BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2020/21.2 (2021.1)

Nama Mahasiswa : Elfrida Claudia Novindi

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 042636398

Tanggal Lahir : 24 November 1998

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4159/ Komunikasi Bisnis

Kode/Nama Program Studi : 54/ Manajemen

Kode/Nama UPBJJ : 74/ Malang

Hari/Tanggal UAS THE : Rabu, 14 Juli 2021

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN

TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS
TERBUKA

Surat Pernyataan
Mahasiswa Kejujuran
Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Elfrida Claudia Novindi

NIM : 042636398
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4159/ Komunikasi Bisnis
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
UPBJJ-UT : Malang

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE
pada laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan
soal ujian UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai
pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai
dengan aturan akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media
apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik
Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat
pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi
akademik yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
Kediri, 14 Juli 2021

Yang Membuat Pernyataan

Elfrida Claudia Novindi

 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

1. Butir-butir penting yang harus kita ketahui saat melakukan komunikasi antarbudaya ditunjukkan
McNab (2006) seperti berikut. Butir-butir penting tersebut sesungguhnya bukan hanya penting untuk
melakukan komunikasi lintasbudaya, melainkan penting juga untuk perhatian kita saat melakukan
komunikasi dengan orang yang sama budaya nya.

1. Membuka dan menutup percakapan. Hal tersebut penting untuk diperhatikan karena budaya
yang berbeda memiliki adat dan kebiasaan yang berbeda tentang siapa yang berbicara pada
siapan, kapan dan bagaimana serta siapa yang dipandang berhak, atau bahkan kewajiban, untuk
memulai pembicaraan, dan apa yang tepat untuk menyimpulkan percakapan.

2. Mengubah peran dalam percakapan. Pada beberapa kebudayaan, cara yang paling baik
mengubah peran dalam percakapan adalah dengan cara interaktif. Artinya peran sebagai
pembicara dan pendengar berganti-ganti karena kehendak kedua belah pihak. Pada kebudayaan
yang lain, justru dianggap sangat penting lawan bicara menyelesaikan dulu semua yang hendak
disampaikannya, baru kemudian kita berbicara untuk memberi komentar atau sekedar memberi
tanggapan.

3. Memotong pembicaraan. Persoalan lain dalam komunikasi antarbudaya adalah memotong atau
menyela pembicaraan. Ada kebudayaan yang memandang memotong pembicaraan dianggap
sebagai bagian dari gaya percakapan. Hal seperti ini biasanya terjadi pada budaya yang egaliter.
Sedangkan pada kebudayaan yang lain, memotong pembicaraan dianggap tidak sopan bahkan
dipandang menantang.

4. Jeda percakapan. Ada kalanya, saat kita bicara kita berdiam sejenak. Rupanya makna berdiam
sejenak itu berbeda-beda pada setiap kebudayaan. Pada kebudayaan tertentu, berdiam sejenak
dipandang sebagai bentuk memikirkan semua apa yang dikatakan dengan penuh pertimbangan,
namun pada saat yang lain bisa saja ini dipandang sebagai sikap bermusuhan. Bagi masyarakat
Barat, berdiam selama 20 detik dalam sebuah pertemuan dipandang sebagai tanda
kekurangnyamanan, dan banyak orang akan merasa tidak enak dengan suasana seperti itu. Namun
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

pada masyarakat lain dipandang sebaliknya.

5. Topik pencakapan yang tepat. Ada beberapa topik yang bila dibicarakan dipandang tidak tepat.
Berbicara mengenai uang atau harta kekayaan secara terbuka, pada satu masyarakat dianggap
sebagai bentuk kesombongan namun pada masyarakat lain justru dianggap sebagai tanda
keakraban atau kedekatan.

6. Humor, sering kali dianggap sebagai bumbu percakapan yang berfungsi mengakrabkan atau
membangun kedekatan. Dalam kehidupan sehari-hari, kita biasa berusaha membangun kedekatan
dengan humor. Namun hendaknya ini tidak kita pandang berlaku universal, atau berlaku untuk
semua situasi. Pada orang yang baru kita kenal dan sedang berdua, tidak sepatutnya kita
berhumor.

7. Tahu seberapa banyak kita berbicara. Ini salah satu persoalan dalam komunikasi lintasbudaya.
Kita tidak memiliki ukuran atau takaran, seberapa banyak seseorang dianggap patut dalam
berbicara. Bagi satu kelompok budaya, pembukaan yang sekedar basa-basi tidak begitu disukai,
sehingga dipandang lebih baik berbicara langsung pada pokok permasalahan. Pada masyarakat
yang lain, pembukaan yang panjang-lebar bagian dari kesantunan dan menunjukkan diri sebagai
manusia yang beradab.

8. Menyusun tahapan untuk unsur-unsur percakapan. Bila kita berbicara isu yang sensitif,
permasalahan yang muncul biasanya pada saat mana kita dianggap tepat untuk memulai berbicara
tentang isu sensitif itu. Di sinilah kita perlu memiliki kepekaan kapan saat yang tepat untuk mulai
masuk ke dalam pokok bahasan yang sensitif itu, dengan mempertimbangkan budaya. Karena
bisa saja, pertanyaan yang sudah kita anggap pas yang disampaikan secara tepat pula, bisa
dipandang terlalu dini disampaikan atau terlalu terlambat untuk diajukan, yang bisa dipandang
dan dimaknai secara berbeda oleh setiap orang pada budaya yang berbeda.
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

2. Beberapa “jebakan” dalam praktik komunikasi bisnis antarbudaya disadari atau tidak, adakalanya kita
menanamkan sikap-sikap yang sesungguhnya justru merupakan kendala atas berlangsungnya komunikasi
antarbudaya yang menghargai perbedaan budaya. Kita menafikan keragaman budaya, dan memandang
dalam alam bawah sadar kita dunia ini diisi oleh orang-orang yang sama dalam segala hal, "jebakan-
jebakan" sikap tersebut adalah sebagai berikut.

1. Etnosentrisme, yaitu orang yang memandang bahwa kelompok etniknya atau budaya nya yang
paling baik di dunia ini. Pada sikap ini sesungguhnya tercermin ketidakmampuan untuk menerima
apa yang menjadi pandangan dunia orang lain.

2. Diskriminasi, yaitu memberikan perlakuan yang berbeda pada individu karena statusnya
sebagai minoritas. Diskriminasi ini bisa dalam bentuk yang nyata (aktual), seperti pemah terjadi
di Afrika Selatan melalui diskriminasi racial, bisa juga terjadi dalam persepsi yang memandang
perlu dilakukan pembedaan dalam memperlakukan kelompok etnis tertentu.

3. Stereotip, yang sesungguhnya merupakan generalisasi pada individu, kelompok dan etnik
tertentu sehingga kita menyimpulkan orang yang berasal dari etnik tertentu memiliki sifat dan
watak tertentu. Stereotip yang paling sering kita dengar, orang Padang pandai berdagang.
Stereotip sesungguhnya mengabaikan satu hal penting yaitu adanya perbedaan-perbedaan yang
sifatnya individual.

4. Buta budaya, yaitu mengabaikan perbedaan-perbedaan budaya dan memandang perbedaan itu
sesungguhnya tidak ada. Semua dianggap sama saja sehingga tidak perlu melakukan
pertimbangan budaya dalam bertindak.

5. Pemaksaan budaya yaitu keyakinan yang menyatakan bahwa semua orang hendaknya
menyesuaikan diri dengan mayoritas. Orang diabaikan memiliki perbedaan, bila pun memiliki
perbedaan diharuskan untuk mengikuti pada apa yang dianut oleh mayoritas.