Nama : Siti Aisah

NPM : A10160167

Prodi S1 Manajemen

Tugas Kewirausahaan

TUGAS I

Buatlah canvassing dari Customer Path 5A yang dimulai dari Aware, Appeal, Ask, Act,
Advocate yang berdasar dari produk yang anda buat!.

Buatlah dalam bentuk table seperti dibawah ini:

Kerjakan dalam word yang diupload dalam bentuk .pdf

Aware Mengadakan promo pada produk yang akan di jual salah satu contoh nya
yaitu dengan mengadakan promo buy 1 get 1 produk promo ini yaitu
pembelian 1 gelas susu murni berasa, mendapatkan gratis 1 susu murni plain
promo ini juga di iklankan melalui social media seperti instagram.

Appeal Dengan di adakan promo produk seperti contoh di atas para pelanggan mulai
penasaran dan mencari tahu informasi dari produk yang akan di pasarkan.

Ask Dengan di adakannya promo produk, para pelanggan, akan memastikan

apakah produk tersebut benar promo atau tidak, dan juga bertanya soal harga,
ketersedian produk tersebut, dan sampe kapan produk tersebut promo.

Act Dengan di adakannya promo produk, para pelanggan akan memastikan

apakah produk tersebut benar promo atau tidak, dan juga bertanya soal harga,
ketersedian produk tersebut, dan sampe kapan produk tersebut promo.

Advocat Dan setelah pelanggan membeli produk, dan merasa puas dengan produk yang
e yang beli, pelanggan akan mulai merekomendasikan produk kepada teman,
 kerabat, keluarga atau orang terdekatnya.

TUGAS II

Buatlah analisis layanan berdasarkan dimensi TERRA (tangible, empathy, Responsiveness,

Reliability, Assurance) pada bisnis/produk yang anda jalankan!.

Kerjakan dalam word yang diupload dalam bentuk .pdf

 Tangible
Pelayanan nyata yang di tawarkan dari usaha kami yaitu, di fasilitasi tempat duduk yang
nyaman, tempat yang nyaman dengan nuansa alam, selain itu pelanggan bisa melihat live
music, dan pelanggan boleh menyumbangkan lagu apabila berminat.

 Empathy
Pelayanan yang di berikan oleh kami itu selalu di maksimal kan dengan baik, salah satu
contohnya apabila ada minuman yang tumpah di lakukan tanpa sengaja oleh pelanggan
selalu kami ganti dengan baru, dan free. Lalu kami juga menjual produk yang sehat untuk
di konsumsi bagi tubuh.

 Responsiveness
Apabila sedang pickhours atau sedang banyak pelanggan, kami biasanya menyediakan
karyawan kurang lebih 3-4 orang karyawan agar pelayanannya cepat , lalu kami juga
selalu menerima kritik saran dari pelanggan, dan menyediakan kertas kecil untuk
pelanggan, lalu pelanggan menulis kritik dan saran di kertas kecil tersebut.

 Reliability
Kami juga selalu mempertahankan atau konsisten terhadap rasa dan takaran dari susu
murni agar tidak berubah dan mempunyai ciri khass tersendiri akn rasa.

 Assurance
Agar menciptakan rasa percaya terhadap pelanggan biasanya kami selalu berkomunikasi
dua arah dengan pelanggan dan meminta kritik dan saran, lalu kami juga setiap satu bulan
sekali selalu mengadakan promo produk seperti beli 2 dua gelas susu murni mendapatkan
free cireng rujak.