DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA

Nama : Almira Tasya Vicesa

Jurusan : Ilmu Pemerintahan – FISIP Undip
Judul skripsi : Implementasi Kebijakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di DPMPTSP Kabupaten Banyumas

Rumusan Masalah Indikator Sub Indikator Item Pertanyaan Partisipan

Bagaimana implementasi Regulasi -Landasan hukum 1. Landasan hukum apa yang Sekretaris
kebijakan terpadu satu -Pelaksanaan kebijakan melatarbelakangi dibentuknya
kebijakan pelayanan terpadu satu
pintu dalam pintu ?
meningkatkan iklim 2. Apakah implementasi kebijakan
tersebut sudah berjalan dengan
investasi di Kabupaten
baik? (trakhir)
Banyumas melalui
DPMPPTSP?
Komunikasi -Pembuatan keputusan 1. Bagaimana koordinasi yang Kepala Dinas
bersama dilakukan para pelaksana
-Penyampaian informasi kebijakan sebelum implementasi
-Transmisi: dimana ini ditegakkan?
kebijakan tersebut harus ada 2. Siapa saja yang berperan dalam
kesepakatan antara pembuat proses implementasi kebijakan
kebijakan dan pelaksana pelayanan terpadu satu pintu?
3. Dalam proses implementasi
kebijakan yang kemudian
pelayanan terpadu satu pintu,
disampaikan kepada
apakah Pemerintah Daerah sudah
kelompok sasaran atau
melakukan sosialisasi dengan
masyarakat. baik? Bukti dokumentasi
 - Kejelasan : Agar kebijakan (brosur/banner/poster)
dapat diimplementasikan 4. Bagaimana proses komunikasi
sebagaimana yang telah antar pelaksana kebijakan?
disepakati, maka harus ada Karena dalam pelaksanaan
kejelasan tujuan dan cara kebijakan harus dikomunikasikan
supaya para pelaksana melalui beberapa tingkatan
mengetahui apa yang kekuasaan, Apakah ada distorsi
komunikasi yang terjadi?
menjadi maksud, tujuan,
5. Apakah informasi kebijakan
sasaran, serta substansi dari
terpadu satu pintu sudah sampai
kebijakan publik tersebut.
kepada masyarakat? Lalu
-Konsistensi: kekonsistenan bagaimana proses
sebuah perintah juga penyampainnya?
diperlukan agar proses 6. Apakah dapat dipastikan bahwa
implementasi kebijakan para pelaksana kebijakan ini
menjadi lebih cepat dan mengetahui tujuan, sasaran, serta
efektif sehingga dalam substansi pada kebijakan
pelaksanaan PTSP harus pelayanan terpadu satu pintu?
diimbangi antara proses 7. Bagaimana konsistensi
transmisi yang baik dan juga pelaksanaan teknis kebijakan
perintah yang konsistem pelayanan terpadu satu pintu?
agar tidak membingungkan
pelaksana atau pejabat yang
bertugas melaksanakan
kebijakan tersebut
Sumber daya -Sumber daya manusia 1. Apakah sumber daya manusia dalam Kasubag umum
(staff) : Dalam proses implementasi kebijakan pelayanan dan
implementasi kebijakan terpadu satu pintu sudah memadai? Kepegawaian
membutuhkan manajemen 2. apakah manajemen sumber daya
sumber daya manusia yang manusia yang berkualitas sudah
berkualitas terbentuk?
-Informasi : informasi
-seperti kemampuan atau kompetensi
tentang bagaimana
para pelaksana kebijakan dan
kebijakan tersebut profesionalitas yang dimiliki ?
diimplementasikan, dan
kepatuhan para -apakah ada pelatihan yang
implementor. diselenggarakan oleh pemerintah secara
-fasilitas/sarana-prasarana : professional kepada para staff?
perlu adanya sarana dan 4. apakah para implementor sudah
prasarana yang mendukung mendapatkan informasi atau pengetahun
agar mempermudah para mengenai bagaimana menerapkan
pelaksana dan pelaksana kebijakan tersebut?
dalam menjalankan 5. apakah para implementor atau pihak
tugasnya yang terkait melaksanakan kebijakan
berdasarkan aturan pemerintah ?
6. apakah sarana dan prasarana yang
dimiliki oleh DPMPTSP Kabupaten
Banyumas telah cukup memadai dari segi
kuantitas dan kualitas dalam rangka
mendukung kelancaran pelayanan
perizinan? (dokumentasi fasilitas)
7. Apa saja kendala sarana-prasarana
yang dihadapi para pelaksana dalam
proses implementasi kebijakan tersebut?
(Data fasilitas yang dimiliki DPMPTSP)
8. Bagaimana anggaran implementasi
kebijakan PTSP di Kabupaten
Banyumas?
Disposisi/sikap -Sikap kemauan, keinginan 1. Bagaimana sikap pelaksana Kepala
pelaksana dan kecenderungan para kebijakan terhadap implementasi DPMPPTSP
pelaksana kebijakan untuk kebijakan pelayanan terpadu satu
melaksanakan kebiajakn pintu? Yang dinilai dari
secara sungguh-sungguh komitmennya terhadap pekerjaan,
-kejujuran pelaksana kemudian kejujuran dalam
-Komitmen pelaksana menjalankan setiap tugasnya dan
sifat demokratis yang dimilikinya
kebijakan
seperti menghargai setiap
- Pemberian dukungan dari
keputusan yang diambil,
pemerintah
membedakan urusan pribadi dan
kerjaan
2. Apakah pemerintah daerah
mendukung penuh dengan adanya
kebijakan pelayanan terpadu satu
pintu?
Struktur -SOP (Standard Operating 1. Apakah ada standar SOP yang Kasubbag
birokrasi/kelembaga Procedure) disediakan oleh Pemkab Banyumas untuk Perencanaan
an -Fragmentasi : penyebaran pelaksanaan pelayanan terpadu satu pintu
tanggung jawab dalam di Banyumas?
pelaksanaan tugas tanpa 2. Apakah sudah terbentuk gugus tugas
adanya tumpang tindih pelaksanaan pelayanan terpadu satu pintu
di DPMPPTSP Banyumas?
3. Apakah terdapat kendala dalam
struktur birokrasi penyelenggaraan
kebijakan pelayanan terpadu satu pintu?
4. Lembaga atau institusi mana saja yang
terlibat dalam pelaksanaan PTSP ?
Apakah terjalin komunikasi dan
 koordinasi yang baik antar lembaga yang
terlibat?
5. Siapakah yang memiliki kendali atas
penyelenggaraan pelayanan terpadu satu
pintu?
Iklim Investasi Kelembagaan - Regulasi/Kepastian 1. Menuru bapak, apa definisi iklim Kepala Bidang
kebijakan investasi yang kondusif? Iklim Pengembangan
- Proses perizinan
investasi yang kondusif dapat Iklim dan
Promosi
dilihat dari faktor apa saja?
Penanaman
2. Apakah di Kabupaten Banyumas
Modal
sudah ada regulasi yang mengatur
tentang investasi?
3. Apakah regulasi tersebut sudah
sesuai dengan kebijakan yang ada
di pemerintah pusat?
4. Bagaimana prosedure perizinan
investasi di Banyumas? Apakah
prosesnya yang panjang dan
berbelit-belit?

Faktor Ekonomi - Potensi ekonomi 5. Potensi apa yang dimiliki

- Perpajakan Kabupaten banyumas yang bisa
ditawarkan untuk melakukan
kerjasama dalam investasi ?
 6. Apakah ada insentif pajak yang
diberikan pada investor di
Kabupaten Banyumas?

Ketenagakerjaan - Ketersediaan tenaga 7. Apakah tenaga kerja yang ada

kerja sudah memadai?
- Biaya tenaga kerja
8. Apakah ada pelatihan khusus
untuk para tenaga kerja ?
9. Bagaimana biaya tenaga kerja
yang diberikan? Apakah sudah
termasusk ideal?

Infrastruktur - Ketersediaan 10. Pada periode kali ini, isu strategis

infrastruktur apa yang harus diperhatikan
dalam pengembangan kualitas dan
kuantitas penanaman modal di
Kabupaten Banyumas?
11. Apakah infrastruktur di
Kabupaten Banyumas sudah dapat
menyerap seluruh kegiatan
ekonomi atau sudah bisa
dikatakan memadai?
12. Apakah biaya logistik sudah
efisien? Seperti transportasi,
 kerjasama kargo, serta distribusi
dan pembayaran
13.

Pertanyaan Tambahan
Faktor yang 1. Apa saja faktor yang mendorong Kepala Dinas
mendorong implementasi kebijakan
keberhasilan
pelayanan terpadu satu pintu
implementasi keb.
PTSP 2. Apa saja faktor yang menghambat
berjalannya implementasi
kebijakan PTSP?
3. Bagaimana strategi DPMPTSP
dalam meningkatkan iklim
penanaman modal di Banyumas?
(program-program)

Data pelayanan 1. Apakah ada data Kepala Bidang

DPMPTSP perbandingan jumlah Pengendalian,
Pengelolaan
masyarakat yang mengurus
Data dan Sistem
perizinan pada tahun 2020- Informasi
2021 Penanaman
Modal
2. Apakah ada data jumlah
instansi dan jenis pelayanan di
DPMPTSP Banyumas th
2020-2021