Costumer relationship management 

(CRM)

Costumer relationship management (CRM) adalah sistem dan proses yang dimiliki bisnis untuk
mengukur dan meningkatkan cara perusahaan berinteraksi dengan dan memengaruhi pelanggan.
Contoh aplikasi CRM adalah CRM-Salesforce.com. Salesforce.com  menyediakan segala
kebutuhan untuk mengelola penjualan dan layanan (untuk semua pebisnis). Aplikasi ini sudah
terintegrasi dengan Sistem Cloud.

Data Warehousing
Data warehouse adalah sistem komputer yang bertugas untuk mengarsipkan dan menganalisis
sebuah data historis untuk keperluan suatu organisasi atau bisnis tertentu. Informasi yang
dikelola dapat berupa data terkait penjualan, gaji, serta informasi harian lainnya.
Fungsi Data Warehouse diantaranya adalah membantu dalam mengambil keputusan, mudah dan
cepat dalam mengakses data, menciptakan konsistensi data, menghasilkan ROI yang optimal,
menyediakan historical intelligence.

OLAP (Online Analytical Processing)

Pemrosesan Analitik Online (OLAP, Online Analytical Processing) memfasilitasi kueri
kecerdasan bisnis. OLAP adalah teknologi database yang telah dioptimalkan untuk membuat
kueri dan pelaporan, dan bukan memproses transaksi. Data sumber untuk OLAP adalah database
Pemrosesan Transaksi online (OLTP, Online Transactional Processing) yang umumnya disimpan
di gudang data. Data OLAP ditata secara hierarkis dan disimpan dalam kubus dan bukan di tabel.

Data Mining
Data mining adalah suatu proses pengerukan atau pengumpulan informasi penting dari suatu data
yang besar. Proses data mining seringkali menggunakan metode statistika, matematika, hingga
memanfaatkan teknologi artificial intelligence. Data mining memiliki 2 fungsi utama, Fungsi
deskripsi dalam data mining adalah sebuah fungsi untuk memahami lebih jauh tentang data yang
diamati. Fungsi prediksi merupakan sebuah fungsi bagaimana sebuah proses nantinya akan
menemukan pola tertentu dari suatu data.

English
Customer relationship management (CRM)

Customer relationship management (CRM) is the systems and processes that businesses have to
measure and improve the way companies interact with and influence customers. An example of a
CRM application is CRM-Salesforce.com. Salesforce.com provides everything you need to
manage sales and services (for all businesses). This application is already integrated with the
Cloud System.

Data Warehousing

A data warehouse is a computer system whose job is to archive and analyze historical data for
the purposes of a particular organization or business. Information that is managed can be in the
form of data related to sales, salaries, and other daily information.

Data Warehouse functions include assisting in making decisions, easy and fast access to data,
creating data consistency, generating optimal ROI, providing historical intelligence.

OLAP (Online Analytical Processing)

Online Analytical Processing (OLAP) facilitates business intelligence queries. OLAP is a

database technology that has been optimized for querying and reporting, rather than processing
transactions. The source data for OLAP is an online Transactional Processing (OLTP) database
which is generally stored in a data warehouse. OLAP data is organized hierarchically and stored
in cubes rather than in tables.

Data Mining

Data mining is a process of dredging or collecting important information from large data. The
data mining process often uses statistical, mathematical methods, to utilize artificial intelligence
technology. Data mining has 2 main functions, the description function in data mining is a
function to understand more about the observed data. Prediction function is a function of how a
process will find a certain pattern from a data.
Refrensi :

https://accurate.id/marketing-manajemen/costumer-relationship-management-atau-crm/

https://www.sekawanmedia.co.id/data-warehouse/

https://support.microsoft.com/id-id/office/gambaran-umum-pemrosesan-analitik-online-olap-
online-analytical-processing-15d2cdde-f70b-4277-b009-ed732b75fdd6

https://www.jagoanhosting.com/blog/apa-itu-data-mining/