Muhammad Imam Fajar

TO62225
Digital Marketing
E-Commerce
E-commerce merupakan aktivitas komersial terkait transaksi jual-beli produk dan layanan
melalui media elektronik. Ada beberapa sebutan yang sering dipakai yaitu e-channel dan digital
banking. Bank sebagai penyedia jasa keuangan dapat melakukan kegiatan e-commerce Digital
Banking. E-commerce melibatkan bisnis yang menjual produk/layanan ke konsumen (B-ke-C)
dan bisnis melakukan transaksi antar bisnis/korporasi (B-ke-B).
Digital banking merupakan layanan/kegiatan perbankan dengan menggunakan sarana
elektronik atau digital milik bank, dan/atau melalui media digital milik calon nasabah bank, yang
dilakukan secara mandiri. Seperti: ATM, EDC, Internet banking, sms banking, phone banking,
video banking, mobile banking, digital branch. Investasi IT diberbagai industri meningkat dari
tahun ketahun.
Strategi digital pada industri perbankan

Mayoritas pengguna digital berfokusi di layanan smartphone di mana sekarang perbankan

mendukung peroses pembayaran dalam perdagangan daring.
Perubahan perilaku nasabah perbankan dan respon dari perbankan sendiri terkait perkembanagan
teknologi. Disrupsi perilaku konsumen perbankan contohnya memberikan informasi lebih
banyak ke konsumen, sehingga konsumen diberikan banyak pilihan sesuai preferensi. Fase kedua
disrupsi muncul ketika perangkat mobile yang bisa diisi aplikasi seperti android atau ios, hal ini
membuka jalan untuk kemunculan mobile banking. Fase ke 3 adalah dimana munculnya mobile
Muhammad Imam Fajar
TO62225
wallet yang menggantikan cash dan kartu. Fase 4 adalah tiap pembayaran mampu difasilitasi
oleh berbagai lini seperti bank, e commerce.
Digital banking sangat penting dan dibutuhkan banyak masyarakat adalah smartphone hingga
mobile banking adalah penting. Makin mudah dgunakan, makin baik.

Kemampuan mobile banking harus diiringi dengan pelayanan yang bagus dari segi customer
service karena hal tersebut dapat memengaruhi loyalitas mobile banking.
Digital marketing, pemasaran produk/jasa menggunakan media digital untuk menjangkau
konsumen. Digital marketing lebih luas dari internet marketing dan memasukan saluran yang
tidak menggunakan internet.
Muhammad Imam Fajar
TO62225

Diatas merupakan media-media yang umum digunakan lembaga keuangan. Berbagai saluran
digital marketing diantaranya: emaill marketing, website dan SEO, online advertising, video dan
audio marketing, survey, affiliate marketing, social media marketing. Meningkatkan penerimaan
email marketing diantaranya mengenal dan mempercayai perusahaan/brand pengirim, judul
email yg menarik, informasi yang relevan.

Website dan SEO

SEO merupakan proses natural dan organik untuk mrningkatkan kesempatan suatu
website akan muncul dibagian atas hasil mesin pencarian untuk suatu kata kunci tertentu. Cara
optimalisasi SEO:
1. Situs dikenali mesin pencari
2. Judul halaman bermakna dan teks yang menampilkan konten
3. Gunakan jasa seo bereputasi (mematuhi pedoman penyedia search engine)
User friendly:
1. Website mudah digunakan
2. Website dapat dimuat dengan cepat
3. Isi website bermanfaat
Persuasive
1. Isi website mendorong tindakan pengunjung
Implikasi dari materi digital marketing dalam dunia perbankan adalah sebagai insan BNI dituntut
untuk selalu adaptif dan mengembangkan portal-portal digital yang ada untuk kenaikan
Muhammad Imam Fajar
TO62225
engagement dan connect lebih ke masyarakat sebagai target pasar. Tidak hanya profit yang
dikejar, namun penjagaan reputasi melalui media digital juga penting dilakukan.