PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN

No. Dokumen

No. Revisi
SPO
TanggalTerbit

Halaman 1- 2

Ditetapkan oleh
Kepala UPTD.Puskesmas
KABUPATEN Banyudono II
BOYOLALI
Drg.Farida Mahmudah
NIP.19750907 200501 2 010

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan untuk mambahas hasil

anaisis kebutuhan,analisis kepuasan,hasil audit internal,pertemuan tinjauan
yang lalu dan rekomendasi serta tindak lanjut pertemuan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah pertemuan tinjauan manajemen
untuk peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas Banyuono II
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Banyudono II
No.445.4/SKI/…./176/2016 tentang Penerapan kebijakan mutu
4. Referensi Manual mutu

5. Prosedur/Langkah 1. Kepala Puskesmas dan Wakil manajemen mutu melakukan

rapat tinjauan manajemen
2. Kepala Puskesmas melakukan pembahasan bersama
manajemen mutu meliputi:
a. Menganalisa pencapaian indicator mutu dan kinerja
masing bagian (Admin dan manajemen, UKM, UKP).
b. Menganalisa hasil survey kepuasan pelanggan (eksternal
dan Internal).
c. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan
pelanggan.
d. Menganalisa hasil audit internal.
e. Pembahasan perubahan kebijakan mutu dan
pengembangan upaya puskesmas bila dianggap perlu.
f. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
g. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak
lanjut.
3. Wakil manajemen mutu membuat laporan hasil tinjauan
manajemen mutu.

Form 02
 PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN

No. Dokumen

No. Revisi
SPO
TanggalTerbit

Halaman 2- 2

Ditetapkan oleh
Kepala UPTD.Puskesmas
KABUPATEN Banyudono II
BOYOLALI
Drg.Farida Mahmudah
NIP.19750907 200501 2 010

4. Wakil manajemen mutu menyampaikan hasil rapat tinjauan

manajemen kemasing-masing koordinator pelayanan.
6.Unt terkait 1. Pokja Admen
2. Pokja UKM
3. Pokja UKP

6. RekamanHistorisPerubahan
No Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.MulaiDiberlakukan

Form 02
 PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN

No. Dokumen

No. Revisi
SPO
TanggalTerbit

Halaman 3- 2

Ditetapkan oleh
Kepala UPTD.Puskesmas
KABUPATEN Banyudono II
BOYOLALI
Drg.Farida Mahmudah
NIP.19750907 200501 2 010

Kegiatan Tidak
No Ya Tidak
Berlaku
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Form 02
 PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN

No. Dokumen

No. Revisi
SPO
TanggalTerbit

Halaman 4- 2

Ditetapkan oleh
Kepala UPTD.Puskesmas
KABUPATEN Banyudono II
BOYOLALI
Drg.Farida Mahmudah
NIP.19750907 200501 2 010

CR : …………………………%.
Boyolali,……………………..

Pelaksana / Auditor

(……………………..)

Form 02