filter
untuk menampilkan produk berdasarkan jenis dan
range harga tertentu.
• Adanya fitur live chat support, sehingga
memudahkan pengguna jika ingin mendapatkan
informasi secara cepat atau menanyakan pertanyaan
yang spesifik secara langsung.
2. E-Mail Strategy

The body shop menggunakan email

sebagai sarana untuk memberikan
informasi mengenai promosi, produk dan
event yang mereka adakan kepada
membernya. Hal ini diharapkan dapat
membangun engagement dengan
membernya, melalui pemberian promo
ekslusif bagi member yang dikirimkan
melalui email sehingga terasa personal.
3. Social Media Strategy

INSTAGRAM
Di media sosial Instagram The Body Shop membagikan
informasi tentang produk, tutorial make up dan penggunaan
produk, dan campaign tentang slogan yang mereka pakai.
Dalam hal promosi mereka menggandeng salah satu artis
Indonesia yang go Internasional yaitu Cinta Laura Kiehl
menjadi brand ambassador. Akan tetapi, warna yang
ditampilkan mengikuti warna produk yang menyebabkan tidak
konsisten warna di tampilan Instagram sehingga apabila sering
dilihat agak sedikit membosankan dan tidak
adanya feedback dari admin Instagram terhadap pertanyaan-
pertanyaan yang muncul.
 FACEBOOK
Sama halnya dengan instagram di media sosial facebook The
Body shop membagikan informasi tentang produk, campaign
slogan, promo, dan tips menggunakan produk kosmetik dan
kesehatan yang benar. The body shop juga menyediakan
messanger untuk berinteraksi dengan customernya.

TWITTER
Di media sosial Twitter The Body shop membagikan informasi
tentang produk, campaign slogan, promo, dan tips
menggunakan produk kosmetik dan kesehatan yang benar.
Berbeda dengan di Instagram, di Twitter terjadi feedback antara
admin media sosial dan pengguna tentang pertanyaam yang
muncul. Di dalam media sosial twitter terdapat beberapa foto
artis yaitu Cinta Laura Kiehl dan Nadine Candrawinata.
 YOUTUBE
Di media sosial Youtube The Body Shop membagikan video
berisikan informasi tentang tips and tricks, tutorial make up,
penggunaan produk, review influencer, dan campaign tentang
slogan yang mereka pakai. The body shop menyediakan playlist
tentang produk-produknya secara terstruktur.
 KONTEN STRATEGY
“Konten Strategi adalah sebuah
perencanaan, pengelolaan dan
pengembangan mengenai konten tertulis
dan jenis konten lainnya yang
berhubungan dengan media. Atau dengan
kata lain konten strategi merupakan
inti rencana yang akan kita gunakan
dalam berbagai aspek bisnis..”
Ridwan Sanjaya & Josua Tarigan
Organizational Objectives
Untuk mewujudkan tujuan bisnisnya yaitu
menjadi bisnis global paling etis dan
berkelanjutan, The Body Shop terus melakukan
inovasi dan berbagai kampanye The Body Shop
memiliki kebijakan global bagi staf kami:
meluangkan minimal 3 hari pertahun untuk
melakukan kerja sukarela. Karena kami percaya,
small act can be a big impact for others.
 Website goals Target Audiens Goals

Dengan menampilkan kampanye dan promo dalam The Body Shop mengharapkan audiens dapat mendapatkan
halaman awal website dapat membantu The Body Shop berbagai informasi baik tentang produk, promosi, maupun
dalam mewujudkan visi perusahaan. campaign.
Promotion
4. Promotion : The Body Shop
mencantumkan link
websitenya dalam setiap
media sosial yang dia punya
sehingga mengarahkan
konsumen untuk membuka
link tersebut.
Targets

Dari grafik visits over time

dari juni 2019-agustus
2019 dapat dilihat bahwa
the body shop adalah
website yang paling sering
dikunjungi dengan jumlah
visitors 1,4 juta.
Segment
The Body Shop mengambil segmen pasar dengan produk
berbahan baku yang alami, tidak diujicobakan pada hewan, dan
ramah lingkungan. The Body shop juga menambah segmen
pasarnya dengan menghadirkan produk untuk pria.
10 Prinsip Kunci
SHARE

Pada website dan social media the body shop menyediakan informasi
yang dibagikan dengan cara yang menarik dan terkonsep sehingga dapat
menarik perhatian konsumen dan secara tidak langsung membagikannya
kepada teman-teman ataupun media sosialnya.
GO
REAL
TIME

Ada website the body shop menyediakan rating dan review sebagai data
real time mereka, selain itu dalam media sosial twitter the body shop
seringkali membalas/memberikan feedback terhadap konsumen.
EDUCATE
DON’T
SELL

The body shop sering melakukan campaign yang dibagikan melalui

website dan social medianya untuk membangun keperdulian sosial.
Selain masalah sosial the body shop tentunya memberikan edukasi
mengenai produknya dalam website dan sosial media.
ENTERTAIN
DON’T
MARKET

Konten yang dibagikan the body shop dibungkus secara menarik sehingga
konsumen terhibur seperti contoh video diatas yang berisikan promosi
dan edukasi yang dikemas dengan baik sehingga konsumen terhibur dan
enjoy menikmati konten tersebut.
THINK
MULTIMEDIA
GO VISUAL

The body shop sering menyediakan konten dengan tampilan yang

sederhana dan terstruktur sehingga nyaman dilihat dan mudah untuk
diakses.
THINK LIKE
PUBLISHER

Tampilan the body shop yang simple, elegan dan informatif membuat
websitenya lebih unggul dibandingkan pesaingnya yaitu martha tilaar
yang memiliki website kurang informatif dan kaku.
TARGET YOUR NICHE
The body shop melakukan kolaborasi dengan beauty bloggers
dari berbagai daerah untuk meningkatkan engagement dan
edukasi kepada konsumen.
LISTEN

The body shop menyediakan berbagai cara bagi konsumennya untuk

bertanya ataupun komplain. Selain cara diatas the body shop
menyediakan platform untuk bertanya disetiap sosial medianya seperti
messenger pada facebook dan reply tweets pada twitter.
ENGAGE

Selain adanya rating dan ulasan The Body Shop juga melakukan interaksi
dengan konsumen seperti di twitter sehingga dapat meningkatkan engagement
dengan konsumen. Selain itu setiap konten yang dishare oleh the body shop
diikuti oleh foto atau video sehingga tidak membosankan.
AIDA
AIDA adalah model efek iklan. Ini menggambarkan efek dari media
iklan. Proses penjualan harus dioptimalkan secara berkelanjutan
berdasarkan model ini. Konsep ini dalam dunia Marketing bernama
AIDA Model bertujuan meningkatkan perkembangan bisnis. Singkatan
AIDA adalah singkatan dari Attention (Perhatian), Interest (Minat),
Desire (Keinginan), dan Action (Aksi). Ini dikembangkan oleh seorang
pengusaha Amerika dan telah digunakan sejak akhir abad ke-19. Telah
ditinjau dan dimodifikasi beberapa kali selama bertahun-tahun, baik
dalam pemasaran dan hubungan masyarakat.
1. Attract attention (Menarik perhatian) : Produk harus menarik perhatian. Ini dilakukan melalui materi iklan. Ini adalah jenis “eyecatcher.”
Tahap ini merupakan tahap awal dimana konsumen mulai menyadari produk hingga brand suatu perusahaan.
Pada tahap ini kita harus mencari tahu dan membuat strategi agar konsumen bisa sadar akan keberadaan produk kita.
Tahap ini dapat kita lakukan dengan menggunakan iklan video yang unik, lucu, dan menghibur atau jika melalui tulisan maka kita dapat menciptakan headline yang menarik agar konsumen
mulai membaca tulisan tersebut.
Contoh: jendela yang dirancang secara mencolok, klip YouTube yang sensasional, atau buletin bertema, atau gambar di Halaman Landas.
2. Maintain interest (Pertahankan minat) : Pada fase pertama, perhatian pelanggan potensial terusik; minat mereka pada produk atau layanan harus dibangkitkan.
Konsumen mulai tertarik dan mempelajari mengenai manfaat dari produk usaha kita,
yang harus kita lakukan adalah bagaimana kita dapat membangkitkan rasa suka konsumen terhadap produk melalui keunggulan yang kita tunjukan.
Selain itu kita juga dapat menampilkan pesan positif dari konsumen yang merasa puas setelah menggunakan produk kita agar calon konsumen percaya bahwa produk kita lebih unggul
dibandingkan produk pesaing lainnya.
Contoh: informasi rinci tentang produk yang disajikan, misalnya deskripsi produk di situs web.
3. Create desire (Ciptakan keinginan) : Jika minat pada produk terangsang, adalah tugas penjual untuk membujuk pelanggan untuk memiliki produk ini.
Dalam skenario terbaik, iklan atau produk itu sendiri menciptakan keinginan untuk membeli untuk penerima.
Tahap dimana konsumen mulai memiliki keinginan untuk membeli produk kita.
Hal yang mendorong konsumen sampai pada tahap ini adalah ketika kita dapat meyakinkan konsumen bahwa produk kitalah yang paling dapat memenuhi kebutuhan mereka serta dapat
memberikan nilai tambah yang dibutuhkan.
4. Get action (Dapatkan tindakan) : Segera setelah keinginan untuk membeli terangsang, ini harus ditransfer ke suatu tindakan, yaitu pembelian.
Tahap ini merupakan tahap akhir dimana konsumen mulai melakukan pembelian pertama terhadap produk kita,
dapat dikatakan tahap ini adalah tahap trial dimana konsumen akan memutuskan apakah selanjutnya akan menggunakan produk tersebut kembali atau malah berganti produk.
SEO & MSO
SEO
Pengertian SEO menurut Neil Patel adalah sebuah seni untuk
memahami mesin pencari (search engine) dan menggunakan
pengetahuan tersebut untuk membuat sebuah situs/website
memiliki peringkat lebih tinggi pada search engine.
Seperti yang tertulis di laman Wikipedia, SEO adalah
serangkaian proses yang dilakukan secara sistematis dengan
memanfaatkan mekanisme kerja dari algoritma suatu mesin
pencari yang bertujuan untuk meningkatkan volume blog.
Analisis web SEO
- Struktur URL : https://www.thebodyshop.co.id/nigritella-edp-50ml-033.html
ini adalah URL yang ideal karena dalam URL tersebut berisi nama website dan judul artikel.
- Penggunaan SSL/TSL : Website The Body Shop Indonesia HTTPS diawal websitenya, itu artinya website The Body
Shop Indonesi sudah mengaktifkan SSL/TSL.
Alamat website The Body Shop Indonesia : https://www.thebodyshop.co.id
- Topic Konten
Konten yang terdapat dalam website The Body Shop Indonesia beragam, sperti halnya tentang produk mereka sendiri,
tips dan trik seputar kecantikan tubuh.
- Search intent
kata yang digunakan saat mencari sesuatu pada mesin pencari. Contohnya, jika kita ingin mencari produk
body mist dari The Body Shop maka kita mengetik kata “body mist” pada kolom pencarian yang disediakan
oleh website The Body Shop Indonesia. Setelah itu akan muncul berbagai jenis body mist yang disediakan
oleh The Body Shop.

- Struktur konten
Website The Body Shop Indonesia cukup jelas memberikan informasi seputar barang yang dicari. Pada gambar
dibawah ini terlihat jelas bahwa website The Body Shop Indonesia menampilkan barang yang dicari dari search intent.
Tidak hanya gambar produk, tetapi nama, harga hingga keterangan seputar produk tersebut juga dicantumkan oleh
website The Body Shop Indonesia.
- Meta tags
Fungsi dari meta tag dalam sebuah dokumen html memberikan informasi tentang berbagai
aspek dari halaman web, baik dari nama penulis bahasa yang digunakan, judul dan kata
kunci dari halaman web.
- Backlink
adalah link yang masuk ke sebuah situs web atau halaman web. Dalam terminologi dasar link,
backlink adalah link apapun yang diterima oleh sebuah node web (halaman web, direktori, situs web
atau domain tingkat atas) dari node web lain.
- Kecepatan website
Kecepatan website The Body Shop Indonesia bisa dikatan cepat karena ketika kita sedang mencari
produk, maka produk yang kita cari akan cepat muncul.
•Google trends
Berdasarkan perbandingan pada situs Beauty Brand. Situs resmi The Body Shop Indonesia lebih
unggul dibandingkan dengan kompetitornya yaitu Bath and Body Works.
SMO
SMO singkatan dari Social Media Optimization. SMO
merupakan salah satu metode yang digunakan untuk
meningkatkan traffik yang tertarget menuju website
melalui aktivitas media sosial. SMO menjadi salah
satu cara SMM untuk menarik pengunjung melalui
aktivitas media sosial. SMO melibatkan media sosial,
blogging, sharing foto atau video, serta RSS feed.
Media yang digunakan untuk optimasi SMO seperti
Facebook, Twitter, dan Instagram sebagai sumber
trafik sekaligus backlink.
 Mengoptimalkan SMO untuk The Body Shop Indonesia
1. Konten yang menarik
Konten Yang dimiliki oleh The Body Shop Indonesia sudah bias dikatakan menarik. Ini
terbukti dari tampilan web yang mudah dipahami dengan warna yang menarik untuk dilihat.
Tidak hanya web saja tetapi dari Instagram juga. The Body Shop Indonesia sering
membagikan konten di Instagram berupa Instagram story dan juga feeds. Feeds dari
Instagram The Body Shop Indonesia tertata dengan baik dengan warna yang khas dari
produk The Body Shop.
2. Membangun Reputasi dan Kepercayaan
The Body Shop Indonesia sering Menggunakan Influencer yang terkenal untuk
memperkenalkan produk mereka sehingga konsumen tertarik dan membeli produk tersebut.
Tak hanya itu, web dari The Body Shop Indonesia juga dipenuhi dengan Review dari
pengguna yang telah menggunakan produk tersebut. Sehingga ketika ada konsumen baru
yang ingij membeli produk dari The Body Shop bias terpengaruhi dari review konsumen
tersebut.
3. Mencari Tau Tren yang sedang Booming
The Body Shop Indonesia mengitu tren yang sedang beredar dimasyarakat untuk
menarik perhatian konsumen. Contohnya pada laman Instagram The Body Shop.
Mereka membagikan konten lucu seperti meme untuk menarik perhatian konsumen.
Dalam meme tersebut masih mengandung unsur memperkenalkan produk mereka.
4. Menggunakan Fitur Iklan
The Body Shop Indonesia menggunakan fitur iklan dari Instagram bisnis. Dengan
Instagram bisnis maka iklan akan muncul pada time lime konsumen sehingga
konsumen dapat mengunjungi Instagram The Body Shop Indonesia hanya dengan
meng klik iklan tersebut. The Body Shop Indonesia juga menghadirkan iklan di youtube
dengan menggukan Cinta Laura sebagai modelnya.