APA BUDAYA KERJA ?

MENGAPA HARUS
BERUBAH ?
KARENA LINGKUNGAN SELALU BERUBAH
➢ Lingkungan dunia usaha (globalisai,
deregulasi)
➢ Lingkungan tempat kerja (teknologi,
struktur organisasi, program TQM,
program patient safety,dll)
➢ Pelanggan (mutu, harga, delivery,
inovasi, pelayanan pelanggan)
➢ Karyawan (peran & ketrampilan baru,
harapan, ingin pekerjaan bermakna,
ingin dilibatkan)
 BUDAYA KERJA
Suatu falsafah yang didasari oleh
pandangan hidup sebagai Nilai-nilai
yang menjadi sifat, Kebiasaan dan
kekuatan pendorong ➔
membudaya dlm kehidupan suatu
Kelompok masy. dalam organisasi
➔ tercermin dari sikap menjadi
perilaku, cita-cita, pendapat dan
tindakan ➔ Terwujud sebagai
KERJA ATAU BEKERJA
 BUDAYA KERJA

KEBIASAAN DALAM PERILAKU

KERJA/
ORGANISASI

NILAI-NILAI YANG DIMILIKI &

PERILAKU KEBIASAAN

ADAT ISTIADAT; AGAMA; NORMA;

KAIDAH yg menjadi keyakinan
 PRINSIP BUDAYA KERJA
P = PLAN
D = DO
A P C = CHECK A P

C D A = ACTION C D

A P
SIKLUS PENGENDALIAN
C D LANGKAH
BERIKUT
A P
LANGKAH RANGKAIAN
C D BERIKUT PROSES
MENINGKAT
LANGKAH AWAL

UNSUR BUDAYA KERJA ➔ MATA RANTAI PROSES ➔ SETIAP KEGIATAN

BERKAITAN DG PROSES LAINNYA ➔ HASIL ➔ MASUKAN PROSES BERIKUTNYA
 TUJUAN BUDAYA KERJA
MEMBANGUN SDM
(Kekuatan semangat dan
kemampuan bekerjasama)
perubahan pola komunikasi
hubungan pemasok –
pelanggan
BUDAYA BUDAYA
KERJA
KERJA
BUDAYA
KERJA
KERJA KERJA
TRADISIONAL TRADISIONAL
 Perlu Perubahan Komunikasi
horizontal & partisipatif ;
dan kepemimpinan
pemberdayaan
SISTEM KERJA

NILAI-NILAI Cepat
BUDAYA Efektif
Efisien
Disiplin Pening-
Pasti Katan TANTANGAN
Sopan
Nilai-Nilai Penolong Mutu
Instru dll
mental

LINGK. KERJA

▪Standar mutu, Hub P-P ; penyempurnaan terus

menerus
▪Orientasi pencegahan
 Hal Penting
BUDAYA KERJA
• INTI PERUBAHAN
• DIRI MANUSIA YANG MAMPU BERUBAH
• NILAI-NILAI yang diyakini MENJADI
KENYATAAN PERILAKU
• KEPEMIMPINAN pemberdayaan
• KERJASAMA TIM dasar kepercayaan
• PENINGKATAN KUALITAS SDM
pelatihan
• SINERGI (saling melengkapi kekuatan)
• DISIPLIN kunci peningkatan
kualitas
• KOMUNIKASI prinsip pemasok-
pelanggan ; partisipatif ; Horizontal
 CIPTAKAN LINGKUNGAN
KONDUSIF
• Tantangan, keterlibatan dan
kesungguhan
• Kebebasan mengambil keputusan
• Tersedia waktu mengembangkan
ide-ide baru
• Tinggi-rendahnya tingkat konflik
• Keterlibatan dalam tukar pendapat
• Kesempatan humor, bercanda,
bersantai
• Tingkat saling percaya & keterbukaan
• Kerjasama
• Keberanian menanggung resiko/boleh
gagal
 TERGAMBAR :
▪ KONDISI KERJA (SARANA/PRASARANA)
▪ KEBIJAKAN (GAYA
KEPEMIMPINAN/TOLERANSI)
▪ BIROKRASI (ORGANISASI/SISTEM
KERJA/PENDELEGASIAN/UMPAN BALIK)
▪ HUBUNGAN KERJA
▪ REKRUITMEN/PENEMPATAN/DIKLAT
▪ NILAI-NILAI/NORMA KELOMPOK
▪ GAJI/INSENTIF
 LANGKAH-LANGKAH
OPERASIONAL BUDAYA KERJA
• PENGGUNAAN TEHNIK-TEHNIK
PEMECAHAN MASALAH Identifikasi
masalah ; analisis masalah ; pemecahan
masalah ; kelompok/ tim work
- Tujuh alat & delapan langkah
- Siklus pengendalian kualitas (PDCA)
- Jadwal kegiatan
- Benchmarking
- Program 5 S (Sort, Systematic, Sweep,
Standardize, Self Dicipline);
- dll
 2. STRATEGI PERUBAHAN
Tentukan alat dan ukuran yang sama
merencanakan, melaksanakan pekerjaan
memecahkan masalah, peningkatan
kualitas
 Pengakuan dan penghargaan
 Komunikasi yang BAIK antar karyawan
 Pelatihan kepada setiap karyawan
perubahan perilaku
 Pengendalian sikap & perilaku organisasi
kepemimpinan keteladanan, konsisten,
konsekwen
 Tim penggerak program Budaya Kerja
BUDAYA KERJA

MELAYANI
DENGAN
MENGANGGAP
HATI
SEMUA
ORANG
ADALAH
PELANGGAN

LIBATKAN SEMUA
PANCA INDERA :
• BERBICARA/ MENYAPA/ SENYUM
• MEMANDANG➔ KONTAK MATA
• MENDENGARKAN AKTIF
• BERJABAT TANGAN/ SENTUHAN
• DLL
 KUNCI ➔ BUDAYA KERJA ➔
KEPEMIMPINAN
( NILAI-NILAI LUHUR)
➢ KERJASAMA ANTARA ATASAN DAN BAWAHAN
➢ ATASAN DAN BAWAHAN MERUPAKAN SUATU
KESATUAN➔ SALING MEMERLUKAN DAN
SALING KETERGANTUNGAN
➢ TIDAK MENGENAL KEMENANGAN ATAS
MINORITAS ATAU TIRANI MINORITAS ; TDK
DISKRIMINATIF
➢ PEMECAHAN MASALAH ++> MUSYAWARAH ,
MUFAKAT
➢ PERGAULAN DIDASARI ➔ RASA KEKELUARGAAN
DAN KASIH SAYANG
➢ KETELADANAN ; MENDORONG, MEMOTIVASI,
MELIBATKAN DAN MEMBERDAYAKAN
 LANGKAH PEMIMPIN ➔
BUDAYA KERJA
▪ MEMBERI FOKUS YANG SAMA ➔VISI DAN
STRATEGI
▪ MELAKSANAKAN PENYEMPURNAAN TERUS
MENERUS ( INTI BUDAYA KERJA)
▪ MERUBAH BUDAYA ➔ KEPEMIMPINAN
BUADAY KERJA ➔ MAMPU MERUBAH
DIRINYA SENDIRI
▪ PERUBAHAN AKAN TERJADI ➔ BERTAHAP :
▪ Memberi fokus yg sama ➔ Komunikasikan VISI
▪ Penyempurnaan ➔ membuat model
▪ Merubah budaya terus menerus➔ jelas dan
konsisten
▪ JANGAN MEMBUAT KESALAHAN
DALAM SETIAP TAHAPAN
 BAWAHAN
ATASAN Mengubah
Tidak main Kepatuhan ➔
perintah USAHA BERSAMA Partisipasi,
Usulan selaras Menetapkan,
sasaran Mendiskusikan,
SASARAN Perbaiki sasaran

TINGKAT CARA LAMA CARA BARU

•PERENCANAAN PERINTAH REKOMENDASI

•PENENTUAN TUJUAN kERJASAMA
& SASARAN PATUH
•STARTEGI PARTISIPASI
PELAKSANAAN PENGAWASAN DUKUNGAN
MELAKUKAN PENILAIAN BERSAMA
PEKERJAAN KEPATUHAN PENILAIAN SENDIRI

PENGECEKAN DAN PENILAIAN PENGHARGAAN

PENILAIAN HASIL PENILAIAN BERSAMA
PENGUCILAN PENILAIAN SENDIRI
 BUDAYA ORGANISASI !!!!
• PROSES PERUBAHAN ➔ POLA PIKIR /
“MIND SET” ➔ KEPENTINGAN
ORGANISASI :
❑ DIMULAI ➔ HATI BERSIH/ TULUS
❑ SELALU ➔ BERPIKIR POSITIF
❑ TANPA KERJASAMA DAN SALING
MEMBANTU ➔ SULIT TERWUJUD
❑ KONSENSUS ➔ UPAYA TERUS
MENERUS; KOSISTEN, KONSEKWEN
❑ BILA PEMBICARAAN MENTOK ➔ ULANG
LAGI ➔ ULANG LAGI ➔JANGAN PUTUS ASA
❑ MULAI PERBAIKAN ➔ DARI DIRI SENDIRI