PANDUAN

HAK PASIEN DAN KELUARGA

RSIAPERMATA SARANA HUSADA

Pamulang Permai Blok D3 No. 1-3 Pamulang, Tangerang Selatan
Telp. (021) 7407421 / 22 Fax. (021) 7496346
Email : psarhus@gmail.com

2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas diselesaikannya

penyusunan Pedoman Hak Pasien dan Keluarga RSIA Permata Sarana Husada
yang dijadikan sebagai acuan dalam memberikan pelayanan berupa perlindungan
terhadap hak pasien dan keluarga selama pasien tersebut terdaftar sebagai
penerima pelayanan kesehatan.

Pedoman Hak Pasien dan Keluarga ini diharapkan dapat menjadi acuan
untuk menjabarkan lebih lanjut proses pemberian perlindungan hak pasien dan
keluarga kedalam bentuk yang lebih rinci, seperti pembuatan panduan dan Standar
prosedur Operasional (SPO). Landasan utama dibuatnya Pedoman Hak Pasiendan
Keluarga ini adalah Undang-Undang No.44 Tahun 2009 Pasal 32 yang menuat 18
hak pasien dan keluarga serta disesuaikan dengan sistem akreditasi Rumah Sakit
yang mengacu pada Joint Comission International (JCI).

Kami menyadari bahwa pedoman Hak Pasien dan Keluarga ini masih belum
sempurna dan kami mengharapkan adanya masukan bagi penyempurnaan di
kemudian hari. Tersusunnya Pedoman Hak Pasien dan Keluarga ini tidak lepas
dari adanya dukungan berbagai pihak. Untuk itu tim penyusun mengucapkan
terima kasih dan harapan agar Pedoman Hak Pasien dan Keluarga ini dapat
dipergunakan sebagaimana mestinya.

Tangerang Selatan, 10 Januari 2022

Direktur RSIA Permata Sarana Husada

dr. Novi Gracia, SpOG

Direktur

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.............................................................................................ii
DAFTAR ISI. .........................................................................................................iii
BAB I PENDAHULUAN..................................................................................1
A. Latar Belakang.................................................................................1
B. Tujuan..............................................................................................3
C. Ruang Lingkup Pelayanan...............................................................3
BAB II STANDAR KETENAGAAN................................................................6
A. Jenis Ketenagaan yang Terlibat.......................................................6
B. Peran dan Tanggung Jawab..............................................................6
BAB III STANDAR FASILITAS........................................................................8
A. Denah Rumah Sakit..........................................................................8
B. Standar Fasilitas Ruangan................................................................8
BAB IV TATALAKSANA PELAYANAN.......................................................10
A. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap Kebutuhan
Privasi Pasien.................................................................................10
B. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap Harta Milik
Pasien.............................................................................................11
C. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap Kekerasan Fisik...
........................................................................................................11
D. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap Pasien Beresiko. . .
........................................................................................................12
E. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap Informasi Medis
Pasien ............................................................................................13
F. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga untuk Mendapatkan
Informasi yang Berhubungan dengan Pelayanan yang akan
diperoleh.........................................................................................13
G. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga untuk Menolak Resusitasi /
Do Not Recucitation.......................................................................14

iii
 H. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga untuk Mendapatkan
Manajemen Nyeri yang tepat. .......................................................16
I. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap Pelayanan Akhir
Kehidupan......................................................................................16
J. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga untuk Memperoleh
Tanggapan atas Keluhan................................................................17
K. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap Pelayanan
Kerohanian Pasien..........................................................................18
L. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga terhadap informasi Hak
dan Kewajiban Pasien....................................................................19
M. Perlindungan Hak Pasien dan Keluarga untuk Mendapatkan
Pernyataan Persetujuan/ Informed Consent...................................20
BAB V LOGISTIK...........................................................................................21
BAB VI MONITORING DAN EVALUASI.....................................................22
BAB VII DOKUMENTASI................................................................................24
BAB VIII PENUTUP............................................................................................25

iv