NAMA : NURUL ULFA HASANAH

KELAS : RMIK 5A

NIM : E711911018

Latihan Contoh Kasus I

Sebuah rumah sakit sedang berupaya meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit, diantaranya
adalah mutu pelayanan informasi kesehatan di unit rekam medis dan informasi kesehatan.
Setelah diadakan rapat koordinasi dengan tim mutu rumah sakit, Anda diberi tugas untuk
merencanakan kegiatan monitoring mutu pelayanan yang ada di unit rekam medis dan
informasi kesehatan, terutama di bagian pendaftaran pasien rawat jalan. Tetapkan 2 (dua)
standar waktu sebagai tolok ukur dalam indikator mutu.
Jawaban
2 (dua) standar waktu sebagai tolok ukur dalam indikator mutu, yaitu
1. Numerator: numerator (pembilang) adalah besaran sebagai nilai pembilang dalam
rumus indikator kinerja.
2. Denominator: penyebut adalah besarnya populasi sasaran berisiko dalam kejadian
yang bersangkutan. Indikator yang terdiri dari pembilang dan penyebut sangat tepat
untuk memantau perubahan dari waktu ke waktu dan membandingkan satu wilayah
dengan wilayah lain

Indikator Standar Pencapaian Rencana pencapaian Tahun ke Penanggunggung

Awal jawab
1 2 3 4 5

Pendaftaran ≤ 10 20 Menit 20 15 13 12 10
Pasien Baru Menit
Pendaftaran ≤ 5 Menit 12 Menit 12 10 8 5 4
Pasien Lama
Kepuasan ≥ 90 % 70 % 70% 75% 80% 85% 90%
Pasien