TUGAS 4

KOMUNIKASI BISNIS

Oleh:
Ahmad Buchori Razak (0506192065)
Manajemen VI-B

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUMATERA
UTARA
2022/2023
1. Eksplorasi contoh-contoh penggunaan podcast dalam bisnis (baik di Indonesia maupun di Luar
Indonesia)

Jawaban:

A, Innovation” (Podcast milik perusahaan Johnson & Johnson)

Johnson and Johnson (J&J) berkomitmen untuk memutakhirkan solusi-solusi perawatan kesehatan baru
melalui kolaborasi. Podcast satu ini membahas tentang tren terkini dalam dunia perawatan kesehatan,
termasuk dari para pemikir, organisasi-organisasi, dan ide - ide yang mendukungnya.Sebagai perusahaan
yang fokus pada perawatan pribadi dan kesehatan, J&J melalui Podcast-nya berusaha membuat audiens
merasakan dan mengerti bahwa J&J senantiasa bekerja untuk memutakhirkan dan memperbaiki dunia
perawatan pribadi dan kesehatan.Konten-konten “Innovation” yang mengeksplorasi konsep-konsep baru
di dunia perawatan kesehatan memang penting bagi semua orang, dan menciptakan Podcast untuk
mengomunikasikan hal itu memberikan dampak positif bagi brand J&J dan dunia.

B. Digital Marketing with Denny Santoso

Digital marketing memegang peranan penting untuk perkembangan suatu bisnis. Kamu pun dapat
mendengarkan strategi dan tips marketing untuk diaplikasikan di bisnismu melalui podcast pebisnis
Denny Santoso, CEO dan founder Tribelio. Mulai dari tips membangun bisnis online, langkah untuk riset
pasar, strategi content loop untuk content creator, hingga tips membangun komunitas.

Denny cukup aktif mengunggah episode terbaru sehingga kamu pun dapat mendengar 6-8 podcast tiap
bulannya.

2, Analisa pemanfaatan Podcast dalam bisnis terkait:

➢ Sifat pesan

➢ Sasaran audience

➢ Sarana pendukung seperti software, hardware dan SDM

➢ Keuntungan dan keterbatasan

Jawaban:

➢ Sifat pesan

Penyampaian pesan promosi dengan media podcast terbilang sangat mudah. Karena mendengarkan
langsung intonasi suara host, membuat pesan lebih mudah dimengerti audiens. Terlebih lagi, podcast
dapat dikemas dalam berbagai niche. Yang pastinya memiliki target audiens dengan bidang yang
sama. Seperti tips branding dari pakar brand marketing untuk bisnis, koneksi yang lebih personal
dengan audiens, memungkinkan adanya keterikatan emosi dengan brand Anda.
 ➢ Sasaran audience

Salah satu keunggulan media berbasis audio adalah rasa personal yang ditimbulkan. Baik podcast maupun
radio menghadirkan rasa kedekatan yang lebih tinggi antara penyiar dengan audiensnya.Inilah salah satu
manfaat podcast yang bisa kamu terapkan untuk bisnis.Kamu bisa memanfaatkan keunggulan podcast ini
untuk membangun koneksi dengan audiensmu.Buatlah mereka merasa bahwa kamu sedang berbicara
langsung kepada mereka. Biasanya, seseorang akan mendengarkan podcast yang sesuai dengan diri
mereka. Sebagai contoh, seorang generasi milenial memiliki kecenderungan untuk mendengarkan podcast
mengenai quarter life crisis daripada generasi lainnya. Hal ini disebabkan karena mereka sedang
mengalami masa-masa tersebut.

➢ Sarana pendukung seperti software, hardware dan SDM

Demi kenyamanan audiens Anda, berikut adalah beberapa alat tempur yang wajib Anda gunakan saat
merekam podcast:

• Komputer – Tentu saja Anda memerlukan komputer atau laptop untuk banyak hal. Misalnya
mencatat poin-poin podcast, mengedit rekaman, mengupload hasil podcast, dan lain sebagainya.

• Microphone – Sangat tidak disarankan rekaman podcast menggunakan ponsel. Jika

menginginkan kualitas yang bagus, gunakan mic agar dapat menangkap suara dengan lebih jelas.

• Headphone – Alat ini berguna untuk mengetahui tinggi-rendah suara host, sehingga host dapat
mengontrol nada suaranya.

• Skrip Podcast – Untuk memudahkan host saat perekaman, tulislah poin-poin penting
pembahasan podcast. Hal itu karena saat perekaman dimulai, host harus sepenuhnya fokus dan
tidak ada pembahasan yang terlewat.

• Mixer – Digunakan untuk mengedit hasil rekaman suara host, agar pendengar juga merasa
nyaman saat mendengarkan podcast. Karena tidak adanya suara yang sangat rendah sampai tidak
terdengar apalagi suara melengking.

• Mic Stand – Sangat penting untuk menjaga kestabilan suara host. Selama perekaman bisa jadi
host khilaf dan memegang mic dengan jauh atau terlalu dekat, kira-kira seperti itulah kasus jika
tidak ada mic stand.

• Software Audio Editing – Jangan lupa percantik podcast Anda dengan musik opening dan
closing. Anda juga dapat mengatur kualitas audio sebelum mengupload podcast.

Kita dan narasumber dapat djadikan SDM dalam kegiatan podscast tersebut.

➢ Keuntungan dan keterbatasan

Kelebihan Podcast:
1. Lebih mudah menjangkau Millennial dan Gen Z Pendengarnya rata-rata masih berusia muda, yang
masuk dalam rentang usia Milenial dan Gen Z. Apabila konsumen yang Anda coba sasar berasal dari
demografi ini, cara ini bisa menjadi pilihan. Podcast yang informatif dan menarik dapat meningkatkan
brand awareness di kalangan Milenial dan Gen Z.

2. Pendengar podcast masih terus bertambah Tren konsumsi ini masih terus bertambah dari tahun ke
tahun. Layanan streaming musik Spotify menyebutkan adanya peningkatan jumlah pendengar pada akhir
tahun 2019 sebanyak nyaris dua kali lipat dibandingkan dengan yang tercatat pada awal tahun 2018.

3. Dapat diakses secara fleksibel Podcast dapat didengarkan baik di kendaraan pribadi maupun umum,
ketika berolahraga, melakukan pekerjaan rumah, atau sambil bersantai di akhir pekan. Pendengar cukup
memutar audio di platform yang tersedia, misalnya Spotify atau SoundCloud.

Keterbatasan Podcast:

1. Membutuhkan waktu produksi yang lama

Dibandingkan dengan menulis blog, podcast membutuhkan waktu produksi yang relatif lebih lama.
Proses pembuatan dimulai dengan melakukan brainstorming, mencari pembicara yang sesuai, melakukan
perekaman, dan pengeditan sebelum akhirnya konten dapat diunggah.

2. Terpaku Pada Jadwal

Podcast yang baik diterbitkan sesuai dengan jadwal yang rutin, seperti satu minggu sekali, atau satu bulan
sekali. Artinya, jika memutuskan untuk membuat konten, Anda harus sudah siap dengan konsekuensi
tertib pada jadwal yang ditetapkan. Di samping itu, Anda pun harus matang mempersiapkan waktu dan
sumber daya manusia untuk pembuatan konten setiap bulannya.

3. Memakan lebih banyak budget

Selain menginvestasikan waktu, Anda juga harus mempersiapkan biaya untuk alat penunjang yang
dibutuhkan untuk proses produksi dan post-produksi. Alat-alat paling dasar yang diperlukan, antara lain
alat perekam, headphone, PC/Laptop untuk editing, dan sebagainya. Meskipun tidak harus membeli,
namun alat-alat tersebut umumnya tidak lumrah dimiliki oleh orang awan, sehingga paling tidak Anda
harus mempersiapkan biaya untuk sewa atau peminjaman.

3 Sebutkan jenis new social media yang ramai digunakan dalam bisnis saat ini

Jawaban:

-Youtube

-Whatsapp

-Instagram
4. Analisa new social media yang anda sebutkan dalam point 3 tersebut.

Jawaban:

➢ Youtube

Dari total 150 juta pengguna internet di Indonesia, 88 persen penggunanya menggunakan Youtube untuk
memutar video, terutama video musik.

Banyaknya jumlah pengguna YouTube di Indonesia ini tentu sangat menguntungkan bagi YouTube.
Namun, tak hanya bagi Youtube, para pemilik bisnis yang ingin mengenalkan dan mempromosikan bisnis
juga diuntungkan.

Memangnya apa saja manfaat yang didapatkan dari menggunakan YouTube untuk bisnis Anda?

• Mendemonstrasikan produk

• Branding bisnis Anda

• Meningkatkan brand awareness

• Memecahkan masalah customer

Dengan menggunakan YouTube, Anda bisa membuat konten video yang sesuai dengan target audience
atau target pasar Anda.

Sebagai contoh, Toyota membuat konten mini web series yang ditayangkan di YouTube. Mini web series
tersebut berhasil viral dan mendapatkan lebih dari 5 juta penonton. Di dalam video itu, Toyota memang
tidak secara gamblang “berjualan” mobil.

Namun, Toyota mengklaim penjualan mereka mengalami peningkatan. Mereka juga percaya, pemasaran
melalui kanal YouTube-lah yang membuat calon customernya semakin yakin membeli produk Toyota.
Setelah Toyota sukses dengan mini series-nya di Youtube, banyak brand ternama lainnya yang juga
membuat mini series. Bisnis Anda pun juga bisa mengikuti langkah ini.

➢ Whatsapp

Hampir semua pengguna internet di Indonesia menggunakan WhatsApp. Mungkin Anda salah satunya.
Ada sekitar 124 juta pengguna internet menggunakan WhatsApp di gadget mereka. Penggunanya pun
beragam, mulai dari usia 16 tahun hingga 64 tahun.

Mereka biasanya menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan keluarga dan teman. Fitur-fitur
yang mudah digunakan seperti chat, panggilan suara, dan video jadi favoritnya.

Tak hanya untuk komunikasi antar kerabat dan kolega, kini pemilik bisnis juga bisa memanfaatkannya
untuk bisnis mereka. WhatsApp telah meluncurkan platform khusus bisnis, yaitu WhatsApp Bisnis.
Berbeda dengan WhatsApp yang biasa digunakan banyak orang, WhatsApp Bisnis punya fitur khusus
yang dapat menunjang kebutuhan komunikasi dan pemasaran pemilik bisnis. Fitur-fitur pada aplikasi ini
antara lain:

• Profil Bisnis agar Lebih Terpercaya

Tampilan profil bisnis yang terverifikasi dengan centang biru akan lebih dipercaya oleh pelanggan. Tak
bisa disangkal, saat ini banyak sekali modus penipuan dari penjual abal-abal. Nah, WhatsApp Bisnis
menyediakan fitur pengaturan profil bisnis Anda dan akan diverifikasi oleh WhatsApp.

• Balas Pesan Otomatis

Ada tiga jenis balas pesan otomatis yang tersedia di WhatsApp Bisnis, yaitu Away Message, Greeting
Message, dan Quick Replies.

Away message – fungsinya untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis saat Anda sedang di luar
jam kerja atau dalam keadaan off. Isi pesannya pun dapat Anda buat dan atur sesuai dengan kebutuhan
bisnis Anda.

Greeting Message – seperti namanya, fitur ini berfungsi untuk membalas pesan dengan sapaan ketika
pelanggan pertama kali meng-chat Anda.

Quick Replies – dengan fitur ini, Anda bisa membalas pesan secara cepat tanpa perlu mengetik terlebih
dahulu. Cukup tekan tanda “/” saat membalas pesan, maka list jawaban yang telah Anda buat akan
muncul.

• Katalog Produk Bisnis Anda

Anda juga bisa menambahkan informasi dan gambar produk Anda di fitur Katalog. Pelanggan jadi bisa
langsung melihat daftar produk yang Anda tawarkan.

• Statistik Pesan

Setelah Anda mengirimkan broadcast penawaran di berbagai kontak pelanggan, Anda bisa meninjau
bagaimana statistiknya. Misalnya statistik pesan yang telah terkirim, diterima, dan dibaca. Kalau Anda
mengetahui statistiknya, Anda bisa menilai pesan mana saja yang efektif dan mengevaluasi setiap pesan.

• Melabeli Pelanggan

Fitur ini akan memudahkan Anda mengetahui status pelanggan Anda. Misalnya Anda melabeli pelanggan
yang belum melakukan pembayaran dengan label “Unpaid”. Kalau sudah melabeli pelanggan, Anda bisa
mengirim pesan khusus untuk pelanggan unpaid.

Dengan fitur-fitur yang disediakan oleh WhatsApp Bisnis, Anda bisa dengan mudah mempromosikan
bisnis dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

➢ Facebook
Facebook merupakan media sosial dengan jumlah penggunanya yang selalu meningkat. Pada 2018,
jumlah pengguna Facebook di Indonesia mencapai 130 juta pengguna. Dari jumlah tersebut, rentang usia
terbanyak yang menggunakan Facebook yaitu usia 20-29 tahun.

Populernya Facebook sebagai media sosial di Indonesia cocok sekali jadi ladang untuk mengenalkan
bisnis Anda. Ditambah lagi target audience Anda banyak yang menggunakan Facebook. Tak hanya
mengenalkan bisnis, Facebook juga bisa Anda gunakan untuk meningkatkan engagement, traffic website,
dan mendapatkan leads.

Lalu, bagaimana caranya?

Buatlah halaman Facebook bisnis dan isi dengan konten-konten yang menarik sesuai target bisnis Anda.
Anda bisa membuat tutorial singkat penggunaan produk, update produk, hingga testimoni dari pelanggan.
Tak melulu memasarkan produk, Anda juga bisa membagikan konten ringan atau kuis.