Luwiharsih,MSc
PENDIDIKAN
• SI Fakultas Kedokteran Unair
• SII Pasca Sarjana UI, Manajemen Rumah Sakit
Upaya Design/
Implementasi
peningkatan Rancangan
design mutu
mutu mutu
Data Data
• Dikumpulkan
• Dianalisa
• RTL
luwi 5 juni 2015 8
Sumber daya di RS terbatas
• Indikator kinerja
• Quality Obyective
• Sasaran Mutu
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 14
Indikator
* 11 IAK (PMKP 3.1)
* Input
* 9 IAM (PMKP 3.2
Indikator * Proses
* 5 IIL (PMKP 3.1)
Mutu Kunci * Output/
* 6 ISKP (PMKP 3.3)
Outcome
Indikator Mutu
– Sosialisasi
• Threshold (target)
3.Lihat di std
4. Bila ada, pilih 8. Tetapkan PIC
akred & SPM
indikator data, latih, data
apakah masalah
berdasarkan std mulai
tsb ada std mutu
yg dimint dikumpulkan
nya
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 26
Contoh : Cek lis proses identifikasi
kebutuhan pengukuran atau perbaikan
No PERTANYAAN Y/T
1. Apakah sesuai dengan visi, misi, sasaran organisasi
2. Apakah area risiko tinggi ?
3. Apakah area volume tinggi ?
4. Apakah area rawan masalah ?
5. Apa dimensi performance yg dituju ?
6. Apakah terkait dengan pengukuran yg diminta oleh
pemerintah ?
7. Apakah terkait dengan pengukuran yg diminta akreditasi ?
8. Apakah terkait Sasaran Keselamatan Pasien ?
9. Pernahkah menerima kompalain pasien atau staf dalam/di
area ini ?
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 27
Cek lis proses identifikasi kebutuhan
pengukuran atau perbaikan
No PERTANYAAN Y/T
10. Sudahkah aktifitas ukuran menunjukan penurunan
performa ?
11. Apakah pernah teridentifikasi adanya potensial
masalah dalam literatur atau asosiasi profesi atau
sumber lain ?
12. Apakah perlu kejadian khusus ?
13. Apa sumber daya yg diperlukan ?
14. Apakah proyek ini dapat menghemat biaya ?
• Sederhana
• Data tersedia
• Ketersediaan data
• Konsensus
HIGH VOLUME
• Yaitu pelayanan yg frekuensinya besar
• Demografis pasien berperan dalam hal ini
• Pasien apa yg paling sering dilayani di RS?
• Apakah RS mempunyai target kelompok usia tertentu ? Apakah RS
memberikan spesialiasi dalam jenis pelayanan (pediatri, bedah, obsgyn) ?
PROBLEM PRONE
5. Frekunsi kejadian/isu
6. Peluang keberhasilan
7. Dampak keuangan
8. Fokus pimpinan
N B S N B S N B S
2. pelayanan laboratorium AP
Pedoman praktek klinis dan clinical pathway dan atau protokol klinis digunakan
sebagai pedoman dalam memberikan asuhan klinis
1. Setiap tahun pimpinan menentukan paling sedikit lima area prioritas dengan
fokus penggunaan pedoman klinis, clinical pathways dan/atau protokol klinis
• High volume
• High Risk
5 PPK DAN CP Implementasi
• Problem
prone
Indikator
klinik
Variasi
pelayanan
berkurang
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 43
1. Aspirin received within 24 hours of arrival to the
hospital for patients having an acute myocardial
infarction (AMI).
JUDUL INDIKATOR
NUMERATOR
DENUMERATOR
SUMBER DATA
PENANGGUNG JAWAB
(nama & jabatan)
ALASAN PEMILIHAN INDIKATOR Diminta di PMKP 3.1 EP 3 & PMKP 3.2 EP 2
2. pelayanan laboratorium
4. prosedur bedah;
INDIKATOR 5. penggunaan antibiotika dan obat lainnya;
AREA 6. kesalahan medikasi (medication error) & KNC;
KLINIS
7. penggunaan anestesi dan sedasi;
(IAK)
8. penggunaan darah dan produk darah;
No INDIKATOR STANDAR
5. Angka keterlambatan
penyerahan hasil pemeriksaan
6. Angka kerusakan sampel darah
15 Marking
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 66
International Library Measures-Measure Sets
indikator-luwi 67
International Library Measures-Measure Sets
Surgical Care Improvement Project (SCIP)
indikator-luwi 69
International Library Measures-Measure Sets
indikator-luwi 70
PENGGUNAAN ANTIBIOTIKA & OBAT LAINNYA (IAK 5)
No INDIKATOR STANDAR
No INDIKATOR STANDAR
6. Reaksi anastesi,
telaah RM tertutup
• Angka Phlebitis
Terdokumentasi dalam
RM
WS pasien
PAB-HPK 4-5 Des 2015
Asesmen
Tenaga yg Asesmen Rencana
pra
kompeten pra induksi anestesi
anestesi
Edukasi ke
Pelayanan Inform Teknik
pasien &
anestesi consent anestesi
kel
Monitoring Transfer ke
Monitoring
selama Pemulihan unit
pemulihan
anestesi
Terdokumentasi dalam
RM
WS pasien
PAB-HPK 4-5 Des 2015
Asesmen Dx pra Rencana
pasien operatif tindakan
Tindakan
Edukasi Inform
pembedah
pasien consent
an
Terdokumentasi dalam
RM
WS pasien
PAB-HPK 4-5 Des 2015
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 86
Apakah International Library of Measures?
1. Prophylactic antibiotics received one hour prior to surgical incision for hip arthroplasty
patients
2. Prophylactic antibiotics received one hour prior to surgical incision for knee
arthroplasty patients
3. Surgical patients (hip arthroplasty) who received prophylactic antibiotics consistent
with current guidelines
4. Surgical patients (knee arthoplasty) who received prophylactic antibiotics consistent
with current guidelines
5. Surgical patients (hip arthroplasty) whose prophylactic antibiotics were discontinued
within 24 hours after anesthesia end time
6. Surgical patients (knee arthroplasty) whose prophylactic antibiotics were discontinued
within 24 hours after anesthesia end time
7. Surgical patients (hip/knee arthroplasty) with recommended venous thromboembolism
(VTE) prophylaxis ordered anytime from hospital arrival to 24 hours after Anesthesia
End Time
8. Surgical patients who received appropriate venous thromboembolism (VTE)
prophylaxis within 24 hours prior to anesthesia start time to 24 hours after anesthesia
end time
c. manajemen risiko;
h. manajemen keuangan;
• Ketersediaan obat di RS
• Utilisasi MRI
• Utilisasi spine endoskopi
• Utilitasi ruang VVIP
• Utilisasi peralatan kedokteran canggih
Pilih alat yang bermasalah : over atau
under utilisasi. Formula: angka penggunaan
sebenarnya/ angka penggunaan seharusnya.
• Current Ratio
diwaspadai
pasien operasi
kesehatan
6. Pengurangan risiko
pemilihanjatuh
indikator-luwi 28 juli2015 132
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 133
1. Pimpinan manajemen dan pimpinan klinis
mengidentifikasi indikator kunci untuk
sasaran keselamatan pasien.
ACTION PLAN
CHECK/
DO
STUDI
• Analisa • Kumpul
data kan data
indikator IAK, IIL.
mutu IAM ISKP
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 138
pemilihan indikator-luwi 28 juli2015 139
Standar TKP.3.3.1.
Evaluasi/survei
keluhan pasien
2. Penilaian kinerja
unit pelayanan
Cost effectiveness
(TKP 5.5)
pelayanan
Evaluasi yan yg di
kontrakkan
(TKP 3.3.1)
refresing surveior 200116 144
INDIKATOR
MUTU KUNCI
(PMKP 3.1; 3.2; 3.3)
Indikator • Indikator
mutu Lab mutu RI Unit lainnya
• Data Unit lainnya
Yan Unit lainnya
out surveilance Unit lainnya
souce
A P
C/S D
3. Kepuasan V
pasien
4. Efektivitas & V
efisiensi
Total skor 40
KARS-lw 4 feb 2014
• Indikator RS terdiri dari 2 kelompok besar yaitu : indikator
unit kerja dan indikator kunci
• Indikator kunci dapat diambil dari indikator unit kerja
• Indikator kunci juga dapat dng cara memilih topik yg ingin
ditingkatkan dng mengacu visi & misi RS tsb semua IAK,
IAM & ISKP merujuk topik yg ingin ditingkatkan tsb
• Indikator bukanlah hal yg statis, tetapi dinamis, dapat
berubah sesuai kebutuhan penilaian yg ingin dikembangkan
oleh RS
• Karena itu jangan takut memilih indikator Profil/kamus
indikator sangat membantu dalam menetapkan sumber
data, fkekuensi pengumpulan dan analisa data.