Penyebaba kegagalan inovasi Nokia

1. Faktor internal
a. Absennya produk yang popular terlalu lama, sehingga menurunkan pamor Nokia dan
tergantikan oleh pesaingnya.
b. Nokia terlalu fokus mengembangkan symbian tanpa memberikan inovasi yang
berarti. 
c. Nokia tidak fokus pada pengembangan hardware (phone) saja, usaha Nokia untuk
mengambangkan software (Symbian, Megoo) malah membuat Nokia tidak fokus. 
d. Strategi mengganti symbian dengan Windows 8 (Microsoft) tidak berhasil dan
membuang hasil R&D symbian yang telah memakan banyak biaya. 
e. Keputusan Board CEO lamban dalam menyikapi tren terbaru. Birokrasi yang
kompleks dan divisi yang gemuk menyebabkan pengambilan keputusan yang relative
lama. 
f. Selain vendor ponsel, Nokia juga merupakan vendor penyedia jaringan infrastruktur
lewat NSN (Nokia Siemens Network), kadangkala ponsel yang dihasilkan mengikuti
produk teknologi yang diciptakannya, namun kurang mengakomodasi dari produk
teknologi vendor jaringan infrastruktur yang berbeda.
g. Nokia seringkali menjadi pelopor dalam meluncurkan produk terbaru namun tanpa
prospek masa depan yang lebih baik. Nokia gagal mengantisipasi, memahami atau
mengatur diri untuk menghadapi perubahan zaman. Bahkan bisa dibilang ponsel
Nokia terbaru adalah fitur yang siap, namun tidak siap di masa depan.
h. Salah satu produknya yakni Lumia 900 yang merupakan smartphone berbasis
Windows Phone 7 tidak diberi opsi upgrade ke Windows Phone 8, dimana ada
perbedaan arsitektur yang sangat mendasar antara Windows Phone 7 dan Windows
Phone 8.

2. Faktor eksternal
a. iPhone & Android smart phone (Samsung, HTC, LG, dll) dan RIM berhasil mengambil
market sedangkan Nokia gagal mengambil momentum Smart Phone Booming.
b. Ketidakunikan Nokia dibanding mobile phone competitor. Smartphone yang berbasis
Apple punya keunikan (user experience, high lifestyle), atau smartphone berbasis
 Android (kaya akan applikasi dan game gratis), demikian pula Smartphone Blackberry
(push email, messaging, BBM dan social media). Dan keunikan itu merupakan kekuatan
yang menyebabkan mereka dilirik oleh pasar dan akhirnya mampu menggeser Nokia.
Nokia yang menyediakan produk-produk untuk melayani semua segmen pasar menjadi
tidak unik dan ditinggalkan customer/pembeli.
c. Vendor ponsel China (Huawei, ZTE) dan Korea (Samsung, LG) mengeluarkan smart
phone low cost untuk menyaingi kerajaan Nokia di negara berkembang.
d. Smartphone Ecosystem, Banyaknya Application developer di iPhone dan Android,
sehingga user dapat meng-customize aplikasi sesuai kebutuhan. Hal ini tidak ada di
Nokia symbian / windows 8. OVistore atau Nokia Store tidak mampu menarik para
developer untuk menciptakan aplikasi dan game terbaiknya disana.
e. Transisi customer dari mobile phone ke smart phone sangat cepat.
f. Persaingan bebas, membuat semua perusahaan termasuk Nokia harus bersaing ketat
dengan perusahaan lain. Yang tercepat, termurah dan terbaiklah yang akan menang.
g. Telat melakukan antisipasi menghadapi gempuran vendor ponsel China dalam
penyediaan low cost dual sim card phone. Nokia merilis sejumlah ponsel dual sim card
murah seperti Nokia X1-01, C2-01 atau Asha 200 dengan harga terjangkau namun hal
tersebut dilakukan ketika penetrasi market dual sim card sudah seimbang dan image
ponsel China dengan dual sim card sudah mengakar kuat di benak konsumen.
h. Tidak adanya Collaborative Innovation yang kuat di Nokia (meskipun akhirnya
menggandeng Microsoft), tidak seperti Samsung yang sedari awal sadar ia tak akan
mampu melawan kompetensi software Apple. Karena itu ia segera melakukan kolaborasi
dengan software Android milik Google.