Transaction Processing Activities

TPS melakukan seperangkat kegiatan pengolahan data dasar. TPS menangkap dan proses
data yang menggambarkan transaksi bisnis yang mendasar.
1. Pengumpulan Data (Data Collection)
Pengumpulan data merupakan kegiatan menangkap dan mengumpulkan semua data yang
diperlukan untuk menyelesaikan proses transaksi. Kegiatan pengumpulan data ini dapat
dilakukan secara manual maupun secara otomatis melalui special input devices.
Pengumpulan data dimulai dengan transaksi dan hasilnya disajikan sebagai input ke TPS.
Data harus ditangkap pada sumbernya dan dicatat secara akurat dalam waktu yang tepat.
2. Data Editing
Data editing merupakan kegiatan memeriksa validitas data dan kelengkapannya untuk
mendeteksi segala masalah yang mungkin terjadi.
3. Data Correction
Data correction adalah reentering data yang tidak diketik atau dipindai dengan benar.
Ketika menolak sebuah data yang tidak valid, TPS juga harus menyediakan pesan error yang
memberitahukan mereka yang bertanggung jawab untuk mengedit data. Pesan error tersebut
harus mampu menjelaskan masalah yang bersangkutan sehingga koreksi yang tepat dapat
dibuat.
4. Data Manipulation
Data manipulation adalah proses melakukan perhitungan dan transformasi data yang
berkaitan dengan transaksi bisnis. Data manipulation dapat mencakup mengklasifikasikan
data, menyortir data, melakukan perhitungan, meringkas hasil, dan menyimpan data dalam
database organisasi untuk diproses lebih lanjut.
5. Data Storage
Data storage melibatkan pembaharuan satu atau lebih database dengan transaksi baru.
Setelah diperbarui, data dapat diproses lebih lanjut dan dimanipulasi oleh sistem lain
sehingga tersedia sebagai pelaporan manajemen dan pengambilan keputusan.

6. Document Production and Reports

Document production melibatkan dalam hal menghasilkan records, documents, and

reports yang dapat berupa hardcopy maupun ditampilkan pada layar komputer. Seringkali,
hasil dari sebuah TPS menjadi input bagi sistem lainnya. Selain itu, kebanyakan TPS juga
memberikan informasi lain yang berguna bagi para manajer dan karyawan melakukan
berbagai aktivitas.

Control and Management Issues

TPS memproses transaksi bisnis yang fundamental yang merupakan sumber dari operasi
perusahaan. Oleh karena itu, TPS memiliki peran yang sangat penting bagi sebagian besar
peusahaan.
DISASTER RECOVERY PLAN
Disaster Recovery Plan (DRP) merupakan strategi perusahaan untuk memulihkan data,
teknologi, dan alat-alat yang mendukung sistem informasi penting dan diperlukan komponen
sistem informasi seperti jaringan, database, hardware, software, dan sistem operasi.
Persyaratan kunci dalam setiap kejadian bencana alam adalah kemampuan untuk
menghubungi karyawan dan lain-lain untuk memberitahu mereka tentang bencana dan
tindakan apa yang harus mereka ambil.

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT, DAN

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Enterprise Resource Planning (ERP) adalah seperangkat program yang terintegrasi yang
mengelola operasi bisnis penting perusahaan.
Business process adalah seperangkat yang terkoordinasi dan terkait dalam hal kegiatan
pengambilan satu atau lebih jenis input dan menciptakan output yang bernilai kepada
pelanggan dari proses tersebut.

Keuntungan Penggunaan ERP

Beberapa keuntungan utama dari penggunaan ERP :
a.
b.
c.
d.

Meningkatkan pengaksesan data untuk pengambilan keputusan operasional

Elimination of costly, inflexible legacy systems
Meningkatkan proses kerja
Upgrade teknologi infrastruktur

Kekurangan Penggunaan ERP

Beberapa kekurangan utama dari penggunaan ERP :
a.
b.
c.
d.
e.

Biaya dan waktu yang dibutuhkan untuk implementasi

Kesulitan dalam melaksanakan banyak perubahan proses bisnis
Kesullitan mengintegrasikan sistem ERP dengan sistem lain
Risiko menggunakan Satu vendor
Risiko Kegagalan Implementasi
Menerapkan sistem ERP untuk organisasi besar sangat menantang dan membutuhkan
jumlah besar sumber daya, dan banyak dukungan manajemen. Sayangnya, instalasi
ERP yang besar kadang-kadang gagal, dan masalah dengan implementasi ERP
membutuhkan solusi mahal.

Beberapa tips untuk menghindari kegagalan implementasi ERP :

a. Menetapkan full-time executive untuk mengelola proyek.
b. Merencanakan waktu dan biaya untuk melatih orang.
c. Berhati-hati dalam memodifikasi software ERP untuk menyesuaikan diri dengan
praktik bisnis perusahaan.
d. Menunjuk seorang yang berpengalaman untuk memberikan pengawasan proyek dan
untuk memverifikasi serta memvalidasi kinerja sistem.
e. Memberikan waktu yang cukup untuk transisi dari cara lama dalam melakukan
sesuatu ke sistem dan proses yang baru.
ERP for Small and Medium-Size Enterprises (SMEs)
Small and Medium-Size Enterprises (SMEs) dapat mencapai manfaat bisnis dari
upaya ERP mereka. Banyak SMEs yang memilih untuk menerapkan sistem ERP open
source. Dengan perangkat lunak open source, siapapun dapat melihat dan memodifikasi
source code untuk memenuhi kebutuhan mereka. Sistem seperti ini jauh lebih murah
relatif mudah dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis.

Business Intelligence
Business Intelligence melibatkan pengumpulan informasi yang cukup dan tepat pada
waktu yang tepat dan bentuk yang mudah digunakan untuk menyoroti kinerja organisasi. BI
telah menjadi diakui sebagai komponen penting dari sistem ERP organisasi. BI tools yang
digunakan untuk mengakses semua data operasional ditangkap di ERP database dan
menganalisis kinerja setiap hari, menyoroti area untuk perbaikan, dan memantau hasil strategi
bisnis.
Production and Supply Chain Management
ERP systems mengikuti proses yang sistematis untuk mengembangkan rencana produksi
yang mengacu pada informasi yang tersedia dalam ERP system database.
Proses-proses tersebut adalah :
a. Peramalan penjualan untuk mengembangkan perkiraan permintaan pelanggan di masa
depan.
b. The sales and operations plan (S&OP), mengambil permintaan dan persediaan saat ini
tingkat ke account dan menentukan item produk tertentu yang perlu diproduksi dan
kapan harus memenuhi permintaan di masa mendatang perkiraan.
c. Demand management refines the production plan dengan menentukan jumlah
produksi mingguan atau harian yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan untuk
produk individual.
d. Detailed scheduling, menggunakan rencana produksi yang ditetapkan oleh proses
manajemen permintaan untuk mengembangkan jadwal produksi yang rinci dan detail.
e. Materials requirement planning, menentukan jumlah dan waktu untuk menempatkan
pesanan bahan baku dengan pemasok. Lead time adalah jumlah waktu yang
dibutuhkan dari pemesanan pembelian sampai bahan baku tiba di fasilitas produksi.
f. Purchasing, menggunakan informasi dari perencanaan kebutuhan bahan untuk
menempatkan pesanan pembelian bahan baku dan mengirimkannya ke pemasok.
g. Production, menggunakan jadwal rinci untuk merencanakan rincian yang sedang
berjalan dan kepegawaian operasi produksi.
Customer Relationship Management
Sistem Customer Relationship Management (CRM) membantu perusahaan mengelola
semua aspek, termasuk pemasaran dan periklanan, penjualan, layanan pelanggan setelah
penjualan, dan program untuk menjaga dan mempertahankan pelanggan. Tujuan dari CRM
adalah untuk memahami dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan saat ini dan potensi untuk

meningkatkan loyalitas sekaligus mengoptimalkan cara produk dan jasa yang dijual. CRM
digunakan terutama oleh orang-orang dalam penjualan, pemasaran, dan organisasi pelayanan
untuk menangkap dan melihat data tentang pelanggan dan meningkatkan komunikasi.
Pebisnis menerapkan sistem CRM

untuk melaporkan manfaat seperti meningkatkan

kepuasan pelanggan, mengurangi biaya operasi, dan kemampuan untuk memenuhi

permintaan pelanggan.
CRM software mengintegrasikan fungsi penjualan, pemasaran, dan layanan dalam
suatu organisasi. Software CRM membantu organisasi membangun sebuah database tentang
pelanggan yang menjelaskan hubungan secara cukup rinci sehingga manajemen, tenaga
penjualan, penyedia-dan layanan pelanggan bahkan pelanggan-dapat mengakses informasi
untuk mencocokkan kebutuhan pelanggan dengan rencana produk dan penawaran,
mengingatkan mereka tentang persyaratan layanan, dan tahu apa produk lainnya yang telah
mereka beli.
The key features CRM adalah sebagai berikut :
a. Contact management : Kemampuan untuk melacak data pada individual
customers dan sales lead dan mengakses semua data dari setiap bagian organisasi.
b. Sales management : Kemampuan untuk mengatur data tentang pelanggan dan
sales

lead,

kemudian

memprioritaskan

potensi

peluang

penjualan

dan

mengidentifikasi langkah-langkah selanjutnya yang tepat.

c. Customer support : Kemampuan untuk mendukung customer service sehingga
mereka dapat dengan cepat, menyeluruh, dan tepat menangani permintaan
pelanggan dan menyelesaikan masalah pelanggan sementara pada saat yang sama
mengumpulkan dan menyimpan data tentang interaksi tersebut.
d. Marketing automation : Kemampuan untuk menangkap dan menganalisis semua
interaksi pelanggan, menghasilkan tanggapan yang tepat, dan mengumpulkan data
untuk membuat dan membangun kampanye pemasaran yang efektif dan efisien.
e. Analysis : Kemampuan untuk menganalisis data pelanggan untuk
mengidentifikasi cara-cara untuk meningkatkan pendapatan dan mengurangi
biaya, mengidentifikasi sumber perusahaan, dan menentukan bagaimana untuk
mempertahankan mereka.
Selain menggunakan stationary computers, sebagian besar sistem CRM sekarang
dapat diakses melalui perangkat nirkabel. Organisasi memilih untuk menerapkan
CRM untuk berbagai alasan tergantung pada kebutuhan mereka.