Prinsip

Organisasi harus memiliki sistem informasi yang mendukung aktivitas rutin sehari-hari dan yang
membantu perusahaan menambah nilai pada produk dan layanannya.

Sistem pemrosesan transaksi (TPS) merupakan jantung dari sebagian besar sistem informasi dalam bisnis
saat ini. TPS adalah kumpulan orang, prosedur, perangkat lunak, database, dan perangkat yang
terorganisir yang digunakan untuk menangkap data fundamental tentang peristiwa yang mempengaruhi
organisasi (transaksi) dan yang menggunakan data tersebut untuk memperbarui catatan resmi
organisasi.

Metode TPS mencakup pemrosesan batch dan online. Proses batch melibatkan pengumpulan transaksi
ke dalam batch, yang dimasukkan ke dalam sistem secara berkala sebagai satu grup. Pemrosesan
transaksi online (OLTP) memungkinkan transaksi diproses saat terjadi.

Organisasi mengharapkan TPS untuk mencapai sejumlah tujuan spesifik, termasuk memproses data yang
dihasilkan oleh dan tentang transaksi, menjaga tingkat akurasi dan integritas informasi yang tinggi,
menyusun laporan dan dokumen yang akurat dan tepat waktu, meningkatkan efisiensi tenaga kerja,
membantu menyediakan layanan yang ditingkatkan dan ditingkatkan, dan membangun dan menjaga
loyalitas pelanggan. Dalam beberapa situasi, TPS yang efektif dapat membantu organisasi mendapatkan
keunggulan kompetitif.

Sistem pemrosesan pesanan menangkap dan memproses data pesanan pelanggan — dari penerimaan
pesanan hingga pembuatan faktur pelanggan.Sistem akuntansi melacak aliran data yang terkait dengan
semua arus kas yang mempengaruhi organisasi.Sistem pembelian mendukung kontrol inventaris, proses
pesanan pembelian, penerimaan, dan fungsi bisnis hutang dagang. Organisasi saat ini, termasuk UKM,
biasanya menerapkan sekumpulan TPS terintegrasi dari satu atau beberapa vendor perangkat lunak
untuk memenuhi kebutuhan pemrosesan transaksi mereka.

Semua TPS melakukan aktivitas dasar berikut: pengumpulan data, yang melibatkan pengambilan data
sumber untuk menyelesaikan serangkaian transaksi; pengeditan data, yang memeriksa keabsahan dan
kelengkapan data; koreksi data, yang melibatkan pemberian umpan balik mengenai potensi masalah
dan memungkinkan pengguna untuk mengubah data; pengolahan data, yaitu melakukan penghitungan,
pengurutan, pengkategorian, meringkas, dan menyimpan data untuk diproses lebih lanjut;
penyimpanan data, yang melibatkan penempatan data transaksi ke dalam satu atau lebih database; dan
produksi dokumen, yang melibatkan keluaran catatan dan laporan elektronik atau hard copy.

Sebuah organisasi yang mengimplementasikan sistem perusahaan menciptakan sekumpulan sistem

yang sangat terintegrasi, yang dapat menghasilkan banyak keuntungan bisnis.

Perangkat lunak ERP mendukung operasi proses bisnis yang efisien dengan mengintegrasikan proses
manajemen permintaan untuk mengembangkan jadwal produksi terperinci yang menetapkan rincian
seperti item mana yang akan diproduksi pertama kali dan kapan produksi harus dialihkan dari satu item
ke item lainnya. Perencanaan kebutuhan bahan menentukan jumlah dan waktu untuk melakukan
pemesanan bahan baku dengan pemasok. Pembelian menggunakan informasi dari perencanaan
kebutuhan bahan untuk membuat pesanan pembelian bahan mentah dan mengirimkannya ke pemasok
yang memenuhi syarat. Produksi menggunakan jadwal terperinci untuk merencanakan logistik operasi
dan staf operasi produksi. Pemesanan penjualan adalah sekumpulan aktivitas yang harus dilakukan
untuk menangkap pesanan penjualan pelanggan. Modul aplikasi individu yang termasuk dalam sistem
ERP dirancang untuk mendukung praktik terbaik, cara paling efisien dan efektif untuk menyelesaikan
proses bisnis. di seluruh bisnis, termasuk penjualan, pemasaran, manufaktur, logistik, akuntansi, dan
kepegawaian.Menerapkan sistem ERP dapat memberikan banyak keuntungan, termasuk memungkinkan
akses ke data untuk pengambilan keputusan operasional; menghilangkan sistem warisan yang mahal
dan tidak fleksibel; menyediakan proses kerja yang lebih baik; dan menciptakan peluang untuk
meningkatkan infrastruktur teknologi. Beberapa kelemahan yang terkait dengan sistem ERP adalah
memakan waktu, sulit, dan mahal untuk diterapkan; mereka juga bisa sulit untuk diintegrasikan dengan
sistem lain. Tidak ada solusi perangkat lunak ERP yang "terbaik" untuk semua organisasi. SAP, Oracle,
Infor, dan Microsoft adalah beberapa pemasok ERP terkemuka. Meskipun cakupan implementasi ERP
dapat bervariasi, sebagian besar organisasi manufaktur menggunakan ERP untuk mendukung aktivitas
manajemen rantai pasokan (SCM) dalam perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian semua aktivitas
yang terlibat dalam pengadaan dan pengadaan bahan baku, konversi bahan baku menjadi produk jadi,
dan pergudangan dan pengiriman produk jadi ke pelanggan. Proses produksi dan manajemen rantai
pasokan dimulai dengan peramalan penjualan untuk mengembangkan perkiraan permintaan pelanggan
di masa depan. Prediksi awal ini berada pada level yang cukup tinggi, dengan perkiraan dibuat oleh grup
produk, bukan berdasarkan item produk individual. Rencana penjualan dan operasi (S&OP)
memperhitungkan permintaan dan tingkat persediaan saat ini dan menentukan item produk tertentu
yang perlu diproduksi serta kapan harus memenuhi perkiraan permintaan di masa depan. Manajemen
permintaan menyempurnakan rencana produksi dengan menentukan jumlah produksi mingguan atau
harian yang diperlukan untuk memenuhi permintaan produk individu. Penjadwalan terperinci
menggunakan rencana produksi yang ditentukan oleh proses manajemen permintaan untuk
mengembangkan jadwal produksi terperinci yang menetapkan rincian seperti item mana yang akan
diproduksi pertama kali dan kapan produksi harus dialihkan dari satu item ke item lainnya. Perencanaan
kebutuhan bahan menentukan jumlah dan waktu untuk melakukan pemesanan bahan baku dengan
pemasok. Pembelian menggunakan informasi dari perencanaan kebutuhan bahan untuk membuat
pesanan pembelian bahan mentah dan mengirimkannya ke pemasok yang memenuhi syarat. Produksi
menggunakan jadwal terperinci untuk merencanakan logistik operasi dan staf operasi produksi.
Pemesanan penjualan adalah sekumpulan aktivitas yang harus dilakukan untuk menangkap pesanan
penjualan pelanggan. Modul aplikasi individu yang termasuk dalam sistem ERP dirancang untuk
mendukung praktik terbaik, cara paling efisien dan efektif untuk menyelesaikan proses bisnis.

Organisasi menerapkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengelola semua aspek
pertemuan pelanggan, termasuk pemasaran, penjualan, distribusi, akuntansi, dan layanan pelanggan.
Tujuan CRM adalah untuk memahami dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan saat ini dan calon
pelanggan untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan sambil mengoptimalkan cara produk dan
layanan dijual.
Organisasi manufaktur menerapkan perangkat lunak manajemen siklus hidup produk (PLM) untuk
mengelola data dan proses yang terkait dengan berbagai fase siklus hidup produk, termasuk penjualan
dan pemasaran, penelitian dan pengembangan, pengembangan konsep, desain produk, pembuatan
prototipe, dan pengujian , desain proses manufaktur, produksi dan perakitan, pengiriman dan
pemasangan produk, layanan dan dukungan, serta penghentian dan penggantian produk. Sistem ini
digunakan oleh pengguna internal dan eksternal untuk memungkinkan mereka menilai secara
berkolaborasi dan menangkap praktik terbaik dan pelajaran yang dipetik selama proses tersebut.

Tantangan paling signifikan untuk keberhasilan penerapan sistem penghargaan termasuk biaya dan
gangguan peningkatan, biaya dan waktu tunggu implementasi yang lama, kesulitan dalam mengelola
perubahan, pengelolaan penyesuaian perangkat lunak, dan frustrasi pengguna dengan sistem baru.

Vendor perangkat lunak aplikasi bisnis sedang bereksperimen dengan model perangkat lunak yang
dihosting untuk melihat apakah pendekatan tersebut memenuhi kebutuhan pelanggan dan
kemungkinan akan menghasilkan pendapatan yang signifikan. Pendekatan ini sangat menarik bagi UKM
karena biaya awal yang rendah, yang memungkinkan untuk bereksperimen dengan kemampuan
perangkat lunak yang canggih.