PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CISAUK
Alamat : JL Raya LAPAN Cisauk Kecamatan Cisauk KabupatenTangerang 15345
Tlp. 021-7564575 email : pkm_cisauk@yahoo.com
PENINGKATAN MUTU KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN/PETUGAS
FMEA UNIT PELAYANAN : APOTIK BULAN : JULI 2017
NO FAILURE MODE CAUSE OF FAILURE EFFECT OF FAILURE OCC SV DT RPN SOLUTION OUTCOME
MEASURE

1 Komunikasi tidak Lubang jendela Apotik Komunikasi antara petugas dan 4 2 2 16 Membuat lubang di jendela kaca Dapat dilakukan
efektif antara posisinya tidak sejajar pasien tidak efektif karena apotik yang posisinya sejajar komunikasi yang
petugas dengan wajah pasien/petugas posisi lubang jendela apotik dengan wajah petugas apotik dan efektif antara petugas
pasien berada dibawah dengan pasien
pasien

2 Keamanan ruang Rel gorden apotik rusak Gordyn jendela apotik tidak bias 4 4 1 16 Melakukan perbaikan rel gorden Bagian dalam ruang
apotik terganggu ditutup jendela apotek apotik tidak terlihat
dari luar

3 Kurangnya tempat Kurangnya lemari tempat Resiko salah pemberian obat 4 3 3 36 Menambahkan lemari obat dan Tidak terjadi resiko
penyimpanan obat di penyimpanan obat LASA kepada pasien karena menata obat sesuai abjad salah pemberian obat
apotik kurangnya tempat penyimpanan
obat

4 Suhu ruang apotik Ruangan yang panas Obat menjadi mudah rusak 4 3 4 48 Melakukan pemasangan Suhu ruangan obar
tidak sesuai untuk karena kisaran suhu tidak sesuai pendingin ruangan di apotik agar sesuai standar,obat
menyimpan obat standar kisaran suhu apotik sebagai menjadi tidak mudah
rusak
tempat penyimpanan dan
pelayanan Obat sesuai standar
5 Waktu tunggu Hanya tersedia alat Pasien menunggu lama 4 2 4 32 Melakukan penggantian alat Pelayanan pasien
penyediaan obat pembuat puyer sederhana peracikan obat puyer puyer dari mortar menjadi dengan obat racik
racikan yang lama blender obat menjadi lebih cepat

6 Resiko efektifitas / Tidak dilakukan KIE Pasien tidak mengetahui efek 4 3 2 24 Merencanakan sosialisasi kepada Keselamatan pasien
fungsi tentang efek samping dan samping dan cara penyimpanan petugas Apotik agar memberikan diutamakan
cara penyimpanan obat obat dirumah dan akan informasi efek samping dan cara
dirumah membuat efektifitas obat
penyimpanan obat di rumah
berkurang
kepada pasien yang menerima
obat dari apotik

Penanggung Jawab Apotik

Evie Yuliati Wulandani

 Keterangan

OCC : Occurrence
SV : Severity
DT : Detectable
RPN : Risk priority number = OCC x SV x DT

DESKRIPSI FMEA ( ALAT UNTUK MENKAJI SUATU PROSEDUR SECARA RINCI )

Occurrence rating scale
(sering/tidak terjadi kesalahan)
nila
i
4 Sering terjadi >5x/bulan
3 Kadang-kadang terjadi 3-4x/bulan
2 Jarang terjadi 2x/bulan
1 Sangat jarang terjadi 0-1x/bulan
Saverity rating scale Detection rating scale RPN
(kegawatan/bahayanya) (mudah/sulit diketahui) (risk priority number)
nilai nilai
4 Sangat gawat/ bahaya 4 Sulit diketahui kesalahanny OCC x SV x DT
3 Gawat/berbahaya 3 Berpeluang tinggi untuk diketahui kesalahannya
2 Gawat/kurang bahaya 2 Berpeluang sangat tinggi untuk diketahuipasti diketahui
1 tidakberbahaya 1 Sangat mudah untuk diketahui

Pelaksanaan

1. Pengamatan pelayanan di Unit Kesehatan Lingkungan

2. Identifikasi risiko dalam pelayanan di Unit Kesehatan Lingkungan
3. Analisa hasil identifikasi matriks FMEA
4. Memperbaiki pelayanan di Unit Kesehatan Lingkungan
5.
 PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CISAUK
Alamat : JL Raya LAPAN Cisauk Kecamatan Cisauk KabupatenTangerang 15345
Tlp. 021-7564575 email : pkm_cisauk@yahoo.com
PENINGKATAN MUTU KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN/PETUGAS
FMEA UNIT PELAYANAN : APOTIK BULAN : AGUSTUS 2017
NO FAILURE MODE CAUSE OF FAILURE EFFECT OF FAILURE OCC SV DT RPN SOLUTION OUTCOME
MEASURE

1 Komunikasi tidak Lubang jendela Apotik Komunikasi antara petugas dan pasien 4 2 2 16 Membuat lubang di jendela Dapat dilakukan
efektif antara posisinya tidak sejajar tidak efektif karena posisi lubang kaca apotik yang posisinya komunikasi yang
petugas dengan wajah pasien/petugas jendela apotik berada dibawah sejajar dengan wajah petugas efektif antara
pasien petugas dengan
apotik dan pasien
pasien

2 Pasien penyandang Tidak ada jalur kursi roda Karena tidak ada jalur kursi roda,pasien 2 2 2 8 Melakukan pembuatan jalan Pasien disabilitas
disabilitas kesulitan di jalan masuk apotik disabilitas kesulitan mendapat bagi kursi roda dan brankar di dapat dilayani
mendapatkan pelayanan depan jalan masuk Apotik dengan baik
pelayanan

Penanggung Jawab Apotik

Evie Yuliati Wulandani

Keterangan

OCC : Occurrence
SV : Severity
DT : Detectable
RPN : Risk priority number = OCC x SV x DT

DESKRIPSI FMEA ( ALAT UNTUK MENKAJI SUATU PROSEDUR SECARA RINCI )

Occurrence rating scale
(sering/tidak terjadi kesalahan)
nila
i
4 Sering terjadi >5x/bulan
3 Kadang-kadang terjadi 3-4x/bulan
2 Jarang terjadi 2x/bulan
1 Sangat jarang terjadi 0-1x/bulan
Saverity rating scale Detection rating scale RPN
(kegawatan/bahayanya) (mudah/sulit diketahui) (risk priority number)
nilai nilai
4 Sangat gawat/ bahaya 4 Sulit diketahui kesalahanny OCC x SV x DT
3 Gawat/berbahaya 3 Berpeluang tinggi untuk diketahui kesalahannya
2 Gawat/kurang bahaya 2 Berpeluang sangat tinggi untuk diketahuipasti diketahui
1 tidakberbahaya 1 Sangat mudah untuk diketahui

Pelaksanaan

1. Pengamatan pelayanan di Apotik

2. Identifikasi risiko dalam pelayanan di Apotik
3. Analisa hasil identifikasi matriks FMEA
4. Memperbaiki pelayanan di Apotik
 PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CISAUK
Alamat : JL Raya LAPAN Cisauk Kecamatan Cisauk KabupatenTangerang 15345
Tlp. 021-7564575 email : pkm_cisauk@yahoo.com
PENINGKATAN MUTU KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN/PETUGAS
FMEA UNIT PELAYANAN : APOTIK BULAN : SEPTEMBER 2017
NO FAILURE MODE CAUSE OF FAILURE EFFECT OF FAILURE OCC SV DT RPN SOLUTION OUTCOME
MEASURE

1 Resiko resep tertukar Meja tempat menaruh resep Resiko terjadi kesalahan pemberian obat 4 2 2 16 Melakukan pemasangan papan Tidak terjadi
penuh karena resep tertukar sebab meja tempat penyangga tempat menaruh resep resiko resep
menaruh resep penuh saat pelayanan di loket Apotik tertukar

2 Lemari penyimpanan Lemari yang digunakan Kekeliruan penggunaan lemari karena 2 2 2 8 Melakukan penggantian lemari Penggunaan
obat tidak sesuai untuk menyimpan obat lemari tempat menyimpan obat di apotik untuk arsip menjadi lemari lemari sesuai
adalah lemari arsip adalah lemari arsip penyimpanan obat di Apotik fungsinya

Penanggung Jawab Apotik

Evie Yuliati Wulandani

 PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CISAUK
Alamat : JL Raya LAPAN Cisauk Kecamatan Cisauk KabupatenTangerang 15345
Tlp. 021-7564575 email : pkm_cisauk@yahoo.com

PENINGKATAN MUTU KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN/PETUGAS

FMEA UNIT PELAYANAN : APOTIK BULAN : SEPTEMBER 2017
NO FAILURE MODE CAUSE OF FAILURE EFFECT OF FAILURE OCC SV DT RPN SOLUTION OUTCOME
MEASURE

1 Pasien menunggu Kurangnya petugas yang Pasien menunggu lama untuk 4 2 2 16 Mengajukan usulan Pelayanan prima
lama untuk melayani pemberian obat di mendapatkan obat karena kurangnya penambahan petugas
mendapat obat apotik petugas yang melayanai pemberian obat pemeriksaan di apotik
di apotik

2 Lemari penyimpanan Lemari yang digunakan Kekeliruan penggunaan lemari karena 2 2 2 8 Melakukan pemasangan papan Penggunaan
obat tidak sesuai untuk menyimpan obat lemari tempat menyimpan obat di apotik penyangga tempat menaruh lemari sesuai
adalah lemari arsip adalah lemari arsip resep di loket Apotik fungsinya

Penanggung Jawab Apotik

Ice Dianasari Davisa