MODUL

E-COMMERCE DAN
MARKETPLACE
 PENDAHULUAN
Di era digital kemajuan teknologi bergerak dengan pesat membuat perkembangan dan
pertumbuhan ekonomi terjadi dengan begitu pesat di suatu negara. Kemajuan teknologi
atau transformasi digital yang semakin pesat setiap tahunnya semakin mempermudah
aktivitas masyarakat baik dalam kehidupan personal maupun profesional, melalui
penggunaan aplikasi, website, yang berdampak pada aktivitas komunikasi satu sama lain
serta jual beli (transaksi).
Pengguna internet di Indonesia pada awal 2021 ini mencapai 202,6 juta jiwa. Jumlah
ini meningkat 15,5% atau 27 juta jiwa jika dibandingkan pada Januari 2020 lalu. Total
jumlah penduduk Indonesia sendiri saat ini adalah 274,9 juta jiwa. Ini artinya, penetrasi
internet di Indonesia pada awal 2021 mencapai 73,7 persen. Hal tersebut dimuat dalam
laporan terbaru yang dirilis oleh layanan manajemen konten HootSuite, dan agensi
pemasaran media sosial We Are Social dalam laporan bertajuk "Digital 2021".
Bertambahnya jumlah pengguna internet ini berhubungan signifikan terhadap total
pengguna platform digital seperti media sosial dan marketplace di Indonesia. Dengan
banyaknya orang yang menggunakan internet bahkan untuk membeli barang secara online
maka hal ini menjadi peluang bisnis untuk membuka online shop bagian dari e-commerce.
E-commerce adalah proses pembelian dan penjualan produk menggunakan elektronik data
melalui internet (Grandon and Pearson, 2004)
Terhitung pada April 2021, Penggunaan E-Commerce di Indonesia Tertinggi di
Dunia dengan presentase sebesar 88,1% dari jumlah penduduk di negara Indonesia.
Penggunaan platform digital marketplace untuk melakukan transaksi jual beli secara online.
Kegiatan ekonomi yang mulai dilakukan dengan berbasis aplikasi & website ini menguasai
hampir seluruh sektor di dunia, mulai dari perdangangan, perbankan, kesehatan, pariwisata,
industri, pendidikan dan pelatihan, transportasi hingga pertanian. Dari banyaknya sektor ini,
sektor perdagangan menjadi sektor terdepan yang saat ini menguasai hampir seluruh pasar
di Indonesia dengan berbasis teknologi digital yang kita kenal dengan sebutan e-commerce.

1|P age
 10 Negara dengan Presentase Penggunaan E-Commerce Tertinggi di Dunia
(April 2021)

Polandia 82,9
Italia 82,9
Korea Selatan 84,1
Irlandia 84,9
Jerman 84,9
Malaysia 85,7
Thailand 85,8
Filipina 86,2
Inggris 86,9
Indonesia 88,1

80 82 84 86 88 90
Sumber: Databoks

Di Indonesia, etalase e-commerce dihiasi oleh start up dari dalam maupun luar negeri.
Semuanya bersaing bebas merebut pasar digital Indonesia yang luar biasa besar. Dalam
teori E-commerce, terdapat langkah-langkah yang ditetapkan sesuai dengan penuturan
Ward Hanson (2012), dimana situs Web menyediakan konsumen dengan informasi yang
sulit dan mahal jika dicari dengan cara lain. Tidak ada metode lain yang lebih mudah untuk
berinteraksi dan memperoleh kualitas dan kuantitas informasi tentang perusahaan, produk,
dan layanan. Adopsi konsumen terhadap internet sebagai sarana komunikasi begitu cepat,
sebagian karena fakta tidak adanya alternatif yang hampir sama.
Langkah-langkah E-commerce menurut Hanson (2012) yaitu :
1. Harga (price): pembelian online yang lebih murah daripada metode tradisional.
2. Jumlah Pilihan (assortment): ragam produk lebih sesuai dengan keinginan pembeli.
3. Kenyamanan (convinience): waktu, lokasi, dan proses pembelian lebih superior.
4. Hiburan (entertainment): membeli secara online seharusnya lebih menyenangkan
daripada alternatif lain.
Terdapat benyak jenis e-commerce yang berkembang di Indonesia. E-commerce jenis
marketplace merupakan e-commerce yang sangat berkembang di Indonesia. Marketplace
adalah sebuah tempat atau pasar elektronik yang melakukan kegiatan jual dan beli suatu
barang atau jasa. Marketplace memberikan banyak keuntungan bagi penjual atau pun
pembeli, salah satu contoh keuntungan bagi penjual adalah tidak perlu membuat situs atau
online shop sendiri. Penjual dapat menjual produknya hanya melewati marketplace yang dia
inginkan dan penjual hanya perlu mengunggah foto produk yang akan dijual lengkap dengan
deskripsinya. Selanjutnya, jika ada pembeli yang tertarik dan ingin membeli barang yang
dijual oleh produk yang ditawarkan penjual maka pihak penjual akan mendapatkan notifikasi

2|P age
dari sistem dari e-commerce tersebut. Marketplace yang ada di Indonesia antara lain
shopee, tokopedia, bukalapak, lazada, blibli, dan sebagainya. Banyak dari marketplace yang
ada di Indonesia tidak hanya dapat akses menggunkan situs web saja, akan tetapi dapat
diakses melalui aplikasi mobile berbasis Android dan IOS yang dapat di install melalui
playstore atau appstore.
Dalam tiga tahun terakhir, tepatnya sepanjang periode kuartal I-2019 hingga kuartal I-
2021, peta persaingan platform perdagangan digital terpantau cukup dinamis. Beberapa e-
commerce bersaing ketat memperebutkan posisi sebagai marketplace yang paling banyak
diakses. Berdasarkan data yang bersumber dari databoks periode Januari-Juni
2021, Tokopedia merupakan platform e-commerce yang paling banyak dikunjungi
masyarakat Indonesia. Setiap bulan, tokopedia dikunjungi sebanyak 135 juta kali, menyusul
di bawahnya secara berurutan ada Shopee (127,4 juta kali), Bukalapak (34,1 juta) dan
Lazada (30,5 juta).
10 E-Commerce dengan Pengunjung Situs Bulanan Tertinggi (Kuartal I-2021)

Zalora 2,8
JD ID 4,0
Ralali 4,4
Orami 5,3
Bhinneka 6,7
Blibli 19,5
Lazada 30,5
Bukalapak 34,1
Shopee 127,4
Tokopedia 135,0

0,0 50,0 100,0 150,0

Sumber: Databoks

Sebuah survei bertajuk Indonesia E-Commerce Trend 2021 menunjukkan bahwa

promo gratis ongkir menjadi faktor utama konsumen dalam memilih platform e-commerce
untuk berbelanja. Hal itu dikudung oleh 66% responden. Pertimbangan konsumen lainnya,
yaitu harga barang yang lebih murah (64%), menawarkan banyak diskon pada barang
(59%), proses pembayaran yang mudah (56%), dan menawarkan beragam cara
pembayaran (53%). Selain popularitas dari platform e-commerce, survei ini menunjukkan
bahwa harga barang dan promo gratis ongkir menjadi alasan utama konsumen dalam
memilih sebuah platform e-commerce. Selain harga dan promo, kemudahan metode
pembayaran juga dipertimbangkan oleh konsumen. Pembayaran dengan dompet digital (e-
wallet) paling sering digunakan konsumen ketika berbelanja di e-commerce (69%) dalam
satu tahun terakhir. Disusul pembayaran dengan COD (52%), mobile/internet banking

3|P age
(37%), dan lewat minimarket (28%). Survei ini dilakukan terhadap 1.054 responden di 25
provinsi pada bulan April dan Juni 2021.
8 Pertimbangan dalam Memilih Platform e-Commerce untuk Berbelanja (%)
(Semester I 2021)

Kemudahan mencari produk

Produk beraneka ragam

Aplikasi mudah digunakan

Cara membayar beragam

Proses pembayaran mudah

Banyak diskon

Harga lebih murah

Gratis ongkir

0 10 20 30 40 50 60 70

Sumber: Databoks

Secara umum ada beberapa strategi pemasaran produk dalam marketplace antara lain:
1. Strategi Pemasaran Storytelling
Ganti gaya promosi dengan menceritakan suatu produk yang akan kamu jual.
Pernahkah kamu mendengar seseorang bercerita dan sesaat, emosi kamu terbawa oleh
apa yang dia sampaikan? Sebuah cerita terbukti secara ilmiah dapat menarik perhatian
seseorang. Faktanya, sebuah cerita dapat menstimulasi aktivitas otak. Ketika kamu
membaca atau mendengar cerita, neuron di otak akan menjadi lebih aktif. Itulah mengapa
kamu harus menerapkan metode storytelling untuk produk yang akan kamu jual.
Menerapkan storytelling ke dalam pemasaran akan membuat produk kamu terlihat lebih
hidup dan lebih terlihat seperti manusia. Hal ini memungkinkan produk kamu dapat
terhubung dengan konsumen dengan cara yang lebih personal.
2. Strategi Pemasaran dengan Kontes Sosial Media
Kontes, hadiah, dan undian adalah alat yang sangat populer di kalangan pemasar
berkualitas tinggi. Mengapa? Pemasar tahu bahwa kontes media sosial berfungsi! Kontes
Sosial Media adalah cara yang menyenangkan dan mudah untuk terhubung dengan
pelanggan dan membawa lebih banyak penggemar untuk platform media sosial kamu.
Seperti contoh kamu dapat mengadakan kontes, quiz, atau undian berhadiah di platform
media sosial yang kamu gunakan. Mengadakan event seperti ini merupakan salah satu cara
yang paling ampuh dalam hal mempromosikan sesuatu baik itu produk barang atau jasa

4|P age
yang kamu tawarkan di media sosial. Dengan mengadakan kontes di media sosial, kamu
akan mendapatkan Impresi yang tinggi dari target pasar dan pelanggan akan merasa dekat
karena terlibat dalam kontes tersebut. Sebagai contoh, dalam rangka untuk mempromosikan
produk kamu misalnya berupa pakaian melalui Instagram, kamu bisa mengadakan kuis
untuk membagi-bagi produk pakaian kamu. Dan hasil kuis ini akan memberikan dampak
yang cukup dalam upaya untuk meningkatkan penjualan.
3. Strategi Pemasaran Influencer Marketing
Meminta bantuan influencer untuk memasarkan produk merupakan strategi baru di
dunia marketing digital. Influencer marketing adalah cara promosi, pemasaran atau
marketing yang menggunakan influencer di sosial media seperti Instagram, YouTube, Blog,
Twitter dan lain sebagainya. Seorang influencer tentunya disukai dan dipercaya
oleh followers atau audience mereka sehingga apa yang mereka pakai, sampaikan atau
perkenalkan bisa mempengaruhi para followers-nya, termasuk untuk mencoba atau membeli
sebuah produk.
4. Strategi Pemasaran dengan Share di Media Sosial
Promosi di media sosial bisa dilakukan dengan cara menyebarkan konten informasi,
promosi atau ilmu yang bisa memberikan manfaat kepada konsumen. Misalnya ketika akan
menjual alat musik maka informasi yang bisa dibagikan adalah semua yang berhubungan
dengan musik, tata cara merawatnya atau fakta menarik alat musik tersebut. Semua itu bisa
didapatkan dengan mudah dari buku, internet, dan lain-lain. Bisa juga dengan melakukan
promosi dengan mengadakan giveaway atau melakukan kuis berhadiah yang menarik
dengan hadiah instrumen musik dan ide-ide menarik lainnya yang bisa digunakan.
5. Strategi Pemasaran dengan Customer Review
Salah satu cara terbaik untuk mempromosikan produk lainnya yaitu dengan
membiarkan pelanggan berbicara tentang produk yang kamu tawarkan. Review pelanggan
di website kamu membantu meningkatkan kepercayaan calon pembeli lainnya terhadap
produk kamu. Adanya review memperlihatkan kamu cukup percaya diri dengan produk yang
kamu jual. Hal ini menjadi sangat penting untuk diperhatikan kalau banyak pelanggan yang
membaca review online dari pelanggan sebelumnya dan menganggap review online itu
sama pentingnya dengan testimoni dari teman atau keluarga. Di samping memuat review,
membalas review pelanggan juga akan menambah impresi dan kepercayaan pelanggan.
6. Strategi Pemasaran dengan Promosi dalam Toko
Kamu bisa mengadakan promo di toko kamu untuk meningkatkan penjualan suatu
produk. Kamu bisa mengadakan promo di hari-hari spesial seperti diskon akhir
tahun, special price di hari raya tertentu, diskon selama lebaran adalah beberapa contoh
promosi yang bisa kamu lakukan untuk meningkatkan penjualan produk kamu.

5|P age
7. Strategi Pemasaran dengan Memasang Iklan di E-commerce
Perkembangan bisnis e-commerce di indonesia saat ini sudah meningkat dibanding
beberapa tahun yang lalu yang hanya dikuasai beberapa e-commerce saja. Banyak
perusahaan-perusahaan besar hingga toko kecil mulai menggunakan e-commerce untuk
menjual barangnya secara online, seperti di Tokopedia, shopee, lazada, dll.

6|P age
 MARKETPLACE

1. Shopee
Shopee adalah salah satu situs belanja online pendatang baru, jika dibandingkan
dengan situs belanja online lainnya. Kehadiran Shopee di Indonesia mulai Desember 2015.
Prestasi shopee melalui marketplace nya adalah memalui promosi yang dalam waktu
singkat pengguna shopee tidak kalah banyak dari para pesaing online shop lainnya. Chris
Feng adalah tokoh penting dibalik sejarah berdirinya Shopee sekaligus juga CEO yang
merupakan lulusan terbaik Universitas di Singapura. Shopee hadir dengan metode
terintegrasi dengan dukungan logistik yang memiliki metode pembayaran yang aman dan
nyaman. Sehingga membuat belanja online menjadi mudah, baik bagi penjual maupun
pembeli. Kesuksesan Shopee di Singapura diikuti dengan ekspansi Shopee ke berbagai
negara tetangga lainnya seperti Indonesia, Thailand, Malaysia, Vietnam, Taiwan dan
Filipina. Shopee diperkenalkan pertama kalinya sebagai pasar Customer to Customer
(C2C) namun kemudian beralih menjadi model hibrid dan saat ini Shopee dijadikan sebagai
Business to Customer (B2C). Sejak awal peluncurannya sebagai Shopee Maal dan
menjadi platform toko online yang memiliki brand ternama, kini Shopee telah memiliki mitra
bisnis mencapai lebih dari 70 penyedia layanan kurir terbaik yang ada diseluruh negara dan
menyediakan berbagai dukungan logistik untuk semua penggunanya. shopee juga telah
meningkatkan kerjasamanya dengan berbagai jasa logistik lokal dan penyedia jasa
transportasi online ternama dari berbagai negara. Hal ini merupakan bentuk kemajuan
Shopee yang selalu berupaya memberikan kesan terbaiknya untuk semua pengguna di
berbagai negara, termasuk di Indonesia. Shopee cukup gencar dalam mempromosikan
layanannya di Indonesia khususnya layanan bebas ongkos kirim, sehingga banyak minat
konsumen. Selain itu, banyak upaya dilakukan Shopee untuk memperkecil jarak dengan e-
commerce lain yang sudah bermain lama di Indonesia. Mulai dari kampanye mobile
shopping10.10, penguatan pada komunitas penjualnya, dan strategi lainnya. Dengan
program-program, kampanye, dan promosi yang dilakukan, Shopee berhasil menduduki 5
besar e-commerce dengan jumlah pengunjung terbanyak.
Rezki Yanuar sebagai Country Brand Manager Shopee mengenai menyatakan bahwa
Strategi Shopee dalam meningkatkan penjualan Shopee melakukan:
1. Teknik strategi pemasaran dengan mengikuti tren dan penguatan brand, dengan
menggunakan hal-hal yang sedang viral untuk dijadikan konten pemasarannya.
Sehingga masyarakat jadi lebih mudah mengingat dengan brand nya. Seperti pada iklan
Shopee yang menggunakan Jokowi kw dengan wording “Sepedanya mana?”,
masyarakat yang sudah akrab dengan ciri khas Pak Jokowi yang suka bagi-bagi

7|P age
 sepeda, sehingga iklan tersebut gampang diingat masyarakat. Dan iklan ini berhasil
meraih kemenangan dalam kategori iklan paling berkesan dalam Bright Awards
Indonesia pada tahun 2017.
2. Menggunakan media yang tepat. Sejak awal kemunculannya, Shopee memfokuskan
bisnisnya kepada pengguna mobile phone. Brand ini kemudian dikenal sebagai
pelopor aktivitas belanja melalui ponsel. Startegi ini diterapkan berdasarkan riset dari e-
marketer yang menyebutkan pengguna ponsel di Indonesia berkembang pesat
dibandingkan dengan negara lain di Asia Tenggara. Sesuai perkiraan, dari 200 ribu
pesanan setiap harinya, 90% diantaranya berasal dari aplikasi mobile phone. Yang
dilakukan Shopee dalam hal ini adalah menggunakan informasi akurat sebagai
landasan startegi bisnis, sehingga tepat sasaran.
3. Promo irit selangit adalah senjata Shopee yang disukai banyak konsumen, sampai
saat ini Shopee masih memberikan promo gratis ongkos kirim bagi para penggunanya.
omhkos kirim diberikan dengan batasan pembelian tertentu. Walaupun nominalnya tidak
terlihat besar bagi calon konsumen namun gratis ongkos kirim menjadi daya tarik
tersendiri.
4. Jaminan harga termurah. Untuk bisa bersaing dengan marketplace lainnya, Shopee
menggunakan kampanye “Garansi harga Termurah, Uang kembali 2x Lipat”. Jaminan
inilah yang membuat pengguna Shopee tidak lama berpikir untuk terus melakukan
transaksi.
5. Punya target pasar yang jelas. Target pasar Shopee adalah perempuan. Hal ini
karena pengguna e-commerce di Indonesia didominasi oleh perempuan, terutama
perempuan usia muda. Shopee fokus kepada kebutuhan-kebutuhan perempuan seperti
produk kecantikan dan fashion.
Fitur pencarian Shopee terbaru 2021 yang melibatkan algoritma Shopee, menunjukkan
bahwa produk yang beriklan, adalah yang paling utama. Seller atau penjual yang
mengiklankan produknya, akan mendapatkan prioritas tampilan tertinggi dan berada di
halaman pertama kolom pencarian Shopee. Namun dalam strategi beriklan tentu saja tidak
sembarangan iklan bisa tampil. Iklan yang tampil di halaman utama dan paling atas adalah
iklan dengan ‘bid’ atau tarif pemasangan tertinggi.
Selanjutnya setelah produk beriklan, atau bersponsor adalah penjualan terbanyak.
Produk dengan penjualan terbanyak menempati posisi berikutnya dalam hasil pencarian
produk di Shopee. Selain penjualan terbanyak, jumlah bintang dan ulasan dari calon
pembeli juga memegang peranan penting untuk sebuah produk dapat tampil di atas.
Algoritma Shopee di Tahun 2021, menitikberatkan pada elemen tersebut untuk
menjamin calon konsumen mendapatkan pengalaman berbelanja dan produk terbaik. Selain
penjualan, bintang dan ulasan terbanyak, sebuah produk juga harus memiliki atribut

8|P age
lengkap. Atribut lengkap produk meliputi judul, deskripsi, varian, dan gambar menjadi
elemen penting yang tidak boleh dilupakan.
Selanjutnya dalam algoritma Shopee di Tahun 2021, adalah harga. Harga termurah
disertai dengan diskon, potongan harga, maupun bonus menjadi prioritas selanjutnya. Hal ini
cukup banyak dioptimalkan oleh beberapa toko online di Shopee salah satunya Xplod
Company. Pengoptimalan fitur promosi ini juga menjadi nilai tambah untuk sebuah produk
dapat tampil di halaman pencarian Shopee secara efektif.
 Strategi Pemasaran Produk di MarketPlace “Shopee”
1. Memperbanyak Produk Jualan, Banyak para pemula yang mengeluh, bahwa mereka
merasa kesulitan untuk mendapatkan pembeli utama dari Shopee. Penyebabnya
adalah, jumlah produk yang mereka jual jumlahnya masih sangat sedikit, sehingga
salah satu cara berjualan di Shopee adalah memperbanyak produk yang Anda jual.
Sebab, semakin banyak jenis produk yang dijual, maka akan semakin banyak pula
pembeli yang merasa tertarik untuk membelinya.
2. Memperbanyak Jumlah Follower, Shopee memiliki fitur follower seperti yang dimiliki
oleh Instagram. Banyak tidaknya, jumlah follower yang dimiliki oleh toko online Anda
yang terdapat di Shopee tentu menjadi penentu akan keberadaan jumlah pembeli yang
akan Anda dapatkan. Sebab, ketika Anda mengupload produk jualan baru, notifikasi
atau pemberitahuan akan muncul secara otomatis yang diinformasikan kepada setiap
follower Anda. Nah bagi pemula, salah satu strategi yang bisa diterapkan untuk
meningkatkan jumlah pembeli, bisa dilakukan dengan menambah jumlah follower.
3. Agar bisnis online berkembang, penjual harus pintar membangun kepercayaan pembeli
dengan memberikan pelayanan terbaik. Misalnya membalas chat dengan cepat atau
membalas review pembeli.
4. Optimalkan fitur Iklan Shopee untuk mengontrol traffic. Namun, butuh strategi untuk
memanfaatkan iklan Shopee agar mendapatkan hasil maksimal. Ketepatan keyword,
atribut produk dan info produk yang lengkap akan membuat Iklan Shopee optimal
sehingga dapat menjangkau target konsumen yang sesuai dan mendapatkan konversi
(penjualan) lebih besar. Produk yang diiklankan sebaiknya produk terbaru yang ada di
toko. Bisa produk best seller, best traffic, atau best conversion. Untuk mengetahui hal
tersebut, penjual harus rajin-rajin membaca bisnis analisis yang sudah disediakan
Shopee di fitur Bisnis Saya.
5. Tidak hanya dari penggunaan fitur Shopee, ada beberapa aspek lain yang
mempengaruhi performa penjualan produk. Salah satunya foto produk, yang merupakan
wajah dari produk yang dipasarkan. Foto produk merupakan first impression pembeli,

9|P age
 jadi jangan lupa untuk perlihatkan produk dari angle yang berbeda dan perlihatkan
variasi produkmu.
6. Berikan deskripsi yang informatif. Deskripsi lengkap dan mudah dipahami membuat
pembeli tertarik dengan produk dan membantu mereka dalam membuat keputusan
untuk membeli.
7. Gunakan fitur dan program di Shopee, seperti Naikkan Produk, posting di Shopee Feed,
percantik halaman toko dengan Dekorasi Toko, dan poles atribut produk dengan baik
supaya bisa masuk ke hasil pencarian yang relevan juga dapat dimanfaatkan untuk
sarana promosi. Optimalkan program Gratis Ongkir Xtra. Karena pembeli di Indonesia
menyukai 'gratis ongkir', sehingga produk yang disertai promo gratis ongkir semakin
diminati.
 Tips & Trik Berjualan di Shopee
1. Pasang Foto Produk Yang Bagus
Sebelum memajang barang jualan di Shopee, pastikan kualitas foto dari produk yang
akan dijual cukup bagus. Foto merupakan hal pertama yang akan dilihat calon pembeli, jadi
jangan asal memasang foto. Foto produk yang terlihat bagus akan menarik pembeli.
Pertimbangkan tentang pencahayaan, dan resolusi foto.
2. Berikan Deskripsi Produk Dengan Jelas
Tips selanjutnya, jelaskan detail barang dagangan di kolom deskripsi sejelas-jelasnya.
Deskripsi produk ini memungkinkan pembeli untuk mengetahui kualitas produk tanpa
bertanya ini-itu. Buatlah deskripsi produk dengan poin-poin agar enak dibaca dan mudah
dipahami calon pembeli.
3. Pasang Harga Barang Yang Kompetitif
Pastikan harga barang yang akan dijual sudah kompetitif sehingga bisa bersaing
dengan penjual lainnya. Lakukan riset pasar sebelum menentukan harga jugal, jangan
sampai terlalu mahal atau terlalu murah.
4. Perbanyak Variasi Produk
Variasi produk dalam hal ini seperti warna dan ukuran. Sehingga semakin membuka
peluang calon pembeli yang akan membeli di toko anda nanti.
5. Gunakan Fitur “Promo Toko”
Fitur “Promo Toko” ibarat magnet yang dapat menarik pembeli. Tidak dipungkiri,
pembeli akan lebih memilih produk dengan tag diskon atau harga yang dicoret. Sebagai
penjual, anda bisa mengatur periode promo, nilai diskon yang diinginkan.
6. Buatlah “Voucher Toko Saya”
Voucher toko sangat memungkinkan untuk membuat pembeli berbelanja lebih banyak
lagi. Anda cukup memakai fitur “Voucherku” yang ada di bagian “Promosiku”. Buatlah

10 | P a g e
“Voucher Baru” serta melengkapai beberapa informasi yang dibutuhkan. Anda juga dapat
mengatur masa berlaku voucher tersebut maksimal tiga bulan.
7. Aktifkan Fitur “Paket Diskon”
Agar jualan cepat laku, selain memberi promo harga miring dan voucher, Anda harus
membuat inovasi diskon lainnya. Caranya, aktifkan fitur promo “paket diskon” untuk produk
tersebut. Fitur ini memberi kesempatan pembeli untuk mendapat diskon dengan pembelian
paket, misalnya “beli 2 diskon Rp.10.000”. Bentuk promosi seperti ini dapat meningkatkan
jumlah penjualan.
8. Manfaatkan Fitur Flash Sale
Flash sale merupakan penjualan cepat yang muncul di beranda Shopee. Memanfaatkan
fitur ini memungkinkan jualanmu laku lebih cepat. Anda pun dapat menarik pengunjung
untuk melihat toko online milik Anda. Sebelum bergabung dengan flash sale, pastikan
jumlah stok barang lebih dari cukup. Selain itu, harga dan persentase diskon telah
terverifikasi oleh pihak Shopee.
9. Jangan Lupa, Sebarkan Di Sosial Media
Tips terakhir agar jualan di Shopee laku keras, yaitu menyebarkan informasi jualan di
akun sosial media yang Anda punya. Di sosial media, seperti Instagram telah dilengkapi
tautan otomatis yang dapat mengantarkan pengunjung ke toko online Anda di Shopee
secara langsung.

11 | P a g e
2. Tokopedia
Tokopedia adalah marketplace yang didirikan oleh William Tanuwijaya pada Februari
2009. Tokopedia berhasil mendapatkan predikat marketplace terbesar di Indonesia pada
tahun 2021 dengan jumlah kunjungan per bulan mencapai 135 juta. Tidak hanya itu,
Tokopedia juga termasuk menjadi salah satu startup unicorn Indonesia. Artinya valuasi
marketplace ini sudah mencapai lebih dari 1 milyar dollar Amerika.
Sebagai perusahaan Teknologi, Tokopedia menghadirkan empat tipe bisnis utamanya
bagi para user maupun seller nya. Bisnis pertama dan utamanya merupakan bisnis
marketplace seperti yang sudah paling dikenal oleh masyarakat luas. Tokopedia
menyediakan bisnis C2C (consumer to consumer) dan bisnis B2C (business to consumer)
ini secara gratis untuk penjual (seller) maupun pembeli (buyer) sebagai pengguna aktif situs
ini. Tokopedia juga menyediakan produk digital seperti pembayaran-pembayaran digital
yang berafiliasi dengan pihak ketiga sehingga dapat melakukan pembayaran tersebut
secara daring dan tersistimatis melalui Tokopedia. Pembayaran digital ini seperti pulsa,
BPJS / asuransi lainnya, listrik, air, tagihan telepon, kartu kredit, TV berlangganan, voucher
game dan lainlain hingga tiket akomodasi dan transportasi seperti tiket pesawat, kereta,
acara konser, event serta jenis produk digital lainnya yang terus bertambah setiap waktunya.
Dalam sektor marketplace nya, saat ini Tokopedia sudah memiliki lebih dari 18 kategori
lapak, yang dibagi lagi menjadi hingga ratusan sub-kategori pelapak (merchant) yang
memperdagangkan produk mereka di Tokopedia. Tokopedia berada pada pola Keseluruhan
Pasar (Full Market Converage) yang menghadirkan banyak jenis produk untuk memenuhi
kebutuhan konsumennya, sehingga Target pasar Tokopedia adalah universal. Tokopedia
fokus kepada kebutuhan makanan dan minuman, kesehatan dan elektronik.
 Strategi Pemasaran Produk di MarketPlace “Tokopedia”
1. Buat branding toko yang pas
Brand atau merek adalah segala sesuatu yang terkait dengan perusahaan, produk, atau
layanan, semua atribut, baik yang berwujud maupun tidak berwujud. Untuk
mempertahankannya, kita perlu untuk memiliki brand identity yang merupakan komponen
visual yang ada membentuk sebuah merek. Brand identity ini mencakup logo, tipografi,
warna, dan juga kemasan. Ini sangat diperlukan di bisnis online agar tokomu selalu melekat
di pikiran para calon pembeli.
2. Siapkan list produk yang baik untuk menarik perhatian pembeli
List produk adalah halaman produk untuk setiap barang yang kamu jual di Tokopedia.
Dengan list produk yang baik, potensi produkmu ditemukan di halaman pencarian oleh

12 | P a g e
pembeli menjadi lebih besar. Selain itu juga merupakan penentu apakah pembeli akan
membeli produkmu atau tidak.
Tips mengatur list produkmu:
1. Berikan nama produk dengan rumus: Jenis/kategori + Merek + Keterangan.
2. Gunakan foto produk yang menarik pembeli.
3. Berikan deskripsi produk yang lengkap dan jelas.
4. Berikan harga yang kompetitif agar dapat bersaing dengan produk lain.
3. Upload produk sekaligus dengan fitur ‘Tambah Sekaligus’
Jika ingin menambahkan banyak produk sekaligus atau dalam jumlah banyak, kamu
bisa menggunakan fitur ‘Tambah Sekaligus’ di Halaman Daftar Produk. Jadi, upload produk
bisa lebih cepat dan efisien.
4. Maksimalkan pengiriman dan aktifkan Bebas Ongkir
Semua pembeli yang berbelanja di toko Power Merchant dan Official Store bisa
mendapatkan Bebas Ongkir hingga Rp20.000 untuk pengiriman dalam pulau yang sama
dan hingga Rp40.000 untuk pengiriman antar pulau menggunakan layanan reguler dari
SiCepat dan Anteraja. Seller tidak akan dibebani biaya apa pun, atau GRATIS!
5. Percantik toko dengan Fitur Dekorasi Toko
Tokopedia punya fitur Dekorasi toko untuk untuk memperindah tampilan halaman
beranda tokomu dengan menggunakan banner, promo, produk unggulan, dan video. Fitur ini
bisa diakses di Halaman Tokopedia Seller pada menu ‘Dekorasi Toko’. Pembeli akan
diarahkan ke halaman Beranda tokomu. Jadi mereka akan langsung melihat konten-konten
terbarumu. Fitur dekorasi toko ini bisa digunakan oleh semua Seller
6. Kelola toko dengan satu halaman Tokopedia Seller
Kamu bisa mengakses Halaman Tokopedia Seller melalui link
seller.tokopedia.com/home. Di tampilan Halaman Tokopedia Seller ini, kamu bisa mengatur
performa harian toko, manajemen stok produk, hingga mencari info artikel dan event
terbaru. Semua ada dalam satu halaman, yakni di Halaman Tokopedia Seller.
 Tips & Trik Berjualan di Tokopedia
1. Tampilan Produk Menarik
Untuk dapat memaksimalkan promosi dan penjualan brand kamu, maka optimasi
produk di tokopedia sangat diperlukan. Kamu dapat mengatur konten agar lebih rapi,
menambah konten agar lebih lengkap, dan membuat konten yang menarik sehingga
meningkatkan minat pembeli. Juga perlu mempertimbangkan tampilan foto produk,
nama produk, deskripsi produk, dll, untuk memberikan pengalaman terbaik kepada
konsumen dan meningkatkan penjualan di Tokopedia.
2. Optimasi Fitur TopAds

13 | P a g e
 TopAds merupakan fitur iklan yang ditawarkan oleh Tokopedia agar dapat dilihat
dan berpotensi meningkatkan transaksi. TopAds dibagi menjadi empat pilihan, yaitu
Iklan Toko, Iklan Produk, Kata Kunci, dan Headline. Kamu bisa memanfaatkan
kombinasi fitur tersebut dan media sosial untuk memasarkan brand atau toko di
Tokopedia. Alhasil, toko dan produk kamu berpotensi untuk meraih pasar lebih besar
dan meningkatkan potensial konsumen.
3. Optimasi Deskripsi Produk
Tampilkan deskripsi produk yang lengkap dan informatif, agar pembeli merasa
tercukupi akan kebutuhan informasinya sebelum membeli produk kamu. Oleh karena
itu, penulisan deskripsi produk yang lengkap dan relevan menjadi nilai tambah
penting dalam menjual produk. Dalam berjualan online, deskripsi produk yang Anda
sediakan mampu memberikan narasi terhadap calon konsumen. Produk Anda akan
dinilai jelas dan terpercaya jika kombinasi foto produk dan deskripsinya sudah tepat.
4. Repeat Business
Tips meningkatkan penjualan di Tokopedia selanjutnya ialah dengan membangun
kepercayaan para customer. Kepercayaan customer menjadi hal penting selain hasil
omset itu sendiri. Akan tetapi, banyak para pebisnis yang hanya fokus pada pelanggan
baru dan mengabaikan untuk mempertahankan pelanggan lama. Salah satu cara
meningkatkan angka penjualan di Tokopedia, kamu bisa menerapkan repeat
business dengan mendorong pelanggan untuk bergabung dan daftar email. Bisa juga
dengan memberikan promo bagi mereka yang sudah order lebih dari sekali, atau berikan
kode promo setelah pembelian pertama, agar kode promo tersebut mendorong para
pembeli untuk membeli produk kamu lagi.
5. Jadilah Power Merchant
Fitur Power Merchant merupakan fitur eksklusif Tokopedia yang bisa diakses oleh
semua seller. Tersedia fitur yang bisa Anda gunakan, seperti wawasan pasar, promosi
broadcast chat, bebas ongkir, serta dekorasi toko. Tidak hanya itu, Anda juga bisa
mendapatkan 200 toko. Pada saat yang sama, pedagang biasa hanya bisa
mendapatkan 10 etalase. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat mengatur kategori
produk sehingga calon pembeli dapat dengan mudah menemukan produk yang mereka
cari.
6. Optimasi Search Engine
Beriring perkembangan teknologi, Google kini menjadi kunci utama bagi masyarakat
dalam melakukan pencarian barang di marketplace. Kondisi ini terjadi karena integrasi
data yang ditampilkan pada halaman web Google berdasarkan kata kunci. Dengan
demikian, kamu bisa melakukan optimasi terhadap search engine ini dalam menjual

14 | P a g e
barang di marketplace. Optimasi ini dilakukan untuk memilih kata kunci khususnya
dalam menentukan barang yang akan kamu jual. Semakin tepat kata kunci yang
digunakan, semakin tinggi potensi angka penjualan produk.
7. Fast Response Seller
Dalam menjual barang di marketplace, pelayanan konsumen menjadi hal penting
yang dapat berdampak besar terhadap keberlangsungan sebuah bisnis. Sebagai penjual
yang pandai dalam komunikasi dan respon yang cepat dapat memberikan nilai tambah
bagi konsumen. Hal ini juga terkait dengan karakter masyarakat Indonesia yang sangat
pemilih dalam berbelanja online. Oleh karena itu, respon cepat menjadi penting bagi
pembeli untuk mengambil keputusan ketika memutuskan untuk membeli.

15 | P a g e
3. Lazada
Lazada Indonesia merupakan situs belanja online yang terkenal di Indonesia. Lazada
Indonesia pertama kali diluncurkan pada Maret 2012 dan termasuk salah satu bagian dari
Lazada Group yang merupakan jaringan retail online di dunia. Lazada Group telah
beroperasi di enam negara dengan total pengguna sekitar 550 juta dan merupakan
perusahaan marketplace bidang ritel e-commerce.
Lazada menjual berbagai macam barang elektronik, peralatan kantor, kebutuhan rumah
tangga, alat-alat olahraga, make-up, fashion wanita maupun pria, dll. Lazada juga
menyediakan produk digitalnya seperti Pulsa&Data, Voucher Makanan, Voucher Game,
Listrik PLN, Lembaga amal, Voucher kecantikan, hiburan dan rekreasi (yang didalamnya
terdapat voucher taman hiburan, tiket ke taman hiburan, tiket bioskop, dan tempat wisata
lain) , voucher relaksasi. Hampir semua yang dijual di toko offline dapat dengan mudah
dijual situs Lazada. Hal ini sangat memudahkan pembeli yang tidak mempunyai waktu untuk
pergi ke toko dan berbelanja kebutuhannya karena jam kerja yang padat maupun jalanan
yang macet dan menyita waktu.
Pasar lazada ditujukan untuk semua jenis kelamin, umumnya ditujukan untuk remaja
dewasa hingga keluarga dengan rentang umur 17-40 tahun. Pasar lazada menuju pada
orang-orang dengan pekerjaan atau pendidikan yang cukup tinggi karena membutuhkan
teknologi cukup canggih dan relatif mahal untuk mengakses lazada (via online, dengan
smarthphone, laptop dan internet brwoser). Lazada fokus kepada kebutuhan keluarga atau
rumah tangga seperti elektronik rumah, peralatan masak, dll.
 Faktor-faktor yang berkontribusi pada algoritma peringkat pencarian Lazada
ID Faktor Peringkat Pencarian Skala (1-10)
1 Judul Produk 9
2 Deskripsi Singkat Produk / Sorotan 8
3 Kategori 3
4 Nama merk 2
5 Ulasan produk 4
6 Apakah Toko Resmi 4
7 Pengiriman Ekspres / Pemenuhan oleh Lazada 5
8 Penjualan Minggu Terakhir 7
9 Penjualan 30 Hari Terakhir 7
10 Peringkat penjual 5
11 Konversi Tingkat 6

16 | P a g e
 Strategi Pemasaran Produk di MarketPlace “Lazada”
1. Strategi Harga
Harga adalah salah satu elemen penting dari bauran pemasaran penjual Lazada. Harga
produk Anda memengaruhi tayangan dan konversi. Ketika produk Anda muncul di mesin
pencari, harga akan menjadi salah satu elemen yang ditampilkan. Jika harga Anda tidak
kompetitif, RKPT Anda akan sangat rendah. Inilah sebabnya mengapa penting untuk
memberikan diskon dan membuat penawaran khusus. Menawarkan diskon secara teratur
akan meningkatkan potensi penghasilan Anda di Lazada. Ada 3 cara yang dapat Anda
lakukan untuk memastikan harga penjualan Anda ditetapkan secara adil ketika
membandingkan dengan harga pasar:
 Cek harga eksternal - pastikan untuk memeriksa harga pasar dengan toko online dan
offline.
 Cek harga pada Lazada - periksa harga produk pesaing Anda melalui pencarian
kategori dan bilah pencarian Lazada.
 Berikan diskon - harga diskon selalu menarik pelanggan, terutama di Asia Tenggara.
Ini membantu Anda menjadi lebih kompetitif dan berpartisipasi dalam kampanye
promosi untuk meningkatkan visibilitas produk Anda.
2. Kenaikan
Ada berbagai cara untuk mempromosikan produk Anda dan meningkatkan
visibilitasnya.
 Bergabunglah dengan Lazada kegiatan promosi: Lazada membuat penawaran
promosi pada acara dan acara khusus. Tujuan dari penawaran promosi adalah untuk
meningkatkan aktivitas pembeli. Ketika Anda mendaftarkan produk Anda untuk kegiatan
promosi Lazada, Anda akan meningkatkan visibilitas produk dan menghasilkan lebih
banyak uang.
 Tawaran promosi: Sejalan dengan strategi penetapan harga Anda, pastikan Anda
menawarkan promosi reguler dan penawaran khusus pada produk Anda untuk
meningkatkan permintaan dan pendapatan.
3. Gunakan Pemasaran Independen
Meskipun peringkat dalam hasil pencarian Lazada sangat penting jangan 100%
bergantung pada peringkat tinggi pada platform Lazada. Promosikan toko Anda melalui situs
web Anda juga. Terlibat dalam pemasaran konten untuk meningkatkan lalu lintas ke situs
web Anda dan mengirimkan lalu lintas itu ke toko Anda dengan membuat posting blog, atau
mengembangkan platform media sosial untuk toko Anda, seperti Facebook, Instagram,
LinkedIn, dll.

17 | P a g e
4. Dapatkan Tautan Balik Ke Toko Anda
Tautan balik akan membantu meningkatkan popularitas toko Anda dan meningkatkan
penjualan Anda. Manfaat memiliki backlink ke toko Anda adalah:
 Peningkatan lalu lintas dan pelanggan baru ke daftar produk Anda di Lazada;
 Buat pelanggan sadar akan ketersediaan pembelian online;
 Leverage metode pembayaran alternatif;

 Tips & Trik Berjualan di Lazada

1. Unggah Foto atau Upload Produk yang Menarik
 Ambil foto produk dengan angle dan pencahayaan yang tepat agar detail produk
tampak dengan jelas.
 Anda bisa mengedit foto jika diperlukan. Misalnya menambahkan watermark atau
melakukan cropping.
 Unggah foto produk sesuai dengan kriteria yang ditentukan oleh Lazada.
 Lengkapi gambar produk dengan deskripsi, harga, dan informasi lain yang berkaitan
dengan produk.
2. Buatlah Deskripsi Produk yang Menarik
Deskripsi produk yang menarik adalah salah satu kunci untuk menarik minat pembeli.
Buatlah sebuah deskripsi produk yang menyentuh namun sesuai dengan kondisi barang
dan tentu saja tidak berlebihan.
3. Berikan Promo
Pembeli sangat menyukai potongan harga dan juga promo. Gunakanlah dua senjata ini
untuk menarik pembeli. Anda bisa memberikan potongan harga untuk produk tertentu.
Selain itu, Anda juga dapat memberikan promo seperti beli 1 gratis 1.
4. Review dan Rating
Review dan rating adalah dua hal paling penting selain foto produk. Calon pembeli akan
menilai kualitas suatu produk dari review pembeli sebelumnya. Jika review dan rating produk
Anda baik, calon pembeli akan lebih yakin untuk meminang produk tersebut.
5. Jalin Komunikasi yang Baik dengan Pembeli.
Apabila ada calon pembeli yang tertarik dengan barang Anda dan mengirimkan pesan
pribadi melalui fasilitas chat, segera respons dengan kata-kata yang baik. Terlebih pembeli
adalah raja, kesigapan dan keramahan yang ditunjukkan oleh penjual bisa membuat luluh
hati pembeli dan memantapkan mereka untuk membeli di toko Anda walaupun ada
toko online lain yang menjual barang serupa dengan harga yang lebih murah.
6. Informasi Terkini dan Pengiriman Barang yang Tepat Waktu.
Satu hal lagi yang bisa menarik review memuaskan dari pembeli kepada toko Anda,
yaitu stok barang terkini dan proses pengiriman barang yang cepat. Tidak lucu rasanya saat
kita sudah telanjur membeli barang yang diidamkan, namun kemudian mendapat

18 | P a g e
pemberitahuan bahwa barang yang kita inginkan sedang kosong atau out of stock. Penjual
harus rajin memberikan informasi ketersediaan barang di pasar dunia maya. Setelah
mendapat konfirmasi order dari pembeli, ada baiknya Anda segera melakukan proses
pengemasan dan pengiriman barang. Pastikan barang yang Anda kirim dikemas dengan
baik untuk menghindari kerusakan selama proses pengiriman. Kemasan yang rapi dan
barang yang cepat diterima oleh pembeli tentunya akan menerima rekomendasi positif dari
para pembeli.

19 | P a g e
 Top Category Based on Sold 2021
 SHOPEE

 TOKOPEDIA

20 | P a g e
 LAZADA

21 | P a g e