Analisis Marketing Mix 8P Pada Spotify

Pertanyaan : Asses how spotify competes with traditional and online music
providers by reviewing the approaches it uses for different elements of the marketing mix.
Di dalam analisis ini saya akan menggunakan analisis 8P untuk melihat peran spotify untuk
dapat masuk ke industry music yang tadinya traditional ke dalam era digital.

Tabel Pengguna Data Internet Di Indonesia

Keterangan Jumlah Persentase
Internet User 150 juta jiwa 56%
Active Media Social User 150 juta jiwa 56%
Mobile Media Social User 130 juta jiwa 48%

Sumber :
We Are Social (2019) diolah

Penyumbang data terbesar dari penggunaan internet di Indonesia merupakan media

social sebesar 56% hasil tersebut sama dengan pengguna aktif internet di Indonesia. Hal
tersebut memperlihatkan bahwa pengguna internet di Indonesia paling banyak adalah
pengguna media social. Tinggi nya persentase pengguna internet di Indonesia tersebut
membuat perusahaan dapat dengan mudah memasarkan produk nya melalui media social
dibandingkan dengan metode iklan konvesional ( TV, Radio, dll).

Melihat data tersebut dapat dikatakan era digital yang sudah mulai menguasai
terutama di Indonesia dan Spotify pun turut masuk ke dalam industry music yang di
Indonesia sendiri masih sedikit layanan streaming music secara online atau digital yang
disediakan. Banyak keuntungan yang akan di dapat oleh pengguna Spotify yang
diantaranya adalah mereka tidak perlu datang ke toko-toko music fisik lagi untuk
mendapatkan music kesukaan mereka mereka hanya perlu berlangganan atau menggunakan
layanan spotify untuk dapat menikmati music kesukaan mereka tersebut.

1. Product / Produk

Sebagai layanan penyedia music atau streaming music secara online Spotify hadir
dengan berbagai macam platform yang dapat di akses yang di antaranya adalah secara
mobile yaitu menggunakan perangkat device Ios , Android. dan juga dapat diakses
melalui computer PC Windows dan Mac OS. Untuk menghadapi karakter masyarakat
yang kini lebih mementingkan kepraktisan Spotify memberikan inovasi untuk pecinta
music dengan memberikan layanan streaming music secara online kepada pengguna nya
hal terebut merupakan yang menjadi produk utama yang mereka tawarkan kepada
pengguna nya agar dapat menikmati music hanya dengan genggaman tangan saja tanpa
perlu datang ke toko fisik.

Di dalam layanan Spotify tersebut selain penggunanya dapat melakukan streaming

music secara online, pengguna juga dapat membuat playlist music kesukaan di dalam
aplikasi tersebut. Selain itu juga terdapat layanan podcast yang memungkinkan
pengguna dapat mendengarkan siaran secara online seperti yang kita sering dengar di
radio. Namun keuntungannya siaran di podcast dapat di ulang-ulang sehingga apabila
ketinggalan live podcast pengguna dapat memutarnya kapanpun dan dimanapun.
2. Promotion / Promosi
Sama seperti layanan-layanan yang bersifat digital lainnya, spotify pun memberikan
promosi-promosi yang menarik agar layanan yang mereka berikan dapat diminati oleh
calon pengguna nya. Perlu diketahui bahwa pengguna layanan spotify ini bersifat free
atau gratis namun ada Batasan di dalam layanan free tersebut seperti adanya iklan, dan
Batasan untuk dapat melakukan next pada lagu. Dengan layanan premium yang
diberikan maka pengguna akan dapat merasakan streaming musik tanpa iklan dan jeda.
 Promosi yang diberikan pun berhubung yang dilakukan adalah penjualan layanan
premium maka mereka memberikan promosi paket pembelian layanan premium kepada
pengguna nya. Media untuk melakukan promosi pun dilakukan di berbagai platform
media social seperti Instagram, twitter, facebook. Selain itu Spotify juga melakukan
media iklan billboard di jalan – jalan dan sudut kota yang dimana bertujuan agar dapat
meraih pengguna untuk menggunakan layanan premium yang mereka berikan.

3. Price / Harga
 Harga yang diberikan oleh spotify pun cukup kompetitif dengan Rp 49.990,- per bulan
pengguna sudah dapat menggunakan layanan premium dari spotify. Metode
pembayaran yang diberikan pun cukup beragam pengguna dapat membayar
menggunakan kartu kredit, apabila tidak memiliki kartu kredit dapat membayar premium
spotify menggunakan pulsa provider yang digunakan. Spotify pun memberikan
keuntungan bagi pengguna nya yang ingin langsung berlangganan dalam kurun waktu 1
tahun akan mendapat diskon 24% sehingga akan lebih hemat dari berlangganan yang
hanya per bulan.
4. Place / Tempat
Spotify merupakan layanan penyedia streaming music secara online berbeda dengan
toko music traditional pada era sebelumnya maka customer harus datang ke toko fisik
yang ada maka di dalam Spotify pengguna hanya perlu mengakses aplikasi spotify
tersebut untuk dapat menikmati layanan music yang diberikan oleh spotify. Untuk
melakukan pembelian layanan premium pun pengguna bisa melakukannya kapanpun dan
dimanapun sehingga tidak ada Batasan waktu dan tempat pengguna dapat dengan mudah
menggunakan layanan spotify bahkan melakukan pembelian fitur premiumnya.
5. People
Salah satiu unsur di dalam marketing mix people adalah layanan customer service,
spotify tidak lupa memberikan layanan customer service kepada penggunanya. Layanan
customer service tersebut berupa layanan bantuan kepada customer terhadap gangguan
layanan yang diberikan melalui website mereka.
 Pengguna dapat melaporkan apabila terdapat gangguan dengan melaporkan kepada
layanan customer service spotify tersebut sehingga hubungan antara pihak spotify dan
customer tetap terjaga walaupun jenis usaha yang dimiliki spotify sama skali tidak ada
toko fisik namun spotify tetap memberikan layanan yang baik kepada customernya.
6. Process / Proses
Menuju era digital masyarakat mulai dikenalkan dengan kehadiran Itunes bagi pengguna
apple layanan ini sudah cukup lama dan terkenal namun pengguna nya memerlukan
biaya untuk dapat membeli album atau satuan lagu secara online, Spotify hadir dengan
memberikan pilihan bagi pengguna nya untuk dapat menggunakan aplikasi nya secara
gratis dan mudah. Dimulai dari hadirnya Spotify di dalam bentuk aplikasi Ios dan
Android mulai banyak pengguna yang menyukai mendengarkan music melalui Spotify
dan hingga sekarang mulai dikenal banyak orang yang menjadikan Spotify sebagai
sarana mendengarkan music secara online di gadget mereka.
7. Physical Evidence
Physical Evidence tidak ada yang di lakukan oleh spotify kepada konsumennya hal itu
dikarenakan spotify adalah layanan online music streaming yang bersifat aplikasi dan
web streaming mereka tidak membutuhkan toko fisik untuk itu sesuai dengan tujuannya
adalah mengajak masyarakat untuk dapat menikmati music terbaru dan yang mereka
sukai dengan tidak perlu datang ke toko fisik sehingga Spotify tidak memiliki toko fisik
untuk itu. Namun pengguna aplikasi dan website Spotify dapat berinteraksi secara
langsung di dalam aplikasi melalui interface yang mereka buat serta Spotify memberikan
guidelines secara jelas di dalam kolom “bantuan” di dalam aplikasi yang mereka buat
sehingga pengguna dapat dengan mudah mencari apa yang mereka butuhkan tanpa perlu
datang ke toko fisik.
8. Partnership
Di Indonesia sendiri Spotify sudah sangat dikenal oleh masyarakat luas dan dijadikan
sarana mendengarkan music oleh sebagian besar masyarakat di Indonesia. Di Indonesia
Spotify bekerjasama dengan provider-provider penyedia layanan telekomunikasi agar
pengguna nya dapat dengan mudah membayar layanan premium yang mereka sediakan,
selain itu mereka juga bekerja sama dengan pemberi layanan kartu kredit agar pengguna
dapat merasakan layanan premium yang mereka berikan.

Selain di dalam layanan pembayaran Spotify di Indonesia pun bekerjasama dengan

minimarket modern seperti Indomaret untuk dapat mendapatkan voucher yang mereka
jual hal tersebut membuktikan bahwa Spotify serius dalam mengembangkan industry
music digital nya di Indonesia mengingat di Indonesia sendiri memiliki jumlah pengguna
internet yang besar.

Spotify pun memberikan kenyamanan

kepada pengguna nya yang senang berpergian dengan kendaraan pribadi, spotify
bekerjasama dengan penyedia layanan peta
yaitu Waze dan juga dengan beberapa head
unit / tape kendaraan ternama seperti JVC,
 Pioneer, Kenwood agar tampilan Spotify yang mereka putar di Gadgetnya dapat ter
integrase ke tape kendaraan tersebut sehingga pengguna dapat dengan mudah mengatur
music yang ingin mereka putar.

Daftar Pustaka

Spotify. (2020). Musik Untuk Semua

Orang. Retrieved March 3, 2020, from
https://spotify.com/id/

Netti, S Yollis Michddon., Irwansyah.

(2018). Spotify : Aplikasi Music Streaming untuk Generasi Milenial. Universitas
Pelita Harapan dan Universitas Indonesia. Jakarta

Wearesocial (2019). Indonesia Digital Report 2019. https://andi.link/hootsuite-we-are-

social-indonesian-digital-report-2019/